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银行客户经理工作总结范文

时间:2022-01-05 04:19:17

银行客户经理工作总结

2014年的上半年,转眼间成为往昔,无论是经验还是教训,一切属于过去。我们拥有的的只有现在,学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报如下:

1、树立服务意识,靠真诚的努力稳定客户

做为一名银行卡客户经理,做好金融业务宣传是一个极其重要的工作内容,前台和大厅服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理消费易业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的服务理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户群体。

2、加强内控建设,防范和化解金融风险

抓学习,行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,赢得客户的支持。同时,自己把防范意识融入实际工作每一个环节,在自己合规操作的基础上,与其他同事先后监督,共同把防范风险工作落到实处。抓检查,上个月开始自己每月初与会计部门对账,内容:1)消费易服务结算费收费情况对账;2)保证金对账;3)中间业务收费对账。

3、加强贷后管理,为银行资产负责

贷后管理工作作为信贷管理工作的重中之重,必须不断完善信贷风险控制体系,夯实信贷管理基础,完善贷后监督方法和监督手段,逐步健全和完善贷后管理体系。自己加大现场检查力度。根据上级行有关贷后管理的要求,强化对信贷客户贷后管理工作的现场检查,提高对各支行信贷业务的检查频率,重点对基层行部贷后管理落实情况进行检查。对检查中发现的突出问题和疑点,一查到底,及时进行通报、警示。同时定期组织全行性的专项检查,对新增贷款质量、收息情况、信贷档案以及担保的合规有效性等进行检查,督促各支行严格信贷管理,依法合规经营,确保信贷政策和各项规章制度的贯彻执行。

4、加强自我学习,提高业务素质

平时注重加强政治业务学习,努力提高政治业务素质,提高识别、防范、控制、化解风险能力,确保自己能够胜任本职工作。同时对积极参加行里的客户经理以干代训和以会代训,参加信贷管理工作,强化自己的管理意识,向书本学习,向实践学习,向同事学习,不断提高业务管理水平。

5、上半年工作中存在的不足

一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通,有些工作感到吃力,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。

下半年,我们要做好信贷各项业务的安排和落实,对于上半年已有意向的项目,下半年力争做好、做实。1、做好大户回访工作,加强贷款企业的资金回笼款统计工作,巩固老客户,发展新客户,全面开展信贷营销工作,努力完成信贷业务各项指标任务。2、做好企业信用等级评定工作,为信贷决策提供科学依据。认真调查核实企业情况,开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上,严格按照总行规定的统一标准和计算办法,确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级,真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度,为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。3、总结经验,切实加强信贷管理。进一步加强信贷基础管理工作,按照上级行信贷处检查要求,加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理,建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。严格加强管理,不断开拓业务新领域,高标准严要求,在行领导和信贷处的正确指导下不断改进,不断提高,努力做好下半年各项工作任务。

在新的起点上,我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。今后的岁月里,会有更多的机会和竞争在等着我,心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

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