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高校图书馆期刊服务管理工作探析

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摘要:期刊阅览室是高校图书馆的主要组成部分,文章分析了阅览室期刊文献的利用现状以及造成期刊利用率低的原因,并从营造温馨舒适的阅览环境、加强期刊的服务管理工作、加强期刊的导读工作及提升馆员素质等方面提出了建议,使期刊文献能更好地为广大师生服务。

关键词:高校图书馆;期刊利用率;服务管理

0引言

期刊因其出刊周期短、报道及时、内容广泛、连续出版等特点,能及时反映出各学科的科研前沿动态和科研发展趋势,成为高校师生从事教学科研不可或缺的资料信息来源,一直以来都是高校图书馆的重要馆藏资源,也是高校图书馆最活跃的文献资源。因此,为了满足广大师生的对期刊文献的需求,如何做好期刊的管理和服务工作,以及如何提高期刊的利用率,成了期刊工作人员关注的首要问题。

1期刊阅览室文献利用的现状

近年来,为了更好地服务读者,做到“以人为本”,我馆设置了期刊报纸阅览室和过刊工具书阅览室,且实现了全方位的开架阅览模式,更好地服务读者,满足读者对期刊文献资源的需求。目前,我馆拥有各类报纸、期刊共1800余种,过刊及工具书近两万余册,我馆还先后购进了中国知网、万方数据知识服务系统、维普中文期刊服务平台以及超星数字图书馆等电子数据库,供学校广大师生免费试用,尽一切力量满足师生的教学科研以及学习需求,但期刊阅览情况还是不尽人意,从学生进馆数据上看,我馆每年读者约12万人次,但期刊阅览室阅览人数不足总人数六分之一(其中还包括前来的自习读者)[1]。下面以湖北工程学院学院图书馆2015—2017年期刊阅览室阅览人数为例作一统计分析(见表1)。从表上数据可以看出,2015—2017年,图书馆阅览总人数略有上升,但期刊阅览人数逐年降低。所以,如何提高期刊阅览室的服务管理水平、如何提高期刊利用率成为高校期刊工作人员要面对且亟待解决的问题。

2期刊利用率低的原因

2.1电子期刊的影响

随着电子网络技术的飞速发展,电子期刊也得到了迅速的发展。电子期刊由于其具有信息存储量大、信息检索速度快的特点,而且查阅资料不受时间限制和空间限制,受到越来越多的读者的青睐。读者只要在有网络的地方,即可随时随地利用电脑、平板、手机等智能工具查阅资料,非常方便快捷,致使阅览纸质期刊人数减少。

2.2期刊服务管理不善

近年来,由于物价飞涨,期刊价格也成倍增长,而学校受办学经费的限制,不能成比例地增加图书馆的购刊费用,导致期刊的采购顾此失彼,要保证馆藏期刊的连续性、完整性,就只能牺牲期刊种类的丰富性。这样,由于期刊种类少,不能满足读者的阅读需要,导致期刊利用率下降。期刊阅览室采取了开架阅览服务,读者可直接从书架上选取书刊,的确是方便了读者。可总有部分读者喜欢将阅览后的书刊随手放置,不归还原位,甚至有部分读者将自己喜欢的期刊藏至书柜顶部,方便自己下次阅览。如若工作人员没有及时巡查、整架,就满足不了需要阅览这些期刊的其他读者的需求,也导致了期刊利用率下降。另外,我馆每年都是年底集中下架全年现刊,期刊的装订、入库、上架至少需要半年时间,而学生完成毕业论文需要查阅期刊的高峰期主要集中在3—4月,这样也不能充分发挥期刊的期刊时效性,影响了期刊的利用率。

2.3对期刊资源宣传不足

许多高校图书馆“重藏轻用”,期刊到馆后经过登记、入库、上架等手续后,就默默地静待读者上门,致使很多学术性强、专业性强的优秀期刊一年到头无人问津,成为填充书库的摆设。这样严重浪费了资源,也导致了期刊利用率的低下。

2.4工作人员服务水平的限制

很多高校图书馆的期刊工作人员都不是科班出身,大多采取“守摊式”服务,认为只要做好期刊的借阅、上架、整架工作就行了,很少主动去了解读者的借阅需求,与读者进行深层次的交流,这样一定程度上降低了期刊的利用率。

3提高期刊利用率的措施

3.1营造良好的阅读环境

图书馆是展现高校文明的窗口,而期刊阅览室又是图书馆的重要组成部分。因此,为读者营造一个舒适温馨、光线充足、干净整洁的阅读环境是极为重要的。除了提供舒适的桌椅、整洁的环境和全方位开架阅览服务外,工作人员还应以身作则,在图书馆内不接打手机,不大声喧哗,给读者创造一个安静的阅览空间。另外我馆还在期刊阅览室四周摆放了一些四季常青的植物,并购置了复印、打印机,为读者提供一切便利,真正做到“以人为本”。

3.2加强期刊的服务管理工作

3.2.1期刊的合理选择与征订期刊的征订要科学合理,不能盲目选择。首先一定要立足本校实际情况,根据本校专业设置、重点学科设置和办学特色,征求广大读者的意见,收集各院系专家、学科带头人的推荐意见,再根据实际情况把握重点,有针对性地选出能突出学校学科建设的重点,以及各专业教学科研和相关教育研究的学术性、技术性、资料性期刊[2]。其次,还应对经常来阅览室的看书的学生做一个需求咨询表,在征订学术期刊的同时兼顾师生的课余兴趣爱好,征订一些文艺类、社科类、娱乐类以及时效性强的期刊,丰富广大师生的精神文化需求。总之,在征订刊物时一定要做到有的放矢、严格把关,在尽可能保证期刊的系统性、连续性和完整性的同时,丰富期刊的种类,提高期刊的利用率。

3.2.2做好期刊的分类排架工作新刊到馆后,期刊工作人员应及时进行编目、记到,然后整理上架,以便读者能尽快阅览到最新的期刊。期刊与图书的分类不同,没有统一的管理标准,如果简单依照中图法进行分类,将会导致一些综合性的期刊无法准确分类的情况。我馆采取的是先分成大的部类,如马列主义毛泽东思想类、自然科学类、社会科学类、综合类、哲学类等,然后细分小类,再按刊名或者号码排架,方便读者快速寻刊。我馆实行的开架势阅览服务,读者可随意阅览期刊,由于期刊繁多,部分读者会忘记期刊位置而随手放置,这就导致了期刊错架、乱架的杂乱现象。因此,期刊工作人员一定要标识好架标,做好指示牌,使读者尽快熟知期刊阅览室内的期刊分类及期刊阅览室内布局,知道自己感兴趣的期刊的大致位置。另外还要加大巡架力度,做到眼勤、手勤、脚勤,及时发现读者的不文明行为,及时整理好书架并将最新期刊放在最外面,方便读者查阅[3]。

3.2.3采取灵活的借阅管理模式高校图书馆由于经费限制,一般期刊都很少有副本,所以期刊一般不外借,只能到馆阅览。可经常有读者需要外借,笔者认为可采取“限时外借”“限类外借”的借阅模式。对于社科类、文艺类、娱乐类等时效性较强的消遣型期刊采取“限时外借”;对于专业性较强的过刊则可采取“限类外借”。另外由于期刊基本上都只有一本,每次只能被一位读者阅览,致使很多受欢迎的期刊总是供不应求,为此我校购买了超星期刊数据库,并为所有馆藏期刊配置了二维码贴在期刊书架上,只要读者拿出手机扫描期刊的二维码,点开即可阅览最新的期刊内容,这样也能一定程度上提高期刊利用率。

3.2.4开展馆际互借,实现资源共享任何一个图书馆都有自己的馆藏特色和采购重点,不可能订购世界上所有的出版期刊,但能满足大多数读者的阅览需求,可总有一小部分读者存在特殊需求。针对这种情况,本地区内各兄弟院校校图书馆、公共图书馆之间应团结协作,开展馆际互借,更好地为读者服务。例如,我校没有开设医学专业,征订的医药类期刊很少,但也有少数对医学感兴趣的读者对医药类期刊有需求,这种情况下可求助其他医学院校图书馆或地区公共图书馆展开馆际互借,满足这部分读者的需求,这样也能提高期刊的利用率。但是互借也要制定严格的管理制度,以保证我馆期刊的完整性[4]。

3.3加强期刊的导读服务工作

对于期刊阅览室管理工作而言,导读工作也是非常重要的。尤其是来馆的借阅新生,借阅存在一定的盲目性,而且想在种类繁多的期刊中寻找到自己需要的期刊是较为困难的。所以期刊室的工作人员有必要对读者进行入馆教育,可通过组织服务宣传周和开办各个知识讲座的方式,让学生了解期刊阅览室的职能、各项规章制度以及藏刊体系,掌握文献检索方法,提高获取文献的能力。提高师生利用学校期刊的效率和方法。对于不同的读者,导读的重点也应不同。例如,对于新入校园的一年级新生,导读的重点应放在期刊阅览室的各项规章制度、期刊的种类、排架方式上。对于大二、大三的学生,导读的重点应放在对各专业数据库的使用、文献的检索方法和高级别的专业核心期刊介绍上。对于大四学生而言,他们面临着继续深造或者就业,导读的重点应放在最新的招考就业信息上[5]。

3.4提升馆员的整体素质

长久以来,人们对图书馆存在着一个错误的认识,认为图书馆的工作很清闲,就是简单的借书、还书工作,因此高校图书馆成为解决家属就业、安置老弱病残的收容所,馆员整体素质不高。为了适应新时代图书馆的要求,应强化馆员的职业道德,拓宽业务知识。高校图书馆是学校精神文明的展示窗口,而馆员则是精神文明的传播者,馆员应爱岗敬业,热情地接待读者,耐心地解答读者提出的各类问题。与此同时,馆员还要刻苦钻研业务理论知识,熟悉业务技能,调整知识结构,多参加业务培训和多外出交流学习。此外,图书馆还应加强对专业人才队伍的培养力度,并大力引进高学历、高层次人才,提升图书馆馆员的整体素质。

4结语

随着电子网络技术的飞速发展,传统图书馆期刊服务模式已不能适应图书馆的发展,我们要变被动为主动,多与读者沟通,更好地为读者提供灵活多样的、人性化的期刊阅览服务。此外,我们还要不断地提升自身素质,刻苦钻研理论知识,在工作中不断在积累经验,合理地配置期刊资源,力争成为期刊服务的复合型人才,为高校图书馆的发展添砖加瓦。

参考

[1]钱岩.提高高校图书馆期刊利用率的思考[J].科学大众,2016(1):156.

[2]慕香华.浅谈高校图书馆期刊阅览室管理工作[J].科技信息,2009(11):342.

[3]梁莉.浅探高校图书馆纸本期刊的科学管理方法[J].赤子,2014(4):424.

[4]张立新.图书馆如何提高期刊的利用率[J].包头职业技术学院学报,2016(1):94-96.

[5]蒋莹,高青松芳.浅谈高校图书馆期刊阅览室的服务工作[J].科教导刊,2011(5):142-143.

作者:阚玲1;张正茂2 单位:1.湖北工程学院图书馆,2.湖北工程学院生命科学技术学院

高校图书馆期刊服务管理工作探析责任编辑:张雨    阅读:人次
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