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我国企业营销升级对策探讨

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摘要:企业营销是企业将产品或商品由本企业转移到购买者手中,并从中获取经济利益的企业经营活动。可以说企业营销是企业一切生产经营活动的最终目的,也是企业赚取经济收益、使企业获得生存与发展的基本手段。当前,我国经济正处于一个转型过渡的时期,企业经营环境、市场供求关系等都发生着深刻的变化,并且对企业的经营销售产生了很大的影响,对企业来说,既面临着来自于市场竞争的压力,同时也是企业迎难而上、改革创新的一个发展契机。在社会经济转型的关键时期,中国企业必须要加快企业的营销升级,维持、扩大企业的市场份额和经营利润,才能使企业在激烈的市场竞争下赢得生存,获得发展。本文主要对转型时期中国企业营销升级对策进行了研究和探讨。

关键词:转型时期;中国企业;营销升级;对策研究

改革开放三十多年来,我国的经济建设取得了巨大的成就,市场经济得到了快速的发展,人民的生活水平不断提高。而与此同时,我们的社会经济环境也在悄然发生着变化,资源环境问题、市场供需矛盾等日益突出,在此情况下,社会经济发展的转型已是必然,转变经济发展方式,建设“两型”社会成为新时期转型的主要内容。对于处在经济转型时期的中国企业而言,毫无疑问,其面临的市场竞争更加激烈,企业的营销压力也是骤然增大,这也给企业的营销活动提出了更新、更高的要求。在社会经济转型时期,中国企业一定要紧跟市场形势,转变营销理念,创新营销方式和营销手段,加快企业营销升级,尽早形成企业独特的市场竞争优势,才能在激烈的市场竞争中赢得主动。

一、转型时期中国企业营销的变化

1.产品营销向服务营销转变。市场经济下,企业产品的竞争非常激烈,在企业营销产品功能、规格和质量等趋于同化的情况下,拓展和延伸营销服务就显得尤为重要。很多企业管理者也逐渐意识到营销服务的重要性,开始从营销产品向营销服务转型。从产品整体概念来看,产品可分为核心产品、有形产品和延伸产品三个层次。核心产品是产品基本的使用功能和价值的部分;有形产品是指产品的外观、质量、品牌等;延伸产品则是指顾客购买有形产品时获得的附加服务和利益,其服务质量的好坏主要体现在工作人员的态度、语言、仪表、行为等方面。良好的服务不仅能使人心情愉悦,提高顾客的购买欲,还可以增加顾客对企业产品的认可度。在产品同质化的买方市场下,良好的营销服务也成为产品吸引顾客的关键。

2.商品营销向文化营销转变。传统的营销理论是以有形产品为中心的,只片面重视产品的质量、功能、外观等,对于产品中所蕴含的企业文化则涉及有限。文化营销则打破了传统营销理论的固有思维,将企业文化与营销理念、营销策略进行了融合,是一种具有全新意识的营销手段,文化营销也进一步丰富和深化了营销理论的内涵。中国企业的文化营销主要体现在三方面:一是产品文化营销,如产品的设计、使用等各个方面;二是品牌文化营销,包括了整个社会对品牌的保护和信任;三是企业文化营销,核心就在于寻求被顾客接受的价值信条作为立业之本。文化营销更有地域特点,更具人文关怀,更显企业个性,促进了企业营销的个性化和差别化。当顾客看到商品或是使用商品时,就能感受到与众不同的企业文化,并被其中蕴含的个性特点和人文关怀所感染,从而加深顾客对企业产品的认知、认可,对品牌的信任和忠诚,以及对企业文化的理解和认同。

3.企业利益营销向社会责任营销转变。任何企业都应承担其应有的社会责任,而当企业利益和社会责任之间出现冲突的时候,如何取舍则成为考验企业经营者是否具有市场营销头脑和战略发展远见的一项重要内容。企业承担的社会责任从一定程度体现了企业的综合实力和企业经营思路,更体现了企业的社会责任意识,许多跨国公司在选择合作企业时把其是否履行社会责任作为条件之一。从市场营销的角度来看,良好地履行社会责任对企业的营销业绩也是有很大帮助的,这已经成为现代企业在激烈的市场竞争中能够脱颖而出的制胜法宝。通过承担社会责任,可以在市场和消费者心目中树立起良好的企业形象,为企业带来良好的外部评价,获得顾客乃至全社会广泛的认可和赞誉,从而促进品牌影响力的扩大和企业知名度的提高,同时也为企业产品的营销带来积极的影响。

二、转型时期中国企业营销升级对策研究

1.实施战略营销,明确目标市场和产品定位。战略营销是着眼于市场全局,放眼于企业和市场未来发展的一种战略性营销思维,它是企业制定营销策略的基础和方向,只有以战略性的眼光看待市场形势,看待企业发展,才能对市场营销有一个理性的判断,对企业产品有一个清晰明确的定位。一些企业经营者由于缺乏战略营销思维,缺乏对市场形势的调查研判和对企业情况的了解,在市场的选择上比较随机和盲目,继而导致企业产品定位不明确,缺乏目标市场和有针对性的客户人群,最终使企业产品处于一个无人问津、销售不畅的尴尬境地。因此,企业营销升级,首先要打破那种“只管眼下收益,只看蝇头小利”的营销思维,以战略性的思维和眼光看待市场发展,进而明确产品的市场定位,正确选择产品的目标性人群,制定合理的营销策略,以使企业抢占市场,获得稳定的销售渠道,促进企业营销的可持续性。

2.突出产品的个性化差异。在当今市场营销中,产品同质化的问题和现象比较突出,大多数产品在功能、质量、外观等方面都是大同小异,除了一些掌握核心技术或是品牌响亮的企业可以成为行业翘楚而鹤立鸡群外,大多数企业的产品都是逐渐在“山寨”、模仿的过程中而归于平庸,最终为市场所淘汰。因此,在企业营销升级中,突出产品的个性化差异是一个重要的手段。企业应当认真分析市场形势和用户需求,在此基础上,通过持续的自主创新来提高产品的差异化程度,并突出产品的特点,适应广大消费者的个性化需求,向特殊用户提供高质量的定制化产品。在自主创新和突出产品个性化的过程中,逐步培养和形成企业的核心竞争力,使企业和产品品牌在顾客心目中形成一个区别于其他企业的标签,从而加深顾客对企业产品的印象,扩大企业产品的影响力,提高销售业绩。

3.开展服务营销,为顾客提供快速完善的营销服务。服务营销是指依靠良好的销售和售后服务来获得顾客的良好评价,以口碑的方式吸引顾客,维护和增进与顾客关系,从而达到营销目的的一种营销方式。在产品同质化和市场竞争日趋激烈的情况下,开展营销服务,提高服务质量逐渐成为企业拉拢客户、扩大企业营销、促进企业营销升级的重要手段,在很多时候,服务质量对于企业营销的影响甚至是决定性的。因此,企业营销升级一定要做到营销服务质量的提升,以热情耐心的服务态度、细心关怀的服务内容和及时快捷的服务速度来提高客户的满意度和对企业的认可度,逐步培养忠实的客户群体,以此来留住老顾客,吸引新顾客,进而实现产品销售业绩的提升。

4.充分利用互联网优势开展网络营销。网络信息时代,互联网已成为一种新的销售方式和渠道,为广大企业商家和消费者所接受、认可,它具有销售成本低、营销环节少、市场障碍少、顾客主动参与等优点。网络营销对于企业产品销售的促进作用是非常明显的,互联网的线上销售渠道甚至成为一些企业相互竞争厮杀的主战场。身处市场转型时期的中国企业也应充分利用互联网在产品销售便捷性方面的优势,积极开展网络营销,拓宽企业产品营销渠道,以此来促进企业营销升级,使企业营销适应市场形势的变化和发展。

参考文献:

[1]黄世良.对后金融危机时期中国企业转型的思考[J].企业家天地,2010(5).

[2]徐天捷.浅谈企业营销管理的问题和对策[J].东方企业文化,2010(8).

作者:程园

我国企业营销升级对策探讨责任编辑:张雨    阅读:人次