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物流服务与市场营销
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纵观中外企业发展和营销模式的创新过程,我们可以看到不论厂家的营销链条多么漫长或者多么短促,都不可能完全撇开中间商而直达消费者,在市场营销中如何重视对现代物流的管理,以降低物流成本是企业的根本利益所在,失去这一点,占有多少市场份额都是“浮肿”,不会为企业带来巨大的效益。因此国内外任何一个企业,搞市场营销,开拓市场,无不把物流作为一个最重要的因素来考虑。

如何使企业市场营销在激烈的竞争中立于不败?企业除了离不开正确运用市场营销策略以外,融合现代物流理念,打造企业市场营销,是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。

现代物流为企业市场营销提供后勤保障和竞争优势

现代物流是为企业市场营销服务的,现代物流要满足企业市场营销的目标,企业要销售产品,获取收入,没有流通是不行的。1999年9月6日,复旦知名学者芮明杰在“中国证券报”上撰文指出“培养核心竞争力是关键,放眼500强,几乎无一不在市场网络等方面有其独特专长”,而市场网络恰恰恰相反是以物流网络为基石的。在市场营销活动中与现代物流有关的是产品、价格、渠道、关系和网络等,这几乎包含了所有的市场营销要素。营销活动一方面要解决把握需求、开发市场、综合运用营销战略和战术技巧销售商品的问题,同时又要解决如何高效、低成本的为上述活动提供商品体的问题,这就是现代物流与流通的关系的具体表现,也即现代物流与市场营销之间的接口。营销系统要求物流和配送与价格、促销和生产决策能够吻合。

可见,现代物流并不是孤立的系统,它与企业的市场营销接口(当然它与企业的所有传统功能接口,包括制造、财务会计等)。市场营销本身就是流通,所以,同物流在流通中的功能一样,现代物流对市场营销活动起着基础性的支持作用,它为企业营销提供后勤保障和竞争优势。

现代物流是企业市场营销的手段,它增加了企业市场交易中的价值

物流在过去一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储等,而现代物流以满足消费者的需求为目标,它的职能是广泛的,它不但包括上述功能,还包括了需求预测、订单处理、推销、客户服务等,所以现代物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关,这些活动促进了营销和物流两个系统的相互联系,只有把营销和物流结合成一个共同的竞争战略,实行一体化,物流系统才能成为一个有效的系统,才能为实现企业的目标、提高企业的竞争优势提供强劲的支柱。

物流或在库管理的现代化,不仅使服务的信赖性得以提高,而且也使交易能够迅速开展,有利于商品价值的及时实现,缩短了厂商与消费者之间的时空距离,使生产经营行为能够真正建立在客户实际需求之上。研究物流系统对市场营销的影响主要反映在成本的削减上,而成本的变化往往又是市场营销中一个非常重要的问题。现代物流本身就是市场营销管理中一个重要因素。

运用现代物流理念打造企业市场营销

市场营销是指从卖方的立场出发,以买主为对象,在不断变化的市场环境中,以顾客需求为中心,通过交易程序,提供和引导商品或劳务到达顾客手中,满足顾客需求与利益,从而获取利润的企业综合活动。市场营销的政策和策略对物流系统的设计和运行有着决定性的影响,市场营销的要求决定了物流系统中必要的功能―物流服务,同时市场营销策略又成为物流成本变动的直接诱因。充分了解市场营销对物流产生的影响,有利于在市场营销决策时,充分考虑物流因素,真正将产、销、物(流)紧密结合起来,其中物流是整个企业系统十分重要的要素。一方面,物流起到了生产与销售、库存之间的调整作用,产销在时间、空间上的矛盾都可以通过物流来解决,同时又反过来促进产销的协调。

中国的孙子兵法中有这样一句值得我们的企业深思的一句话——“多算胜,少算不胜,而况于无算乎!”,每一位真正成功者均来源于长远的考虑,每一次出奇致胜也来源于对全局的把握。可以说,现代物流能力已经成为企业核心竞争能力的一个重要方面,它在现代市场营销中起着不可估量的作用。

参考文献:

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2.雷震甲,扬纳让译.《综合物流管理入门》.机械工业出版社,2003

3.何明柯著.《物流系统论》.中国审计出版社,2001

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5.董千里.《高级物流学》.人民交通出版社,1999

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7.亟守峰.《物流管理新论》.科学出版社,2004

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9.金真,唐浩.《现代物流》.中国物资出版社,2000

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11.郭玉林.《以现代物流理念促进物资流通企业的机制创新》.博锐管理在线,2003

物流服务与市场营销责任编辑:小胥老师    阅读:人次