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旅游产品网络服务市场分析

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辽宁省特色旅游产品网络服务是我们根据旅游业和互联网的日益发展提出的一项创新型产业,主要为游客提供辽宁省内各大旅游景区特产的介绍。由于这项产业具有很强的创新性,如果真正得以实施,将会填补目前国内缺少专业性旅游特产网站的不足,快速引起公众关注,最终达到带动辽宁省旅游经济的发展的目的。

1辽宁省特色旅游产品网站发展现状

根据调查,目前全国只有为数不多的几家介绍辽宁省特色旅游产品的网站。这些网站大致可以分为两类。一类是以全国为范围的旅游景区特产介绍,辽宁省特产介绍作为全国旅游特产的一个部分出现在网站中。这类网站虽然包含的范围广,但正因为如此也决定了它对各地特色产品的介绍只能停留在简介的层面,无法做到详细具体,给游客提供的帮助也是有限的。第二类是辽宁省概况介绍的网站,辽宁省特产介绍作为辽宁省概况的一部分出现在网站中。这类网站虽然对辽宁省特色产品也有一定的介绍,但是它的目的只是为了帮助网友大致了解辽宁省的饮食文化,从而对辽宁省有一个更全面的认识。所以我们无法通过这类网站得到专业的对辽宁省特色产品的详细介绍。这两类网站都不是专门针对辽宁省景区特产的,对辽宁省特色旅游产品的介绍不够详细,仅仅局限于一个大体的概括,不够系统也不够专业。所以辽宁省特色旅游产品网站还有很大的发展空间。

2辽宁省特色旅游产品服务网站优势

2.1辽宁省旅游业的稳步发展社会的不断发展和国民生活水平的不断提高促使旅游业成为世界经济中发展势头最迅猛的产业之一,也成为我国目前和未来经济发展的重要产业,在此大背景之下辽宁旅游业发展的势头自然也不可小觑。根据国家旅游局发布的2015年春节黄金周的国民旅游情况的统计结果显示,2015年春节假日期间,全国共接待游客2.61亿人次,比上年同期增长12.9%;实现旅游收入1448.3亿元,同比增长14.6%。其中辽宁省接待游客1478.4万人次,同比增长11.70%;实现旅游收入103.8亿,同比增长12.4%。按照接待人次,辽宁省排在全国第九;按照旅游总收入辽宁省排在全国第五。辽宁省旅游业的稳定发展为辽宁省特色旅游产品网站提供了一个良好的发展平台,使网站的群众基础得以保障。

2.2互联网影响力的不断增强互联网媒体新闻传播除了具备报纸、广播、电视等传统媒体新闻传播的特点之外,还体现出信息方便灵活、储备量足的特点,所以近些年来,互联网已经成为人们生活中不可或缺的主流媒体。以互联网为依托,互联网旅游产品也具有传统旅游产品所无法匹及的优势,为辽宁省特色旅游产品网站的发展提供了保障。

2.3旅游业与互联网的强强联合旅游业在我国是相对较早应用网络技术的行业之一。自1996年我国第一家旅游网站建立至今,经过十几年的不断探索和创新,目前我国已经拥有超过5000家具有一定专业水准的旅游网站和频道。在线旅游业是互联网与旅游业相结合的产物,充分融合了旅游业的大好发展前景和互联网的方便快捷的特点。互联网作为信息时代的重要产物,被各行业的商家充分利用,而旅游业也在充分的利用这一渠道开拓新的市场。辽宁省特色旅游产品网站就是旅游业和互联网强强联合的产物,并且表现出一系列优势:

2.3.1产品信息量更大互联网的最大优势就是可以为人们提供丰富的信息。旅游网站利用高效的因特网技术和先进电子资讯手段为大家提供的旅游资讯信息将更加的全面,可以说是应有尽有,并且可以给旅游者较大的选择余地。涵盖全国各地特色旅游产品介绍将会达到信息量全面、专业性强的效果。

2.3.2查询方便快捷辽宁省景区特产网站能够缩短空间的距离,旅游者无论身处何处,只要打开电脑就可以搜寻到辽宁省旅游特产的信息,不再为旅途中给家人、朋友带什么纪念品和特产而发愁。

2.3.3灵活互动旅游者不仅可以在网站上浏览特色旅游商品信息,还可以与网站工作人员进行交流,比如通过在线的咨询以及电话咨询。或者在网站上发表在旅游过程中选购的优质的旅游商品与驴友们进行交流。

2.4专业性更强时下,大多数旅游网站提供旅游线路的查询和周边的旅游服务信息,只有对旅游路线不怎么熟悉的旅游新人才会需要,真正的驴友也不会在这里查询,会到专业的分享论坛去。所以大多旅游网站用户应该是面向旅游新手,但是创新于旅游特色产品介绍对于新老旅游者甚至旅游爱好者都有在很大的吸引力,一定程度拓宽了产品的受众面,可以直接面向整个旅游群众。而在为数不多的特色产品介绍网站中,服务范围也覆盖全国,如此宽泛的范围使这些网站很难针对旅游特色产品给予游客对特产全面的介绍,只能大概性的描述,给游客带来的帮助也是很有限的。辽宁省特色旅游产品网站范围定在辽宁省内,提供的服务将会更加全面,也会增设特产质量好坏鉴别方法的板块,给游客提供更为实用的信息。

3辽宁省特色产品服务网站的发展劣势

旅游网站的建立蕴藏着巨大的商机,可是必不可少的也会存在很大的风险,所以一个旅游网站成功的关键就是趋利避害,既要看到它的商机又要分析出商机背后隐藏的风险:

3.1员工与顾客的交流受限旅游服务需要工作人员与顾客的直接交流。辽宁省特色产品服务网站属于旅游网站的一种,这种通过互联网提供服务的方式首先会减少员工与顾客面对面的交流。例如特产网站,就算介绍的再具体,毕竟每个人也都会有自己不同的疑问与需要,所以有些时候游客仍然会觉得无法满足自己的需要。

3.2成本高、存活难旅游网站的投资成本较高,如果运营不当或者资本不足以支撑到业务量达到规模经济效应就很难存活。同时由于旅游信息的特点,面对信息的准确性、可靠性、实时性、动态性等有很高的要求,造成建设和维护成本居高不下。

3.3网络存在技术风险网站成立初期的资金和技术有限,而我国网络存在发展水平不高、网络基础设施差、安全性低等问题,所以就必不可少的存在一定的技术风险。网络技术是网站的灵魂,严重的网络技术漏洞可以造成整个网站的功亏一篑。

3.4市场风险大当网站处于初步阶段的时候,会出现市场占有率低、人员缺乏、信息渠道单一等问题,易导致网站发展不健全的情况,无形中增加了网站的市场风险。而辽宁省特色旅游产品网站在网站市场也是一个新的尝试,发展初期会增加网站因知名度低、游客对网站的信任度低而造成的市场风险。

3.5竞争激烈在当今这个电子商务时代,随着网站建设成本降低,很多相似的网站也会接踵而来,同类网站对市场份额的抢占会更加激烈,从而形成更大的竞争压力。辽宁省特色旅游产品服务网站虽然从现在来说还是一个新的尝试,但是现在是一个信息共享的时代,以后随着旅游业和网络技术的不断完善与发展,也一定会出现很多同类网站与之竞争。

4辽宁省特色产品服务网站的发展对策

4.1提供在线服务针对特产介绍类网站无法面对面提供服务的弊端,我们可以在原有的特产介绍基础上增加在线服务的功能。面对面服务的优势就在于可以根据实际情况解决游客对产品的疑问,最大程度的满足游客的需求。而在线服务就可以替代面对面服务的优势。

4.2完善网络技术因为网络环境存在各种技术风险,所以要及时进行漏洞检测、风险评估,不断完善现有的网络开发技术,防止网络技术的缺失所带来的网络隐患才能防患于未然。第一要注意站点的备份,从而更加容易发现问题和加快网站恢复的速度。第二可以通过第三方服务来测试网络是否存在漏洞来保证漏洞出现时可以及时修复。

4.3增强网站信息的专业性和大众化据调查,游客使用在线旅游产品最担心的问题是产品描述和实际体验不一致,辽宁省旅游特色产品网站可以一方面派专业人员实地考察,确保网站对辽宁省特色旅游产品的介绍更加准确和专业。另一方面结合广大网民的亲身体验来增强网站内容的大众性。这样便可以最大程度的减少产品描述和实际体验不一致情况的发生的概率,从而达到为游客提供更实用的旅游产品介绍服务的目的。

4.4内容简洁易懂对于旅游者来说最关心的应该是如何在最短的时间内尽可能的清楚的了解到景区特色产品的基本情况和怎样鉴别景区特色产品的优劣。所以旅游特色产品服务网站提供的不应该是对特色产品的百科全书式的介绍,而是更多的提供简洁的鉴别方法,图文结合,最大程度的为用户提供便利。

4.5不断自我完善在这个信息化的时代,社会的发展更是日新月异,所以要根据社会环境的改变不断更新网站内容,这样才能更及时的为游客带来他们需要的信息,提供最人性化的帮助。而新内容和旧内容必须组成一个连贯的体系,从而达到不断自我完善的效果。

4.6采取科学的盈利渠道网站盈利方式一是通过收取与本公司合作的旅游特产经销商的广告宣传费;二是通过建立会员制度收取一定的会员费用,会员可以享受某些优惠和更多的便捷服务。选择采取科学的盈利渠道既能保证不凭白无故的出现附加费用,又能减少网站的资金风险。一个项目的建立与成长在面对风险的同时也一定会迎来机遇,辽宁省特色产品服务网站的建成虽然会存在很多风险,但是这些并不能掩盖这个项目发展的优势。只要我们可以根据实际问题不断完善发展对策并灵活运用,辽宁省特色产品服务网站就一定可以拥有一个良好的发展前景。

作者:隋玉雪 高维全 单位:辽宁对外经贸学院国际商学院

旅游产品网络服务市场分析责任编辑:杨雪    阅读:人次