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秘书知识技能大赛的风向标作用

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《秘书》2018年第1期

2010年国务院颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010-2020)明确提出:提高技能型人才的社会地位和待遇,加大对有突出贡献的高技能人才的宣传表彰力度;强化实践教学环节,开展职业技能竞赛;优化学科专业、类型、层次结构,促进多学科交叉和融合,重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。①这体现了国家对应用型人才和职业教育、职业竞赛的重视。2012年10月,秘书学作为独立本科专业首次出现在教育部本科专业目录中,目前已有107所高校设置该专业。该专业代码为050107T,“T”表示特设专业,意为培养国家急需的应用型本科人才。作为一种职业,必须培养学生较高的职业素养。普通的职业教育不适合该专业,传统的学术型本科也不是它的定位,本科秘书学专业是高等教育与职业教育嫁接的产物。2014年3月,教育部副部长鲁昕在中国发展高层论坛上明确指出,在现有的普通本科高等院校中,将会有600多所地方本科高校逐渐向应用技术型大学转变,向职业教育类型转变。一年一次的全国职业院校技能大赛,是由教育部发起,联合多部门主办的专业覆盖面最广、参赛选手最多、社会影响最大、国内级别最高的国家级职业技能赛事。2017年5月8日,第十届全国职业院校技能大赛在天津举行,李克强总理对大赛作了重要批示,刘延东副总理出席开幕式并讲话,她强调:“要深化改革,完善产教融合、校企合作制度,推动一批本科高校向应用型转变。”高等教育将形成梯级结构,既培养拔尖科技创新人才,也培养应用型、复合型、技能型人才。秘书学专业是传统本科专业转型的代表,是一个年轻的应用型专业。各院校从职业教育入手,将理论教育和技能培养相结合,不约而同地想到了借鉴如火如荼的高职高专职业技能竞赛,举办本科秘书大赛,强化实践教学环节,提高学生技能,推动专业发展。

一、秘书职业技能竞赛概况

2008年以来,全国性秘书职业技能大赛持续举办,并呈现出多家并举的局面。

(一)全国高校秘书职业技能大赛

由中国高等教育学会秘书学专业委员会主办,首届大赛于2008年在浙江经济职业技术学院举办,全国27所高职高专和本科院校150多名师生参赛,这是最早举办的全国性秘书职业技能大赛。中间因故停办了几年,2016年7月在荆州职业技术学院再次举办,来自全国的15支代表队45名选手参赛。这项赛事2017年11月在深圳举办。近两年大赛名称改成了“全国高校秘书专业技能大赛”。

(二)全国高职高专院校秘书技能大赛

由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会主办,首届大赛于2009年11月在浙江经济职业技术学院举办,国内66所高职高专院校参赛。2011年1月,第二届大赛在黎明职业大学举办,国内52所高职高专院校参赛。第三届大赛在丽水职业技术学院举办,国内52所高职高专院校参赛。2012年后,大赛参赛院校扩展为中高职院校。②2013年5月第四届全国中高职院校秘书职业技能大赛在广东女子职业技术学院举办,来自全国76所院校参加了比赛。2014年11月第五届大赛在台州科技职业学院举办,来自全国14个省,58所中高职院校、本科院校参加了比赛。

(三)全国(商务)秘书职业技能大赛

由商务部中国对外贸易经济合作企业协会全国外经贸从业人员考试中心、中国职业技术教育学会国际商务教育研究会主办,中国对外贸易经济合作企业协会全国商务秘书与行政助理专家委员会协办,2010-2017年共举办了七届全国(商务)秘书职业技能大赛。2016年第六届大赛由唐山师范学院承办,共有来自全国21个省(市)的51所高校65支代表队、260名选手参赛。2017年第七届比赛在浙江警官职业学院举行,共有63所院校、92支队伍、368名选手参加,规模为历届之最。2016年以前,该赛事参赛单位以高职高专院校为主,目前是业界影响最大的赛事。

(四)全国秘书职业技能竞赛

由中国职业技术教育学会教学工作委员会文秘公关专业教学研究会与人力资源和社会保障部国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会联合主办,2011年9月,首届竞赛总决赛在北京青年政治学院举行,来自全国各地25支代表队参加了比赛。2012年7月,第二届竞赛总决赛在上海工商外国语职业学院举办,全国27所高职高专院校和本科院校参赛。③

(五)全国高等院校秘书专业知识技能大赛

由中国仪器仪表学会办公自动化学会文秘专业委员会主办,上海工商外国语职业学院承办,首届全国高等院校秘书专业知识技能大赛于2017年4月举行,有36所高校53支代表队212名学生参赛。这是首次以本科院校为主的秘书大赛。除全国性比赛外,区域性比赛和校内比赛已经成为常态。区域性比赛主要在省内开展,湖南、广东、浙江、海南四省常有省内比赛。由湖南省劳动和社会保障厅主办的湖南省首届秘书职业技能竞赛于2006年12月开赛,开省级比赛先河。广东省首届秘书职业技能大赛于2010年举办,第二届、第三届、第四届比赛分别于2011年、2014年、2016年举办。浙江省高职院校秘书职业技能大赛于2011年开赛后一直举办至今。据了解,大部分开设文秘相关专业的高校都举办过校内秘书职业技能大赛。除综合性秘书职业技能大赛外,速录比赛是最热门的专项比赛,有世界速录比赛、全国职业院校技能大赛高职组文秘速录(语言文化类)赛、“亚伟杯”全国文秘速录职业技能竞赛、CCTV《挑战极速》速录技能比赛等。随着语音识别技术的飞速发展,秘书综合赛事有取代秘书单项赛事的趋势。与本科院校相比,中高等职业院校比赛起步早,发展更成熟。

二、举办本科秘书大赛的初衷

2012年秘书学专业进入本科目录后,为检验学生的综合素质,本科院校参赛热情高涨。从2014年开始,陆续有本科院校参与秘书大赛,并且参赛院校及参赛人数连年攀升。2016年第六届全国(商务)秘书职业技能大赛,65支代表队中本科院校46支共184人,高职高专19支76人,首次出现本科院校参赛单位及参赛人数均超过高职高专院校的情况。2017年第七届全国(商务)秘书职业技能竞赛共有92支参赛队伍,其中56支本科队、224名参赛选手,36支高职高专参赛队、144名参赛选手。2017年4月由上海工商外国语职业学院承办的首届全国高等院校秘书专业知识技能大赛,32所本科院校46支参赛队伍、184名选手参赛,高职高专只有7支队伍参赛。2016年以前,参加全国秘书职业技能大赛的单位以高职高专院校为主,即使有本科院校参加,也是极少数,故大赛大都不分组比赛,即使名义上分高职高专组和本科组,在比赛内容、难度、要求等方面也无明显区别。本科秘书学专业与高职高专文秘专业分属不同层次,培养目标、课程设置、学制及课程容量等均有不同。培养目标:本科秘书学专业培养的是具备系统的秘书学专业理论知识,良好的人文素养以及较强的口头及书面表达、组织管理、参谋辅助及现代办公等秘书职业技能,能在党政机关、企事业单位胜任组织、管理、公关、协调等工作的高级秘书人才。高职高专文秘专业培养的是掌握办文、办事、办会等秘书基本技能的文秘、办公室文员。课程设置:本科比高职高专课程要多,学习难度要大,有些课程高职高专不开设,如管理学、社会学等课程,有些课程本科是核心课程,高职高专简单带过,如秘书史、秘书心理学等。学制及学分:高职高专学制三年,要求修满120学分,本科四年,要求修满160学分。高职高专强调动手能力,实训课程约占总课程的40%-50%,本科实训时间大约只有20%-30%。目前,分层次比赛已成为学界的共识,不同层次比赛目的、比赛内容及方式亟待明晰,特别是本科秘书学专业刚刚起步,亟需举办适合本科层次的独立的秘书大赛,探索高素质职业人才培养模式,推动专业发展。

三、大赛内容及考核方式

首届以本科院校为主的全国高等院校秘书专业知识技能大赛于2017年4月在上海举行。赛前,大赛筹备组仔细研讨本科秘书学专业的培养目标及培养方案,确定竞赛目的:相互切磋学习,以赛促教,以赛促学。根据本科秘书学专业的培养目标,本届秘书大赛考核包括四方面内容:理论修养、职业素养、职业技能、才艺拓展。理论修养:考核内容以秘书学概论、秘书实务、中国秘书史、秘书公关原理与实务、文书处理和档案管理、管理学原理等6门主干科目为主,还包括少量文史哲知识拓展题,要求学生除了掌握本学科基础理论知识外,还要广泛涉猎相关知识。考核方式为机考客观题。职业素养:考核参赛选手的逻辑思辨、综合分析、口头表达、人际沟通等能力,展现选手对客观世界的观察和思考以及职业形象塑造能力。考核形式为无领导小组讨论,参赛选手临时抽签,跨校组队,根据提供的素材或题目阐述观点。题目来源于与秘书工作相关的现实内容或社会热点问题。秘书学本科专业要求学生具备更强的科学思维能力,能够正确分析、判断、解决问题。职业技能:一是考核参赛团队成员的分工协作能力以及文案处理、公文写作、办公自动化系统运用等专业能力,考核方式是根据题目给出的秘书工作背景材料,参赛团队合作完成公文写作和方案策划。二是考核参赛选手速记速录能力,分为硬笔书写和电子速录两种,考核方式为笔试或者上机操作,该项比赛不计入团队总分,属于个人参选项目。职业技能是本专业学生安身立命之本,是大赛考核的重点,这项考核约占比赛一半时间。才艺拓展:内容包括歌舞、器乐、小品、情景剧、相声、快板等,采用赛前训练,现场向评委展示的方式,目的是鼓励学生发展有利于工作开展、怡情悦性的特长与爱好,提升职业形象和人格魅力。本次大赛呈现如下特点:无领导小组讨论是最大的亮点,学生能够快速抓住问题的核心,层层深入推进思考,简洁流畅地表达观点,思辨能力、表达能力超出老师们的想象;才艺展示有意有趣,充满活力,让人难忘;职业技能凸显秘书职业特色,区别于其他赛事;理论知识和职业技能突出本科的广度和深度。

四、大赛的风向标作用

提升秘书的职业能力是培养应用型秘书人才的核心问题。秘书知识技能大赛,可以多方面检验参赛院校和承办院校的实力和水平。下面多角度探讨秘书知识技能大赛的风向标作用。

(一)参赛院校及学生竞赛对参赛院校的风向标作用更强,因为参赛院校数量更多,承办院校只有一个。为参加全国赛,各校一般都会先举行校内相似比赛选拔人才,或者号召动员学生参赛,这样,秘书大赛先在校内形成影响,提高了秘书学专业的知名度。赛后各校的通讯报道和总结汇报,有助于低年级学生了解秘书学专业,激发学生学习兴趣。

1.完善培养方案

竞赛内容基本涵盖了秘书学专业学生的素质与能力要求,与专业教学内容、专业核心竞争力紧密联系,能够反映秘书学专业的发展趋势,具有前瞻性和普适性,对秘书学专业学生的培养起着风向标作用。各院校可以根据竞赛内容与标准对人才培养方案进行补充或修订,或调整教学重点,优化教学内容,突出专业特色,加强专业内涵建设。比如根据比赛情况,各校总结经验,强化实训,加强本科实训室建设以及方案策划、公文写作等实用性教学训练,更好地培养高级秘书人才。

2.培养合作能力

目前,大多数秘书大赛都要求以团队形式参赛,并设置团队项目,所以,仅凭出色的个人能力是不够的,整个团队必须拧成一股绳,团队的战斗力来源于成员默契的配合。在备赛期间,学生与指导老师朝夕相处,一起经历长途跋涉,一起经历比赛的煎熬、赛后的喜悦,会产生亲人般的情谊。同时,队员之间互相尊重,学会欣赏他人之优势,包容他人之不足,扬长避短、优势互补,分工合作,争取团队荣誉。这种培养团队能力的方法可以推而广之,惠及非参赛学生。

3.提升秘书核心竞争力

笔者赞同蔡茂先生关于秘书学专业学生核心竞争力的概括:“成熟稳定的心理与性格”“敬业谦逊的职业品德”“干练融通的秘书素质”“善于学习的前瞻视野”。④这四方面在秘书大赛中得到了很好体现。首先,学生参赛,丰富了阅历,积累了经验。在大赛中,他们承受了压力,增强了心理素质。团队合作、无领导小组讨论训练他们妥善处理人际关系,提升了情商;才艺展示训练他们培养兴趣,博览群书,他们逐步形成把握全局、协调复杂关系的“成熟稳定的心理与性格”。其次,参赛选手在比赛过程中临时抽签,跨校组队,那些谦逊敬业的选手得到教师和学生的赞扬,并获得较好名次。通过比赛,学生充分了解了秘书职业,培养了敬业谦逊的职业品质。同时,比赛对选手思维广度和深度的考核,有助于学生形成正确的世界观、人生观、价值观。再次,职业技能的考核突出赛事的不可替代性,办文、办会、办事,参谋辅助、策划公关,这些是本科秘书学专业有别于其他专业、其他层次比赛的关键。通过大赛,学生学会举一反三、融会贯通,具备干练融通的秘书素质。最后,学生在备赛过程中广泛涉猎知识,有利于树立终身学习的意识。

4.全员辐射的作用

参赛选手大都是高年级学生,赛后通过开总结报告会,参赛人员介绍经验,谈感想和收获,对低年级学生起到正确的导向作用,让秘书大赛的作用惠及所有在校学生。有新生表示:看到师兄师姐们专业的比赛,我们对秘书学专业有了全新的认识,社会上对秘书的宣传是片面的,我们也要参加秘书大赛。新生要求转出本专业的少了,甚至有转入的,稳定了专业队伍。校内竞赛也形成老带新的局面。学生口口相传的作用,超过教师苦口婆心的宣讲。

(二)承办院校及学生承办

秘书大赛的院校往往有较长的办学历史,通过办赛,他们把经验介绍给同行,为同行提供现实样本;同时,提升学校知名度,增加校企合作机会,对本校秘书学专业发展起到了促进作用。赛事的组织和承办工作是竞赛圆满完成的关键,从赛前筹备到竞赛实施,对承办院校是一次极大的考验,对承办院校学生是一次极好的锻炼机会。

1.锻炼综合事务处理能力

一场完美的赛事离不开赛务组细致贴心的服务。赛前,承办院校会面向秘书学等相关专业招募赛事志愿者,并对他们进行培训,包括接待礼仪、接待流程、现场解说、相关设施操作等,有时会将上述内容融入日常课堂学习中,学生利用课余时间巩固至熟练掌握。志愿者参与赛前准备、赛事组织、赛场服务全过程,接触和处理各种琐碎事情以及突发状况。例如,有的队伍先期不要求接送,后又提出接送要求,有的对住宿、餐饮有特殊要求,有的因飞机延误抵达时间变动较大,这些都需要志愿者与各领队随时沟通并确定应对方案。一次真实操作胜过十次模拟培训,接待结束,学生综合处理事务能力得到了明显提升。

2.提高有效交际能力

专业赛事是锻炼学生交际能力、沟通能力的绝佳机会。首先,志愿者之间必须有效协调,相互配合,有问题及时沟通,以保证赛组委的要求完整准确地得到贯彻。其次,志愿者是参赛人员与组委会沟通的桥梁,答疑解惑或者反馈信息都需要专业有效的沟通。同时,特定场合紧张高效的交流,与天南地北各具文化背景的人沟通,接待学生能掌握更多的沟通技巧,提高交际能力。

3.培养爱校敬业精神

比赛之余,参赛队伍通常会参观校园,到处走走看看,这时,志愿者就担任导游的角色,带领大家参观游览,介绍本校历史。这需要他们事前做大量准备工作,充分了解母校,增强自豪感。另外,志愿者通过自己的努力工作让比赛顺利进行并圆满结束,自我价值和专业价值得到体现,会大大增强职业认同感。

五、竞赛改进措施

首届本科秘书知识技能大赛也暴露出了一些问题,这些问题如能得到妥善解决,更能强化大赛的风向标作用。

(一)竞赛去功利化

秘书大赛的成绩往往被视为衡量学校办学实力和教学水平的重要标志,各参赛院校非常重视,因此,参赛院校很容易走入片面追求竞赛成绩的误区。有些参赛院校认为出来一趟不容易,花费了大量人力物力,拿不到好名次不好交代,甚至出现争抢名次、弄虚作假的现象。这既违背了竞赛的原则和初衷,又向学生传递了错误的价值导向,影响他们的健康成长。秘书知识技能大赛是提升学生秘书能力和学校教学质量的重要手段,但竞赛仅仅是一种形式,而非目的,树立以赛促教、以赛促学、以赛交流的正确竞赛观,将竞赛与日常教学有机结合,通过竞赛来检验教学水平,引导教学改革,让全体学生受惠其中,这才是竞赛的目的。

(二)竞赛要定位清晰

现在国内秘书大赛数量过多,内容与形式大同小异,一年几场,你办你的,我搞我的,本科与高职高专混搭,或者同时比赛,分组进行,各院校陷入参赛疲劳,严重削弱了大赛的权威性。有些院校甚至把参加竞赛作为学校的常年性工作,一年之内参加好几场。参加一次竞赛的开销,少则一万,多则两三万,参赛单位负担较重。同时,多次比赛耗费老师和学生的精力,甚至影响正常教学计划的执行。笔者认为,现阶段,秘书大赛要分层次比赛,为本科和高职高专量身定制专业比赛,这样人才选拔才更有针对性;同时,比赛内容和形式要专业、精准,相对固定。

(三)竞赛要变革求新

一方面竞赛内容突出专业性,命题者可以通过社会调查设计竞赛题目,或者让企业参与命题,使试题更符合秘书岗位要求。另一方面要注意参赛主体的实际水平,命题不能一味地追求难度和深度,难度以适中为好。内容和题型相对固定后,还要适时微调,跟上时代步伐。竞赛形式应该多种多样,吸引年轻人参与,有观赏性、竞技性,参赛选手不需要更多的准备,考核实际水平而非备赛水平。

(四)竞赛要公开透明

公布评价指标及得扣分标准,改变竞赛随意性印象。根据需要,有些项目在竞赛过程中禁止无关人员进入赛场,有些项目设立观摩区,让竞赛的引领作用和示范效应得到充分发挥,让公众对竞赛全过程进行有效监督,从而提高竞赛质量。此外,应该提供更多的时间和机会让承办方与参赛方学生之间进行交流互动,达到以赛交流的目的。本科秘书知识技能大赛刚刚起步,它通过内容设置,涵盖本科秘书学专业要求,凸显职业能力,划清与其他专业竞赛的界限,分清本科与高职高专的层次,引导秘书学专业教学改革,提升秘书学专业毕业生在人才市场上的核心竞争力。虽然首次大赛因为时间匆忙、经验不足、水平有限亟待完善,但是它对专业建设的风向标作用不可否认。

作者:朱欣文;梁佳焰 单位:广东海洋大学文学与新闻传播学院

秘书杂志责任编辑:张雨    阅读:人次
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