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公司经理学习实践科学发展观整改报告

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一、人才短缺是制约物业公司发展的瓶颈。按照做精做细物业服务、打造品牌物业的要求,人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平,人才短缺是制约物业公司发展的瓶颈。物业管理服务是新兴的行业,人才储备基础薄弱,从我公司现阶段的人力资源储备来看,从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展,尤其突出表现在物业管理人员专业知识匮乏,绝大部分管理人员基本是从原主产行业的后勤服务部门划拨过来的,专业知识、技术力量不够,管理方式较为传统、单一。在职工队伍方面,员工的专业技能培训跟不上行业发展,在物业从业人员中,从事操作岗位,即企业一线操作工人占八成,管理人员不到两成。基层操作人员比例过大,反映了行业处于发展初级阶段的现状。管理人员中65%没有初级以上职称,操作人员中92%没有技工证书,而中专以下学历所占比例和一线操作工人所占比例几乎完全相等(84%左右),因而提高从业人员的受教育水平是当务之急。

所以,我们一定要在培养人才方面花气力,加大培训力度,通过“送出去、请进来和自我培训”等途径,力争在几年内培养出一批各方面的企业人才。

二、制约物业公司发展的几个主要因素。科学发展观的主题是全面、协调、可持续发展,对照本集团公司物业公司现状和实际,制约物业公司发展的几个因素主要是硬件设施不完备、员工的服务意识不强、与市场接轨不够、管理力度不到位等几个方面。只有解决了上述亟待解决的几个问题,物业公司才能够走出依赖扶持的困境,实现全面、协调、可持续发展。

硬件设施不完备,表现在小区内缺乏必要的满足业主需求的大型服务设施,如超市、商场、诊所、职工文体娱乐活动中心等;部分住宅楼外观破旧,维修工程项目造价高、维修资金落实难等问题;物业公司无创惠来源,许多项目无法自行解决;小区内绿化面积小,植被种植较为单一;年前公司水电部门对小区水电表进行更换,实现了插卡智能收费,但因工程项目大、部分老化线路未从根本上得到改善;许多设施如供暖管道、职工浴池等都是建矿初期修建,自投入使用后未进行大型的整修,经年累月存在诸多历史遗留问题待解决,这都是制约物业公司科学发展的硬性问题。

而解决诸如此类的问题,因为涉及到方方面面、耗资巨大,有些问题不是物业能力所及的。所以,当前的物业公司缺乏推入市场的条件,市场竞争力不够。

员工的服务意识不强,大部分员工满足于传统的固有的服务模式,服务思维依然停留在“被动服务”的层面,“主动服务”的意识性不强。要充分实现员工由“管理人”到“服务人”角色的转变,由“被动服务”完全过渡到“主服务”这需要不短的一个过程。

造成这种问题的原因在于,物业公司本身不具备市场准入的条件,完全推入市场的可能性在暂时看来还不太明显,而在转型期物业公司有赖于集团公司的扶植和庇护,公司完全被推向市场、参与竞争和员工失业的压力相对较弱,员工也自然缺乏相应的危机感。相当一部分员工对待公司的惯性思维依然停留于再国有企业大伞保护下的简单的传统思维模式中,往前迈步的力度不大、不够明显。

要解决这个问题,首先是物业公司营造危机感,自行加压的问题。通过对物业公司将来的走向和形势任务分析,明确员工“物业公司必将推向市场”的必有之路;通过有意识性的减员提效、技能培训和管技人员岗位竞聘等增加员工就业的紧迫感和压力;通过进一步精减机构、优化劳动组合和资源配置,优化工作流程,提高员工工作效能;通过高薪聘用企业外人才等手段,促公司激励机制的建成,增强员工参与岗位工作的竞争力。从而,以有效手段促使员工“比、学、赶、帮、超”,有效实现由三级管理向二级管理的迈进。

与市场的接轨不够,这也是导致物业公司的闭关自守和与科学发展观思路不相径庭的原因之一。物业公司现有的人才队伍素质决定了该公司的物业管理专业化水平不高,上级公司也针对性开展过一些培训,但力度不够,特别在管技人员方面资源匮乏。由于缺少适当的“走出去”的机会,物业公司很难接受到外界的新鲜事物以及与物业管理有关的新鲜知识和管理理念,特别是一些大城市在管理方面卓有成效的大型物业公司的成功经验和新鲜做法得不到及时海纳,信息来源渠道迟缓,沟通渠道基本闭塞,造成了物业公司只能按照固有的传统的管理模式发展的现状。

而引发这种问题的根源在于,物业公司走向市场的市场导向性不强,走出去参观、学习或组织培训需要大批资金,物业公司是个三产行业,无创惠的项目和有利的资金资源渠道,资金的相对短缺也从一定程度上制约着物业公司的发展。

解决的途径在于利用物业公司的现有资源,拓宽融资渠道,大力发展三产。根据市场形势积极上马房地产开发项目;实施工程技术力量外包,以现有技术力量承接工程设计、维修、编制工程预算、承接市场用户需要的工程项目;节能降耗,抓好本源和基础建设,杜绝从根本上的浪费;有效发挥各物业公司的资源优势,适当建筑房屋、搭建门面房租赁给摊贩和商户收取足额租金和摊位管理费;适当实施小区内车辆停放管理费、物业管理费等各项费用的收取,以有效融资为物业公司创惠和“走出去”、“请进来”提供强大资金支持,增强发展后劲。

管理不到位,即执行力不强,这是影响物业公司科学发展的又一因素。近期,小区内出现了盗窃、治安工作不稳定,部分业主任意饲养家禽、破坏绿化植被,在房前屋后栽种攀爬类蔬菜等,部分业主在使用水电过程中甚至出现了破坏公司新更换的水电仪器表进行透漏电等的不良行为。诸多因素从一定程度上阻碍了物业公司科学发展的进程,产生了许多不良后续影响。

究其原因,主要是公司管理力度不够,管理不到位所产生的。主观上,公司物业管理机制相对不健全,管理落实不力,处罚力度不到位是其主要原因;而部分管理人员的管理水平相对较低、有待提高,也是问题的一方面。客观上,业主的一些不良行为没有得到及时的制止和处罚,必然导致另一部分人的跟风效仿,事态越来越严重,必然引发公司与业主之间的矛盾,而这种矛盾如不及时制止将越演越烈,这是与我们和谐的科学发展观背道而驰的。

所以,强化管理必须从健章立制入手,而有效的执行力更是公司科学发展的助推器。上级公司若能制定的全面有效的物业管理相关规定,属下各分公司必有法可依,执法必严,这也从根本上维护了物业公司与业主之间的和谐稳定。

总之,开展深入学习实践科学发展观活动,对于正确应对国际金融危机的挑战,推动国有企业又好又快发展,是一个难得的契机;实现科学发展、促进社会和谐,也是我们国有企业肩负的重大历史责任。让我们在集团公司和置业公司党政的正确领导下,深入贯彻落实科学发展观,为落实中央“保增长、保民生、保稳定”的政策,为构建“文明、优雅、整洁、和谐”的社区人文环境,实现公司平稳较快发展,做出自己应有的贡献。

公司经理学习实践科学发展观整改报告责任编辑:曾老师    阅读:人次