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知识管理论文范文

知识管理论文

知识管理论文范文第1篇

来源原则与全宗理论的发展历史被档案学文化理论划分为四个不同的阶段:法国的“尊重全宗”原则、普鲁士的登记室原则、荷兰的来源原则、德国的自由来源原则。我们今天的探索也是以此为基础进行的。

1.来源原则的提出与充实阶段。这个阶段开始于19世纪初,结束于19世纪末。德国著名的档案学家布伦内克认为,第一个明白表示这个新理论的地方是柏林科学研究院历史哲学班1819年4月6日的意见书。该文件是给当时的普鲁士政府的。意见书中反对将不同的档案混合在一起,提出如果把各种不同地方、教会和寺院的档案合并之后也在一个城市或是一个地方仍然分开保存,更有好处,特别是对于特种地方史的编研有好处。从这段中我们看到了档案整理和保存方面,业已闪现出宝贵的历史主义的光彩。我们也可以说,历史主义思想于档案整理等方面的运用,客观上为来源原则的孕育和诞生,提供了土壤和种子。法国历史学家纳塔利斯•威利在1841年提出的被称为“结构主义”的理论成为档案馆历史上一个极为重要的转折点。他指出:按档案全宗整理是得到有规律和一致次序的唯一切实可行的方法。如果用一些分类的理论方法取代这个方法,就会使档案陷入难以补救的混乱之中,那些不是以来源作为基础的分类方法有着巨大的危险,会使检索文件变成不可能的事情。法国的尊重全宗思想有着深刻的哲学、史学理论基础。可以说,这种思想之中,有着结构主义进步的理性思想光芒。但是值得提出的是,结构主义思想也有其致命的缺点,就是它只注意事物结构因素的共时性,从而忽视了事物结构的历史性。这种思想应用于实践的结果只能是重视维护机关、组织、团体、家庭形成档案的整体性,而忽视了档案文件形成过程的时序性、历史性的特点。尽管这样,法国的尊重全宗原则的提出与实践,它仍然是档案学理论和档案管理活动的划时代的进步。它为档案事业真正成为一项同图书馆事业相区别的独立事业提供了理论依据。来源原则的理论是档案整理、分类实践发展的结果。荷兰人首先在理论上给来源原则提供了科学的论证。荷兰人缪勒、斐斯和福罗英认为档案的分类系统必须与该档案原来的机关组织完全一致。整理档案的原则不是档案员想出来的,而是历史和生活创造出来的。档案是“有机体”,不能任意破坏,不准许把它从原来的生根发芽的土地上拔出来。但是,荷兰档案学者对来源原则的理论建树,给了以事由原则为主整理档案的做法以决定胜负的一击。

2.来源原则的完善与提高阶段。(1)西德档案学家阿道夫•布伦内克认为,应从哲学视角理解档案的有机体,“自由来源原则”不是固定的方案和分类规范,而是一个总则。该原则不只是保持固定的来源,而是把来源原则解释为“在来源一致性基础上的事由一致性”。布伦内克的自由来源原则思想的主要内容包括:①来源共同性基础上的事由共同性。②在来源优先权之下实现“来源事由”的综合。③档案体应当是一个有机的整体。④来源原则只是一个总则并不是标准。⑤事由共同性不同于“事由联系性”。⑥档案员应当以“有机体”的思想为指导,创造性地开展工作。⑦来源原则可以作为档案馆组织及历史研究的原则。⑧“来源”有两种含义,即“固定来源”和职能来源。布伦内克的自由来源原则思想合理地继承了法国人、普鲁士、荷兰的来源思想的精华部分,同时也批判地吸纳了传统事由原则思想中的某些合理成分,提出在来源的统辖之下,建立来源和事由的合理的比例关系。(2)来源原则在荷兰的发展。荷兰的档案学者认为,档案结构原则是将“档案组合”看成是一个整体,它在历史上形成的结构不应该被一种与该“档案组合”不相干的整理体系所打乱;回复原则是在重新整理一个“档案组合”时,应先将以前存在于该“档案组合”中的顺序予以恢复,然后才能够采用同构成这种顺序的主要思想相一致的改进方法,对档案进行重新整理。当代荷兰人的档案整理思想,比缪勒、斐斯、福罗英时期的相关思想又前进了一步。

二、以来源原则为核心的全宗理论

1.几种主要的全宗概念及实质。(1)全宗就是一个独立的机关或著名人物在社会活动中形成档案的整体。(2)全宗是指主体(机关企事业单位或个人)在社会实践活动中形成的全部档案。(3)全宗是在档案形成过程中形成的有密切有机联系的档案文件整体。(4)全宗本身是一个集合的概念,是档案文件的集合体,是主体在社会实践过程中形成的档案的集合或集合体。(5)档案全宗是彼此具有历史联系和逻辑联系的交由国家档案馆保管的档案文件综合体(前苏联)。(6)一个特定个人、机构或组织在进行活动、行使职权时所积累的全部文件———档案的整体(法国)。以上几种全宗的定义,虽然表达的方式不同,但是具有一些相同或相近的思想。如:除了个别的定义以外,它们都集中表达了来源原则是它们的核心思想。我国的学者在给全宗下定义时,比较注重全宗档案形成过程的历时性。也就是说基本上认为全宗的形成是一个历史的发展过程。全宗定义基本上都强调全宗档案的有机整体性,全宗档案是一个按照有关立档单位的社会活动规律和特点,通过有关文件工作者和档案工作者的创造性的、有意识的劳动,逐步成长起来的档案或文件的有机整体。

2.几点认识。(1)我们应当用发展的观点研究全宗的定义。也就是说要根据档案事物客观发展的实际情况,去完善和发展已有的全宗认识的内容。(2)全宗概念不但可以指导我们科学地组织和管理档案事物的主导思想,而且也作为我们在实践中具体确定全宗单元的准则。(3)全宗概念不光是一个历史的概念,也是一个发展的概念。我们不但现在要坚持它,将来也要坚持它。(4)以来源原则为核心思想的全宗原则,是档案管理的主导原则。也就是说对于一些特殊的情况,我们应采取特殊的处理方式。

3.全宗理论的基本原理和方法内容。所谓的全宗理论的基本原理,就是能够维护档案本质属性及档案文件之间历史的有机联系性的理论。而理论的基本内容是:档案必须按全宗管理。全宗的组织建设必须坚持来源原则的思想,并注意文件和文件之间的历史联系,使全宗内的档案成为便于保管和利用的有机整体。全宗理论的有关概念及其原理应用于档案管理实践的过程、程序、方式等,就是全宗理论的方法。对于全宗理论的方法,我们讨论几个问题:(1)对履行一个特定职能的若干立档单位的全宗划分方法。对于这一点有两种做法。第一是要求根据职能来源,在档案馆中,将各个立档单位围绕此项职能活动中形成的档案,组成一个统一体来保存。第二是各个立档单位履行这个特定职能活动中形成的档案分别作为各有关立档单位全宗的组成部分,但是要通过检索工具重建那些由于机关职责的变化而被分开的某一特定职能的相关档案的统一次序。(2)立档单位的确定方法。档案全宗的主体是立档单位。立档单位的确定是比较重要的理论和实践问题。普遍认为,能独立行使职权,并能主要以自己的名义单独对外行文;有会计单位或经济核算单位,而且自己可以制造财务计划;设有管理人事的机构,并有一定的人事任免权,以上这些是构成立档单位的基本条件。我们在实际运用的过程中,应从客观事实出发,不能教条的运用,应当全面联系地进行分析,合理地确定立档单位。

三、全宗理论的研究取向

知识管理论文范文第2篇

1.1定位

企业产品种类型号虽多,相互之间大都存在系列化、标准化,其中某些制品(塑件)存在可互换的关系,为减少和避免同类型产品反复发生类似的缺陷,同时在各类修模过程中实现方案最优化和有效性,需在各类产品缺陷和制品(塑件)修模实施方案之间建立索引,即修模知识管理库。通过对模具的修模和生产过程中的各类技术资料,典型案例(包括成品修模案例、半成品修模案例)进行管理,建立修模知识管理系统库,整合为动态的知识体系。利用新系统的开放式平台,可提供从模具优化设计到成型工艺控制当中广泛的模具制造信息和解决方案,又能使用企业内部原先数年间积累的成熟的修模经验及数据、工艺。进一步实现打造企业自身的修模知识管理库升级版——“模具信息管理系统”。

1.2前期工作

对模具修模过程及其经验性知识进行认真的分析和研究,总结出修模知识的要素组成和各要素之间的联系。并对系统需要的前期基础数据进行预先录入,在需要的时候方便调用。

1.2.1修模方案决策要素分析根据以往大量修模案例的分析,得到以下结论(如图1所示)。(1)在修模过程中,问题的解决方法通常是采用纠正或补救的手段解决制品(塑件)缺陷的根源即问题的成因,因此问题成因对采用什么样的解决方法有直接影响。(2)问题成因是对某一类问题而非某一种实际遇到的具体问题的形成原因的抽象总结,各类问题可发生在同样的位置上,而同类问题可发生在不同位置,且制品(塑件)上存在某一类位置也不一定发生某一类问题。(3)问题类型和问题成因是现象与本质的关系,这种关系是直接的。综上分析,针对某一问题采取什么样的解决方法很大程度上直接依赖于问题的成因或形成机理以及具体的实际问题所处具体的位置。

1.2.2修模要素知识表达从以上的分析,可以发现具体问题发生于具体的位置,具体问题的解决方法,需考虑具体位置等的可行性和成本问题,因此采用什么解决方法与问题发生的位置等有直接关系。而问题成因又与采用什么样的解决方法有直接对应关系。据此得到一系列制品(塑件)缺陷——问题成因——改进措施——制品(塑件)修模方案等的作业指导库。为符合一般模具修模方案制定的思维顺序,其表达方式确定为输入描述问题症状,输出描述问题原因,即故障诊断。

1.2.3修模要素关系架构分析与总结具体的修模问题、问题原因、修模方案之间的关系,为了能够表达和映射修模要素之间不同类型的信息,选择利用贝叶斯网络表示修模知识的模型。将制品(塑件)缺陷进行归纳分类,将每一类缺陷划分为一种问题类型(如毛刺、收缩、填充不满、接痕、变形、表面无光泽等等)。与相关修模人员一起对以往各类修模案例结合相关文献进行分析归纳总结,得到具体这一问题缺陷类型的成因和该类型经常发生的位置以及它们相关的经常采用的解决方法,搭建起关于各类缺陷的作业指导索引,并建立模具修模贝叶斯网络,其数据模型(部分)如图2所示。

1.3结构设置

1.3.1系统功能针对知识库的目标定位及修模流程特点,系统应具有以下功能:(1)修模知识管理是对成品修模案例、半成品修模案例进行管理,对修模的问题类型、问题位置、问题原因等进行统计,可得出问题发生频率的高低,同时为有效解决高频问题提供支持。(2)为技术人员推荐有价值的解决方法。在修模知识管理系统中,技术人员在查看修模问题描述后,可通过系统获得一些推荐的修模工艺方案以及一些相似问题的修模案例,根据方案生成修模工艺和修模设计。(3)利用系统提供的修模工艺指导进行推理,从而可以不断提高其推理能力,使推荐的修模方案更加符合实际。相关修模人员将修模结果反馈回修模过程信息库,技术人员可以查看反馈的修模结果信息,并以此调整修模方案。当查看者对知识的内容发生质疑时,或者提示知识已经不实用需要更新的时候,可以提出其合理化参考建议。(4)为优化加工流程提供可靠的数据报告。新的管理操作系统会在每一次修模加工完成后,都会生成并一个完整的综合报告。它包括所修模产品开关零件的名称、日期、设置以及发生的时间、问题事件描述、解决方案等。这个文件可以打印或记录以备设计、制造部门使用,以便进行跟踪、统计或重做相同的部分,具有质量跟踪的可追溯性。

1.3.2系统运行开发平台网络平台是知识管理系统动作的技术基础,考虑以企业内联网为核心作为信息交换平台。可为系统管理提供方便的系统参数配置和运行环境设定,包括服务器地址设定、数据库名称设置、登录名和密码的检验以及程序运行目录的授权等。基于某些企业技术保护、保密的原因,由于修(改)模过程一般只在产品设计、模具工艺设计、模具制造这三个部门内完成,可考虑在内联网中相对比较独立,技术部门内部专用网络平台上进行搭建。

1.3.3系统功能结构站在企业实际应用的角度,设计了系统功能结构如图3所示。整个系统从功能上来分共有5个模块,分别是:(1)基础信息管理。该模块包含有人员信息管理和权限控制两部分。网络维护工程师:负责修模知识库的建立与维护。在系统建立初期由企业内部网络系统管理员、经验丰富的修模专家等和软件开发人员担任,后由系统管理员负责系统的安装、运行、维护工作。具有对知识库全部的权限。系统用户:a.产品设计人员:负责描述制品(塑件)需重点解决的关键技术问题(“成型”性问题,保证制品(塑件)的形状和尺寸精度;“成性”性问题,制品(塑件)内部微缺陷产生的机理、成型与性能关系等),以技术(更改)通知书的形式向模具设计、工艺部门和模具生产制造部门提出更改要求。具有在系统上传、更改通知单和制定修改期限,查看了解修模情况的权限。b.模具设计、工艺人员:针对制件技术问题及更改要求制定修模方案并根据修模方案进行修改设计。具有浏览更改通知单和输入、增加、删除、修改修模方案及图纸等权限。c.模具制造部人员:根据修模方案执行加工、装配操作。仅有浏览《更改通知单》、修模方案及图纸和输入执行情况、进度及反馈建议的权限。由于是在内网平台上搭建,系统用户人员信息、权限设置可采用其系统配置和基础数据库快速建立完成。(2)修模方案管理。该模块功能主要是针对更改通知单的内容要求辅助工程师分析修模原因,推荐采用并编制实施修模方案,同时也提供执行状态跟踪、反馈建议、文档管理功能。(3)修模知识维护。该模块功能主要是积累修模经验知识,整理修模案例,分析修模问题与解决方案的特点,提取决定修模解决方案的修模问题特征与原因特征。可以用来统计分析修模过程中出现的问题,对问题原因进行分析,利用贝叶斯网络和粗集理论对修模经验性知识进行归纳,形成新的修模解决方案。(4)修模统计分析。该模块主要提供修模的统计分析,用户可以选定不同的问题类型或不同的问题位置进行统计。(5)修模知识搜索。该模块主要提供在系统中快速及时查询相关信息和知识,以辅助讨论和决策。可通过时间范围、产品图号、更改通知单编号以及模具令号等进行查询。

1.3.4系统运行总体架构根据系统的功能结构,系统开发与运行遵循以下层次架构,如图4所示,共3层包括:外观视图表现层(用户界面):系统通过视图层提供给用户一个显示界面,供用户输入数据、获取数据。应用功能控制层:控制层是界面表现层和数据处理层的桥梁,它响应视图层的用户请求,执行任务并从模型层抓取数据,将需要的数据传送给视图层。数据存储处理层。实现数据库连接,定义、维护数据的完整性、安全性,它响应控制层的请求,为控制层提供数据。

2结束语

知识管理论文范文第3篇

早期的知识管理,公司建立员工网络和实践社区,建立知识库,鼓励知识共享。要求公司知识工作者在日常工作以外还要参加这些活动。这就意味着员工在下班后留下来互相交流自己在工作中的经验和心得,早上提前来到公司向其他员工学习。许多类似的项目一直延续至今,但是真正成功的却很少。那样为数不多取得成功的,也需要激励机制,甚至是高层管理人员的施压。1999年DaveSnowden在其发表的《just-in-timeKnowledgeManagement,Part1:KMReview》[4]中提出了传统知识管理的三点弊端,为实时知识管理的论证奠定基础。一是认为人具有理性化行为,可根据一定的因果关系对人的行为进行预测,人遵循某种行为模式,但这种试图以此为依据对“非自然”行为进行鼓励的办法不会使管理者们的努力收到很大的成效。二是认为专家与他人分享的知识是其拥有的全部知识或最佳知识,但是,除非人们身处某种情况而自然而然地运用某种知识,人们一般不会意识到自己拥有这种知识,因此,简单的知识获取模型的用处在这里就不是很明显。三是认为成功的行为模型可以被正确地理解,并被系统地再利用,然而复杂性的组织不能采取此种方式。

2实时知识管理的内涵

2.1实时知识管理的含义实时知识管理是将对的信息,在对的时间、对的地点传递给对的人,并做到实时传递,从而使决策者在接收信息后能做出及时、正确的决策[5]。实时知识管理的概念虽然简单,但是对支持这一概念的系统却有诸多隐含的要求。首先,需要明确什么是对的信息,即哪些信息是真实可靠并为潜在用户所需要的信息。第二,如何得知谁是对的人,即谁应该接受这个信息。第三,何种格式的信息才能符合决策者的工作地点、环境和演示设备类型。第四,如何捕捉并表达出信息用户的爱好、偏见、背景,最重要的是如何捕捉并表达出用户的信息需求。任何一个实时知识管理系统都必须解决以上四个问题。为了实现信息的及时传递,对的信息应该具备四种特质:一是及时性,提供的信息应该是及时和新颖的,过时的信息很有可能与当前的情境和任务不符;二是真实性,确保信息内容是真实的,没有歪曲和伪造的成分;三是可靠性或者权威性,指信息来源和传播渠道可靠,能使用户对其产生信任感;四是符合用户的信息需求,信息的搜集、处理以及传递方式必需以满足用户需求为前提,否则信息就失去了使用的价值。

2.2实时知识管理的先进性传统的知识管理的某些理论和实践就是在以上这些被认为是正确的假设下提出的,比如“最佳实践社区”“知识绩效评估”等,这些方法强调通过设定一些制度对员工的知识获取和共享进行强制性的规定,而不是通过员工的自然行为来实现目标。那么,企业中的专家有可能在无意识的情况下,没有将自己的全部知识或最佳知识贡献出来。员工在日常工作中可能会找不到,或没有时间来寻找与其所处环境相同的最佳实践。即使员工找到了所谓的最佳实践,也不一定能真正有效地在实际情况中运用。如此,企业知识管理实践中存在着大量知识交流、共享和利用等障碍问题,其中包括人为的障碍,但更多的障碍是由于人们对知识管理的本质前提认识不清而造成的,这就造成了现阶段企业知识管理实践效果不佳、存在操作“瓶颈”等问题。实时知识管理在知识共享方面,强调促进企业内部知识流的自然流动以及知识管理实践的背景性。因此,它主张运用即时化的手段来促进知识交流和共享。具体包括:故事库、学徒系统、专家技能定位、人际网络引擎。故事库是尽可能地再现人与人之间在工作或交往中“面对面”的知识共享方式,与传统的“最佳实践”相比,其区别在于:通过一系列问题引出不同的内容,从而为用户提供不同的观点,不拘泥于最佳实践的固定性,用户可以根据具体情况来提问,获得相关的知识。故事库的创建需要两个基本步骤:一是“捕获”故事;二是编制索引使其具有可用性。学徒系统通过观察、教授、和联系来实现隐形知识的转移,类似于“于中学,于中交”的方法。这一方法比“知识编码”更具有灵活性和低成本性,员工可以根据自己的需要自行选择学徒系统,使知识的获取更具有目的性。企业知识黄页主要依靠人将其技能编码化,并对数据进行维护。但这一知识管理方法或者已经被人们利用,或者由于人们没有时间而疏于进行。专业技能定位与企业黄页不同,它具有非强制性,主要对人与人之间的知识路径进行关系描述,或者是从电子邮件中发现某种技能。人际网络搜素引擎不是对知识进行管理,而是对知识流行的渠道进行管理,其作用在于促进人际网络的自然构建的丰富。如果一个员工在不同部门,不同项目中工作过,接触到众多不同的人,那么在这些交往过程中可能会形成一个网路,其中所流动的指导性意见、好的经验总结,或者是一些小故事都会对员工知识和技能的增加有极大的帮助。

3实时知识管理在医学界的应用与发展

3.1实时知识管理在医学界迅速发展的原因综观国外有关实时知识管理的文献可以发现,对于实时知识管理的研究主要集中在两个领域,一个是企业,另一个是医学界。对于企业的实时知识管理研究目前还处在理论阶段,而医学界比企业更早关注实时知识管理的实践,也更早的尝试在医疗机构中开发实时知识管理系统。实时知识管理在医学中的迅速发展,主要有以下两个原因。

3.1.1实时知识管理在医疗机构中更具紧迫性众所周知,医务人员的职责是治病救人,他们根据自己掌握的医疗知识,结合病人的病症做出治疗决策。决策一旦做出,将直接作用于患者,若决策失误,很可能给患者造成重大伤害,甚至威胁患者生命。因此及时、准确的信息传递是医生做出正确决策的前提。然而医学界的信息超载问题远比企业界的明显。据统计,在美国,一位优秀的主任医师,需要了解1万种疾病和综合症、3000种药物、100种临床实验结果。而每年约有40万份相关文献出现,医生根本无暇和无力吸收如此庞杂的信息量。据美国的医学机构1999年的报道,超过100万起的伤害和9.8万起死亡都是由医疗事故造成。一些医疗事故是由于医生的粗心大意,但大部分是由于医生没有掌握支持其决策的正确信息。医疗是人命攸关的大事,因此为了将最新的知识及时的传递给医疗人员,使医生做出正确的决策,医疗机构纷纷开发实时知识管理系统。

3.1.2医疗机构中的程序化决策我们知道,医生看病主要是凭借自己的知识和经验。医学中的很多疾病,都有传统的治疗方案,比如发炎,大部分医生会开阿莫西林。因为医疗知识中,有很大部分知识是固定的,即所谓的医疗常识。因此医生的决策更趋向于程序化。而企业面临的内外部环境都要复杂得多,需要进行大量的非程序化决策。程序化决策,方便对基础医疗知识进行编码,为系统的开展奠定了良好的基础。当然,虽然医疗机构中有着大量程序化决策,但并不是说整个治疗过程只按程序化来进行,医生必须要对每个病人的情况有很完整的了解,了解病人的病史以及病人的药物过敏纪录等。

3.2美国PartnerHealthCare的实时知识管理系统PartnerHealthCare是美国最好的医疗机构之一,为了解决信息超载造成的医疗事故问题,在CEO的指导下构建了实时知识管理系统。构建该系统需要将大量的医药知识和医疗数据编码并嵌入到支持医生工作流程的IT系统中,为医生诊断提供实时知识支持[6]。整个系统以医嘱录入系统为中心(见图1)。所谓医嘱录入系统,就是医生为病人开处方所登录的一个系统。之所以以该系统为中心,是因为当医生要求病人进行某项检查或者治疗以及为病人开药的时候,就是他们将自己的决策付诸实践的时候,而这个时候是最需要实时知识支持的时候。没有医嘱录入系统医生无法及时获得其他医师的医疗知识,当遇到某种疾病时,可能无从下手或者诊断错误。采用医嘱录入系统有以下优点:一是可以有效地减少由手写处方造成的错误;二是使医生在工作的同时可以便捷地获得大量实时医学知识;三是为医生的诊断提供建议。

医嘱录入系统的工作原理说明:A医师有一个病人B,B有严重的感染情况。A医生就决定开安比西林来治疗她的炎症,于是他登陆医嘱录入系统去开这种药。这时候系统就会查找B的医疗记录,检测她是否有药物过敏的记录。B以前从未用过安比西林这种药,但是她用过盘尼西林,并且对其过敏。盘尼西林与安比西林的化学成分相似。系统将该检测结果以警告的形式告诉A并且问他是否坚持开这种药。A继续询问系统,B对该种药的反应现象是什么。药物过敏比较轻的就是出现红疹,严重可能痉挛。系统调出B的药物反应现象,只是轻微的出红疹,于是A坚持使用该种药物,因为他认为该药物的功效大于它的副作用。系统允许A医师开这种药,但要求他提交不接受系统意见的原因。医嘱录入系统虽然是Partners的这项工程中最关键的系统,但并不是唯一的系统,除此之外还有医疗记录系统。它们都来源于同一个医疗信息数据库,使用同一个逻辑引擎,该引擎通过一系列的检查和决策规则运行医生的处方指令。

PartnerHealthCare实时知识管理系统的知识编码由该机构各个领域最权威的专家进行,他们定期整理最新的医学知识并上传数据库。该系统还将一些医药书籍编码,以供医疗人员在没有病人来访的时候学习,满足医生的各种信息需求。同时该系统中的网上咨询系统,为远程医疗咨询提供了可能。当医生遇到棘手的疾病时,可以通过网上咨询征求其他医生的帮助,甚至可以通过视频对病人进行诊断和治疗,免去病人转院的麻烦。总之,PartnerHealth-Care的实时知识管理系统,将实时知识嵌入到医生的每一个工作流程中,使得医生得到实时知识的支持,以提高决策的正确率。系统实施以来,该院的医疗事故大大降低,系统也受到医生的欢迎。

知识管理论文范文第4篇

1.强化制度建设,建立知识管理长效机制针对项目部成员分别来自上海高桥机关、大小作业部等不同单位(部门)、专兼职工作人员众多、工作地点区域广且分散的现状,项目部本着靠制度管人、靠制度管事、靠制度律己的原则,从规范解读公司制度、统一执行标准入手,遵循合规性、统一性、民主性的原则,在加强项目部管理制度建设、确保知识管理平台运转方面做了大量的具体工作,共制订6项项目部管理细则、16项知识管理执行标准。

2.从具体业务入手,注重知识管理与业务工作的深度融合KMT核心小组采用编码化方法和个人化方法推行知识共享。编码化方法,主要依托信息技术固化业务流程、建立数据库族群等,依靠内部管理机制搭建交流、沟通渠道,使个人知识显性化成为不可逾越、不可或缺、不可替代的环节。个人化方法,如同传统的“传帮带”,通过机制化的交流、培训、互动等途径,实现人与人之间的知识传授与分享。知识管理只有与业务工作完美结合,才能让各种信息与知识,透过获得、创造、分享等过程,达到知识不断创新的目的,并回馈到知识系统内,形成个人与组织知识永不间断的累积,因此,项目部注重知识管理的针对性、实用性,始终从具体业务和工作实际出发,确保将知识管理寓于业务开展过程中。

3.通过企业文化和激励措施等使知识管理更高效项目部确定“领导以身作则、推行组织文化、精神激励主导、引导从众行为”的知识管理实践指导原则。高桥石化副总经理兼项目部主任、KMT核心小组组长是公司全程参与“炼油化工一体化项目”的重要人员,他把自己历年保存的与项目相关的资料从自己海量的电子文档库中梳理出来,KMT实践小组根据既定的知识管理平台知识仓库的“构架”与“标签”进行归类整理和上传。2012年2~4月,在项目平台构建的同时,KMT实践小组向知识管理平台的各类公用知识库分门别类上载了1900多个知识文件。同时,在项目部内部全面倡导与推行“共享、合作、支持、友善”的团队文化,并通过项目部例会等途径,不时对成员提供的关键知识进行分析与表扬,起到很好的“引导从众行为”的作用。

二、广泛应用虚拟组织、知识仓库等一系列信息化技术

1.知识仓库实现知识管理有效控制与高效运行知识管理平台所建立的虚拟办公室提供一套基于Web的便于访问的用户界面,集成业务流转模块和知识共享库。用户可实现系统登录、知识提交、知识检索、知识转存、最新信息订阅、知识评论、协同讨论交流等知识管理功能;还提供评价工具,从知识提交数量、被访问数量、评论数量、活跃程度等多个方面,对团队成员的知识贡献度进行评价,也可以针对系统的知识目录,评价某类知识在团队中的应用情况;并针对不同的知识管理角色,提供对应的系统管理工具,可以对系统的界面、模块的部署、用户的授权、访问的日志等进行管理。

2.虚拟组织实现知识管理在统一的平台中运行在知识管理平台中,主要用“虚拟办公室”和“虚拟办公桌”来体现虚拟组织理念。所谓“虚拟办公室”,指包含所有业务流转和知识共享库模块的知识管理信息平台。打开虚拟办公室(知识管理平台)界面,就如同走进项目部大办公室。在项目前期知识仓库版块,如同走到办公室公用的各资料柜前;在业务流转与业务公开版块,项目前期工作所涉及的各业务领域的工作布置与反馈、用印行文审批、出差任务审批等等工作,都已流程化;在内部管理与流转版块,则包含涉及项目部内部管理的所有事项;在知识培训与交流版块,包含远程培训系统,系统内有大量的各专业领域的网上在线培训课程、技术学习资料等;个人办公版块,主要有一个网上虚拟办公桌区域,点击打开看到的是模拟某办公室情景,谁的电脑打开则界面依据IP地址显示此人已坐到相应的办公桌前。“办公桌”内配备个人知识共享库;个人办公版块还配置有个人工作日志、邮件系统、网络U盘等办公工具;网络会议版块,包含两种形式的网上会议:在线会议可安排召开不同规模的网上会议,离线会议则应用于针对某专题的头脑风暴或是沟通讨论;而系统管理版块,主要归平台的系统管理员和应用管理员使用,也包含一些所有成员都可以查询的检索、统计等功能。

3.线上流转实现业务流转的同时自动产生新知识虚拟办公室的构建,充分利用K2软件优势,开发了一系列基于业务流转的知识应用服务,配以没有流转功能的知识共享库,分类管理各种业务资料,实现项目部主要业务全部在虚拟办公室内运行。开发业务流转的知识应用服务,既为完成业务,又鼓励团队就某一主题进行讨论、交流,其实质是留下团队成员的隐性知识。因此,规定团队所有成员的工作完成情况与结果必须在模块上反馈,不得跳开模块单独提交。而模块则将交流、讨论、反馈结果的“过程”自动接收、保存,并生成WORD或者PDF文档予以归档,形成新知识。

4.“虚拟办公室+VPN”组合,使知识管理不受时间、地点、环境限制一是采用VPN技术解决不同地域统一办公问题。公司采用了VPN技术(远程访问),给项目部每位成员都配发了VPN加密钥匙,“虚拟办公室+VPN”的组合,使项目部成员不管在哪里,只要连上互联网,就能通过VPN进入系统,打开的是同一个办公界面,如同在公司内部一样在虚拟办公室里处理所有事项。这种“把办公室带着走”的工作理念与方式,使知识管理再也不受时间、地点、环境限制。二是实现网络在线会议和离线会议。网络在线会议,即在线群体通过“网络会议系统”,专门讨论工作或技术问题。有了在线讨论,无论是点对点联系还是开网络会议都很便捷。网络离线会议,即信息沟通与交流模块。用于员工自发对某些问题的讨论、交流或咨询。此系统也能让项目部领导发出一个网络离线会议的邀请,可以把某个不是非常紧急的讨论议题,通过此模块来阐述清楚予以传达,并征询解决相应问题的措施。

5.强化权限设置,确保知识安全性建立相应的安全管理策略,包括权限设置有效地对知识的提交、分类、共享和传播等进行管理,实现了多维度的知识访问控制。尤其是所有上传的知识都不能删除,只能下架与回收。只有管理员可以清理回收站,只有管理员可以删除文件,确保组织知识的安全性。

三、培育形成知识共享文化的长效机制

1.内部管理标准化、规范化与有效化KMT设计并推行“共享、合作、支持、友善”的项目部文化,为知识共享与知识管理打好思想基础。项目部内部管理在虚拟办公室运行,规范地布置、联络、沟通、协调各项工作,做到了“工作责任界限清晰、工作质量评判有据”;既打破必须联络对象在场才能沟通的窠臼,又便于各级领导将交办工作由定性化转为定量化;谁完成的工作较多、谁完成的工作质量较好、谁完成工作的时间进度抓得紧,谁为知识共享上传的知识多等等,在服务器上留有记录,所有人都可以查阅,完全可以作为绩效考核的依据,实现了项目部内部“事事做有依据,事事便于沟通,事事留有痕迹,事事得到共享”。

知识管理论文范文第5篇

研究采用关系模型、面向对象技术与产生式规则法相结合的方式来表示和存储导管数控弯曲工艺知识[6]。

1.1重用型工艺知识表示与存储采用面向对象技术,将重用型工艺知识表示成彼此独立的、方便程序语言进行搜索的知识元对象,方法如下:object<对象名><超类名><对象说明>为了将重用型知识存储在关系型数据库中,首先定义其数学模型。定义1:重用型知识元的数学模型可描述为三元组:C=<ID,Name,KS>式中:ID为知识元编号,用来唯一确定知识元;Name为知识元名称;KS为知识元属性的集合,KS={Ki,i=0,1,2,…},K为知识元属性内容。定义2:属性K是一个三元组:K=<ID,P,V>式中:ID为属性的唯一编号;P为属性名;V为属性取值,一般表现为字符。建立重用型知识元的关系存储模型如图2所示。一个导管数控弯曲工艺实例的关系存储模型如图3所示。

1.2决策型工艺知识表示与存储采用产生式规则来表示决策型工艺知识,其形式化描述为:RULE<规则标号><规则名><规则说明>为了将决策型工艺知识存储在关系型数据库中,首先定义其知识元的数学模型。定义3:决策规则可以描述为四元组:R=<ID,Name,PS,CS>式中:ID为决策规则编号,用来唯一确定规则;Name为规则类型名称;PS为前件集合,PS={Pi,i=0,1,2,…};CS为特征参数集合,CS={Ci,i=0,1,2,…}。定义4:规则的前件部分描述为四元组:F=<ID,E,C,V>式中:ID为前件编号,用来唯一确定前件;E为前件的属性;C为前件的比较类型,C={大于,小于,等于};V为前件属性值。定义5:规则的结论部分描述为四元组:L=<ID,E,O,V>式中:ID为结论编号,用来唯一确定结论;E为结论的属性;O为结论的操作;V为结论属性值。根据决策型工艺知识的数学模型建立决策型工艺知识关系存储模型如图4所示。

2导管工艺知识管理结构建模

导管工艺知识管理系统的功能结构如图5所示。

2.1知识源知识源主要有:工艺数据库、资源库、资料手册、工艺试验、专家经验以及其他系统产生的工艺数据。

2.2工艺知识获取

2.2.1自动工艺知识获取系统采用相关的知识获取方法,直接从信息源“学习”相关的基础知识,以及从系统自身的运行实践中总结、归纳出新知识,不断自我完善,建立起性能优良的知识库。主要方法有:自然语言理解、模式识别、机器学习、数据挖掘与知识发现等。

2.2.2交互式工艺知识获取通过人机交互方式进行工艺知识的自动获取,由人将工艺知识一条条输入计算机,实现工艺知识自动获取。如工艺专家头脑中的经验,工艺部门根据决策和制造资源等情况设计的工艺方案、工艺规程等。

2.3知识库知识库由工艺知识数据库和推理机构成。其中推理机针对不同的工艺知识及应用方式设计,包括可加工性分析推理机、实例选择推理机及机床选择决策推理机等。

2.4知识检索、知识服务与系统接口集成系统的各个分系统可以通过用户接口来进行基于实例的推理、加工方法决策及机床选择决策等,实现导管数字化制造过程中的智能;工艺人员可以通过知识检索掌握新知识、新工艺、新标准,进行人员的培训等;为了适应协同制造、虚拟制造等网络化制造模式,还需要将工艺知识在允许的范围内进行,提供知识服务。

3导管工艺知识管理应用技术

3.1基于关系数据模型的推理技术采用面向对象结合关系数据库技术表达工艺知识后,借助关系数据库强有力的关系运算,能够通过简单结构化查询语言(StructuredQueryLanguage,SQL)完成复杂的推理过程,从而为导管设计制造过程中实现智能化提供了技术支持,如管形可加工性分析、制造资源的选择及工艺参数的设计等。

3.1.1基于关系数据库的反向推理方法在进行导管设计时可通过工艺知识系统进行可加工性分析,由于导管的最终成形形状已知,所以采用反向推理的推理方法进行导管外形设计决策。根据初始设计的导管形状参数,依据数据库和知识库中存储的导管加工工艺规则,通过推理机进行导管通用约束条件和企业生产条件约束分析,协助设计人员优化导管外形结构,管形可加工性推理机制如图6所示。

3.1.2基于关系数据库的正向推理方法在导管数控弯曲工艺规划过程中,需要选择合适的弯管机,制造资源库中已经给出了所有弯管机的加工能力。采用正向推理的方式进行制造资源的选择,将满足要求的弯管机以列表的形式显示给工艺人员,供其选择,制造资源选择推理机制如图7所示。

3.2基于实例的工艺参数设计区别于传统的机械加工,导管设计参数与成形工艺因素都显著影响着其数控弯曲成形质量,当导管的设计参数确定后,选择优选的工艺参数成为保证导管成形质量的关键。工艺参数的不确定性以及之间的交互影响使得在导管数控弯曲领域至今没有成熟的工艺参数设计规则或者计算公式,使导管工艺规划对工艺人员的经验知识有着极高的依赖性。基于实例的推理机制能够较好地解决上述问题,它回避了专家知识规则表述这个难题,将成功的解决方案作为知识的表现形式,领域知识体现在大量的实例中,新知识的获取表现为新实例的增加[7]。基于实例的导管数控弯曲工艺参数设计步骤为:1)设计导管数控弯曲工艺实例库结构,如图8所示。2)实例检索。根据导管的特点,系统采用实例检索算法中的最近邻策略来实现实例的检索。3)实例选择。根据实例检索算法得出的相近实例排序,通过人工交互的方式选择最适合用来修改的实例。4)实例调整。结合工艺人员自身的所具备的专家经验知识、数据库和知识库中已经存储的经验公式以及神经网络智能算法调整实例中与当前导管不符合的工艺参数,给出最终工艺参数。5)工艺结果评价。通过质量预测算法或质量预测进行数值模拟,可以对调整过后的工艺参数进行加工质量评价,将满足质量标准要求的工艺参数方案作为新的实例添加到实例库中,实现知识库系统的自学习功能。基于实例的导管数控弯曲工艺参数设计推理机制流程如图9所示。

4结语

知识管理论文范文第6篇

本文以南网科研院知识管理系统构建为研究对象,本文的研究是建立在对现在的KMS模型认识基础上的,本文试图对南网科研院KMS模型设计做新的探索,提出构建基于B/S的面向用户的知识管理系统模型。具体设计思路、各个模块的作用和功能实现技术,分析如下:

1.1设计思路B/S模式采用星形拓扑结构建构组织内部通信网络,这种模式与操作平台的关系较小,并且运用这种模式建立起来的系统的扩展性比较好,只要登陆系统就可以进行操作,而不需要安装任何专门的软件,这种结构的适用范围比较广。因此,本模型采用B/S分布式结构。本文中的知识管理系统模型要实现七大功能:知识获取、知识管理、知识组织、知识转化、知识评价、知识学习以及知识应用,并且要以实现知识的分享和创新、实现KM用户知识的全面发展为目标。为此,本论文中的知识管理系统模型以系统思想和方法作为指导,以知识共享和创新作为核心,以知识价值链作为导向,以先进科学技术为依托,以各种知识管理工具为辅助,最终实现知识传播、存储、创新以及更新,实现组织和组织主体“知识”的全面发展。KMS虽然是以技术作为支撑的,但是系统也离不开人的作用,特别是KM过程中隐性知识的管理更需要KM主体发挥其主体作用,对知识进行分享、交流以及创新。实现知识转化,并且KMS服务的对象也是用户,必须以用户的需求以及特点来构建合适的系统模型。因此,本文中的模型体现“以人为本”的思想,此模型是面向用户的知识管理系统模型。

1.2体系结构本文中的KMS的体系结构总体是由六部分组成:KM知识中心、知识管理工具中心、KM管理中心、KM用户登陆中心、KM导航中心和KM帮助中心。知识管理系统的知识中心提供知识服务给系统,它是由知识仓库和各种数据库系统两大内容构成的。知识管理工具中心是提供各种技术和管理工具从而保障系统顺利运行的重要的模块。KM管理中心实际是用户管理知识的过程,涉及知识转化、知识交流、知识组织以及知识应用等过程。登陆中心包括用户登陆机制和知识门户,是用户进入知识管理系统的唯一通道。KM导航中心以知识地图形式组织信息流,为用户提供知识导向服务。帮助中心及时为用户解答系统过程中出现的问题,提供帮助。知识管理系统各个组成部分相互协调、相互协同共同保障知识管理系统的运行。

2南网科研院知识管理系统构建实施

建立知识管理系统(内部称为信息共享平台),需要结合科研院业务发展的需要,总体规划,分步实施。如图1所示。

2.1整体规划构建并持续完善科研院共享平台门户架构,强化灵活性扩展性;全面整合系统、功能、流程、信息与资源,打造一体化科研管理平台,统一流程、统一信息、统一操作,有效提升员工工作效率与协作效率;全面构建科研院智库,完善科研院知识社区和知识库,加强知识运营能力和隐性知识挖掘。

2.2共享平台规划南网科研院综合信息共享平台规划(建设路径规划/平台技术架构规划/平台功能规划)统一信息,让信息上传下达更通畅;统一工作入口,加强流程信息跟踪,提高工作协同效率;统一文档管理体系,集中存储和分享知识;统一的文档搜索,试点系统接入,逐步扩展。知识管理系统主要整合的系统:科研综合管理系统、情报系统、OA系统、档案系统、党建系统,信息化建设规划方案沟通,科研项目管理项目建设方案和技术货架原型,初步形成南网科研院“科研综合信息共享平台”的系统功

3结束语

知识管理论文范文第7篇

产学研协同创新的知识创造过程实际上是一个“原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新”的过程。在这个过程中,本文基于产学研合作网络整体的探索性创新能力和开发性创新能力的高低,将产学研协同创新阶段分为4个,即初生态创新、渐进式创新、突变式创新以及混合式创新。初生态创新是指产学研三方主体进行计划性人才引进、新项目合作开发的创新活动开启阶段;而渐进式创新则是指三方主体在创新活动中通过知识溢出、转移,形成了对既有知识存量的改进式更新的过程;突变式创新则是在创新活动中,既有的知识库中发生偶然性的新知识创造的活动过程;混合式创新伴随着新单元的产生和目前基础的应用,集聚了新知识创造和既有知识的更新,一般是最终的创新产出过程,如图1所示。基于此,本文认为产学研合作创新路径分为探索性创新路径(1)和开发性创新路径(2)。在探索性创新路径上,多数以高等院校和研究机构为创新起点,以既有的知识存量为基础,通过人才引进、新项目开发(项目通常具有原始创新性)等创新活动及手段开发,在产学研各主体内均通过知识吸收、消化产生了少量的新知识单元。新知识单元在同既有的知识存量结合的过程中,经历知识溢出和创造过程,一部分新的知识单元得以产生,而另一部分知识单元则要么通过创新过程的隐性选择机制进入到现有的知识存量库中,要么未通过选择的知识单元或者在组织内部合作,或者跨组织传递过程中发生失效的知识单元成为沉没性知识单元闲置。当突变式创新阶段形成的新知识单元通过组织内整合和跨组织整合集聚起来,与组织内部现有的知识存量发生知识的内化作用后,在高等院校、研究机构、企业层面均形成了新的知识群落,而在这个过程中未被群落选择的知识单元则成为新的沉没性知识单元。经过突变式创新阶段形成新的知识群落,在跨组织融合和知识转移的过程中最终在企业层面形成了新的知识群落,而由于沟通效率的有限性、合作选择的方向性等原因,知识转移效率难以达到百分之百,这就导致部分知识单元被选择放弃、失效或灭失,这样就形成了新的沉没性知识单元(如图2所示)。可以看出,在探索性创新路径下,由于新知识单元的产生往往伴随着偶然性,因此其是否能够产生创新贡献,就在极大程度上受到组织或者项目的选择偏好的影响。同时,由于其多被偶然事件触发,从而与既有知识库中的单元相似度较低,常被认为结合度较差而导致被闲置,形成沉没性知识资本。

二、基于开发性创新路径的沉没性知识资本的形成机理

在开发性创新路径下,以产-学-研三方为主体的创新活动往往致力于改进或者完善现有的创新技术或产品。由于技术或产品的应用方的限制,其创新阶段中涉及更多的跨组织合作交流,在初始阶段就存在大量的知识转移活动。这些知识单元在吸收、消化以及与自身组织既有知识存量的融合过程中,由于知识背景的差异,各方基于自身的知识内化和知识溢出效应都会产生一定的改进性知识单元,而这个过程中企业所具备的知识再造能力一般弱于高等院校和研究机构。当进入渐进式创新阶段,各方的知识库处于一个半闭合的状态,通过知识的重组进行再造,该阶段里的沉没性知识单元主要源自于:第一,由于合作双方的有限性理解,一部分吸收的新知识单元未能经由消化进入既有的知识序列;第二,消化吸收的知识单元未能通过有效性选择,而在此阶段被弃置;第三,新的知识单元与既有的知识单元发生矛盾性冲突,由于项目类型干扰,被有选择地替换。在改进性知识单元与既有的知识序列进行融合的过程中,高等院校及研究机构层面率先形成了改进性的知识群落,双方的知识群落在向企业方转移时,与企业已有的改进性知识单元结合,经由企业的技术产品选择,在企业层形成新的知识群落,发挥其创新作用(如图3所示)。开发性创新路径下的知识创造过程是一个循环过程,改进性知识群落不断地在产学研整个合作网络中演进,形成新的改进性知识群落。由于在开发式创新环境下,产-学-研三方具有一定相似结合度的知识单元对创新的贡献效率最大,已有的沉没性知识单元若能在新的循环或者探索性创新中得到整合配置往往能转换为有效知识单元,其闲置对于整个创新协同循环过程而言是巨大的资本浪费。从其形成机理来看,在开发式创新路径下,影响沉没性知识单元的应用的关键因素在于:第一,跨组织合作沟通的管理机制手段及知识转移效率的实现;第二,不同知识背景组织间的知识融合程度。

三、面向沉没性知识资本应用的知识管理机制

基于对探索性创新路径和开发性创新路径下沉没性知识资本的形成机理的分析,本研究认为,沉没性知识资本在产学研合作创新的知识网络中具有重要的再利用再开发价值,其获得再配置的关键在于建立两种路径融合的面向沉没性知识资本应用的知识管理机制。

1.建立产-学-研新型自由创新合作机制基于双元性理论,产学研合作创新需要建立新型的自由创新合作机制,打破既有的项目壁垒,改变现有因为项目内容及项目类型而产生的选择障碍,在原有的孤立的原始创新和继承式创新项目模式下,开设自由创造的新型项目环境,增加项目时间,建立非定量化的绩效管理制度。在创新过程中,给予参与人员宽松自由的研发环境,在情境理论的指导下,鼓励产学研合作网络中的人员培育探索性创新和开发性创新思维能力并行的双元性创新能力,改变目前因为选择性偏好的沉没性知识资本的配置困境。

2.建立标准化专利权化的创新活动备案机制由于知识单元的偶发性及隐性特征,许多知识溢出和创造单元都因为缺乏过程保障机制而在创新中灭失,这一原因是造成大量沉没性知识资本的重要原因。产学研三方应该基于合作平台建立标准化专利权化的创新活动备案制度机制,所有创新人员应就自身的创新活动、创新思路进行电子备案。电子备案应实行定时审计及跨组织共享,并在此基础上进一步分解创新产出要素及板块,基于电子备案资料,形成专利权制度,以预防知识资本的流失,以及促进沉没性知识资本的再配置利用,提升产学研合作知识管理制度水平。

3.建立多渠道实时的合作对话机制由于合作中的有限性理解及知识转移效率的局限,跨组织在进行知识转移以创造新知识单元溢出的过程中往往存在沟通失效导致的知识资本失效,进一步形成了沉没性知识资本。因此,建立多渠道实时的产学研三方的合作对话机制,是解决由于这一原因产出大量沉没性知识资本的有效机制。产学研三方应丰富现有的合作交流渠道,建立实时的网络沟通平台,即时响应的各层次对接机制,并在部分领域和创新板块展开全开放式的合作交流,鼓励关键人员的跨组织参与,增加跨组织知识单元的流动性,加深产学研知识网络的活动深度。

4.建立项目人员的继发性项目申报机制无论采用何种举措,沉没性知识资本作为系统不可避免的一项产出,需要得到产学研三方的足够重视。当一个阶段的创新活动走向终点时,应实时开启项目人员的自荐式的继发性项目申报机制。由于项目人员是知识资本的主要载体,其对于沉没性知识资本具有主导性意向,因此,应鼓励项目人员在一阶段创新活动后,通过审查备案和自审,申报继发性项目,形成连续性的项目合作管理机制,这对于探索性创新成果的产出尤为重要。

四、政策建议

1.转变氛围,改革产学研协同创新体制党的十八届三中全会提出“要建立产学研协同创新体制,健全技术创新激励机制”。既有的产学研科技管理体制重视项目审批、项目进度监控及项目结果反馈,实施定量化的绩效管理制度。在这种体制机制下,项目人员的原生性创造容易因项目成果申报制度被忽略,其技术创新的积极性受到极大抑制,项目运行中潜在的原始创新成果和继承式创新成果也被湮没。因此,政府应区分产学研协同科技项目的应急性及创新性,建立项目的分级管理制度,对于原始创新及继发式创新项目应给予项目内再申报、项目调整、动态化的项目进度确认、多样化的项目成果鉴定及持续性的经费审批输入等相关制度支持,建立宽松、适时化的产学研科技项目协同管理平台;企业及学研机构应改革现有科技人员的绩效管理制度,改定量化为多样化,创造技术创新的人才激励氛围。

2.战略集聚,改革计划性人力资源的管理体制由于政策体制需要而进行的计划性人力资源投入引进,是导致后期大量知识资源闲置浪费的一个根本原因,这不仅无利于产学研三方的协同及知识融合,也降低了资源的市场化导向及配置效率。因此,政府、企业及学研机构在进行计划性人力资源引进的过程中,应高度重视项目与引进人才的关联性,把人才与项目实施紧密结合起来。要特别强调项目建设与人才团队建设,审查项目对高端人才的集聚效应,真正做到“项目与人才并重”,将人才引进与人才孵化放到对等位置,合理规制计划性人力资源的数量及质量配置。

3.利益保障,改革既有的知识产权制度“加强知识产权运用和保护,健全技术创新激励机制”是产-学-研三方内部及彼此之间在进行协同创新体制改革中的必然要求及重要一环。现有的知识产权制度对于成果形成过程的完整性维护、项目内成果分割及继发式项目成果的归属权等问题缺乏界定,导致了项目人员在成果输出过程中忽略潜在的知识成果的未来价值。由于成果分割及归属的权利保障有限,研发人员自身的技术创新动力也受到限制,这极大地影响了产学研协同创新效果。因此,政府应建立健全知识产权制度及政产学研四方联动的信息化电子备案平台,企业及学研机构应在此基础上完善内部的知识产权管理机制,通过信息化手段对项目过程成果进行完整性录入,通过即时电子备案制度将知识成果最大化地输出,提升知识产出水平及效果。

知识管理论文范文第8篇

(一)知识生命周期的阶段在企业知识管理的研究范畴中,其知识生命周期的阶段划分主要有以下两种情况:1、从企业实际运作、问题的解决以及对知识的需求角度出发,认为知识生命周期包括商业运作过程、知识过程和知识结果三个过程。⑴商业运作过程是使用知识而不是产生和整合知识,当现有知识和解决问题所需知识之间出现差距时,就激发了人们弥补这种差距的愿望,从而促进了知识过程即新知识的产生过程。⑵知识过程由知识产生过程和知识整合过程组成。知识产生过程则包括信息获取、个人和团体学习、知识假设表述和知识假设评价四个阶段;知识整合过程的子过程则是:知识和信息的传播、搜索或检索、知识共享以及教学。⑶知识过程结束,产生知识结果。在商业运作过程中产生的问题,在知识产生过程中得到解决方案,继而经过组织的后期知识整合,问题消失,这就是一个生命周期。2、根据知识在企业中所处的状态及其发挥的作用的不同,将企业知识的生命周期划分为四个阶段,分别是:知识获取阶段、知识的记忆整合阶段、知识使用阶段和知识退出阶段。⑴初生期——知识获取阶段:当企业的知识结构或存量达不到特定时期的要求时,企业就需要去获得必要知识。知识获取的方式有员工学习外部已有知识和企业自己发现知识。经过初生期,外部知识变成企业知识。⑵成长期——知识的记忆整合阶段:经过初生期,外部知识已成为企业知识的一部分,但仍存在很大的不足:一、新增知识往往只掌握在个别员工大脑里;二、新获得知识的员工对新知识的理解并不充分。为了便于其他员工的使用和知识的长久保存和发展,必须对知识进行验证、补充、整理和确认。在记忆整合阶段,企业对新增的、刚获得和识记的知识进行编码、存储、传播、共享、整合、提取,使其进入可以使用、便于使用的成熟知识状态。⑶成熟期——知识使用阶段:经过前期工作,企业员工获得各自工作所需要的知识,随后便将这些知识用于工作中,为顾客提供更好的产品和服务,知识的价值得以体现。成熟期是企业知识生命周期中最重要的阶段,前两个时期的知识获取、知识记忆整合,都是为这一阶段服务的,因此这一阶段的工作做不好,前两个阶段的工作就失去了意义。⑷衰退期——知识退出阶段:在成熟期末期,企业知识的价值已被充分挖掘,此后其为企业创造利润的能力将会迅速降低,这是企业知识进入衰退期的标志。在衰退期,企业知识的创利能力进一步降低,最终其创造的价值会低于组织持有这一知识的成本,企业通常会使知识本体退出企业记忆系统,结束其作为企业知识的整个生命周期。需要注意的是,企业知识的发展并不一定遵循这个过程。因为知识同生命体相似,也会出现未老先衰和意外夭亡。如知识泄漏使得提前进入衰退期;或员工离职将自身知识带走都可能使企业知识提前消失。

(二)企业知识生命周期各阶段成本、产出、收益分析在不同的生命周期阶段中,企业为获取知识所投入的成本、知识为企业带来的产出和收益都是不同的(如图1)。由图1可以发现,在以知识生命周期运动过程为横轴、以企业收益为纵轴的坐标系中,成本投入曲线一直在0以下,说明在知识的整个运动过程中都需要成本投入。在初生期及成长期的前期,由于知识刚进入企业,人们对其理解不深,投入并不大;在成长期后期及成熟期的前期,人们对企业知识的认识已深刻全面,企业内部需要对知识进行充分的传播和整理,因此产生较大的成本投入;随着时间的推移,在成熟期的中后期,企业内部对知识的掌握和运用越发完善,成本投入慢慢减少;到了衰退期,知识的创利能力迅速降低直至完全丧失,这种情况下,企业对其维护所投入的成本越来越少,直至不再投入任何成本,任由知识消失。知识产出曲线体现的是知识在其生命历程中所带来的企业产出情况。在初生期和成长期,虽然少数员工对知识的获取和掌握会有利于其工作的开展,但是由于知识还不完善,正处于补充、整理、传播、共享等过程中,并未投入正式的大量使用中,因此认为企业由此得到的产出是0;进入了成熟期,企业相关人员对知识的使用使知识的价值物化到企业的产品和服务中,企业产出开始大于0,并随着时间的推移到达峰值;随后,知识的溢出、泄漏、老化等使其为企业带来的产出逐渐降低,到了衰退期,几乎趋于0。企业收益曲线反映的则是企业在知识运动过程中所得到的产出扣除成本后的收益。在初生期和成长期,由于知识产出等于0,企业收益曲线同成本投入曲线重合;在成熟期前期,由于投入成本大、所获产出小,此时的企业收益可能仍为负值;随着知识的大量使用和成本的减少,企业收益逐渐增加并到达最高点,但企业收益的峰值并不一定是在知识产出到达最高点时得到的;随着知识的创利能力的降低,企业收益曲线也逐渐下滑,最终趋于0。可以看出,知识的遗忘和泄漏在不同时期带给企业的损失是不同的。在初生期及成长期的前期,知识被遗忘或泄露,企业虽有损失但还可忍受,因为企业尚可调整部署予以补救。在成长期后期及成熟期前期的知识遗忘或者泄露,对企业伤害很大,企业前期的巨大投入将无法收回成本。到成熟期后期,知识为企业创造价值的能力已很低,这时发生泄露或遗忘对企业造成的损失很小。到衰退期,知识已完全不能为企业创利,这时的遗忘及知识外流对企业毫无损失。因此,企业可以根据不同的时期对知识的遗忘和泄漏采取不同的措施,还需要特别重视前三个阶段的知识管理工作,以创造更多的价值。对知识生命周期理论进行总结,如下:①知识的运动过程经历了不同的阶段;②不同生命阶段中知识的价值体现是不同的;③知识价值实现的峰值出现在知识使用阶段;④在知识的运动过程中,人的作用是不可或缺的。

二、知识生命周期理论对旅游企业知识管理的启示

(一)理论支持国内外学者在旅游业知识管理的研究视角上存在明显的差异。国外学者往往从狭义上对“知识管理”进行理解,较多地关注于“对知识处理过程的管理”,但未能从整体和系统的角度去考虑知识过程,往往限定于某一环节,因此割裂了知识的发展过程;而国内学者则比较宏观,更多地将知识管理作为一种新型的管理模式,强调“基于知识的企业管理”。知识生命周期理论从全新的视角阐释了知识的特征和运动规律,有助于旅游业知识管理研究视角的修正。首先,针对“知识运动过程”的研究是必需的,脱离了对知识的具体处理过程的管理是无法真正将知识运用到企业管理中的;其次,对知识处理过程的研究应该从其生命周期的不同阶段出发,采用系统和整体的观点进行有针对性的研究,以避免对知识运动过程的割裂。该理论对知识特性和运动规律的正确理解为今后的深入研究奠定了基础,为旅游业知识管理的理论发展提供了有力的支持。

(二)实践指导根据知识生命周期理论,知识在不同的生命阶段呈现出不等的价值,知识只有在使用中才能为企业带来最大的产出和收益。旅游企业应该认识到所有有关知识的处理活动,如存储、共享、传播等都是为了能够更好地使用知识。在旅游业知识管理工作中,应敏锐觉察各种企业知识所处的生命运动阶段,根据其特点和价值大小,采用适宜的管理方式和应对措施。知识生命周期理论告诉我们,知识的整个生命历程,都是与人互动的过程。在知识管理中,人才是主导因素,而不是以往所强调的技术。以该理论指导旅游业知识管理实践,会充分认识和重视人的作用,有利于深入挖掘旅游企业员工的隐性素质,改善企业的绩效和学习能力。