互联网书店及其实体书店市场调查范文

摘要：近年来,随着行业本身因素的影响以及互联网书店的迅速发展,给传统的实体书店造成了不小的伤害和冲击,在实体书店纷纷倒下、互联网书店日渐繁荣的背后究竟是什么原因,应当结合实体书店的经营方式及互联网的优势等特点分析原因,并且针对以后实体书店和互联网书店的继续发展提出可实施的建议。

关键词：互联网书店；传统实体书店；市场调查

随着IT产业的不断发展,电脑逐渐走进千家万户,电子商务的崛起,使人们足不出户就可以消费。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分,其中也包括书籍的网购。这也使得传统实体书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。

1互联网书店的内涵

互联网(英语：internet),又称网际网路或音译因特网、英特网,是网络与网络之间所串连成的庞大网络,这些网络以一组通用的协定相连,形成逻辑上的单一巨大国际网络。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”,在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称“互联网”,即是“互相连接一起的网络”。书店,古代的书店叫书肆。书肆一词,最早始于汉代。此外各朝代还有书林、书铺、书棚、书堂、书屋、书籍铺、书经籍铺等名称,它即刻书又卖书,这些名号,除统称书肆外,宋代以后统称为书坊。书店一名,最早见于清明乾隆年间。在中国近代史上,书店也叫书局。书店是普及和推广科学文化知识不可缺少的一个环节。

2互联网时代实体书店的困局

互联网时代的来临对实体书店的冲击是全球性的。第一大连锁书店巴诺书店、第二大连锁书店公司博德斯、纽约地标书店曼哈顿57街的rizzoli书店等均纷纷缩小规模或逐渐消失殆尽。英国全境仅有独立书店987家。日本,实体书店的数量15年间减少了36％。中国实体书店收到新媒体环境的影响,逐渐被互联网所取代。当当、京东、淘宝、百度等一大批让读者赏心悦目流连忘返的互联网图书馆层出不穷,可谓没有最好,只有更好,共享经济、新媒体经济这些新生名词在实体书店面前显示出务必强大的力量,正逐渐吞噬着实体书店。那么未来,实体书店会不会像当年马云对王健林说的一样,在未来20年后,就没有实体书店了呢？就此我们做了一些调查。

3实体书店与互联网书店

市场调查针对实体书店与互联网书店读者,我们进行了问卷走访调查,访问样本量为500份,在沈阳地区进行,分别在商业街区、大学校园、住宅小区等地进行调研。主要调研结果如下。(1)调研对象职业划分：其中在校学生占81.82%,离退休人员占9.09%,私营业主个体户占9.09%。(2)购买书籍途径：其中网购45.45%,到实体书店直接购买36.36%,网络下载电子书9.09%,其他9.09%。(3)去实体书店的频率：其中半年左右45.45%,半个月左右27.27%,一个月左右18.18%,其他9.09%。(4)去实体书店的原因：其中逛街时碰到了进去看看占54.55%,有明确书要买的36.36%,有定期书店的习惯9.09%。(5)去实体书店买图书的类别：其中文学类占45.45%,叫次啊教辅36.36%,工具书占18.18%。(6)实体书店吸引人的原因如图1所示。(7)相对于网店,实体书店的缺陷：其中价格更高占81.82%,不易搜索63.64%,购买不方便,不能送货上门占36.36%。(8)实体书店面临的挑战如图2所示。(9)实体书店存在的意义如图3所示。综上所述,实体书店优势是：市场情况良好,一般在学校附近,人流量大;进货退货比较方便,渠道多;可以让顾客享受书店的优质服务,顾客可以真实的感受书架货架,刺激购买欲望,读者可以在书店直接了解书籍的质量和内容;售后服务好,可以给消费者一定的安全感,情感效应,店家自己的文化魅力带给消费者一定的感染力。

其劣势有：价格较贵;经营理念落后;存在时空局限,宣传方式单一,存在互联网威胁;运营方式单一,成本高,收益低。互联网书店优势是：书类品种繁多,消费者的选择空间大;书目检索方便;送货上门,货到付款的配送方式以及可在三天内退货的售后服务;有各种促销活动。劣势是：专业性书籍短缺;网上支付存在安全隐患;网上书店配送服务滞后,运送范围受地域局限不能普及,在比较偏远的地方,网上书店的快速送书服务无法较好的实现;读者不能第一时间查看书籍的装帧质量。

参考文献

[1]周丽,王德福,吴学兵.传统出版社如何应对实体书店式微[J].出版广角,2011(9):62-63.

[2]刘锦宏,罗琳.我国书业电子商务的物流问题及发展前景[J].出版发行研究,2001(6):41-44.

[3]杨红卫.网络书店的前世今生[J].出版广角,2011(3):8-12.

作者：刘舒萌；张阳 单位：辽宁何氏医学院管理系