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激励机制在人力资源管理的应用

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一、激励机制在医院劳动关系管理中的应用

“以人为本”是现代管理的一条基本原则,基本要求是尊重人才、关心人才、依靠人才并发展人才。首先要建立公平竞争的选人用人制度,做到因岗设人,杜绝用人唯亲、按资排辈等不正常现象,争取让每个人才都能在适合自己的岗位上发光发热。其次,对于在编人员与非在编人员,医院应一视同仁,在工资标准、奖金待遇、薪酬福利、培训机会等方面应做到同工同酬同待遇,特别应注重非在编人员的心理,为其提供一个不断成长及挖掘个人潜力和发挥特长的平台。医院管理者应把握员工的内在需求,制定相应的内在激励制度。物质是吸引和激励人才的一个重要手段,但绝不是唯一手段,而更应看中精神激励、个人成长机会、自主权、成就感等,充分发挥员工的积极性、主动性和创造性,实现员工与医院的共同发展。

二、加强人力资源的培训

根据马斯洛的层次需要理论,人的激励状态取决于其主导需要是否得到满足。医院的员工多以知识型人才为主。知识型人才的特点在于其工作动力不仅仅来自于物质报酬的多少,而更多的与其个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等有关。知识管理专家玛汉•坦姆普经过大量的调查研究后认为,激励知识型员工的前四个因素分别是:个人成长(约占34%)、工作自主(约占31%)、业务成就(约占8%)、金钱财富(约占7%)。因此与其他类型的员工相比,知识型员工更重视能帮助他们学到更多知识、获得更大发展的有挑战性的工作,并且他们在工作中要求拥有更大的自主权,希望能够通过自己的努力实现个人价值。加强人力资源的培训应注重以员工需求为导向,运用现代教育技术和网络信息技术作为培训工具和手段,借助社会化的服务方式达到培训的目的。做好培训需求的调查与分析,根据差异化的需求作出个性化的设计,强调培训者与被培训者之间的互动,提高被培训者学习的积极性。笔者所在医院非常重视人才建设,加大人才培养的投入,每年有计划的进行医院管理、业务技能、专业知识的培训和进修。做好初级卫生技术人员的规范化培训,提高整体素质;遴选优秀中青年学科带头人;遴选优秀学科带头人作为培养对象;培养和引进技术骨干。

三、医院帮助员工实现职业生涯规划

从个人角度讲,职业生涯管理是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织及发展的高度作出规划和设计,并为实现其职业目标而积累、开发技能的过程。职业生涯管理能够让员工进行一次全面的自我审视,认识到自己与本岗位要求的差距,从而可以进行比较准确的自我定位,弥补不足,增强职业竞争力,还能够把员工的个人的奋斗目标与医院的发展目标有机的结合起来,达到员工个人生活、家庭生活、事业发展的协调与平衡。医院对员工进行职业生涯管理,集中表现为帮助员工制定职业生涯规划、建立各种适合员工发展的职业道路、针对员工职业发展的需求进行合适的培训、给予员工必要的职业指导、促进员工职业生涯的成功。

四、对医院人力资源进行科学的评价

开展人力资源评价,应以岗位要求为基础,以胜任力评价为依据,切实解决医院人力资源管理中存在的问题,提高管理绩效和业务水平。通过对人才素质的诊断和反馈,使受试者增强进取心。个人的素质特点和岗位要求之间存在一定匹配度,如果在评价中显示这种匹配度高,就意味着在这个岗位上个体有可能更充分的发挥自身的素质特长,产生更好的绩效;反之,如果匹配度低,就需要个体有针对性地调整和弥补不足的素质特征。从激励作用看,不仅在个体素质测评结果与岗位要求匹配度高时存在正向激励,在匹配度不足时,也可能促使个体不断调节、优化自身的素质和行为,以达到岗位要求。

五、绩效反馈

绩效管理是将医院发展与个人协调起来的重要工具。绩效反馈是指将绩效考核结果告知被考核人以及应用到对被考核人奖惩、激励、培养等一系列活动。通过反馈,员工可以明确目标以及差距,从而激发动力去缩短差距。根据美国心理学家维克托•弗罗姆提出的期望理论和期望公式,员工受到的激励与其受到的期望(实现目标可能性的估计)、效价(目标实现后带来价值的主观估计)、关联性(工作绩效与所得报酬之间相联系的主观估计)紧密相关。因此,当确定考核结果后,管理者应严格按规定兑现承诺,提高结果与效价的关联性,已达到激励效果。六、建立灵活的薪酬管理机制薪酬机制是现代人力资源管理的核心机制,薪酬水平对于员工工作态度和工作行为的影响是深刻而巨大的。调和性的薪酬模式,绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例,兼具激励性与稳定性。“将薪比心”,实行基于职位的职务职能宽带薪酬制,能够使所有在岗员工更加珍惜本岗位工作,并为其提供富有吸引力的薪酬,激励并且留住那些出类拔萃的员工。在职位调整和人才引进中带来更大的操作性,利于组织结构重组和学科建设。另外薪酬策略不但要配合整体的人力资源策略,更要融入医院的经营策略,以协助医院达成其阶段性目标,才是最好的薪酬策略。

六、结语

总之,人才作为一个医院赖以生存发展的基础应得到管理层的高度重视,坚持“以人为本”的管理原则在现代人力资源管理中得到了越来越多的认同。实践证明,良好的激励机制明显提高了不同部门员工的工作成绩。由此可见,激励机制是对人才潜能的进一步开发,有利于医院的发展、进取和创新,其影响不但是现实的而且是深远的。

作者:王咏梅 单位:郑州大学第四附属医院

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