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电力市场拓展与营销理念创新探索

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摘要:

近些年,随着我国社会经济的繁荣发展,现代企业管理体制发生了改变和调整,国内电力企业的管理体制也在不断地进行变革创新。电力企业营销理念的创新以及其管理体制的革新使其核心竞争力得到显著提升,其市场的进一步拓展实现了电力企业经济效益和社会效益的最大化。由此可知,电力企业营销理念的创新不仅实现了营销工作高效化和优质化,同时也拓展了电力市场,使其能够在竞争日益激烈的电力市场中立于不败之地,为电力企业健康、长远的发展创造了有利条件。

关键词:

电力市场;营销理念;拓展与创新;对策

随着我国经济体制不断地改革和创新,国内外市场的竞争越来越激烈,我国电力企业的发展面临着巨大挑战和机遇,在这样的形势下,电力企业若想谋求进一步地发展,就需要创新自身的营销理念,对电力市场实施强有力的拓展,为自身营销工作的高效开展提供更加广阔的发展平台。本文着重围绕我国电力市场发展现状以及电力企业营销现状展开分析,进而对创新营销理念、拓展电力市场的有效措施进行探索与讨论,希望能够为广大电力营销工作者提供参考和理论支持。

一、现阶段,国内电力市场发展的状况

现阶段,随着我国电网建设趋于成熟,在全国范围内架设了高压电网,逐渐达到了电力资源的远距离传输,在这样的形势下,电力市场逐渐呈现出一种良性竞争的形势,电力行业也随之得到快速发展,这在一定程度上带动了相关行业的发展,促使电力市场选择性得到显著提升。另外,电力市场竞争模式的转变使得电力企业面临的竞争压力也发生了变化,为电力企业提供发展机遇的同时,也使其面临着较大的挑战。

二、现阶段,国内电力企业营销工作的开展状况

(一)电力企业市场意识不够

中国幅员辽阔,省市间经济发展水平存在差异,所以各地的电网建设程度也各不相同,这种情况严重限制了电力系统的整体配送效率,进而对电力企业营销工作的开展造成了较大的影响。电力企业的营销是其经营管理活动的关键性业务,其营销能力直接决定了电力企业的经济效益和社会效益。由于电力企业具有一定的自然垄断特性,导致其对市场竞争的意识不够强烈,没有充分意识并开发电力市场的潜能。另外,个别电力企业未能为客户提供较为有序化、高效化以及优质化的服务,使企业的市场竞争优势显著降低。

(二)电力企业服务能力有待提高

电力企业体制改革的逐渐深化使得电力行业垄断性降低,进而同时面临着来自国内市场和国外市场的竞争压力,所以电力企业努力优化自身营销工作具有一定的客观必然性。我国市场经济的快速发展促进了“客户至上”经营理念的产生,电力企业若想谋求进一步的发展,也应该将这一经营理念融入到日常经营管理过程中,不断加强自身服务意识,将优化服务工作放在日常工作的重要位置,并加强对这些方面的资源投入,进而增强自身的市场竞争力,提高自身的公信力。

(三)电力企业管理结构需要进一步完善和优化

随着电力市场需求的日益增大,广大电力用户对电能质量提出了更新更高的要求,要求其在稳定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而,电力企业在电能供应前、供应中以及供应后的服务管理体系还存在不足,需要对管理结构进行进一步地优化。另外,虽然电力企业具有一定的营销渠道,但其职能并没有完全发生转变,特别是公共关系、市场策划、服务体系等部分有待提高。所以,电力企业应该充分根据市场发展情况,强化自身内部管理,优化整合自身管理结构,进而为营销工作的开展奠定良好的基础。

三、创新营销理念、拓展电力市场的有效策略

(一)加强能力强、素质高人才的培养

现阶段,随着我国社会经济的全面增长,人们对电能的需求越来越大。在这样的形势下,电力企业为了满足电力行业飞速发展的要求,使自身的核心竞争力得到显著提高,就需要加强企业内部专业营销人才的培养,使其逐渐成为业务能力更强、综合素质更高的营销人才,进而才能为电力企业整体营销水平及营销能力的提升奠定坚实的基础。首先,应该加强企业文化宣贯、开展职业素养培训,树立电力企业营销人员的服务意识,以满足客户需求为根本目标,为客户提供更为优质的服务。然后,在对电力企业员工进行培训时,通过典型经验交流、业务能力培训等多种形式来提高其市场分析与专业知识技能。最后,建立一支通晓各项先进营销方法、敢于创新并努力拼搏的营销团队,为电力企业市场竞争力的提升创造有利条件。

(二)对电力营销理念进行优化和创新

为了改善国内电力企业的营销现状,电力企业就应该积极转变自身的营销理念,使其由传统的重生产、轻营销转向为统筹兼顾生产与营销的理念。第一,电力企业应该将满足市场供需需求作为自身营销工作开展的目标,从而实现电力企业营销理念的创新和优化。第二,电力企业应该对营销和服务产生一定的认识,明确市场营销工作对自身竞争力的重要意义,并对自身营销和服务进行准确定位,促使营销工作符合企业自身的实际发展要求。第三,在电力企业日常经营管理过程中,企业应该将为客户提供优质服务当作工作重心,以客户满意度为服务指标,在优化营销工作所有流程的前提下,建立健全地营销管理体制,进而促进营销整体水平的提高,达到提高企业核心竞争力的效果。第四,企业还应该为维护用户合法权益而付出努力,并根据对各项问题逻辑关系以及时间顺序的分析进行营销管理制度的制定,进一步实现服务流程的优化,提高其质量和效率。

(三)采用高效、先进的营销方式

现阶段,电力市场价格特性主要分为价格弹性、价格刚性以及价格敏感性。由于电力市场的供需关系存在一定的动态变化,因此,电力市场的弹性价格是较为常见并应该作为电力企业着重考虑的价格特性。例如,对于电能消耗较大的工业企业,电力企业应该运用“直购电”“富余电”等政策降低客户用电成本,刺激客户用电需求。因此,在日常经营的过程中,电力企业应该及时走访电力客户,根据电力用户的实际情况采取不同营销方式为其提供服务。在工业园区建立客户经理制,及时关注大客户用电建议意见,保障工业正常用电。在城区创新完善党员服务队服务机制,快速处理电力故障缺陷、履行央企扶贫帮困责任担当。在农村建立党员突击队,根据地域节气及时跟踪用电需求,主动解决灌溉等用电困难,做好优质服务延伸工作。

(四)优化并完善电力营销业务流程

优化并完善电力营销业务流程对电力企业精细化营销管理策略的制定产生较为重要的作用。因此,第一,在电力营销业务流程优化、完善的过程中,电力企业营销工作人员应该关注电力用户的实际需求以及国内电力监督管理的具体标准,进而对电力营销业务流程实施完善和优化。第二,在为客户提供服务的过程中,电力企业应该通过有效措施促使自身内部工作人员的服务能力和水平得到进一步的提高,为能够提供更为优质的服务奠定基础。第三,电力企业还需要采取首问负责制度和限时办结制度进行服务内容以及服务项目的细化,并不断拓展用电报装途径,实现报装服务流程的精简。从客户申请用电环节开始,到电力企业成功输电结束,在电力营销业务整个过程中应该贯彻“三不指定”的规定要求,即不指定设计单位、不指定设备材料供应厂家、不指定施工团队,并且在业务办理方面,简化客户办理流程,加快自身业务办理速度,进而为客户提供更为高效的业务服务,在社会大众面前树立良好的口碑。

四、结语

综上所述,电力营销企业应该更新发展思路,创新电力营销模式和理念,建立健全的电力营销系统,完善企业经营业务相关数据的管理模式,并强化电力企业工作人员的业务水平和营销能力,进一步实现电力营销业务流程的优化和完善,从而明确划分电力企业员工的岗位职责和工作内容,促使电力营销体系向着优质化、高效化、有序化的方向发展,从而满足现代电力企业进一步发展的需求,为其能够在竞争日益激烈的国内外电力市场中占有一席之地提供充分的保障。

参考文献:

[1]李凯峰,张骁,田拥军,等.浅议电力市场拓展与营销理念创新[J].时代经贸,2014(3):62-63.

[2]范悦.议电力市场营销理念及策略[J].建材发展导向(下),2015(11):75-75.

[3]孟凡,杨国梁.试论电力市场的营销理念与策略分析[J].建筑工程技术与设计,2014(31):679-680.

作者:马宁 单位:国网四川省电力公司广安供电公司

电力市场拓展与营销理念创新探索责任编辑:冯紫嫣    阅读:人次