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人力资源管理外包风险及措施

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摘要:在经济全球化趋势的大背景下,一个企业想要在激烈的市场竞争中处于不败之地,就必须要拥有自己独特的竞争优势。因此,企业必须将具有核心竞争优势且能为企业带来巨大利益的业务放在首要位置,去尽心尽善地经营。企业要尽可能地将那些对于那些不擅长经营且为企业带来负担的业务外包出去。唯有这样,企业才能够在瞬息万变的市场竞争中处于不败之席的地位屹立不倒。因此,企业要重视作为推动一个企业发生根本变化的重要动力的业务外包对企业发展发挥的巨大作用。

关键词:外包风险;企业内部;外部环境;外包商

一、我国人力资源管理外包风险成因分析

(一)来自企业的风险因素分析

1、未能准确定位企业的人力资源管理状况。企业管理者在企业与外包商建立合作关系之前要客观评价企业自身的状况。这是因为,外包商在接收了来自企业管理者在进行了认真且客观分析企业运营情况之后为其提供的真实的资料之后,能很好地了解企业人力资源管理水平的弊端,从而采取有针对性的措施去解决企业存在的问题。

2、外包目的不明确。企业人力资源管理外包的目的是根据企业发展状况以及需要而确定的。外包的目的应该是明确且专一的:为了降低成本、为了将事物型人力资源部门转变为战略型部门。一旦有了明确的外包目的,那么企业所确定的外包活动和方式都是有依据的。如果,仅仅是为了顺从外包潮流而盲目将企业人力资源管理进行外包,那么企业很有可能面临着陷入管理混乱的困境。

3、成本效益分析不全。有些企业在实施外包之前未能科学且全面地分析企业的成本和效益,也没有很清楚地掌握对企业外包的所有费用。因此,其外包的带来的收益与最初设想的大相径庭,甚至可能会受到来自外包商的欺骗。

4、忽视与外包商和员工的沟通。企业员工是推动外包实施进程的重要动力,因此外包的实施离不开员工的支持和认可,人力资源部门和员工的有效沟通,不仅能够增强企业与员工的关系,还能够提高员工的积极性,与此同时,企业也应当和外包商进行有效地沟通,良好的沟通能够增强外包商的兴趣,共同解决出现的问题从而推动外包活动的实施进程。

5、对外包商的监督、激励机制不健全。外包商在没有外包监督机制的限制下很有可能会根据自己的工作思路进行外包,实施的决策有可能和外包法律法规有所不同。外包商的工作积极性会受到企业实施激励机制的影响,不健全的激励机制可能会挫败外包商的积极性。

(二)来自外包商的风险因素分析

1、外包商对业务了解不深入。有些外包商为了节省成本而没有在人力资源管理外包过程中进行深入调查和了解企业。缺乏了充分发挥主观能动性去全面了解企业的保证,外包商就不能够对企业和员工的需求进行客观地反映。

2、外包商隐藏外包的真实信息。有许多外包商存在着机会主义心理,即:为了节省成本且得到更多的报酬,当他们处在监管力度不足的情况下,隐藏信息和行动。

3、外包商的服务水平不高。有些外包商在协调和沟通方面能力较差,理解企业的目标和要求就会很困难。有些外包商在处理突发事件方面能力较差,当有从未处理的事件发生时,就会有混乱的局面发生,他们显得不知所措,不能冷静地同企业共同解决问题。

4、外包商业务量过大。在有限的人力和物力等资源的限制下,外包商在处理众多的外包业务时,精力就会被极大地分散,每个企业的外包任务的完成不能很好地得到保证。因此,一些企业的部分人力资源管理活动会受到冷落,不能正常地进行管理。

二、来自外部环境的风险因素分析

(一)我国外包市场运作不成熟

我国的人力资源管理外包处于初级阶段。缺乏健全的市场机制和市场调节功能的保证,且处在不稳定的外包市场的环境之下,外包商和企业很容易受到市场上出现动荡和突发事件的影响。更糟糕的是,对于外包商和企业来说,很难预测和防范这些风险。

(二)外包相关法律法规尚不健全

运用法律法规对外包商进行监管和约束是极其必要的。但是,我国目前的法律并未对外包商企业的运作进行明确的规定。

(三)人力资源管理外包迅速发展

虽然,现代企业逐渐开始重视人力资源的管理,大批研究人力资源管理方法的学者涌现出来了,他们提出了许多新的技术和方法。但是由于合同的规定,企业不能立即使用这些新的技术和方法,因此外包商仍旧使用落后的管理方法。这样不仅使企业管理缺乏灵活性,还对整个人力资源管理工作的效果产生不良的影响。

三、防范风险的措施和建议

(一)明确外包动机,科学决策外包内容

企业在人力资源管理外包之前要有明确的目标。首先,在根据自身具体情况的基础上,人力资源管理工作外包的程度和内容要确定下来。其次,企业要根据外部环境评估自身条件且分析成本收益,为了实现企业利润最大化和回报率最高。最后,企业需要在透彻研究和规划外包业务之后确定外包计划各个阶段的时间表,从而使得外包计划能够按期执行得到保证。

(二)加强与员工的沟通交流,消除员工的顾虑

人力资源部门及时了解员工的需要和意见,向他们宣传外包商的各项政策和决策,从而使得员工对外包商充满信任。积极鼓励鞭策外包商,使得他们干劲十足,从而更好地消除彼此的顾虑。

(三)选择最佳的外包商类型

企业在选择外包商之前做好充分的准备工作。深入外包市场进行调查和了解,且尽可能多地根据运作程序和不同的人力资源管理外包商的特点选择备选外包商。企业在选择外包商的时候,要高瞻远瞩从各个方面进行综合考虑,例如是否有良好的信誉,是否拥有丰富的操作经验等。这样可以保证外包商对此业务有着长期承诺,对此业务会有实质性的投入建设,从而更好地实现企业人力资源管理外包的目的。(四)对外包商合理监督对外包商进行合理监督是促进外包工作顺利进行的保证。外包商要向企业进行工作进展的汇报以及其遇到的棘手的问题。从而促进了企业在合作过程中,能够及时地对外包方案进行调整。

(五)建立健全外包相关法律法规

政府在我国企业人力资源管理外包进程中应当充分发挥其职能,从而降低由于外包市场的不稳定性而出现的动荡和突发事件的频率。政府不仅要完善与外包有关的法律法规,管制人力资源管理外包市场上的不规范行为,还要调整产业政策,实施能够辅助外包行业发展的相关措施。

四、总结

经济全球化趋势的大背景下,一个企业想要在激烈的市场竞争中处于不败之地,就必须要拥有自己独特的竞争优势。我国人力资源外包在其实施的过程中存在着很多潜在的风险,这主要是因为我国人力资源外包发展现阶段的特点:仍然不成熟,处于初级阶段。这些风险主要是企业内部、外部环境的不确定性和外包商关系处理的复杂性等带来的,企业如果忽视对这些风险的管理,不仅很难实现最初的外包的目的,而且同时会面临着损失巨大的风险。因此,企业识别和防范企业人力资源管理外包的风险是及其必要的,同时还需要采取诸如上文所述的措施去规避它。

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作者:魏家豪 单位:潍坊(上海)新纪元学校

人力资源管理外包风险及措施责任编辑:张雨    阅读:人次