电力营销现状分析（4篇）范文

第一篇：电力营销信息系统探析

摘要：

近年来随着我国科技的不断进步，通信技术也不断向前发展。为了满足用户的需要，为用户提供更优质的服务，电力营销实现了信息系统的建立与发展。本研究简单介绍了电力营销实时信息系统的内容和发展现状，介绍了电力营销在使用过程中的基本信息和使用优点。电力营销信息系统能够有效地进行信息传递与数据采集，增加了电力企业与用户之间信息操作的安全性、实用性和简便性，使处理过程更加方便、简单。在此基础上，成立了各种平台与辅助系统，使得终端与平台和信息系统实现有效的衔接，使得服务更加广泛，有效的提升了电力营销信息系统进行服务的效率，大大提高了企业在市场中的地位。

关键词：

电力营销；信息系统；实践

1电力营销信息系统发展概要

1.1电力营销信息系统的发展现状在电力市场不断变化的情况下，为满足客户的需求，做到电力产业经济、安全、合格，做到高效用电、最高效益、优质服务的目标，提高良好的企业形象，实现利益做大化。近年来，我国的电力营销信息系统发展突飞猛进，从最开始的明线传输到电缆再到光纤传输，一直到现在应用的移动通信等，在短时间内完成质的突变。其中，电力信息系统发展越来越快，已经在我国电网行业占有一席之地。电力营销信息系统的不断进步，大大满足了用户的需求，提高了用电的高效性，加大了企业在市场中的地位，但这也要求电力营销信息系统的其他方面或辅助需要进一步的加强和完善，以满足系统快速发展的需要。

1.2电力营销信息系统的发展目标

电力营销信息系统在缴费方面存在很多方式，智能家居、后台服务、智能检修、通信等几大服务，及时准确，形式多种多样，不仅包括资金管理、控制管理、账务管理等管理形式，还在时间上做到了实时性，大大节省了时间，任务处理及时。电力营销的信息系统涵盖了社会中各个阶层的工作群体，广泛分布，在其使用过程中，做到高度的保密性和安全性，保护个人的信息和财产安全。根据市场需求和发展需要，电力营销信息系统努力做到进出网络更加快捷方便，利于系统之间的联系，实现信息的交换；建立完善的系统体制和构架，利用网络的管理、监控、保密等形式，大大加强系统的可靠性和电力营销的安全性、整体性。系统升级、数据库运用、云技术等多种方式，加大数据之间的交互，加快信息传递与处理，进一步实现实效性的定义。在现有基础上，实现支持手机、电脑通信中微博、终端、页面等形式的信息交互，方便用户的利用与信息采集。但是，电力营销信息系统的进一步实现需要多方业务的合作，实现多方业务的通力合作是实现电力营销信息系统的重要一环。

1.3电力营销信息系统的内容及特点

电力营销行业服务多样化，电力营销业务推广、缴费项目、用电检测、停电管理、检修项目等服务项目。其中，又可以依据服务的对象不同进行分类，公有服务和私有服务两类，公有服务是指产业推广、缴费项目、用电检测等面向公众的服务；私有服务是指设备检修、作业分工等服务，私有服务已经完成了终端手持的形式，而公有服务主要进行的是旧时的营业厅形式，但也包含一部分的手持终端形式。伴随着科技的不断进步，各种通信手段不断面世，通信平台也不断更新，微博、QQ等不断进步，电力营销信息系统也必须朝着更加快捷的目标进步，在此背景下，必须有其他技术作为支撑，如物联网技术。电力营销通信系统主要特点就是服务面积广、服务点不集中、信息数据多、关联其他营销系统等，根据实际情况的需要，使信息系统化为不同的服务体系，囊括所有电力营销交互终端，实现终端用户和终端设备之间的信息交互和收集，表示为感知层；囊括所有的通信网络，使得终端和移动电力营销实现信息传输和网络使用，表示为网络层；主要囊括各移动平台，在平台上实现信息的交流与处理，表示为应用层。根据服务的层面不同，进行不同层面的分类运用，便于实现营销信息系统使用的安全性和实效性。

2信息系统在电力营销中的运用

2.1发电阶段的电力信息系统

涉及到通讯系统，不论是PDH或者SDH，同步管理都占有很重要的地位。同步能够直接表现信息系统的可靠性和实效性。在电力系统中，传输数据、调节控制更要求传输的实效性，发展的光纤通信能够做到有效的信息传输。使用不同的管理方式对发电厂的电、热、能源材料进行控制，能实现不同的电力信息传输的形式。发电厂中，收集能源的运作数据，在控制室进行整理，做到远距离控制和及时调整的目的，通过管控服务的计算机系统组成的网络就能实现服务的调控，由于供电单位和调控单位所需要的数据及其巨大，所以要使用光纤网络来确定正常的电力系统运作，供电单位的计算机系统的主要功能是交换数据、传递数据、分享硬件、调控方便等。由于国内各个供电单位是独立的，电力分配在群国范围内的计算机网络调控系统由市调、区调、镇调等调控中心来承担的。所以计算机系统需要精确并且及时将各个区域的电力使用情况传达到各个调控中心并且及时传达调控指令。计算机系统具有极高的稳定性和操作的便利性，利用这些优点可以有效的在电力分配中实现统一操作、统一整理。

2.2输电阶段的电力信息系统

电力信息系统的作用就是实现电力的运输、管理，确保系统正常的工作，发电。对于输电阶段，高压状态的电网输电、管理，电力信息系统能够进行将各种相关的数据信息收集和传送，完成上传下达的过程，使信息系统其更具有时效性和可靠性。

2.3用电阶段的电力信息系统

信息系统的作用在智能电网中是在信息收集、管理和营销内容上，通过运用电力通信，能够有效信息收集的速率，为企业和管理部门提供信息交流的平台，实现用户能够直接、及时、有效的得到相关信息，实现更新营销方式，提供更多更全面的服务，为企业创造更多的价值。电力信息系统运用光纤、电力载波等技术，完成电力企业、各个分级公司、地方等的信息传递与交流，完成数据的整理与系统之间的衔接，做到广泛、有效的服务于传播及时、安全、可靠的信息以及相关数据。

3结论

电力营销实时信息系统充斥着我们的生活，通信、智能家居、缴费服务、设备检修等等各个环节都需要电力营销信息系统的支持，因此，我们必须努力做好电力通信行业，在此基础上，电力、网络、通讯、经济、法制等都不可或缺。在近几年的发展中，电力营销信息系统发展更加迅速，其实现了时效性和可靠性，使得用户在运用过程能够更加安全、便捷的进行信息的交互，在平台使用过程中，各个终端与移动信息的衔接与信息整理都能做到及时性和安全性。辅助体系的生成，使得在不同层面上进行不同的运用和监控，更加提高了数据整理和采集的效率，有效的实现了电力营销信息系统的时效性，更加全面、便捷、可靠地为用户服务。

参考文献

[1]刘伟.电力通信在电力系统中的应用[J].信息科技，2014(9):227-231.

[2]李云鹏，季晨宇.基于物联网技术的用电侧移动营销系统设计[J].江苏电机工程，2015，34(5):80-84.

作者：王丽玲 单位：黑龙江省嫩江县电业局

第二篇：电力营销实时信息分析

摘要：

随着我国社会经济的快速发展，对于电力资源的需求与日俱增，这在一定程度上也加剧了电力产业的市场竞争，电力产业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，实现长远发展，就需要不断完善电力营销的策略，并且还需要顺应时展的相关要求，做好营销信息系统的建设。然而，在当前电力营销系统仍旧存在着一定的问题，影响着电力产业利益的提升，而电力营销实时信息系统的出现及应用，有效改变了当前的局面，促进了电力营销效果的提升。

关键词：

电力营销；实时信息；系统建设

随着国民经济的快速发展，对于电力资源的需求日益旺盛，电力产业迎来了新的发展机遇，同时也面临着日益严峻的市场竞争，各大电力企业逐渐顺应时展的要求，建立起了电力营销系统，然而，就目前而言，当前的电力营销系统中仍旧存在着一定的问题，影响着电力营销的效果。为了能够提升电力营销的效果，促进电力产业的快速发展，电力营销实时信息系统逐渐出现，并被应用到了当前电力营销当中，有效的提升了电力营销效果，促进了电力产业的长远发展。

1当前电力营销系统建设存在的不足之处

伴随着我国社会经济的不断发展，社会生产以及人们生活对于电力的需求与日俱增，为了提高电力营销的效果，电力行业也逐渐加强了电力营销系统的建设，但是在系统实际的运行过程中仍旧存在着一定的问题，影响着电力营销的效果。

1.1没有实现信息的共享

在进行电力营销的过程当中，电力企业需要做好电力资源以及客户等信息的管理工作，然而，在实际的电力营销管理中，部分电力企业并没有全面掌握供电以及客户的信息，这就导致无法有效的掌握好供电网络的实际负荷状况以及电力资源的购买销售情况[1]。同时，一部分电力供应企业在进行电力营销系统建设的过程中存在着一定的不足，致使电网的调度管理不能够借助信息化的手段实现，只能够借助手工抄写的方式进行，无法使用网络实现信息的交流以及共享，导致电力企业各个部门之间所掌握的信息缺乏一致性，影响着电力企业的电力营销管理。

1.2数据采集使用率不高

就目前来看，在电力营销系统的建设过程中，一部分电力企业并没有按照相关的标准要求，做好信息数据收集流程的处理工作，对于电力营销系统交换平台的建设缺乏必要的重视，这就导致电力企业在对电力营销信息管理的过程中，不能够及时准确的将数据信息上报到上级部门，也不能够将上级部门所下达的信息贯彻落实，甚至有部分企业由于电力营销系统建设的不完善，缺乏必要的系统支持，导致不能够及时的获得发展所需要的信息，信息管理只能够按照传统的方式进行，数据采集系统的使用效率并不高，严重制约着电力企业电力营销的发展。

1.3缺乏集中式信息管理

据有关数据统计显示，我国绝大多数的地区已经开始或者是完成了电力营销数据管理中心的建设任务，但是，针对于全网集中式的信息管理之时，并没有组建相应的管理中心，部分电力企业在进行电力营销的过程中只能够按照信息管理系统的实际需求对管网进行建设，但是仍旧没有将不同种类的信息数据按照科学合理的顺序进行排列，致使电力营销企业在构建实时信息系统之时缺少必要的依据。同时，有部分电力企业在构建电力营销系统之时，缺乏完善的管理通道建设，造成了上级部门无法对下属机构的电力营销信息进行实时的掌握，从而导致全网集中信息管理工作没有办法得到高质量的完成，影响着电力企业的电力营销工作。

2电力营销实时信息系统的建设策略

针对我国当前电力营销信息系统建设以及运行中存在的问题，为了能够更好地实现对电力营销信息的掌控，必须要加强电力营销实时信息系统的建设。

2.1完善统一管理平台在建设电力

营销实时信息系统的过程当中，首要的任务就是需要电力企业的领导层加强对电力营销信息系统的重视，逐步完善管理平台，将信息管理平台当做电力营销管理中的核心部分，以便于能够逐步改进电力企业常规性的活动，从而为最终采用统一管理平台进行电力营销信息的管理奠定坚实的基础，促进企业各部门工作机制都能够进行有序的变革，促进电力营销管理质量的提升[2]。同时，电力且还应当根据电力营销系统建设的实际需求，逐步将自动应用生成技术转换成为最为重要的控制技术，对实时信息系统进行精准的操作定位，以便于能够增强电力企业信息交换平台扩展性能的提升，并且，电力企业还需要做好电力营销信息共享机制的调查研究，根据数据信息共享的实际需求，逐渐改变接口的模式，做好对数据共享机制的调整，确保实时信息系统能够为电力企业的电力营销提供必要的支持。此外，电力企业在建设统一管理平台的过程中，还应当根据电力营销发展的实际需求，对现有业务进行扩展，并且按照企业自身经济效益的提升状况，有针对性的调整好信息管理平台，确保电力企业在进行电力营销之时能够获得更为准确的信息。

2.2实现营销数据的规范处理力

企业需要根据电力营销的情况做好数据的分步处理工作，这就要求相关人员需要采用切实可行的步骤，做好数据信息的采集工作，根据统一的规范要求，对电力营销的信息数据进行统一化的管理，以便于能够为电力企业数据信息中心的构建提供必要的帮助，使得电力营销实时信息系统的建设能够顺利进行。同时，在对电力营销数据进行规范处理的过程中，相关电力企业还需要做好营销信息数据运转效率的调查工作，根据企业发展的实际情况，实现对实时信息共享过程当中数据平台的建设状况进行分析，确保企业能够在进行电力营销的过程中能够采用更加规范的信息形式。此外，对电力营销数据进行规范化的处理工作，能够为电力企业不同部门相互之间的信息交流提供便利，使得电力营销的相关问题能够得到顺利解决，确保电力企业实现对电力营销信息的实时掌控[3]。

2.3提高营销数据信息的获取效率

电力企业在进行电力营销的过程当中，往往将电力营销信息获取的效率当作评价电力营销质量增长的方式，通常认为电力营销数据信息获取效率的提升，有利于促进电力企业电力营销质量的增长，因此，在开展电力营销数据信息收集工作之前，最为重要的是需要实现对电力营销信息的全面处理。同时，在对所获得的电力营销数据信息进行分析之前，相关人员需要仔细研究数据信息的获取过程，充分掌握好电力营销数据信息的收集状况，并且还需要根据通过数据信息分析而得到的结论，逐步改进电力营销实时信息系统中的不足之处。此外，为了提高电力营销数据信息获取的效率，在建设电力营销实时信息系统的过程当中，需要采用多种采集方法相结合的形式提高数据信息的收集质量，在这一过程当中需要以自动采集为立足点，以人工的采集为辅助，不断完善数据信息，使得电力营销实时信息系统能够获得更加全面的数据信息，提升信息的获取效率。

3结语

综上所述，随着时代的发展，对于电力资源的需求与日俱增，为电力企业的发展提供了便利的条件，也加剧了行业之间的竞争，而电力营销作为电力企业经济效益最为重要的来源，需要建设电力营销实时信息系统，以便于加强企业对于电力营销信息的掌控力度，并且根据电力营销实时信息中所反映出来的问题，有针对性的制定切实可行的解决策略，促进电力营销质量的提升。

参考文献：

[1]唐昱,程筱韵.电力营销实时信息系统建设的实践与思考[J].大科技,2015,(7).

[2]袁鸣峰.电力营销实时信息系统建设的实践与思考[J].现代营销,2014,(6).

[3]翟晶晶.关于电力营销实时信息系统建设的实践分析[J].现代经济信息,2015,(23).

作者：黄志聪 单位：广东电网有限责任公司

第三篇：电力营销现代化建设研究

摘要：

文章论述了电力营销现代化建设的有关问题，首先针对电力营销现代化建设的特点进行了阐述，继而在此基础上对电力营销现代化的特点进行了分析，最后在阐述电力营销现代化建设现状的基础上提出了发展措施。

关键词：

电力营销；现代化建设；电力企业；服务界线；市场意识；自主能力

当前，电力企业已经成为了当前社会发展的关键企业，同时也成为了各行各业发展的核心性支持。纵向的观察，相对于以往而言，我国电力企业在很多方面均取得了较大程度的进步，例如供电可靠性以及安全性的提高，均是值得一提的，但就目前的情况看，我国电力企业在发展过程中也出现了一定的问题，主要体现在电力营销方面。电力营销工作的顺利完成能够有效地为企业经济效益的提高提供保证，在社会环境不断发展变化的今天，我国电力领域以及有关企业有必要从各个角度出发去做好电力营销现代化建设工作，这是保证电力领域发展的基础。

1电力营销现代化建设特点

电力营销现代化建设是当前电力领域发展的一个主要要求，同时也是一个主要趋势，总的来说，电力营销现代化建设的特点主要体现在以下方面：

1.1电力营销现代化建设是市场竞争的必然要求

在市场竞争日益激烈的今天，做好营销工作已然成为了各领域发展的主要途径，反映到电力领域便是做好电力营销工作。在社会不断发展进步的今天，营销效果的提高要以现代化为基础，即要以营销的现代化水平作为衡量各电力企业实力的关键，由此可见，电力营销现代化建设属于电力领域市场竞争的必然要求。

1.2电力营销现代化建设

对于电力企业自身实力要求较高在具体的建设过程中，具备较高实力的电力企业能够获得更好的建设效果。需要注意的是，电力企业的实力指的是综合实力，既包括人才方面的保证，又包括技术方面的实力，在人才方面，电力营销现代化建设需要电力企业具备足够的具有较高专业素质的营销人才，这是保证建设过程能够顺利实现的支撑。另外，在技术方面，电力营销现代化建设对于信息技术的要求较高，这就对电力企业提出了信息化方面的要求。

2电力营销现代化特点

对电力营销现代化特点的了解能够为营销过程的顺利实现以及营销水平与效果的提高提供基础性的保证。具体而言，电力营销现代化的特点主要可以从服务界限、市场意识以及自主能力三个角度入手去进行分析，总的来说，主要体现为以下方面：

2.1服务界线传统的电力营销

对于电力用户的服务主要集中于对电力设施主要故障的维修，同时，对于发生问题的电力设备，电力企业也并不会承担更换费用，在电力营销现代化过程中，要求维修人员在发现电力设备中存在问题时，要在最短的时间内去解决问题，同时还要电力企业主动的去负担电力设备更换所带来的费用。除此之外，对于较小的电力系统问题而言，维修人员要及时地针对问题产生的原因以及解决问题的方式去对电力用户进行讲解，以使服务水平能够得到进一步的提高。

2.2市场意识

在市场竞争日益激烈的今天，具备一定程度的市场意识对于电力企业的发展十分重要，对此电力企业一定要提高自身的市场意识，要认识到想要保证企业的长远发展就一定要将企业本身投入到市场竞争当中，通过降低生产成本等方式去保证自身市场竞争力的提高，这是电力营销现代化的另外一大特点。

2.3自主能力

自主能力的提高对于电力企业的发展十分重要，电力营销现代化要求电力企业必须具备一定程度的自主能力，不能以引进先进技术以及借鉴先进经验去保证自身的发展，但是可以将其作为辅助策略，不过最主要的还是要加大力度研发自己的技术，这样才能使自身的发展拥有技术方面的支撑。

3电力营销现代化发展措施

从上述文章的内容中可以看出，在电力企业当中，做好电力营销工作十分重要，这是保证电力企业经济效益的基础，鉴于电力营销现代化的特点，在具体的发展过程中，一定要增强服务意识以及市场意识，同时还要提高自主能力，这是保证电力营销现代化能够实现的基础。就目前的情况看，我国电力企业电力营销现代化发展过程中还存在着诸多问题，例如营销人才不足、服务理念创新性不足、电力商务系统构建不完善以及电网设施规划不合理等都属于其中的重要问题，严重影响着电力营销现代化的实现，因此必须针对上述问题提出相应的措施。总的来说，电力营销现代化发展措施主要包括以下四点：

3.1培养营销人才

当前，我国电力领域在电力营销过程中还存在着营销人才不足的现象。高素质的人才是各行各业发展的重要保证，一旦缺乏了人才基础，各领域均无法获得较为长远的发展，对于电力领域而言同样如此，但就目前的情况看，营销人才的缺乏却在的电力领域广泛存在，对此有必要提出相应的措施去对营销人才进行培养。对于营销人才的培养而言，教育界要首当其冲做出表率。具体而言，各高校要积极开设有关营销的专业，要大量培养全日制的营销人才。需要注意的是，在对人才的培养过程中，一定要既注重理论知识的培养，又注重对其实践素质的培养。在理论方面，要通过教师素质的提高，去使学生的理论知识得到最大程度的培养，而在实践方面，校企联合属于一个非常好的措施，在这一基础上，学生可以在固定的时间去企业中进行实践，这对于人才全面素质的培养非常重要，因此必须得到学校足够的重视。对此，电力企业也要认识到与学校联合的重要性，要认识到只有这样才能为自身的发展带来更多的人才支撑。

3.2创新服务理念服务理念

创新性不足是当前我国电力营销过程中存在的另一个问题。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺和发达的不竭动力，电力领域想要保证自身的营销效果，就要针对营销过程中的种种策略以及理念进行创新。鉴于服务效果的提高对于电力营销效果的影响，必须要在此基础上创新服务理念。具体而言，要改变以往的服务理念，要认识到在市场经济不断深入的今天，想要在激烈的竞争中取得胜利，除了要通过降低成本去保证经济效益之外，还要从服务方面入手，提高服务质量，以最大程度地满足消费者的需求。对于电力领域而言，由于电力设备的损坏而造成的问题对于电力用户的影响极其严重，针对这一方面的问题，电力企业必须要自行承担设备的更新维修的费用，要从电力用户的角度出发去完善与创新服务机制，这样才能更好地保证电力企业能够更加受客户欢迎。另外，针对电力设备出现的较小的问题，电力企业一定要派专业人员去进行维修，在维修的同时，还要指导电力用户维修方法，这对于电力营销效果的改善具有重要价值，因此必须要得到电力企业的重视。

3.3构建电子商务系统

就目前的情况看，电子商务已经成为了当前商务领域发展的主要趋势，电力领域同样需要认识到这一大趋势，要跟紧时代以及商务领域发展的步伐，利用电子商务系统做好营销工作。当前，电力营销过程中对于电子商业系统的应用还并没有达到一定的效果，这是阻碍电力营销工作进展的一个主要因素，同时也是电力营销领域必须要解决的一个问题。对电子商务系统的构建需要企业领域的支持，要从整体上做出构建规划，以为电力商务系统的构建提供政策方面的支持，并对其构建的大方向做出规划。除此之外，工作人员还要在相应规划的基础上，去根据企业发展的特点将规划中的内容落到实处，对此，可以通过网上缴费平台的构建以及业务办理等手段去对电子商务平台的内容进行充实，这样一来，用户便能够在足不出户的前提下去完成缴费以及业务办理工作，这样的营销策略对于电力营销现代化建设的实现十分重要。除此之外，还应针对用户建立个人平台，在平台中，用户能够自行地查询每一次的缴费时间以及消费细节方面的内容，这是改善电力营销效果的主要措施。

3.4完善的电网设施规划，支持信息系统创新

电网设施规划工作的不完善以及信息系统创新性不足是当前电力领域存在的一个显著问题，上述两项问题的存在会导致电网设施过于混乱，因此也就会对电力企业电力营销水平的提高造成阻碍，解决上述两项问题很有必要。对电网设施的规划需要从电网设施的建设过程入手，在建设之前，要做好对图纸的绘制，以为建设过程的顺利实现提供基础。另外，还要对信息系统做出创新，对此可以将种种设备的型号以及各项参数与购入以及使用的时间记录在系统当中，同时针对维修过的设施，还要对其故障原因以及维修过程与维修时间等进行记录，这样一来，一旦电网设施运行过程中出现了问题，工作人员便可以通过信息系统快速地了解到有关出现问题的设施的一系列信息，这对于问题的解决十分有利，同时也就能够为电力系统的发展以及用户需求的满足带来更大的价值，这对于营销现代化建设过程的顺利实现以及营销效果的改善十分有利。

4结语

通过上述文章可以看出，当前，在电力营销过程中，还存在着诸如营销人才欠缺、服务理念创新性不足、电力商务系统构建不完善以及电网设施规划不完善等问题，上述问题的存在对于电力企业的长远发展会产生重要阻碍，因此有必要针对上述问题提出相应的解决策略，要在培养营销人员的同时，创新服务理念，还要在构建电子商务系统的同时，对当前的信息系统进行创新，这样才能从整体上保证电力企业经济效益的提高，同时也才能保证整个电力领域的长远发展。

参考文献：

[1]李瑶虹．电力营销现代化建设现状与前景分析[J]．电力需求侧管理，2004，（7）.

[2]马秀原．电力营销现代化建设现状与前景分析[J]．电子制作，2014，（10）.

[3]何峰．电力营销现代化建设现状与前景分析[J]．中国新技术新产品，2014，（3）.

[4]于世明，邹芳．电力营销现代化建设现状及发展前景探析[J]．河南科技，2014，（4）.

[5]李君．电力营销现代化建设现状与前景分析[J]．中国高新技术企业，2014，（9）．

作者：肖茜 单位：国网四川省电力公司绵竹市供电分公司

第四篇：电力营销系统结构研究

摘要：

信息技术背景下的电力营销系统建设需要从网络通讯实时性、信息资源共享及技术集成中，强调以电力服务为核心的信息管理架构，以适应电力营销信息化建设需求。文章探讨了当前电力营销信息系统管理现状，并从关键技术研究中对电力营销系统功能及业务需求进行了分析，采用基于B/S结构的电力营销系统整体设计模式，满足各项子业务需求。

关键词：

供电企业；电力营销；信息系统；B/S结构；信息管理架构

随着国家电网行业改革的不断深入，电力企业营销模式信息化、科学化发展已经成为深化电能计量管理的必然选择。立足于供电企业电力营销实际，从电力营销市场开拓、电费收缴管理以及提升电力服务水平等方面，迫切需要从信息化管理手段中，重新架构扁平化、透明化的营销服务体系。电力营销管理系统作为深化电力服务改革的重要内容，需要从营销业务细化分析上，规范业务流程、明确业务标准、制定多层次、多视角的营销业务发展规划，来增供扩销，提升优质服务水平。

1电力企业营销管理现状及问题

电力企业在适应市场发展进程中，一方面要从“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”上全面推进客户服务；另一方面要从深化电能科学计量上逐步构建信息化营销管理体系。电力营销信息化建设包括两部分：一部分是构建以计算机网络为架构的电力管理系统；另一部分是基于电力服务业务，从营销信息化软件开发上，来优化管理流程，提升工作效率。国外发达国家电力营销管理已经实现智能化、网络化，特别是在用电服务业务上，以营销为目标、以客户为核心的电力营销架构缩短了客户响应时间，特别是在GPS、GIS技术的引入中，实现了电力传输的智能计量以及负荷管理的动态调度。我国电力营销管理还处于起步阶段，特别是在电力企业内部管理流程优化上，因对外归口不一，权限管理复杂，导致管理效率普遍低下，再加之传统电力体制的影响，未能充分发挥电力营销在整个电力服务中的积极作用。加大电力营销管理体系的研究，立足电力市场需求实际，在借鉴国外先进营销模式基础上，完善电力营销信息化系统建设的功能，从硬件、软件服务上，充分实现信息共享，促进和提升电力企业整体经营管理效率。

2电力营销管理系统关键技术

结合当前软件开发思路，从B/S三层结构出发，提出面向对象的Java开发平台，其关键技术主要有：一是Java语言，本身的跨平台特性，使其能够在不同操作系统及平台上稳定运行，尤其是Java虚拟机技术，可以通过软件方式来操作指令。同时良好的网络通信能力，更适应现在分布式计算的需要；二是Servlet技术，基于请求、应答流程的通信过程，能够通过浏览器实现对Web服务器的连接，其移植性强，可以实现对HTML超文本语言表单的提交；三是JSP技术，利用ServletAPI技术来实现静态内容与动态内容的分离；四是JavaBean技术，利用自身的封装功能，可以实现软件模块的可复用性和模块化，其强大的工具支撑特点，使得系统业务功能实现组件化开发，简化设计、便于修改和后期维护，再加之TBI平台下能够实现信息的整合，解决企业信息孤岛问题；五是浏览器/服务器模式，可以支持客户端使用浏览器来进行系统开发和维护，便于在任何地方进行登陆，实现客户端零维护、零安装，减轻了服务器的负担，增强了软件交互性。

3电力营销系统设计需求分析

电力营销系统设计要进行系统需求分析，结合电力营销具体业务流程、相关数据及功能需求来优化软件架构，增强电力营销系统设计的适应性和可行性。通过对电力营销各主要业务流程的整合和细化，主要从三大模块即电费管理、业务扩展和计量管理进行分析。

3.1电费管理模块分析

电费管理模块主要分为电费收缴管理、营销账务管理以及欠费管理等内容。在收缴方式上，根据不同用电户需求有充值卡缴费、收费、卡表购电、特约委托收费等内容。同时，在电子账单上，根据不同收费方式可以提供电子账单、短信账单等。在营销账务管理上，主要结合电力营销的行业性，从账务管理科学性上，降低工作强度，优化工作流程，提升工作效率。如对资金的流转进行跟踪，生成账目报表；对记账过程进行监控，实现多种账套业务的考核管理。在欠费管理上，根据欠费情况、风险确定、用电户信用度等策略上进行处理，提升电费回收率，并对欠费用电户进行及时通知和催费管理；在欠费管理上，对违约金计算、退还及暂缓等情况进行流程化管理。

3.2业务扩展管理模块

在业务扩展模块，涉及的内容较多，主要包括新装增容及变更业务、用电检查管理、供电合同管理、客户档案管理、95598业务办理等。如在新装类型上，有高压用户新装、低压用户新装、小区新装等；在增容管理上，有高压增容、低压居民增容、低压非居民增容等；在临时用电管理上，有临时新装用电、无表临时用电等；在变更用电上，有减容的、有减容恢复的、有暂停的、有暂缓的、有移表的、有迁址的、有更名的、有过户的、有分户的、有改压的、有销户的。

3.3计量管理模块

在电力计量管理模块，主要从五个业务项入手：投运前期管理、电能计量装置管理、运行维护及检修管理、电力计量改造工程管理、电力台账管理。另外，根据系统设计整体结构需要，从项目管理、安全生产管理、营销分析管理、新装增容变更管理以及资产管理等方面来解决电力计量管理中的实际业务。如在计量体系管理中，分为计量人员管理、文档管理、计量考核管理、计量标准管理、计量设施管理等业务。

3.4其他功能模块

抄表管理是实现电费管理的基础，抄表工作效率将直接影响电费收缴工作完成率。在抄表管理上，通过制定抄表计划，设置抄表时间点，针对不同辖区内抄表任务，依照抄表工作人员配置按计划实施；在抄表管理上，要对抄表数据进行检查与核对，对存在异常的数据要进行跟踪和定位处理，确保抄表数据准确性。核算管理是从电费计算、电费收缴、电费审核整个过程来进行的，核算管理的任务在于对抄表数据的统计和核算，为电力营销中的电价波动分析、电价优化政策制定提供参考依据；根据电费核算管理，就存在的数据异常及问题进行处理。线损管理是反映电力综合管理水平的重要指标，加强线损管理，从降低线损率上来提升电能利用率是线损管理的主要任务。从用电户的管理，从变电站、台区之间的线路运行情况进行分析，为电力营销决策提供技术支持。资产管理是针对电力营销管理中的各项设施、设备进行规范管理，如提升资产的完整性、提高设备利用率、实现对资产工作状态的及时查询等。95598业务管理主要是针对电力用户提出的业务诉求，从用电举报、保修、投诉、业务申请等方面来进行统一管理，如对受理的用户诉求进行跟踪、督办，并进行回访，提升客户满意度。

4电力营销管理系统模块功能精细化设计

在电力营销系统设计之前，需要就系统运行环境进行搭建，服务器端采用Linux操作系统，应用Tomcat8.0，数据库采用Oracle11，软件开发工具采用Eclipse。在各细化功能模块设计上，分别从19个业务功能实现上来进行业务逻辑分析、归纳、抽象，实现详细设计。

4.1新装、增容及变更模块该模块主要满足不同用电业务的受理到归档管理，其模块流程为业务受理、现场勘查、拟定方案、业务资费、业务审批、供电工程施工、客户设备封停、送电管理、归档查询等。

4.2合同管理供电合同管理主要分为合同范本管理、合同管理、合同终止、公共信息查询四个子业务，重点业务为合同管理，实现对不同用电户用电合同的统一查询、管理。

4.3抄表管理抄表业务包括抄表段管理、抄表计划管理、抄表机管理、自动化抄表、手工抄表、抄表复核管理、异常处理、抄表工作质量管理、业务查询等子业务。

4.4核算管理核算管理主要包括电费计算参数管理、电费计算管理、电费核算管理、政策性电费参数管理、电费退补管理、业务查询等子业务。

4.5电费收缴管理及营销管理电费收缴及营销管理主要包括客户缴费管理、营销账务管理、业务查询管理、欠费管理及辅助功能管理。

4.6用电检查管理从用电检查业务来看，主要包括专项检查管理、周期性检查管理、用电安全管理、违约、窃电管理、用电运行管理及业务查询等子业务。

4.795598业务模块对于95598业务主要从业务咨询、业务受理、投诉、举报、建议管理以及故障报修、客户回访、公共信息服务、电力知识库管理、服务质量管理、人员排班管理、业务查询等子业务。

4.8资产管理资产管理业务主要包括设备选购管理、检定、校核管理、验收管理、仓库管理、淘汰、报废、停用管理、配送管理以及计量印证管理、业务查询等子业务。

4.9计量点管理计量点业务管理主要包括电网投运前管理、运行维护管理、电能计量管理、电能计量装置改造管理、业务查询等子业务。

4.10计量体系管理计量体系业务主要包括计量考核管理、计量标准管理、计量文档管理、计量设施管理、业务查询等子业务。

4.11电能信息采集模块电能信息采集管理主要包括电能数据采集管理、电能采集点管理、电能控制管理、电能采集设备运行管理及业务查询等子业务。

4.12电力市场营销管理市场营销模块主要包括电力信息分类、电力信息指标维护、电力信息采集管理、电力信息来源维护管理、信息归档管理等子业务。

4.13线损管理线损管理主要业务包括线损基础信息设置、线损考核计量管理、线损统计管理、线损考核管理、线损异常处理及业务查询等子业务。

4.14能效管理能效管理业务模块主要包括能效措施管理、能效指标管理、能效信息管理等子业务。

5结语

通过对电力营销管理系统管理现状及功能的分析，从系统开发架构及业务需求分析中提出科学性系统结构及模块功能，促进电力营销管理向集约化、技术化以及知识化方向转变。

参考文献：

[1]王志勇．刍议电力营销信息化条件下的配网线损精细化管理[J]．中国高新技术企业，2016，（11）.

[2]王瑞琪．电力营销管理信息系统结构设计及实现技术[J]．中国科技投资，2013，（14）.

作者：张中华 单位：国网河南省电力公司周口供电公司营销部