2013年区城管局工作总结（共3篇）范文

第一篇

今年以来，我们按照区委、区政府“打造最清洁城区”的统一部署，严格对照城市长效综合管理和年初制订的工作目标，做到日常管理与综合整治相结合，严格取缔与规范疏导相结合，认真巡查与及时整改相结合、常态管理与不断提标相结合，将城市管理各项工作落到实处。截止9月底，全区长效综合管理考评成绩领先第二名天宁区4.76分，月平均得分为95.56，基本奠定了今年全市第一、优胜区的目标，其他如市容环境综合整治等各项工作也已基本完成了年初制订的目标。

1、夯实基础，全面提高城市管理工作水平。只有做好基础性工作，才能提高城市管理的整体水平，做到检查与不检查一个样。一是加强城管考核。每月组织两次“暗查”、一次“明查”、一次城管科长互查等对各街道城管工作进行检查、考核，根据检查情况，结合整改率，对各街道进行评分、通报，充分调动各街道城管工作的主动性和积极性。二是提升网格质量。每个网格都是全区城市管理的细胞单元，它们的好坏直接决定着全区的城管水平。为此，我们从消除红色网格入手，制定详细的整治计划，层层分解目标任务，责任落实到人，集中精力整治每个网格内长期存在的问题，不断创建绿色网格。三是规范行政许可。严格按照程序，认真做好城市管理各方面的行政许可工作。如规范户外广告许可中，从广告或店招店牌的位置、尺寸、色调、材质、造型等方面进行限制，结合实际情况严格审批，使整个沿街商铺店面广告整洁有序，与整个小区的整体形象较好融合。对不符合设置要求和影响市容的户外广告坚决不予审批，对陈旧、破损、影响市容的户外广告进行整治或取缔。今年已受理户外广告申请175件，其中店面招牌广告受理102件，临时性户外广告受理73件，现已全部办结；办理道路临时占用申请125件。

2、多措并举，全面提升环卫清扫保洁质量。围绕最清洁城区的目标，我们全面提升了全区环卫作业标准。一是延长道路清扫保洁时间。18条主干道实行18小时保洁，大部分道路和背街里弄实行了16小时保洁。二是扩大机扫洒水作业面积。自6月20日起，对所属的79条主干道逐步实行机械化清扫和洒水冲洗作业。并对南大街、公园路、千果巷、延陵西路四条主要道路的人行道进行每月一次人工冲洗。三是增加垃圾收集清运次数。垃圾收集清运方式由一日二清改为一日三清，全面延长从收集到中转加工、车队转运一条龙作业时间。四是及时清除路面随机垃圾。专门成立自行车巡回保洁队伍，配备统一标志的自行车，不间断巡回保洁，快速清除路面的随机垃圾。五是提高作业标准加强督查。出台了道路清扫保洁新的考核标准和考核办法，试行零废弃物指标考核，并将此标准逐步延伸至街巷里弄、小区的保洁。同时区环卫处将原业务督查科进行分解，单独成立了督查科，配备了八名专职督查员，对全区环卫作业情况进行全时段、全方位、全工种督查考核。

3、强化监管，全面提高城管执法工作效率。在城管执法工作中，我们坚持日常监管与集中整治相结合，侧重加大对市容环境的日常监管力度，并做到了经常化、连续化和持续化，使工作不断档、不断线、不留死角。一是继续推行执法队员徒步巡查和自行车巡逻，深入背街小巷、社区村委，填补机动车辆执法监管盲区。二是招聘60名协管员，对一、二类区域重点路段、地段的违章高发区域实行定人定岗定时定责监管，及时处置各类违章或将违章消除在萌芽状态，同时特聘的40名工地管理员对辖区内各工地定点定人管理，及时阻止工地违章的发生。三是在主城区开展“零扣分”“24小时巡查保障”活动，多次开展零点行动，监管夜间违章如夜排档、烧烤摊等，及时遏止原先在执法时间断档中出现的违章。四是开展各类违章查处工作。今年已查处各类违章13045起，教育整改11250起，立案1795起，结案1680起；其中查处规划违章522起，拆除违章建筑250户，拆除面积7819.07平方米。实施行政强拆19次，拆除面积731.21平方米，配合法院进行司法强拆7次。共开具《核查通知书》1795份，《限期改正通知书》948份，《证据先行登记保存单》2120份。申请法院强制执行103起，实施并结案83起，还有20起正在执行中。

4、深入细致，全面提升城管综合考评效果。城市管理动态性强，突发问题多，只有深入一线巡查，才能及时发现问题，快速处置。我们将区中心考评员派驻到各个街道，实行分片包干责任制，每天在自己管辖范围内进行巡查。同时成立九个考评小组（其中设立夜间考评小组和机动考评小组），对区域、线条、专项进行巡查考评，做到天天有内容，周周有计划，月月有通报。通过严密的巡查考评，及时发现问题，能当场解决的事项立即解决，如白色垃圾等；难以当场解决的，做好记录后及时反馈至相关街道及职能部门，要求他们限期解决；对于问题多且需立即整改的，我们启动应急预案第一时间赶赴现场，快速处置，尽量将扣分点降至最低。截止10月份，平台共受理案件6874件，办结率100%。

5、严格管理，各项整治工程保质保量推进。一是施工前赢取居民的支持和理解。在每个项目实施前，我们均邀请周边居民代表、党员代表等召开座谈会，倾听当地居民的建议意见，在工程施工中给予综合考虑，这种充分倾听民意的宣传发动，为整治工程减轻阻力。二是施工过程中多为民解忧。如在拆除重建江南商场公交回车场公厕时，考虑到此地人流量特别大，就在旧公厕旁安放了一座环保型流动公厕，并配专人管理。又如在市容改造过程中为新丰小吃店楼上居民修缮栏杆，为花园新村补种部分绿化等，像这些从实情出发为民服务的举措受到了居民的广泛好评。三是人性化管理得民心。实行的“零点行动”和“三色告知书”赢得了居民的一致称赞。零点行动就是在夜晚零点突击检查施工单位的安全员到岗情况，确保施工期间周边居民的安全。三色告知书即在施工的不同阶段张贴不同底色和字体的告知书，及时提醒居民要注意的事项，并留下联系电话，积极解决居民的投诉。BRT2号线、荆川路、勤业路等市容环境整治工程已全部按期保质保量完工，期间共收到居民群众自发送来的锦旗25面。公厕改造也已完工118只，仅余艾家场公厕、五毛厂公厕正在施工中，预计11月底完工。

6、扎实开展学习实践活动，全面提高机关作风和队伍建设水平。今年我们围绕“实践科学发展观，推进三大建设”主题，通过实施“四抓”手段，机关作风效能建设和队伍作风建设取得明显成效。一是抓学习。学习实践活动中，局学习实践活动领导小组针对全局党员工作场所较分散、工作时间不同步的特点，要求各党支部、党小组结合学习重点，认真制定切实可行的学习计划，确保了参学率和学习效果。二是抓制度。按照科学发展观的要求，认真清理现有的规章制度，对那些不合时宜、不符合科学发展观要求的制度机制进行清理废止，对运行过程中政策性、操作性不强的规章制度进一步修改完善。整理出台了《区城管监督指挥中心制度汇编》、《大队规章制度、法律法规汇编》、《行风廉政预警预防机制》等。三是抓监督。通过完善内部监督制度、公开监督电话、设立举报箱、召开行风监督员座谈会、建立社会化监督机制等有效促进了作风效能建设。四是抓作风。对机关科室和局属单位落实党风廉政建设责任制采取定期和不定期考核检查。通过星级队员评比活动，加强对队员考勤、内务秩序、队容风纪、日常执法的作风考核。

在肯定成绩的同时，我们仍应看到城市长效管理工作动态性强，许多整改问题时有回潮，12项考评成绩强弱不均，尤其是城郊结合部落后兄弟区较多；在今年的整治项目特别是公厕改造中，存在选址变化多、矛盾协调不及时，接收改造公厕后管理不到位等问题，这些都许要在今后的工作中加以改进。

第二篇

2013年是“十一五”规划的收官之年，也是我区“三年行动计划”的决战之年，我们紧紧围绕区委、区政府提出的“城市长效管理全市领先，做到人民满意，全力打造最清洁城区”的目标，以党的十七大及十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，创新工作思路，坚持管理零失分、零遗漏、零容忍的要求，抓完善、抓重点、抓整改、抓细节，深入推进全区城市管理各项工作。

（一）立足基础，紧扣细节，合力提升全区市容市貌。

一是发挥街道城管科的基础作用。继续在各街道开展城管目标考核，每月组织三次“暗查”和一次“明查”，每季度组织一次城管科长互查活动，重点对各街道城市管理各项工作完成情况及目标责任落实情况进行综合考评，根据检查情况，结合整改率，对各街道城管工作进行考核评分，并以通报的形式及时进行工作点评，以此促进基层单位做好日常基础性工作。

二是加固薄弱环节提升基础水平。一方面以网格提升为抓手加固薄弱环节，目前我区556个网格中，已消灭红色网格，黄色网格263个，绿色网格293个。另一方面以村庄整治为契机，集中开展城郊结合部、自然村的整治活动，提升村容村貌。

三是加强日常基础性管理工作。定点设置临时西瓜亭棚，做到规格、大小、经营范围、管理标准统一，使其既方便群众又不影响市容。规范户外广告设置，严格按照程序审批，明确设置标准和要求，做到既美观大方又与周边整体环境相得益彰，今年共受理户外广告申请323件，其中店面招牌广告受理234件，临时性户外广告受理89件，现已全部办结。会同区交警部门、区房管局等部门为7个小区划定停车位266个。

四是建设了市首家建筑垃圾消纳场所。投资100余万元在北港街道桂花路平陵大桥南堍建设了区建筑垃圾消纳场，集中消纳、处置各类房屋装修垃圾、道路的块渣、碎砖、碎石等，开创了我市建筑垃圾处置先河，有效解决全区建筑垃圾偷倒、乱倒现象。

（二）齐抓共管，注重整改，确保全区城市长效管理领先。

一是加大考核力度提高整改率。我区深入推进“点对线、面”的考评模式，继续坚持“注重问题整改、现场不予扣分”的原则，并加大对各部门问题整改情况的考核，将考核成绩纳入各街道考评总得分，对不能按照标准整改问题的，按照每个问题0.2分的标准在街道考评得分中予以扣除。同时进一步丰富考评手段，开展联合巡查、街道互查，全面梳理存在问题，提升考核质量。2010年城市长效综合管理考评蝉联全市第一，领先第二名1.97分，实现“四连冠”；十二项考评内容九项领先，河道管理和废洗摩管理两项并列全市第一（工地管理未考评），首次获得了“满堂红”。

二是规范平台管理确保高效运转。我区在强化数字化城市管理信息系统和视频监控系统二级平台运行的基础上，制定了三级平台的软、硬件建设标准和相应的考核细则，在各三级平台中开展月度考核评比活动，并将测评结果作为考核指标纳入街道长效管理成绩，促进了二、三级平台处置问题时高效运转，市平台派遣问题全部整改到位，继续保持了全市唯一“零扣分”记录。

三是深化城管找差活动营造全民参与氛围。在市政府部署的“我爱我家·城市管理百人找差”活动中，我区于七月底前将问题全部整改到位。并于四月份启动了“全民找差”活动，每个街道组建一支“找差”队伍，同时开通专门的热线电话、网站、电子邮箱等拓宽举报渠道，着力构建城市管理“找差”长期化、全民化机制，真正营造出“百人找差、千人行动、万人响应、全民参与”的城市管理氛围。

（三）强化责任，规范执法，全面提升城管执法效能。

一是全面落实队员责任考核制度。为规范队员执法行为，增强队员的责任心，建立了“城市管理奖惩体系”，按照“中队包网格、队员包片区”的分级负责要求，实行“定人、定片、定岗、定责、定标准”的岗位责任机制，对队员的执法工作实行日监察、周通报、月考评、季评比、年总评的考核机制，其考核成绩与队员的年底评先评优、与协管员的绩效奖励挂钩。

二是强化“执法即服务”的工作理念。在日常的思想教育中，始终强调城管工作要坚持执法为民的服务理念，在执法过程中要“耐心、倾心、全心”，真正做到原则性与灵活性相结合，严格执法与真心服务相结合，将执法工作与为民服务融为一体，有效探索“为民执法及如何执法”课题。如对运河花苑内一些商家擅自在道路两旁乱设户外广告查处过程中，我们从商户的实际需求出发，免费设置统一的信息专栏，这一举措赢得了百姓的理解、支持与赞扬。

三是多样化管理增强工作主动性。对夜排档管理实行错时管理，将夜排挡的经营活动处于有效的监控之中；对菜市场周边实行定人定岗管理，严控菜市场周边游商小贩，规范附近店面的经营行为；对住宅小区的管理，整合社区资源，合力查处小区内乱堆乱放、乱搭乱建等情况。尤其是在工地管理中，除定点看管外，还积极发挥部门联动效应，借助环卫工人、巡查考评员一线发现早的特点，将信息在第一时间向市建设局、市执法支队、交警部门反映，合力查处工地违章行为。

四是依法大力查处各类违章。围绕城市管理的重点、难点，有计划地开展各项整治行动，全年共查处违章16000余起，教育整改8200余起，立案810起。其中查处规划违章243起，拆除违章建筑150余间，拆除面积8660，同时实施行政强拆54次。对那些拒不履行处罚决定的违章“钉子户”，将案件移交区法院申请对其强制执行，申请法院强制执行119起，实施并结案100起，还有19起正在执行中。

五是拓宽监督渠道。为更好地规范队员的执法行为，督查队员的工作情况，在加强内部督查的同时，强化动态监督机制，积极引入“社会化监督模式”，邀请机关人员、市民、经营户、记者等作为社会化监督员，对队员的队容风纪、执法行为进行监督评议，以达到促进队员规范执法、文明执法的目的。

（四）多措并举，务实管理，着力提升环卫作业水平。

一是在全市率先实行道路保洁零废弃物考核。重新修订环卫《长效管理考核细则及办法》，将辖区主次干道、里弄小巷、公厕、中转站、果壳箱、垃圾房等全部纳入考核范畴；实行365天早中晚随机抽查，并在全区环卫行业中开展优质服务竞赛活动，其考核成绩与经费直接挂钩，形成比学赶超的氛围。

二是全面推进道路保洁机械化作业。从5月份起，对辖区三个标段的十二条道路75万M2实行了机械化清扫；购置多功能洒水车和大型洗地车，对南大街步行街、莱蒙商贸街区等主要道路加大清洗力度；并购置新型垃圾吸扫车，专门用于清扫被渣土污染的路面，这些机械化作业方式，提升了全区环境卫生整体作业质量和清洁程度。

三是提高随机垃圾处置力。成立一支快速巡回保洁队伍，配备带有便携式垃圾箱的专用电动车和自行车共100多辆，200多把捡拾器，快速清除道路随机废弃物，提高了保洁作业的机动性，大大缩短了路面巡回保洁时间。

四是开展专项治理。通过加强作业车辆及设施的冲洗来改善运输过程中的二次污染问题；在横兴路转运站安装了一套植物液除臭系统，解决转运站异味扰民的难题；在流芳路市场、双桂坊等居民密集区域和重点地段,试行垃圾前端收集不落地方式，解决垃圾收集过程中两次污染的问题；组织车队一日二次专门用高压水枪冲洗市区35条主干道、共25公里隔离栏周边的积尘等。

（五）严格管理，抢抓进度，如期完成各项重点工程建设。

一是城际铁路两侧整治工程。4月底前按期完成城际铁路两侧50—100米范围内的民房、厂房粉刷工程和沿线两侧50—500米范围内的绿化工程，共搭设脚手架43万，完成粉刷面积57万，完成屋面喷漆8.3万，流转土地1786亩。

二是公厕优化提升改造工程。在今年的75座公厕改造中，我们对每一座需改造厕所的蹲位、水、电、倒粪口、屋顶防水等情况都进行了现场踏勘，于6月5日进场施工。通过14次工程例会的召开和不定期对各标段情况的检查，公厕改造工程已于9月初通过市环卫部门组织的竣工验收，并于9月中旬全部交付相关街道投入使用。

三是小区围墙透绿工程。主要涉及荷花池、永红、南大街、五星4个街道共涵盖91个住宅小区，共新建围墙1100多米、围墙粉刷出新约5万，垂直绿化11000余米、种植乔灌木3000余棵、地被8500，小区生活环境及市容市貌大幅改善。

四是住宅房整治工程。主要对清潭路、中吴大道、迎宾路、吊桥路两侧共计对23幢住宅房和9处集中民房区域进行整治，完成粉刷面积10万余。同时在短短20天时间内，突击完成了机场路两侧的7万余的建筑物出新和市容环境整治工程。

（六）及时办理建议、提案和信访事项，为基层群众排难解忧。

一是及时办结两会提案、建议。今年我局共收到两会建议、提案5件，其中主办4件，会办1件，均按时办结，做到答复率、见面率、满意率三个100%。二是逐一答复环卫工人的建议。在今年的环卫工人迎新春座谈会上，共收集到环卫工人建议18条，我们认真梳理，逐一进行了当面答复，此举获得了环卫工人的高度评价。三是积极参与政风热线活动。今年我局多次走进政风热线，对市民们提出的每个问题，都给予了妥善处理并得到了当事人的认可。四是按时办理信访件。今年共办理各类来电、来访、来信150余件，基本做到了事事有回应，件件有答复。

（七）加强宣传报导，提升城管形象。

一是借助媒体展示城管形象。2013年共在省、市各级电视、电台及报刊等媒体发表通讯、专题各类报道共计130余篇，环卫工人张国琴同志当选为“感动”十大女性；环卫职工滑培芳、魏成才母子俩的两张照片登上了《2013上海世博会宣传手册》等,充分展示我们城管的良好形象。二是开展各类宣传活动展示城管形象。如与清谭中学团总支联合开展“争做城管志愿者”等主题活动，并制作展板进行宣传；城管队员参加青年志愿者进社区服务活动，当场受理市民对城市管理问题的投诉，树立“和谐城管、为民服务”的新形象。

回顾一年来的工作，我们取得了一定的成绩，但还有许多管理瓶颈和自身问题需要作进一步的探索和改进：一是城市长效管理考核成绩优势不明显，发现深层次问题的能力有待加强。二是问题整改不及时，反复、回潮现象时有发生，区级考评体系需进一步完善。三是与上级主管部门、具体工作人员、基层群众的协调沟通能力需进一步加强。四是对于许多城管热点、难点、瓶颈问题，需进一步创新工作思路和落实工作措施等。

第三篇

今年我局按照区委、区政府提出的“打造全市最优、全省最洁、全国最有影响之一”的城管目标，结合文明城市创建活动，着力夯实城管基础、优化考评模式、改进执法方式，积极进取，开拓创新，取得了一定的成绩，也较好地完成了全年的各项工作任务：

1、城市长效管理考评成绩继续领先，有望夺取“五连冠”；

2、以较高的常态化管理水平接受了创建全国文明城市的省级、部级测评；

3、环卫营运服务中心有序推进，年底将完成主体封顶；

4、龙江路转运站前期手续办理基本结束，年底或明年初将进场施工；

5、按期完成了金色新城转运站的改造提升工作，西二村转运站改造提升工作即将完工；

6、成功组建了执法大队培训中心并组织了一系列的培训活动；

7、市容管理示范路、达标路的创建已通过初验；

8、西三村垃圾不落地收集改造工作正在进行之中；

9、环卫处和执法大队均在本单位开设了“道德讲堂”系列活动；

10、局党委被评为市级先进基层党组织，执法大队党支部也被评为区级先进基层党组织等。

围绕全年的工作任务，2013年主要开展了以下几方面工作：

（一）紧扣全国文明城市创建内容，夯实全区城管基础工作。

今年，我们巧借全国文明城市创建东风，结合辖区城管工作现状，对照《全国文明城市测评体系》标准，查漏补缺，攻坚克难，不断夯实辖区城管基础工作。一是加强非机动车停放管理。主要从两方面入手：一方面积极与交警部门沟通协调，在有条件的区域实行定点划线停放；另一方面落实全区配置214名管理人员、统一着装对非机动车进行定人定责管理，并将非机动车管理纳入对各街道城管目标考核范畴。二是打造一批市容管理示范路、达标路。年初，提出了“怀德北路争创示范路，南大街、星港大道、西横街、运河路、清潭西路、新昌路、华林路等争创达标路”的创建目标，对照创建标准和要求，加大日常市容市貌管理和整治力度。目前，创建道路已通过市局的初步验收。三是全面清除乱张贴、乱涂写。一方面给城管一线人员（环卫工人、执法队员、考评员等）配备相应的清除工具，做到随手清除；另一方面借助社会力量参与两乱治理。同时在具备条件的楼道口设置免费信息栏。四是规范店招店牌等户外广告的设置。加强日常巡查力度，对辖区内破损店招店牌、一店多招现象进行集中整治。同时严把店招店牌等户外广告审批关，对那些不符合要求的店招店牌一律不予审批，从源头规范店招店牌的设置。五是圆满完成文明城市创建省级、部级的迎检工作。迎检期间，一方面做好涉及城管内容的各项工作，将任务逐一分解，责任到人，1500多名环卫工人和300余名城管队员都是全天候、满负荷穿梭在全区的大街小巷，并成立迎检应急小组，制定详细的迎检应急方案，确保城管项目在检查中得高分。另一方面根据区里的统一部署，认真做好上路交通值勤，深入白云、花二、劳西三个结对社区，积极做好入户宣传、配合社区迎检等工作。

（二）优化核查方式和点评模式，确保城市长效管理成绩领先。

截止目前，我区综合考评成绩继续领跑全市其他四区，为确保在考评中少扣分、得高分：一是深化城管找差活动。今年先后六次深入辖区各主次干道，并延伸至城中村、城郊结合部、住宅小区和背街小巷，查找城市管理中的薄弱环节和突出问题共1187个，查找出的问题均在第一时间派遣至各相关单位，并组织人员对问题的整改情况进行跟踪督查，均在规定时限内整改到位。二是开展“四位一体”联合巡查。为整合资源，相互借鉴，提高效率，我们还多次开展“四位一体”联合巡查活动，即将市容科、考评科、区环卫处、区执法大队巡查人员结合在一起，分组对辖区全方位巡查。对及时进行汇总联合巡查出的问题，以通报的形式向相关街道、部门进行反馈，并要求在整改同时挖掘根源，落实治本举措。三是严格核查方式，促进整改问题的长效管理。在“点对线、面”的考评模式上，推行了“0+1+1”的核查模式，“0”就是问题整改后即时核查，对符合要求的予以结案；前“1”就是一周内，对整改后的问题进行全面复查，出现回潮的，按照考核办法规定进行扣分；后“1”就是一月内，对二次核查未到位的进行第三次复查，仍未到位的，启动问责机制。四是点评重心下移，强化基层自我管理意识。一方面为增强点评会的针对性和实效性，分别在各街道召开一次月度点评会，与会各职能部门侧重对该街道目前存在的问题进行深入剖析和指导，帮助街道化解城市长效管理中长期存在的许多问题。另一方面各街道要每月自行组织召开点评会，区指挥中心派人参加，引导街道对自身工作进行分析、总结，以此强化街道自我管理的意识。五是积极发挥平台作用，确保问题快速整改。为充分发挥二级平台的指挥、协调职能，有效整合各方资源，认真按照问题处置流程，快速高效受理、派遣各类问题。截止10月份，区平台已受理各类问题5326起（其中市平台转派5159起），所有问题均按照相关要求进行了整改并回复。

（三）创新执法理念和执法模式，提升文明高效的城管执法水平。

今年我们围绕“城管礼仪年”这一活动主题，积极探索城管执法新理念、新模式，提高执法效能。一是提高示范路执法管理标准。对照《省市容管理示范路检查考核评分标准》，对每条示范路建立日常管理专项台账，将每天巡查内容、整改情况和管理水平记录在案，做到有章可循、有据可查，促使市容管理水平全面提升。二是落实工地长效管理举措。主动与施工单位沟通，上门检查其冲洗设施、道路硬化情况，宣传和发放相关施工要求的条款，签订《工地文明施工协议书》、《建筑、拆迁施工工地防止扬尘污染责任书》等，明确管理的要求和标准，变被动管理为主动服务。三是开展专项整治活动。重点开展了校园周边环境、散发小广告、流动摊贩和占道经营等专项整治活动，为减少整治导致的冲突，主要采取先行宣传教育、责令限期整改、取缔顽疾的“三步走”方式，起到了较好的整治效果。四是深化“先罚后返”工作。经过两年的实践和摸索，“先罚后返”模式已经日渐成熟。继续实施“先罚后返”扩面工程，逐步将流动摊贩也纳入这一模式范畴，能较好地约束流动摊贩的经营行为。五是加大违建拆除力度。加大日常巡查力度，力争早发现、早制止，今年共拆除在建违章348起，面积9977.96平方米。全年共申请行政强拆15起，拆除已建违章15户，面积241.63平方米。另外，根据区里的统一部署，积极做好拆迁强制执行的配合工作，自9月中下旬全区依法启动拆迁强制执行以来，已配合做好了9户拆迁强制执行工作。

（四）严格环卫作业标准和督查机制，着力打造全省最清洁城区。

为打造全省最清洁城区：一是严格按道路保洁零废弃物作业标准考核。一类区域主干道保洁全部延长至16小时以上，最长实行18小时保洁，二、三类区域内道路十四小时以上，全区道路基本做到全时段保洁，对各站（队）和作业公司按零废弃物作业标准考核，其结果直接与他们奖金、经费挂钩，增强他们的责任意识。二是完善督查模式。将辖区内主次干道、里弄小巷、公厕、中转站、果壳箱、垃圾房等均列入网格样本督查范畴，每天随机抽取督查样本点进行早中晚督查；对易扣分的薄弱点问题，深入现场“查问题、析原因、寻对策”；对突发问题，启动应急联动机制。三是继续扩大快速巡回保洁队伍。增加道路巡回保洁人员，新购进150辆带有便携式垃圾箱和专用捡拾器的自行车，充实巡回保洁力量，清除道路随机废弃物，动态保洁更加完善。四是对薄弱部位开展专项治理活动。开展垃圾运输车辆、垃圾箱（房）专项整治，有效改善垃圾运输车辆的车容车貌、垃圾房整洁度；开展专管公厕的专项检查，推行“无味如厕”管理标准，力争达到“五净四无一明一通”；开展口香糖残渣清理和捡烟头等废弃物活动，减少保洁盲区等。五是加快环境基础设施更新。更新、改造垃圾收集电瓶车100余辆，改善垃圾收集过程中的抛洒滴漏问题；维修、完善果壳箱500余只；对横兴弄等6座中转站和95座公厕的破旧设施统一修缮；改造提升金色新城、西二村转运站。

（五）着力提升综合素质，塑造良好城管队伍形象。

事在人为，一流的工作业绩需要高素质的队伍创造。一是结合解放思想大讨论、争先创优等主题活动，优化办事流程、提高服务意识，推进机关作风效能建设。二是开展“我为党徽添光彩”为主题的建党90周年系列活动，加强党员干部的党性教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。三是开设道德讲堂，环卫处和执法大队充分挖掘单位内部素材，不定期深入各基层站、队、派驻中队宣讲身边人、身边事，用身边事教育、感染身边人，取得了较好效果。四是加强业务培训。对平台管理员进行受理案件的流转程序和规范答复的强化培训，并每季度对平台管理员、考评员进行业务知识测试；执法大队组建培训中心，从业务技能、法律法规、文明礼仪、体能训练等方面对城管执法队员进行系统的培训，10月份，还分批组织执法队员赴杭州上城区现场观摩、学习他们的执法理念和执法技能，以此促进队员业务素质和工作能力的提升。五是开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”争创活动。为进一步优化指挥中心平台窗口形象，成立了争创活动领导小组，制定争创工作方案，按计划扎实推进争创活动。