知识型企业人力资源战略的制定范文

21世纪是知识经济的时代。知识型企业成为经济发展的重要组成部分。传统的组织模式将发生重大变化，企业的知识化、信息化和虚拟化将成为未来企业组织模式的趋势，以创造、传播和应用知识为显著特征的知识型企业将在知识经济时代占据主导地位。与传统企业相比，知识型企业运营出现了一些新的特点，它的生存与发展将更加依赖于人力资源。如何做好知识型企业人力资源管理工作就成为企业而临的一个新的重要课题。在这种背景之下，探讨知识型企业的人力资源战略是一个非常有意义的问题。

一、知识型企业人力资源战略

1.知识型企业的内涵。知识型企业是指依靠无形的资本、并以知识和信息的生产、传播和使用为主要的运作形式和增长指标的企业。简单说，如果某个企业的产出中知识的贡献率达到一定比率（50%），就可以被称为知识型企业。知识型企业不同于一般的企业，它最显著的特点就是知识，可以说其投入、生产、销售和管理的都是知识。因此，知识、智力等无形资产的投入在知识型企业的发展中起着决定性作用，这也决定了在知识经济时代，知识型员工在知识型企业中的地位。

2.企业人力资源战略的内涵。人力资源战略指的是与人力资源有关的政策和实践的决策模式。技术创新和全球化使得企业面对的外部环境更加复杂多变。企业必须制定相应的战略，指导企业在多变的环境中及时调整经营运作，提高环境适应性。人力资源战略是企业战略的重要组成部分，它往往以企业战略以及环境变化趋势作为决策的依据，规划出人力资源活动的目标、政策、实践以及具体的行动，从而能够使人力资源管理更好地把握外部环境和内部管理现状的变化，促进企业战略的实施。因此，企业的人力资源管理是否能够为企业带来竞争优势，主要体现在人力资源战略能够为企业战略的实施提供强有力的支持。

二、知识型企业制定人力资源战略的重要性

1.知识型企业人力资源供需的平衡。知识型企业的员工一般具有较强的自主意识和流动意愿，当组织不能很好地满足其需求时，他们很少委曲求全留在企业，因此知识型企业具有较高的人员流动比率。科学、合理的人力资源战略规划，可以使企业预计未来的人力资源供需情况，从而制定相应的人员获取、发展和保留策略，确保获得并留住能满足企业需要的具有一定知识、技能和经验的人力资源。

2.知识型企业战略目标的实现。知识型企业作为技术密集型企业，其成败的关键要素是人。人力资源不仅是企业战略制定的决定因素，而且是战略目标顺利实现的重要保障。通过人力资源战略规划，使企业对其人力资源现状有更清晰、准确的定位，从而为战略制定提供客观现实依据。通过人力资源战略规划，更好地服务于企业经营战略的实现。

3.知识型企业人力资源管理活动的有序开展。人力资源战略规划是企业人力资源管理的基础，为后续的企业招聘、晋升、培训及员工职业生涯规划等提供必要的信息依据，从而使各项工作有序开展。如果没有合理的人力资源战略规划，企业的人员补充、晋升、培训等都将出现很大的随意性和盲目性，最终致使人员短缺而影响工作开展或人员过剩造成浪费。

三、知识型企业人力资源战略的制定流程

根据战略开发过程和路径的不同，可以将企业人力资源战略的制定模式粗略的分为两种，其中“企业战略驱动”属于由外而内类型，关注企业战略目标和业务的调整；由内而外类型的战略模式制定方法则从人力资源战略出发，更关注人力资源问题和人力资源的职能(如图1所示)。企业战略的制定和调整受市场外部环境和竞争者战略调整的影响较大。对于知识型企业来说，面对的市场环境变化更为迅速，也使得企业战略的调整更加灵活。因此以企业的宏观战略为出发点，考虑人力资源的过程和思想，从而推动人力资源战略的方式，更加适合知识型企业，即由外而内的战略驱动型制定模式。

1.仔细审视分析知识型企业外部环境。知识型企业面对的市场环境瞬息万变，识别可能影响人力资源和企业发展的主要趋势和潜在可能是知识型企业制定人力资源战略的起点。审视分析外部环境需要识别一些企业未来可能发生的潜在的情景（例如保持当前成长速度或者利润跌破行业平均水平致使企业负成长等）。从而为每一种不同情景而制定基本战略奠定基础，帮助知识型企业成功地应对环境不确定性带来的冲击。

2.确认知识型企业需要解决的战略性问题。根据知识型企业可能面临的不同情景，确定每一种情景下企业应该解决哪些战略性问题，在这个过程中人力资源能够提供帮助。到目前为止，知识型企业人力资源战略试图解决的企业问题或者挑战主要包括企业成长、全球化、顾客导向、文化融合、合并并购、多元化、开发新产品的能力等。这些问题的提出，确立了知识型企业未来可能面对的主要问题，也成为人力资源战略的驱动因素。

3.分析对知识型企业问题的解决有重要影响的人力资源问题。知识型企业中人的角色固然非常重要，但人力资源战略最常关注的企业问题与人力资源不同。人力资源问题主要是与企业内员工相关的问题，如人力资源保留、人才争夺、变化的心理契约、员工价值观等，这些问题固然对知识型企业的整体成功至关重要，但同时还应该跳出传统六大职能模块，宏观整体地思考企业人力资源问题。从战略实现的角度思考人力资源问题，为进一步制定人力资源政策、实践和行动提供了依据。

4.建立解决相关问题的战略，包括将相关评价标准与战略紧密联系在一起。根据知识型企业存在的企业问题和人力资源问题及其主要的绩效评价标准，建立能够最大程度驱动这些绩效评价标准的人力资源战略。识别并确认4-6个能够指导思想和决策制定的主要评价指标，并制定能够提供更具体的指导说明、目标和行动的详细战略规划。对于知识型企业来说，人力资源评价标准通常包括，后备管理人才和技术人才培养（管理线、技术线），人力资源保留，员工满意度，多样性比率等。

5.传达并沟通制定的人力资源战略。对于任何类型的企业来说，人力资源战略的制定和实施不仅仅是人力资源部门的事情，其他部门也负有实施、评价人力资源战略的主要职责。在评价、实施的同时，对于知识型企业来说，借此培养技术型人才的人员管理和企业管理意识，也为技术型人才实现到管理人员转型搭建了“学习机会”。

总之，人类已经步入了一个以知识为主宰的新经济时代，一个人才主权的时代。对于知识型企业，人力资源的稀缺性和员工较强的流动意愿，进一步强化了人力资源规划的战略地位，企业必须将其作为战略制定和实施的重要组成部分。此外，人力资源战略规划必须与企业人力资源管理的其他体系，如绩效考核、薪酬制定、培训开发等相互配合、相互促进，并且通过这些体系使人力资源战略得到具体的落实，为服务于企业战略目标的实现。

作者：刘娜 单位：天津宝钢钢材配送有限公司