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物管公司员工个人工作总结范文

时间:2022-11-28 04:00:08

物管公司员工个人工作总结

2014年,我在公司领导和相关业务部门的正确领导和支持下,坚持以服务业主为宗旨,以精细化管理为指针,紧紧围绕“管理要精、服务要细”的工作要求,认真执行公司及管理处的各项物业管理制度,不断加强业务学习,努力提高工作能力和综合素质,认真履行岗位职责,以高度的责任心对待每一项工作,圆满的完成了各项工作任务。以自己的工作成效为公司做出了应有的贡献。现将一年来的工作情况总结如下:

一、抓好日常物业管理等各项工作

在日常物业管理方面主要是抓了以下三个方面的工作。

1、加强了配电房的管理。一是要求水电工在共用设备的日常运行、维护上,严格执行维修保养计划和巡查制度,定期对相关设备进行维护,认真巡查设备的运行情况,发现问题及时处理,避免出现较大隐患,确保共用设备的正常运行。免费上门为业主维修水、电98次,更换节能灯104个,灯罩13个,电熔器,7个,自来水球阀9个。二是配合消防支队完成了小区的灭火器、消防栓、消防水泵、喷淋系统和配电室的安全检查工作。三是进一步加强了对配电室的监控与管理,向供电局办理3台变压器年检的相关手续,做好配电室变压器年检工作,配合电业局对小区供电设备进行了全面的安全检查,及时更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗,进行了旧表轮换,更换903计量总表,更换了别墅区计量表。整修了配电室高低柜屋顶顶板漏水问题,确保了小区供电设备的用电安全。四是分两次全面清理了小区内三个化粪池,配合天鹅大酒店对通往市政化粪池的污水管网进行了全面疏通。配合水务集团完成了旧表更换。

2、加强了小区生活秩序的维护。一是按照公司要求对新招聘的小区秩序维护人员进行了岗前培训,强化职业道德教育,熟悉各项规章制度。要求秩序维护人员与业主保持密切联系,实行人性化服务,如帮助业主送信、送报、搬运物品,为客人引路、帮住户叫出租车等服务工作。日常管理中对园区实行24小时封闭式管理,秩序维护人员24小时轮班上岗。加强了夜间巡查力度。二是加强了安全管理工作。根据公司安全工作的部署和要求,抓好日常安全管理工作的落实、检查和监督,确保小区的安全与秩序。加强与辖区派出所的联系,建立了应急事件处理机制,实行群防群治。使业主安全感明显提高,对小区秩序维护工作给予肯定。

3、坚持抓好绿化、保洁工作。为迎接省文明城市公共文明指数测评检查,要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫,不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次,停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾,确保了卫生分担区的清洁卫生。按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀,对公共区域进行除“四害”。与个别业主沟通,要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内,确保小区干净整洁。同时,加强小区绿化养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护,对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治,确保了小区内的绿化养护质量。

二、加强沟通交流及时解决业主的问题

在一年的工作中,我十分注意加强与业主、住户的沟通和交流,及时了解业主的真实需求,对业主的投诉、报修、求助等问题,在最短的时间内迅速的解决处理,并做好解释工作,尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议,认真倾听,做好详细的记录,认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务,树立物业公司的良好形象,与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。

三、配合完成了其它方面的工作

一是配合完成了天鹅酒店的维修工程,合理解决了天鹅酒店和舒友海鲜大酒楼的停车位置分配问题,尽量避免因停车引发的纠纷。二是积极配合了舒友海鲜大酒楼装修工作,督促装修期间坚持文明施工,使垃圾日产日清。做好消防系统联动联接的协调工作,按照新的消防法规定,将舒友海鲜大酒楼消防系统并入到小区的总消防泵房,及时增加了消火栓的加压泵,喷淋加压泵及一台消防联动自动控制系统。增加三个沉淀井、一座三级化粪池,单独铺设排污管网,解决了历史遗留下来的污水管网堵塞问题。配合完成了燃气管网的安装,做好了开业期间用水、用电负荷跟踪记录工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案,配合居委会完成了小区人口普查工作。四是配合进行了花车巡游活动(到配电室接电、通知业主关闭夜景灯)。五是配合完成了西侧停车场的改造工作。六是通知业主、租户做好防台、防暴的准备工作。七是配合公司做好了创文明城市检查的各项工作。八是组织了小区业委会“中秋节”博饼活动。九是配合天鹅酒店换发了业主的游泳卡。

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