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移动互联网时代网络营销概念及特点

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摘要:在激烈的市场竞争中,企业为了赢得竞争优势,积极利用移动互联网,不断地寻求变革与创新,在网络营销中努力降低管理成本及费用,最大限度地提高经济效益。

关键词:网络营销;定制化;交互性

一、网络营销的现状

信息通信技术的广泛应用为移动互联网时代网络营销的产生提供技术基础。据最新报道,2017年中国移动互联网用户数已破7亿,同比增长12%。在线娱乐方面,2016年,互联网已经占据中国用户55%的媒体时间,移动互联网使用时长超过电视。中国移动支付市场迅猛发展,百元以下小额交易占比快速增长,逐步取代现金。

二、网络营销的概念

网络营销,又称为互联网营销,是指企业为适应和满足消费者的需求,借助互联网、网络通信技术和数字交互式媒体等工具,来实现企业和个人、企业和企业之间等交易活动的市场营销过程。

(一)网络营销是营销战略的组成部分

网络营销是整体营销战略的一个组成部分,不可能脱离一般营销环境而独立存在。它不仅包括传统营销活动在网络环境下的应用和实现过程,也包括网络环境下特有的、以数字化形式的产品及无形服务为核心内容的各种营销活动。

(二)网络营销不是网上销售

网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动,涉及的范围较广,包括网上市场调查、网络产品和服务策略、网络价格营销策略、促销与推广、顾客服务等,而网上销售是网络发展到一定阶段后产生的后果,只是网络营销众多活动之一。

(三)网络营销不等于电子商务

电子商务的内涵很广,其核心是电子化交易,强调的是交易方式和交易过程的各个环节。但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,是为促成交易提供支持,是电子商务中的一个重要环节。

(四)网络营销不等于建立企业网站

网络营销不只是做个网站而已,它需要开展许多工作,如制定战略规划,准确把握目标群体的需求,选择合适的推广方式,品牌的塑造和网络产品质量的保证问题、消费者隐私保护问题、以及信息的安全问题等等,而且比传统营销方法更容易跟踪了解消费者的行为。

三、网络营销的特点

(一)技术性

网络营销大部分是网上工作者通过一系列在线的宣传、展示和推广,需要资金和资本投入相对较低,对于企业来说是小成本大产出的经营活动。它是建立在互联网技术作为支撑的基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持,这样才能具备市场竞争优势。

(二)定制化

移动互联网的时代,企业可以利用网络优势,一对一地向顾客提供独特化、个性化的产品和服务。这是一种低成本与人性化的促销,通过交互式交谈,最大努力满足单个消费者的特定消费需求,与消费者建立长期良好的关系。

(三)时域性

由于互移动互联网能够超越时间和空间的限制进行信息交换,企业有了更多时间和更大的空间进行营销,网上服务时间可以是每周7天,每天24小时随时随地的提供全球性营销服务,能更加便捷和及时与顾客进行良好的双向沟通。

(四)双向交互性

移动互联网作为一种新的多媒体互动式传播媒体,可以充分利用其声音、图像、动画等信息全方位展示商品图和特点,实现商品信息资料库提供有关的查询,来进行供需互动与双向沟通。

(五)高效性

通过移动端,网络营销信息传输速度更快,更便捷高效,实现营销信息的及时发布和更新,并能因应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

(六)整合性

移动端通过手机操作,可以实现网络营销由商品信息至收款、售后服务一气呵成,是一种全程的营销渠道。企业可以借助移动互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播资讯向消费者传达信息。 

(七)经济性

通过移动互联网进行信息交换,有关产品特征、规格、性能以及公司情况等信息都被存储在网络中,可供顾客随时查看,可以节约很多实体店的成本。同时,在吸引潜在顾客时,移动端电子化的方式提供营销信息的费用很低,更有利于企业的成本和预算控制。网络有销是一种新型的营销模式,是借助移动互联网时代的移动端、网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动,具有技术性、定制化、时域性、双向交互性、高效性、整合性、经济性等特点,是信息化社会发展的必然产物。

参考文献

[1]谭贤.新网络营销[M].北京:人民邮电出版社,2015.

[2]刘宇涵,韦恒.网络营销实务[M].北京:机械工业出版社,2015.

[3.]高凤荣,杨韵.网络营销实务(第2版)[M].北京:机械工业出版社,2015.

作者:李阳阳;田英;陈荣群 单位:西北工业大学明德学院

移动互联网时代网络营销概念及特点责任编辑:张雨    阅读:人次