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服装营销市场发展走向
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随着多媒体电脑的普及、发展和网络技术的不断革新,网络创造了又一个不同的社会空间。网络与20世纪60年代起步,90年代中期开始广泛应用于大众的交流与沟通,网络可连接分布在全世界的计算机网络,只要有网络链接,无论何时、何地、何人都可以利用。网络营销的出现和发展彻底更新了传统市场营销理论和实务的概念基础,企业营销和管理模式也随之发生了根本的变化。网络营销不仅是展示企业、产品和服务,实现网上交易、网上营销、即时双向互动的一个全新的数字化渠道,更是促进企业信息化、全球化和标准化,增强企业行业竞争优势,提升自身实力的一大战略利器。

1我国服装电子商务市场的发展现状

电子商务包含两个方面的内容:一是电子方式,二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不见面地进行各种商贸活动。作为网络时代高新科技发展的必然,电子商务已经形成对传统经济贸易方式强有力的冲击,具有强大的生命力,是市场营销将来发展的方向。一般来说被称为电子商务的EC术语是在1989年美国的劳伦斯利弗莫尔国家实验室实施美国国防部的项目时首次使用的,1993年美国联邦政府在调整行政工作的有效性时采用电子商务,后逐渐被扩散到民间使用。这种电子商务的初期形态是从利用EDl(ElectronicDataInterchanger)企业间交易形态开始的,引进了EDl技术为基础的CALS(CommerceatLightSpeed)后,激活了企业间的交易。特别是在1994年开始普及了万维网的同时,1995年开始网络的商业化起步,利用网络的电子商务开始展开了以普通消费者为对象的B2C(BusinesstoCommerce)营销活动,而且以企业为对象的B2B所占的比重也开始逐渐增加。自2000年起,随着各企业全面引进“企业家交易共同体”的marketplace系统(公共服务平台),电子商务市场快速增长。最近,以无线网络为基础所形成的无线电子商务进一步促进了这一市场的增长,例如在中国实施的手机网上证券交易等。我国服装企业参与电子商务始于20世纪90年代初,从EDI应用起步,到进入互联网电子商务探索发展阶段,1999年,我国涉足电子商务的服装企业已有几百家,其中提供网上购物服务的有十多家企业。此后,中国电子商务交易额继续快速增长,到2004年电子商务网站总量为4486个,进入理性务实发展阶段,一些有影响力的网站竞争力越来越强,同样,有一部分曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐削弱了竞争力,退出了有影响且持续运营的队伍。一些第三方电子商务支付平台的电子支付日趋完善。目前,全国已建立电子商务安全认证机构约60个。上海、北京、广东等众多省、市和银行、电信等行业都建立了电子商务认证中心,有关电子商务安全认证标准初步形成。但我国电子商务应用仍处于初级水平,上网企业所占比例不大,开展网络营销、网上采购的主要是大中型企业,大部分中小企业尚未上网开展电子商务,企业信息化水平较低,企业尚未充分发挥电子商务的主力军作用。大部分电子商务网站功能较为单一,大部分是搞电子市场商情,在网上发布广告、电子目录、电子查询、网上互通商品信息;小部分是搞电子交易,利用网上进行商务洽谈,签订购货合同,交换文本及单证,进行交易,能完成网上购物、网上支付的网站较少。

2服装市场的特点

掌握服装市场的特点对其网络销售有很大的影响,对网络销售渠道的选择和建设也有一定的决定作用和指导意义。一般来说,服装市场具备以下几个特点:

2.1多样性。不同类型的消费者,对服装的需求也有各自的喜好。

2.2层次性。消费者的购买能力和购买欲望受经济条件、生活环境等条件的制约,服装消费者的现实需求在产品档次上有明显的层次性,有高档、中档、低档三个层次,服装企业要根据服装产品的品牌、质量和流行态势、市场寿命等制定出多个段位的价格,以满足不同类型消费者的需求。

2.3易变性。服装消费者的需求具有周期性和可变性的特点。随着消费者收入增加、地位改变会促使消费者调整需求结构,消费层次会随之而发生变化。自然环境、气候条件的变化也使服装市场与消费者随时随地发生变化。

2.4流行性。社会的变革、经济的兴衰以及人们的审美情趣都时刻影响着服装市场的发展。经常会在某个时期、某个地区、某个范围出现一种带有倾向性的消费热潮,激发服装市场不断推陈出新,满足服装消费者追求时尚的的购买心理和需求。服装市场不同于其它市场最重要的特点之一就是它的流行性,收集服装市场流行信息,把握服装市场流行趋势,对于服装企业营销运作具有非常重要的意义。

3服装网络营销的优势

3.1从服装网络营销与传统营销对比来看:(1)商品种类多,商店营业面积没有限制。服装款式变化多样,是消费者产生冲动购买的重要源头。许多女性表示面对网上琳琅满目的服饰,即使有不能试穿的缺憾也会选择购买。(2)打破了时空限制。网络商店可以面对全球的网上用户,它可以24小时对客户开放,只要用户在需要的时间登陆网站,就可以挑选自己需要的商品,消除了异地业务之间的时间和地域障碍,而在传统商店中,消费者大多都要受到营业时间的限制。(3)服装具有另人目不暇接的流行性,消费者的观念也同样与日俱新。(4)商品价格相对较低。网上的商品与传统商场、专卖店等零售店相比,价格相对便宜,因为网络不需要支付比如内部管理费用、人员费用、商场或店面的租赁费用等,节约销售者的成本。(5)比较信息更方便。足不出户就可以看到目标公司—商品—竞争公司—价格等方面的多种多样的信息。

3.2与传统购物相比,网络购买服装具有很多优势,但是,这种新兴的商业模式,同样也存在不容忽视的不足之处。(1)信誉问题。网络购物中最突出的问题就是信誉问题。购买者所担忧的问题表现为商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样,购买商品后,是否能够按期拿到商品等等。(2)安全问题。在网络购物过程中,消费者担心信用卡号被盗、转账过程中资金的安全等问题,这些顾虑给网络购物蒙上了一层阴影。(3)商品信息描述不清。网络服装购买者对网上商品只能通过图片和文字描述来了解,服装的面料构成、色彩和款式细节等在计算机上很难观察清楚。(4)服装是规格性很强的商品。每个品牌的服装都不能完全依照国家标准来执行号型分类,现在依然存在服装号型分类不符合现代人体型的现象,而消费者也不是很了解服装号型的系列,导致规格不规则,服装号型不好把握。(5)种类繁多,质量不等。服装消费行为必须近距离的观察,才能对服装的品质做出判断决定是否购买。价格也相差很大,从十几元几十元到上百上千甚至上万元的都有,品质相差也很大,单纯通过图片比较很难把握。(6)产品配送和售后服务问题,产品配送的及时性和准确性在很多地区仍然是发展服装网络营销的障碍之一。很多消费者拒绝在网上购买服装主要原因就是因为担心购买的服装不合适,而退货或者换货会带来更多麻烦。

服装网络营销市场已日益成为今后服装销售的模式,但是目前国内针对服装网络消费者特征和消费需求的研究还比较少,还只是处在起步阶段,这就更加需要我们增强做好这项研究工作的必要性、紧迫性和现实性,通过理论和技术的深入研究,来推动我国服装网络营销市场的发展,建立适合我国国情和市场特点的服装网络营销市场。

服装营销市场发展走向责任编辑:陈老师    阅读:人次