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大学生旅游市场开发策略

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学生在旅游市场的花费越来越多,学生已经成为旅游业的大群体。本人通过查阅资料、实地考察、亲身体会,分析了国内旅游现状及学生旅游特点,提出学生在旅游市场发展过程中的重要作用,并提出了开发旅游市场的策略。同时学生是一个休闲时间多并喜欢探索的群体,因此必须采取合理的方式,从旅游产品销售、安全管理、宣传量、旅游内容吸引方面进行专门研究。

一、大学生旅游动机

1.友聚、休闲、散心。大部分学生都会在一个新的环境下进行为期几年的学习生涯。旅游既可以不让学生课余时间浪费,又能开阔自己的视野。与好友分别几时甚是想念,因此可以结友同行,联络感情,是休闲散心的最好方式。

2.强烈的外出旅游欲望。大学生热爱运动、喜好探索、对旅游抱有极大的兴趣。学校能够给学生提供的娱乐设施实在有限,活动范围又不大,长期如此,总会感到烦躁无聊。而旅游恰好能满足他们的想法,尽情放纵身心,在游山玩水的同时,也能减轻学习上的负担与压力。因此,他们都会渴望自己美好的旅游时光。

3.旅游时间比较集中。大学生有大量的课余时间都可以用来旅游。国家已经出台关于假期的政策,学生的放假时间比较明确,所以学生旅游的时间会集中。

4.旅游方式多样化。现在大学生都会从网络中寻找一条自己喜爱的路线到达旅游区,爱好交往的同学还能从旅途中交到更多的朋友,彼此之间相互照应最好不过了。另外也有更多的同学会骑行旅游,或是约男女朋友等一起旅游,方式越来越多。大学生的小个性可以施展。目前大学生对于旅游的动机也是多样的,各种因素致使他们通过旅游来解决问题。经调查得知,旅游动机可分为以下四点:第一是释放学习、生活上的压力,第二是组织集体活动,第三是观光美景、游览胜地,第四是课余时间较多。可以发现,大学生旅游特征也是促成我国旅游业发展的一大因素。

二、我国旅游市场的现状

1.大学生很难接受到旅行社的信息。本人遇到过旅行社推广自己的产品是靠发行报纸、街头传单等形式。但是大学生很少去买报纸,接传单的机会又不是很多,他们采集信息的渠道主要是从网络、媒体。而旅行社在这些方面推广的信息少之又少,所以很难满足大学生的需求。

2.旅游服务与产品难以得到信任。从旅行社的角度来看,大学生涉世经验少,对旅游基本常识与经验不足,对于消费方面自我保护意识较强,很难在短期内对旅行社增强信任。国内旅行社的特点比较少,几乎都是注重交通与景点方面的简单组合,共同性的东西较多,并且长期形成的以观光旅游类型产品为主,产品缺乏特色。旅行社不积极向大学生推出他们喜欢的旅游路线及产品特色。因此,大学生旅游市场的开发并没有往有利形势发展。

三、大学生旅游花费方式特点分析

大多学生目前仍为纯消费者,所带的钱基本都是作为生活费,自由支配的资金较少,所以消费能力不强,属于弱势消费群体,对于旅游价格方面比较敏感,在旅游过程中对物质方面要求不是很高,主要是讲究经济实惠,在吃住方面足够安全就好。此外,学生长期在校园内生活,对外面世界的丰富多彩充满好奇,有一句网络语是“世界那么大,我想去看看”正是说明他们的想法。旅游途中美不胜收的景色,旅友之间交谈的经历等等,都是他们喜欢吸收的事,因而他们更加看重旅游过程中能接触到的人、事、景。

1.出游顾虑较多。大多数学生都是想出去旅游的,但是他们总是在家庭和学校之间穿梭,对旅游时应带的东西,应做的事掌握不到位,社会实践又不可能经常去做,故出游顾虑较多。最担心的问题有安全问题、往返车票问题、吃住问题、身心健康问题。这些顾虑也是学生想旅游却难以落实的原因。相反,如果旅游企业从这些问题的角度出发,提出这些方面的解决措施,学生出行便会主动找旅游企业。

2.消费的经济层次要求不高。大学生较少有经济来源,主要花费是来自于家庭的支持。在大学生看来,旅游需要支出的费用确实不少。他们想要外出旅游,但每个月能够花的钱基本固定,消费又不想给自己带来压力。大学生作为一个特殊的消费群体,他们在旅游消费方面也有着各自的想法特点。大学生假期时间很多,而这些在家会备感无聊的闲暇时间,正是大学生用来进行旅游消费的黄金时间。虽然资金额度会有限,但是他们也会从最便宜的行程中选择最优质的环境与服务。

3.更多喜欢自由出行。大学生由于其正值年少,精力充沛,好奇心强,也具有冒险精神,所以旅游是他们很好的选择。而且,大学生的校园生活简单重复,想要放松自己,缓解疲劳,享受生活,旅游当然是一个很不错的选择,因此他们期望旅游内容一定要足够靠谱。大学生的旅游活动一部分受制于家庭背景,不同家庭环境的大学生可能对旅游行程有着不同的选择。但是,在大学生内部,其旅游方向没有受到专业性质的影响。在条件允许的前提下,大学生对于旅游的热情是非常高的,法国巴黎铁塔下的浪漫、迪拜帆船酒店里的奢侈、美国篮球馆里的激情、德国工业前进的步伐等都是学生所向往的。正是人文地理的不同,勾起了学生的好奇与求异心理。2014年辽宁省旅游局对高校学生调查显示,83%受调查大学生对于旅游都是呈肯定态度的。72%的大学生表示自己不喜欢参加旅游团,更多倾向于自由出行,时间随自己掌握,不会像旅游团那样定时出回,旅游开支也很自由。大学生旅游的目的就在于放松身心、体验美景、感受风俗文化、获得新知识,可以发现现如今的旅游不单单是观光游览型,而是往休闲度假型发展。大学生普遍喜欢与朋友结伴出行,不喜欢参加旅行社,因为被安排的路线时间会让他们感到束缚。其次对于旅行社的旅游产品并不是很满意。

4.学生间传递信息快。学生是一个很大的旅游群体,旅游方向会考虑到大家的意见。了解旅游信息渠道不同,信息不对称,大家就会相互沟通了解,而每个人都会有几个朋友圈,没有目的的时候会介绍自己知道的景区,无意间将旅游信息迅速传递。

四、学生对旅游服务要求

由于学生群体的特殊性,他们在旅游市场的消费是一个潜力股,但又由于经济能力有限,所以,在加强旅游市场开发时,更应该注重消费需求。

1.景区环境尤为重要,脏乱不堪、气味难闻的地方自然不会有人去。景观观赏性必须满足观众,学生的个性化需求也是不可或缺的,加强这方面的供给则会给景区加分不少。目前大学生出游更加倾向于人文知识和自然类景观,可以在门票方面针对学生做出优惠,让更多的集体学生能够享用这部分资源。

2.在食宿方面,旅游市场也缺乏针对大学生的供给,大部分大学生比较愿意与好友住宿知名连锁酒店,就因为它们环境好、安全,并且均分价格又不是很高。所以,旅游市场应该建立许多属于自己品牌的连锁酒店,将这一部分客源把握住,大学生旅游市场的开发会更进一步。

3.在交通方面,大学生可以根据自身的经济条件来选择出行的交通方式,旅行社可以对线路进行承包,效益会更好。而且学生对交通方面的开支压力也会减小。

4.娱乐环节是大学生比较注重的一个环节。因为大学生的生理和心理特征,他们热衷于娱乐活动,更新颖、更多互动的娱乐设施将会受到喜爱。所以研制出更多的娱乐设施,会将景区的经济收益抬高数个分点。

5.在购物环节方面,由于大学生群体能支出的旅游资金有限,消费水平较低,在购物方面绝对是弱者。他们只会对象征旅游意义的纪念品感兴趣。生产小物件产品,薄利多销也是盈利之道。

五、开发旅游市场的对策和建议

大学生始终会有旅游的冲动,但多年来生活方式稳定单调,旅游对他们来说是一种新的生活方式,如何适应旅游生活,如何在旅途中保护自己,是学生的难题。尤其是女生自我保护能力不强,对安全方面等问题考虑要更多。如果旅游企业能更好地考虑完善这些问题,大学生出行将更依赖于旅游企业。

1.安全方面。针对大学生旅游中担心的安全问题,一方面需要进一步完善社会治安问题的法律体系、提高社会整体道德水平及国民素质。另一方面,国家也可制定出台相关旅游法律法规,对景区不文明行为和违法乱纪行为形成制约。同时旅游区的规范化和标准化也要靠管理者来建立并加强维护。

2.定价方面。产品供应商应该设定一个比较客观合理的收费标准,严禁在定价过程中出现虚高、虚低的欺诈行为。市场需求的不同会决定产品价格的不同,在不同销售状态下,产品价格会有所不同,供应商一定要根据时节调整价格,使一些不被游客注重的资源得以有效利用,吸引更多客源,创造更多利润。

3.产品方面。特色意义的纪念旅游商品应该注重创造,如红色小物件、当地生态营养品等。大学生外出旅游虽然不会有太多花费,但都会习惯给家人、朋友赠送旅游纪念品,因此导游人员应在合适的时间带领团队到商店采购价格不高、质量有保证的旅游商品,这类商品要符合大学生审美标准,更要有纪念意义。

4.以多种优惠方式拓展市场。(1)建立青年旅馆。青年旅馆非常适合短期旅游者的选择。创造更好的休息环境,提供卫生、整洁的标准间,配备洗浴室,提供点餐服务、叫醒服务,人性化、智能化吸引旅客的光临。不要把价位定高,薄利多销。(2)推出经济型旅游套餐。所谓的经济型旅游套餐就是在特定的时候把几个消费项目整合为一体,以优惠的价格面向大众,来吸引学生市场。如大连的“发现王国”,他们会在固定的地点提供公车接送,凭学生证购票会有更多优惠。在景区建立休息聊吧,提供团购饮品等。(3)社会各个部门的支持和配合。旅游业是一个系统工程,它依靠交通、餐饮、住宿等市场的配合。如果管理者能够将相关部门联合起来,共同打造一套旅游方案,就会远远降低消费者的花销,从企业角度来看会比单一市场客流量要大,效益也随之上涨。

5.开发面向大学生的旅游方向。(1)生态旅游。新世纪的大学生都具有环保意识,比社会更理解环保的重要性,这从学校中环保社团的壮大即可得知。恰好可以树立一个以崇尚自然、保护环境为主题的生态游。设计生态旅游产品,传递环保知识的物件,会很受学生的欢迎。(2)情侣游。记得在学校里有这样一句话,大学生有一节自学必修课叫谈恋爱。情侣比较喜欢一起活动,旅游也会是一个很好的选择,在旅途中相互关心照顾,更加增进感情。针对这一特点,也可以开发一条情侣游路线。(3)就业考察游。针对学生比较关心的就业问题,旅行社可以与一些工厂公司合作,让学生现场体验工作方式,了解企业运行模式,不仅能开拓视野,更能激发学生工作欲望,了解市场需求,在毕业后会有择业方向。

6.采取多种旅游促销方式。(1)利用网络促销。大学生课下多爱上网浏览自己喜欢的网页,有商家成立关于旅游的网站,如途牛、艺龙、赶集。旅游企业也可在大学生关注的校园网、贴吧等设立旅游专栏,供学生浏览。(2)进入校园做宣传。好多大学生在课下都会去做兼职,旅游企业可以雇佣这部分人在校园内进行传单宣传。也可以在学校食堂、体育场张贴海报等,宣传效果会十分显著。(3)协助政府宣传。旅游企业还可以协助乡镇政府,对家长进行思想沟通,组织活动,大力宣传旅游特点,由家长主动带领学生外出旅游。

六、结论

国民经济发展迅速,旅游经济也随之增长。大学生旅游市场前途广阔。在竞争激烈的时代,旅游企业要针对大学生旅游特点、顾虑,及时做出相对应的策略。做好有效宣传手段,制作有意义的旅游产品。结合社会相关部门协商策略,共同发展,有效缓解旅游市场的不良竞争,对推动我国旅游业发展意义重大。

作者:王泳迪 单位:大连财经学院

大学生旅游市场开发策略责任编辑:杨雪    阅读:人次