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我国第三方物流营销策略

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摘要:近几年来在国家的大力支持下,第三方物流业迅速发展,如今的第三方物流市场已在在日益走向成熟。随着物流的发展,人们消费观念与方式的转变,物流的需求不仅是企业生存的保障因素,家庭物流的需求也不容小觑。在物流市场竞争日益激烈的环境里如何对物流服务进行营销势必是企业生存与发展壮大的瓶颈。本文针对我国第三方物流企业服务的现状结合现代市场营销手段提出了相应的营销策略。

关键词:物流服务营销第三方物流策略研究

1物流营销的基本概念

物流营销是物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并未客户创造利益和价值的过程。物流营销是物流必不可少的环节,是市场营销的组成部分,是市场营销在物流领域的具体应用和发展。物流营销包括物流市场调研、物流市场细分、物流服务设计、目标客户开发、营销计划制定、服务质量控制、营销绩效评估等环节,需要完成相应的调查报告或计划制定、方案设计。

2物流营销的必要性

一个物流企业只有营销成功,才能吸引客户从而抓住客户拿到订单,进行采购、运输、仓储、包装、配送等服务后续工作。物流营销是企业物流作业的基础,是带动整个物流前行的排头兵。物流营销不是简单的过程,营销决策的正确与否是销售目标完成的关键性指标。第三方物流企业门槛较低,竞争会日益激烈,在激烈的竞争环境中能够取胜的关键因素就是营销手段。物流是要在恰当的时间,把合适质量的商品送到恰当的地点按照恰当的价格交给客户手中,商品的所有权没有转移,但无形的商品也就是物流服务结束了,但营销的目的尚未结束,客户满意是营销的终极目标。

3我国物流企业营销现状及存在的问题

3.1物流营销观念滞后

物流是近年来的新兴行业,我国几乎每个城市都对物流企业进行了规划形成物流园区。这无形中对物流起到了宣传作用但也加强竞争。许多物流服务仅使用较原始的推销观念的传统营销模式。不重视服务质量,只顾眼前得失并无长远规划,品牌宣传与观念远不及传统商品。当今是互联网时代,物流营销方式也存在B2B,B2C的传统电子商务模式,但宣传力度不足,很多功能也不够完善,因而网上交易量甚少。企业自营的网站功能单一、缺乏特色。

3.2物流营销的管理体制存在问题

物流行业的成立较晚,并无成熟的管理体制,大型物流企业虽有宏观管理与控制模式的观念,但往往监督执行不到位。部分企业不进行宏观管理,实行加盟制,加盟商完全脱离总部管辖,落后偏远地区物流发展落后,制约着物流服务水平与观念,影响整个物流企业形象。管理人员大多来自基层岗位或者跨行跨岗,普遍存在文化程度不高,专业知识技能欠缺,造成整个物流营销团队的素质不高。物流营销人才匮乏,缺乏科学有效的营销意识。做为营销者要牢固树立人才本位思想。在这个知识经济时代,知识和能力是主要资源。知识和能力的生命载体是人。有人才,就会发财。人才培训是多层次的,包括高级经营人才的培养;职能管理人才的培养和基层管理人才的培养,等等。每个层次的人才制定不同的培养计划。企业要对人才除了岗位专业培养外还要注意心里压力疏导、工作热情的激发和企业忠诚度等等。

4现代营销策略以提高第三方物流企业竞争力

4.1品牌营销

经济全球化对我国的第三方物流营销有更高、更远的发展目标,优质的民族品牌形象是在全球化竞争与合作的根基。中国远洋COSCO、中国外运SINOTRANS、中铁快运CRE、中邮物流CNPL等国内知名的物流品牌与国外的品牌物流企业差距还很大,归因于我国物流起步晚,起点低但发展迅速,虽技术较国外先进的物流技术存在很大差距,但我国的物流市场尚未成熟,发展潜力巨大。做好市场定位,提供优质的物流服务,树立与传播卓越的企业文化,加强品牌意识,把品牌做大做强,逐步缩小与世界先进物流服务水平的差距。

4.2顾问式营销

汽车行业中销售的有销售顾问,房地产行业中做销售是置业顾问,21世纪知识经济时代营销管理人员存在的价值不再是推销产品和服务,而是充当信息咨询顾问。因为营销功能的实现在很大程度上依赖各种网络系统,营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决的方案,而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销物流服务。营销人员的形象与专业素养是企业实力的重要表现。企业要定期培训,不断的提高营销顾问的基本素养与专业能力,使其自信从容为客户提供更好更优质的服务。

4.3数字营销

数字营销包含了很多互联网营销中的技术与实践,但它的范围要更加广泛,还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此,数字营销的领域就涵盖了一整套元素。如:手机短信/彩信、电视广告、横幅广告以及数字户外广告等。微信营销是手机微信社交软件火热而发展起来的。微信不同于传统媒介不存在距离的限制,用户关注度高且灵活。目前是国人使用最广泛的社交软件,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户通过关注可订阅自己所需的信息,物流商可通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。优拓互动的微信营销,包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对行业不同进行的个性化功能开发。VR/AR虚拟现实相结合体验技术不在是电影、游戏的专宠,现已被应用于众多行业的营销方案中,物流是一种无形的过程服务,整个服务过程客户很少参与,所以对服务的认识与评价会有所偏差。那么VR/AR技术的发展给我们物流服务质的提升带来无限可能。

4.4战略性营销

物流服务的作为特殊的商品,它的需求往往是个性化的,客户的需求都不尽相同。企业通过宏观环境分析、微观环境分析、SWOT分析制定出自身的营销目标。对于目标客户制定出个性化的营销方案,维系好现有客户的忠诚度,开发挖掘新客户。企业从单向营销转向互动营销,将现代营销管理理念及技术结合物流服务的实际情况开展战略营销,适度“放弃”眼前的利益为企业的持续发展做长远规划。

4.5社会营销

社会市场营销观念是对市场营销观念的修改与补充,是一种运用商业营销方式,利用社会公益事件或者运用社会公益价值推广物流企业品牌形象。社会事件或公益主题一向是最吸引媒体和民众关注的目标,同时由于它具有广泛的社会性。许多企业把商业运营模式放到公共领域,以此来开展营销活动。社会营销的商业气息不易被人察觉,公众的心里不易构成防线,更容易接受信息。在社会营销中产生的企业往往设立良好的企业形象与社会责任感,使公众对品牌有信任度与好感,通过媒体的正面宣传更使这种好感发酵,从而达到品牌价值提升的目的。

5结束语

我国的第三方物流发展迅猛,物流企业迅速崛起,传统的物流营销模式已满足不了当下竞争激烈的市场环境,现代营销模式已被很多行业所关注并运用到商品营销方案中。网络在发展,技术在进步,随着着电子商务的发展,物流行业的壮大,地球村的理念逐渐成为现实,选择适合的现代营销方式或营销策略组合方式去迎接世界市场竞争的挑战。

参考文献

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作者;穆思竹 单位:内蒙古交通职业技术学院

我国第三方物流营销策略责任编辑:冯紫嫣    阅读:人次