移动通信运营商营销渠道控制及管理范文

摘要：随着我国经济的不断提升，网络信息技术也在不断地发展中。就我国目前的移动通信运营商的运行状态，运营商应加强对营销渠道的控制与管理。本文对如何能够将营销渠道做好控制与管理进行分析，存在的问题找出解决的对策，更好的促进我国移动通信事业的发展。

关键词：移动通信；运营商；营销渠道；管理控制

1移动通信运营商营销渠道的现状

如今生活在这个网络时代的大环境下，信息技术不断地发展，移动通信事业也在加快发展速度。营销渠道就是运营商将移动通信产品和服务转移的一个渠道，在移动通信产品与服务从运营商转移到消费者的过程中，需要相关人员、企业的充分配合。从而缩短运营商与客户之间的距离，使客户达成消费的状态。

1.1经营理念更新不及时

现今的社会，我国很多居民的思想依旧很传统、保守。经营理念得不到及时的更新，工作人员受到很多传统思想的绑架，在运营商管理营销渠道时，要注意及时的更新思想，不要被保守的思想所影响，一个企业的发展，要有足够的创新力，只有经营理念及时更新，才能保证移动通信的营销渠道能够稳定、长久的发展。运营商在管理营销渠道时，遇到问题，只会循规蹈矩，墨守成规，不能从根本上解决问题。

1.2运营商的管理手段不完善

运营商将移动通信产品和服务转移到消费者的过程中，会出现一些问题和矛盾，在传统的模式下，运营商并不能合理的去解决。这就说明了运营商在渠道控制与管理过程中，没有完善合理的管理手段，对于营销渠道中出现的问题不能极好的控制。有矛盾时，运营商不能积极地去应对。在当下越来越激烈的竞争市场中，移动通信运营商应重视起对渠道的管理与控制，完善管理手段，将能够实现运营商以及分销商双赢的状态。

2移动通信营销渠道的重要性以及存在的问题

2.1营销渠道的重要性

移动通信企业的文化理念是责任和创造，运营商将会为客户提供最满意的服务。而营销渠道则能更好的体现企业的文化理念，运营商能够通过虚拟的平台给客户展示企业的实力，并体现了企业的价值，在这一过程中，不仅能够提升企业的形象，也使客户了解了企业的文化内涵，在与客户拉近距离的同时，能够在很大程度上增加信任。

2.2营销渠道现存的问题

2.2.1运营商创建的渠道较少

目前，在各地的通信营业厅中，由运营商创建的营业厅比例占得极少，由于缺少自己创造的渠道，一旦营销渠道出现问题，运营商将难以控制与管理。很多的渠道，主要的经济收益来源于终端产品及产品设备，并且他们拥有经营权，运营商与分销商缺少沟通，不能更好的规范经营，这些问题阻碍了营销渠道的稳定发展。

2.2.2营销渠道的质量不高

第一，营销业务及服务不够精细，市场的竞争力越来越大，为了能够使企业长久稳定的发展，则要提升企业的软实力，将业务及服务做的更精细，这是长久发展的基本条件。由于通信业务的不断增多，并不能使每项服务都能满足于人，企业缺少有效的方法来为客户带来更精细的业务服务。第二，营销渠道的经营模式不正确，在很多的实体店中，普遍缺乏主动营销的想法，服务态度也不是十分良好，不会去挖掘客户，而是一味的去等待客户，这样只会导致客户越来越少。

2.2.3销售人员结构不合理

由于营销渠道人员的人数较多，难以对销售人员进行有效的控制与管理，并不能够满足当今快速发展的通信市场。在很多的地方公司中，营销人员的素质普遍不高，他们缺少专业的培训，掌握的并不是很清楚，不能够更好的满足客户的需求，不能以完善的服务去满足客户。

3加强移动通信营销渠道的控制与管理

3.1渠道管理的规划

运营商将进行渠道理念的改变。渠道运行的理念决定着营销渠道是否能够健康稳定的发展，根据社会的发展，可以分为市场划分的理念、企业产品宣传理念、产品促销理念、建立业务体系理念等。所以运营商在渠道理念的规划与控制上，一定要加大力度的管理。

3.2清楚各渠道的业务范围

运营商清楚的了解各个渠道之间模式的移动业务的所在范围，将会起到很大的作用，在一定程度上会减少彼此的矛盾，能够为移动通信企业营销渠道的发展打下良好的基础。在进行渠道业务的规划时，一定要将业务做好定位，一是要将投入较高成本的渠道所对应的业务应是高收益、高回报的，这样才能使之平衡；二是对于成本偏低的渠道应该进行多种业务类型，可以做一些简单化的，客户偏爱的业务，通过分析定位，将最大程度的为客户提供更优质的服务。

3.3实施营销渠道奖励机制

几乎每一家企业都需要营销人员，营销在当今的社会，占着很重要的比例。营销的工作却并不容易，销售人员要具备强大的心理素质，要有坚持不懈的精神。在实行奖励机制时，在保证分销商自身利益的前提下，可以给予销售人员相应的奖励，可以适当的给他们设置一些目标，能够使销售人员更有动力。在满足他们物质需求的同时，更能体现他们的个人价值，更好的促进销售目标的完成，在实现目标的过程中，能够丰富自己。

4结束语

以上可以看出，移动通信业务中营销渠道所存在的问题。由于我国的移动通信业务已经进入了快速发展的阶段，市场的竞争力越来越大。在这主要以营销渠道为主的移动通信业务中，运营商将面临的挑战会很大，一定要做好充分的准备，去面对困难。在营销渠道的控制与管理上，运营商一定要进行谨慎的规划，制定好正确的理念，保证我国移动通信事业的健康长久的发展。

参考文献

[1]徐小虎．探讨移动通信企业营销渠道管理[J]．信息通信，2014,12:229-230

作者：勾烨 单位：联想移动通信软件（武汉）有限公司