市酒店旅游业行风建设管理规定范文

编者按：本文主要从组织领导坚强有力；政务（事务）和承诺服务事项公开规范及时；依法行政执法公正；窗口服务文明方便；业务熟练办事高效；思想解放作风务实；廉洁自律勤政廉政；监督检查严格奖惩；进行讲述。其中包括：行风建设领导机构健全、按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的原则落实行风建设责任制、以“五服务”（服务企业、群众、基层、项目和人才）为重点，以实现“三帮”（帮企业度难关、帮基层解难题、帮群众办实事）为目标、及时纠正和处理行风问题、审批项目名录及法定依据、申办条件、法定办结时限，承诺压缩的办结时限、收费项目名录、标准及其法定依据、咨询和投诉（举报）电话（信箱）、帮企业、群众、基层度难关、解难题、办实事的具体措施、认为其他需要公开的政务（事务）和承诺服务事项、实行权力阳光网上运行，做到制度健全、程序规范、手续简化、接受监督、执行公务时，执法人员必须两人以上，做到仪表严整，公务车辆整洁，持证上岗，文明执法、依法处理旅游违规事件、执法文书标准、严谨、工整、规范、服务窗口单位环境整洁，秩序良好，设施完备，方便群众、）工作人员着装整洁、严守工作纪律，坚守工作岗位、工作人员熟悉岗位职责、推行限时办结制、积极推行网上办公、解放思想,积极探索旅游发展工作新思路、新方法、针对旅游发展工作的难点、热点问题开展调查研究工作、大力改进工作作风、党风廉政教育经常化、制度化、工作人员无索贿受贿现象，无“吃、拿、卡、要”等违规行为、坚决纠正形式主义、官僚主义、弄虚作假和奢侈浪费行为、健全行风监督机制、设立意见箱（簿），公布投诉电话、从重点参评单位抓起、对行风建设情况进行奖励和惩处等，具体材料详见：

根据《**市旅游行业20**年度民主评议行风工作实施意见》，制定以下行风建设管理规定。

一、组织领导坚强有力

（一）行风建设领导机构健全，行风建设和纠风工作有专门机构和专(兼)职人员。

（二）按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的原则落实行风建设责任制，纳入工作政绩考核，与业务工作同布置、同检查、同推动

（三）以“五服务”（服务企业、群众、基层、项目和人才）为重点，以实现“三帮”（帮企业度难关、帮基层解难题、帮群众办实事）为目标，开展多种形式行风建设活动，提高干部职工政策业务水平和职业道德素质，推进部门和行业的文明诚信建设和道德规范建设。

（四）及时纠正和处理行风问题，对群众反映强烈的热点问题，主动开展整治和规范，措施有力，取得实效。

二、政务（事务）和承诺服务事项公开规范及时

（一）政务（事务）和承诺服务事项公开内容完整、程序规范、文字表达准确、更新及时,主要包括：

1、审批项目名录及法定依据；

2、申办条件（资质、文件材料名录及法定依据）；

3、法定办结时限，承诺压缩的办结时限；

4、收费项目名录、标准及其法定依据，承诺取消、缓缴、减免的费用；

5、咨询和投诉（举报）电话（信箱），法定办结时限，承诺压缩的办结时限，反馈方式；

6、帮企业、群众、基层度难关、解难题、办实事的具体措施；

7、认为其他需要公开的政务（事务）和承诺服务事项。

（二）政务公开及时、经常、多样。直接面向群众的窗口单位备有旅游政策法规最新资料；在社区和游客较集中的集散地逐步分设服务咨询台或多媒体电子查询触摸屏；新出台的旅游政策法规文件，出台后5个工作日内在**旅游网站上公布。

三、依法行政执法公正

（一）实行权力阳光网上运行，做到制度健全、程序规范、手续简化、接受监督，“公开、公平、公正”。

（二）执行公务时，执法人员必须两人以上，做到仪表严整，公务车辆整洁，持证上岗，文明执法。

（三）依法处理旅游违规事件，做到事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法、内容适当。

（四）执法文书标准、严谨、工整、规范。

四、窗口服务文明方便

（一）服务窗口单位环境整洁，秩序良好，设施完备，方便群众。

（二）工作人员着装整洁，挂牌上岗，用语规范，文明礼貌，首问负责。

（三）严守工作纪律，坚守工作岗位。

五、业务熟练办事高效

（一）工作人员熟悉岗位职责，业务熟练，办事效率高。

（二）推行限时办结制，一次性告知有关事项，处理业务迅速、不拖延，推行绩效考核。

（三）积极推行网上办公,按规划逐步推行办公自动化。

六、思想解放作风务实

（一）解放思想,积极探索旅游发展工作新思路、新方法。

（二）针对旅游发展工作的难点、热点问题开展调查研究工作，有年度调研计划和调研考核要求。

（三）大力改进工作作风，局领导深入基层调研时间每年不少于45个工作日。新晨

七、廉洁自律勤政廉政

（一）党风廉政教育经常化、制度化，全年对党员干部进行党风廉政教育每季度不少于一次。

（二）工作人员无索贿受贿现象，无“吃、拿、卡、要”等违规行为。

（三）坚决纠正形式主义、官僚主义、弄虚作假和奢侈浪费行为。认真落实“八个坚持、八个反对”的要求，大力倡导八个方面的良好风气，坚决查纠不正之风。

八、监督检查严格奖惩

（一）健全行风监督机制，聘请行风监督员。

（二）设立意见箱（簿），公布投诉电话，设立局长电子信箱，建立健全局长周三接待日，办好“局长在线”，积极参与《政风行风热线》联动活动，确保及时快捷听到群众的意见和呼声。

（三）从重点参评单位抓起，从人民群众最不满意的问题改起，着力解决人民群众反映强烈和创优发展环境中存在的突出问题，对群众反映的问题及时查处，做到事事有回音、件件有着落。

（四）按照《国家公务员暂行条例》规定，对行风建设情况进行奖励和惩处。