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大学生旅游市场论文

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一、数据分析和结果

对调查数据用SPSS软件提供的分层聚类方法进行分析,解读结果。聚合过程表显示本次研究共进行29次合并,Coefficients代表合并后的类别内的差异系数,该系数越小,表示合并的两类相似性越高,差异性越小。从聚合表中可以看到系数这一栏中的值在第27步和第28步之间增加的较之前要多,所以把样本分为3群比较合适。各群成员构成表显示了各群成员构成的信息,列出了当群数为2、3和4时每个样本所属的群别,对各组的人数进行简单的频数计算,可以看出,当群数是3时,各群的成员数分别为9、16和5;但是当群数为4时,各群的成员数分别为8、16、5和1。只有一个样本的群没有什么意义,因此分为3群更为合适。

聚类分析的树状结构图更加直观地显示了聚类分析的过程及结果。从左向右读,垂直线代表合并在一起的群,这些线在横坐标上的位置表示各群聚合时的距离,可以看出,最后两步合并时的群间距离较大。根据分层聚类的分析结果,事先确定群数为3,运用k均值聚类分析所列出的组别和分层聚类完全一致。表最终群中心显示第一群组在服务及人际交往、旅游便利性、自由购物、导游能力和知识水平、卫生和安全、吃住条件、意外因素上的值分别为6、5、2、3、6、5、4;第二群组的值分别为6、6、5、5、7、6、5;第三群组的值分别为3、6、3、2、6、7、6。可以看出第一类大学生游客对自由购物及导游能力和知识水平要求较低,对意外因素没有特别要求,对其余因素要求较高,这类大学生通常不会通过旅行社报名旅游,而更侧重于自助游,对购物和导游的需求较小,可能会更偏向于富有探险性质的旅游产品,可称之为自助冒险型游客;第三类大学生游客和第一类相比,对服务和人际交往因素要求较低,而对旅游便利性、卫生和安全、吃住条件和意外因素要求要高,可称之为注重享受型游客;第二类大学生游客对各项需求因素要求普遍偏高,在调查中所占的人数最多,这类游客不仅对旅游过程中吃住行的质量有所要求,而且更加重视在旅游中增长见识,开阔眼界,可称之为稳健求知型游客。

二、结语

本文通过对调查数据进行聚类分析,将大学生游客分为3类:自助冒险型游客、注重享受型游客以及稳健求知型游客。从调查中可以看出,一半的学生不会通过旅行社参与旅游,而是更青睐于自助游。旅游企业应该针对大学生的不同需求和特点制定相应的营销策略,开发大学生旅游市场。

1.灵活设计大学生旅游产品。旅游企业应该根据大学生的不同需要开发旅游产品,设计旅游方式。一方面可以多开发人文景观旅游产品,这样更容易满足大学生的求知欲望,符合大学生增长见识、开阔眼界的旅游动机。另一方面,旅游企业可以针对大学生喜欢追求新事物、乐于冒险的特点,在保证安全的前提下开发富有探险性质的旅游产品,比如漂流、攀岩或野外生存等旅游项目。另外,还要加大投入建设更多的专门针对青年旅游者的旅游设施,比如可以大力发展卫生、便捷又便宜的自助式青年旅馆。总之,要发展灵活多样的旅游产品,可以让大学生游客从自身情况、实际需求来选择自己喜欢的旅游产品和旅游方式。

2.合理定价大学生旅游产品。大学生在经济方面的局限性在很大程度上影响着大学生旅游市场的发展。本次调查没有把经济因素考虑进来,是因为大学生在经济方面具有普遍的相似性。通常来说,大学生旅游会以廉价的路线为主,旅游企业要充分考虑到这个因素。首先,对旅游产品的定价要合理,并且可以在各个旅游环节给予大学生一些优惠政策,从而吸引更多的大学生参与到旅游活动中来。其次,可以根据不同的时间和空间变化情况来制定不同的价格,比如大学生的闲暇时间相对较多,而这些时间段不一定都是旅游旺季,选对旅游时间段来提供合适的产品,制定优惠的价格不但能吸引更多的大学生旅游,而且还可以充分合理地利用旅游资源。最后,旅游企业还可以根据不同学生经济条件的承受能力,推出价格差异化的产品,这样一方面可以满足比较注重生活享受的大学生的需求,另外一方面还可以加大对大学生旅游市场的占有率。

3.加强旅游产品的宣传。首先可以在大学生的暑寒假来临之前加大有关旅游产品的宣传力度,促进大学生将自己的旅游需求转化成实际的旅游行为。比如可以通过提供赞助的方式来充分利用校园的广播台及电视台,通过这些校园媒介平台来做好旅游产品的宣传。其次,充分利用现代化的网络开展营销活动,网络已经成为大学生获取旅游信息、查询旅游线路、制定旅游计划的重要途径,充分利用好网络进行动态营销会起到事半功倍的效果。最后,旅游企业可以加强同高校之间的合作。比如旅游企业可以和高校社团联合举办活动,通过社团宣传旅游产品,吸引学生参加旅游活动。本文主要是从大学生游客的需求方面对大学生旅游市场进行细分,在实际经营活动中,旅游企业需要考虑更多的因素,如游客的人口特征、旅游动机、消费行为和消费心态等,才能更全面地了解顾客。

作者:罗楠单位:云南财经大学商学院

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