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二维码在旅游营销中的应用

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一、引言

在我们的生活中,经常可以在电视节目、杂志报刊、广告宣传上发现有二维码的出现,随着拍照和智能手机的日渐普及,我们可以很方便地通过用手机扫描二维码来获得与宣传单位的互动,从而方便快捷地获取相关信息。在美国,有大约超过80%的手机用户会通过手机扫描二维码来购买相关电子服务产品,二维码的出现带给人们的日常生活很多便利,它可以让媒介的宣传不受时间和地点的限制,有针对性的到达用户的手机客户端。

二、手机二维码概述

(一)二维码的工作原理和特点二维码是一种全新的信息载体技术,与传统以电磁信号为载体的信息传播手段不同的是,二维码技术是以平面图形为载体,这种平面图形几乎不受介质材料的限制,如它们即可以被打印在印刷材料上,也可以出现在电子荧幕上,还可暴露在光盘印刷面上。二维码在横向和纵向两个方位同时表达信息,使得它能在小面积内搭载包括链接、文字。数字等大量的信息,甚至可以存储图像。越来越多的用户和服务提供商开始了解和认识到了二维码技术的经济性和可靠性,使得二维码开始成为一种有效应用于移动电子商务的方式。

(二)手机二维码在国内的应用现状手机二维码在我国国内起步较晚,虽然起步较晚,但随着近几年智能手机的推广,已经广泛的受到服务提供商的重视,二维码技术发展势头比较迅猛,目前在以下几类场合的应用已经比较普遍和成熟,预计未来会在市场中得到进一步得到推广完善。1.积分兑换和移动订票,目前中国移动和中国联通等运营商都推出了手机二维码的积分兑换方式,用户可以通过浏览积分商城的商品,根据自身情况提出兑换申请,申请成功后运营商将发送二维码到用户手机,用户只要持二维码兑换礼品即可。2.机场自助值机和医院的自助导诊,在很多航空公司提供自助值机服务,当乘客购买电子客票后,只需登陆相关航空公司的网站,输入相关信息,自行选择座位等服务,完成自助值机的流程。网站会发送二维码到乘客手机上,乘客只需在机场扫描手机里的二维码换取登机牌进行安检。3.各种电子有价证券,当前电子商务有关的证券都在向无纸化趋势发展,相关电子服务产品证明也由原来的密码形式,逐步发展为保密性高和信息含量大的二维码。

(三)当前旅游业信息技术应用存在的问题现代旅游业伴随着信息科技的发展,目前日益呈现出信息化和智能化的发展趋势,旅游业中应用信息化手段,其最终目的还是满足客户的需求,并且尽量降低成本和提高效率。在旅游业信息化发展的过程中,也存在一定的问题。当前我国旅游信息网站的建设处于较低水平,具体表现在网站的功能比较单一,其对外的交流主要以基础信息的发布为主,缺乏与用户的有效互动,不能全方位提供旅游服务,当前旅游行业中对于信息化手段的优势发挥还不是很明显,相关增值服务总体不足。

三、二维码在旅游营销中的推广策略分析

二维码在旅游营销中有应用价值,但是如何把这种价值传递给客户,需要通过营销手段让客户认可二维码,愿意使用二维码来进行旅行消费和旅游服务。因此对于运营商,如何进行手机二维码服务的营销推广也是其应进行考虑的能力之一。

(一)二维码技术的市场推广策略分析如何让客户群体对于二维码技术有基本的认知,并促使其使用二维码进行消费,就是市场推广能力的范畴。手机二维码的发展是处于一定客观环境中,因此需要运营商具有敏锐的应变能力。当前市场推广主要包括公关关系、体验营销、广告等方式进行推广。二维码的推广是一个产业链共同受益的事情,因此移动运营商应该与产业链其他环节的企业进行合作,在推广行动上也相互进行支持,尤其要重视二维码技术要适应市场应变能力,帮助运营商进行快速反应和行动,对待政府政策的调整也应该及时迅速,积极寻找自身发展的机遇,保持手机二维码应用业务对外部环境的适应性经营。

(二)针对二维码技术的营销策略分析二维码技术的营销能力主要包括两个方面,一是推广前进行市场研究的能力,二是研究完成后的实际推广营销能力。对于移动运营商来讲,营销能力也是实现其价值定位所需要具备的核心能力。对市场进行研究时,主要是要建立起一个灵敏而高效的市场信息反馈系统,这一系统应该包括消费者以及外部环境等,使得各种信息及时传递到企业中,企业通过分析和发掘各种市场机会,不断为客户提供更符合客户需求的服务,完善自身可以提纲的二维码服务。

四、总结

随着二维码应用的不断推广,不仅改变了人们的消费形式,比如手机二维码的电子券,就可以到电影院看电影或者到超市兑换买商品,获得旅游景区的服务等,二维码的发展在不断变化,针对二维码的旅游营销工作也应发生着变革。通过不断完善营销策略和创新营销形式,二维码技术必将得到更迅速的发展,进一步给人们的生活带来方便。

作者:娄枫 单位:浙江旅游职业学院

二维码在旅游营销中的应用责任编辑:杨雪    阅读:人次