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旅游市场营销特性与发展趋势

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一、前言

旅游市场的营销对旅游产业发展有着直接的影响,在旅游行业中具有重要的战略意义。在进行旅游市场营销特性分析时,首先要确定目标市场,并对专门市场区域进行划分,根据不同时期、不同社会格局进行有针对性的研究与调查,并在旅游行业中实施不同方式的市场营销。

二、旅游市场营销中存在的问题

目前旅游市场营销在政策上不占优势,市场的无序性是旅游市场营销中需要面对的问题,旅游行业要想发展需要加强自身的运行机制,加强国际层面交流与合作。现代旅游市场营销发展虽然顺利,但是也面临着一些问题。在中小旅行社中市场营销方案依然存在职责模糊、市场无序以及多方插手等问题。加上市场经济体制不健全,进而造成了旅游市场营销在市场定位、资金投向等方面的盲目性。此外,由于管理人员的素质偏低,企业之间进行盲目投资,使得旅游产业不能正常发挥其优势,导致旅游行业开发进步空间较小。

三、旅游市场营销特性分析

(一)模式方面传统旅游营销以资源、资金以及设备为主线,通过经济基础来决定上层建筑。现代旅游市场营销主要以管理、知识以及智力为主线,根据市场发展状况和旅游消费的需求进行策划与活动组织,并能够为客户提供高效的产品和服务。现代旅游市场营销需要企业不断将其业务进行拓展,最终达到一定的经济效益。在营销模式中更加注重旅游管理与协调,特别是在旅游文化、旅游资源、游客以及旅游从业人员管理等方面。

(二)市场调查现代旅游市场营销要对市场经济进行细分,主要根据市场的特点和节令特点,对营销进行区分,根据受众的不同需求制定策划,并达到旅游营销计划的宣传。其中旅游营销的战略核心是以交换各自需求并促进社会经济发展为首要目标,在满足旅游者的旅游需求时,旅游营销的价值得以体现。随着市场经济不断发展,我国政府在政策上为旅游产业发展提供支持,国家的支持促进了我国旅游产业的高速发展。在市场竞争激烈环境中,旅游业要想发展需要在市场发展的前期中做好市场调查,并制定一系列的战略方针。在这样的过程中,企业应该注重对旅游者的需求研究,对旅游环节中产生的意见进行征集,这些意见能够为现代旅游市场营销提供发展性建议。

四、现代旅游市场营销发展策略

(一)选择营销平台在科技信息时代,首先,选择合适的旅游市场营销平台能够有助于在互动营销中发挥重要作用。为了推动旅游行业的高效传播,需要通过现代信息技术的运用,为客户进行导航、导游、导览以及导购,以科技信息设备为依托,实现客户的智能化旅游体验。运用先进的科技手段,将互联网等技术引入旅游经营当中,在各个旅游公司联网状态下,做到旅游线路通畅,实现信息共享;其次,导游人员和其他旅游公司之间的业务对比能够促进各个旅游公司发展,在对比竞争中改进管理漏洞。导游人员在实际工作中需要注意仪表、言谈举止,不仅要客户留下良好印象,还要在保证顾客至上基础上,将企业文化进行积极传播。

(二)开展营销活动在现代旅游行业发展中,旅游营销活动的开展需要借助媒体与新媒体在社会中的影响力。在网络中号召力较强的媒体能够有效利用社会人气优势,为旅游营销活动奠定关注度。在旅游行业中需建立完备的产品售后服务体系,其中主要包括对游客售后服务满意度的调查,对客户对旅游产品的意见以及建议,针对特定的区域、不同年龄、不同社会层次,建立一个比较完善的资料库,在进行市场营销以及新产品开发中能够有一定的方向性,并且有效避免项目开发的盲目性。此外,旅游产品的售后服务体系的建立不仅能够帮助企业树立良好形象,还能在社会真树立良好口碑,为今后旅游服务产品的市场营销工作开展打下良好基础。

(三)旅游营销推动市场经济发展旅游行业能够有效推动市场经济发展,促进社会稳定。在经济全球化发展背景下,旅游产业能够保证国民经济的适度增长、缓解就业压力,能够优化经济结构。在政府部门对旅游产业的正确引导以及对现代旅游市场营销的大力扶持,旅游业从传统营销模式中脱胎换骨,牢牢与科学技术相结合,充分实现了旅游产业科技信息化。

随着市场经济形势逐渐转变,在我国旅游行业未来市场中,市场由卖方市场向着买房市场变化,我国旅游行业面临着新的经营环境,不仅要抵抗外来企业的冲击,还要紧贴经济发展形势。现代旅游要想在市场竞争激烈中得以发展,行业内部需要制定与实施与自身条件相符合的营销战略,正确的营销策略不仅能够对企业的有限资金进行合理利用,还能够在人力、物力等方面适用市场各个发展时期的需求,保证旅游行业不被市场淘汰。对于其他企业而言,旅游产业的改革成本较低、操作较便利,在社会中的震荡比较小,现代旅游市场营销成果能够为其他行业改革提供经验。

五、结论

总上所述,现代旅游市场营销是决定着旅游行业发展的重要举措,其营销特性主要表现在旅游产业模式以及合理的市场调查等方面。旅游市场营销存在一些不足,需要在实际的旅游管理中进行完善,为此,本文针对具体问题提出选择营销平台、开展营销活动等策略,对旅游市场营销发展进行论述。

作者:钟茗 单位:沈阳师范大学

旅游市场营销特性与发展趋势责任编辑:杨雪    阅读:人次