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新形势下的电力市场营销策略

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随着时代的发展和社会的进步,电力企业对国家经济社会发展和人们生活质量的提高发挥着重要作用。由于电力企业是自然垄断行业,使电力企业与行政紧密联系,这虽然是产业发展的必经之路,但却在一定程度上阻碍和制约了电力产业的进一步发展。在新形势下,我国电力市场营销策略暴露出诸多不足,不利于电力产业的转型和发展,同时也与发展新常态经济不相适应。所以在新形势下,电力企业要通过不断创新市场营销策略,以适应时代发展的需要,为电力工作指引正确方向。

1、电力市场的特点

目前,电力工业是我国国民经济发展的重要经济支柱,对促进国家经济发展和提高人们生活水平发挥着重要作用。我国电力市场的特点主要表现在六个方面。其一,电力市场具有选择性。电力企业在电力供应环节中可以自由选择贸易对象并开展电力销售工作,因而选择性是电力市场营销的重要特点之一。其二,发电企业是具有开放性和竞争性的特点。随着我国电力产业的不断发展,发电企业之间的市场竞争越来越激烈,而发电企业和供电企业是分别独立运行的。其三,电力市场具有计划性、协调性共存的特点。发电企业和供电企业共同构成完整的电力系统,推动电力销售的实现。其四,电力市场的能动性特点突出,主要表现在客户群体具有能动性,之间关系着电力企业的运行。其五,电价仍然是我国电力市场的重要组成部分。其六,电力市场参与者的地位变被动为主动,其议价能力、协商能力明显增强。

2、电力市场营销中存在的问题

2.1电网建设存在地区差异近年来,我国电网建设进程虽然得到了较快发展,但是由于地区间的自然环境和经济发展水平具有明显差异,使得某些地区电力企业建设未能与时俱进,不利于电力市场营销工作的进一步开展。其次,对于大部分农村地区而言,虽用电量较少,但因分布广致使电力投资多,使电力企业经营面临着效益不佳问题。由此,电力企业对农村地区的电网建设速度较为缓慢。最后,由于我国地域辽阔,气候等自然环境差异性较大,导致部分地区的电网设备老化速度加快,容易出现故障,进而影响电力企业的运行质量。

2.2电力服务意识不强长期以来,电力与行政之间联系密切,使电力企业在改革之前始终处于强势地位,采取垄断的市场营销策略,其电力服务意识不够。伴随电力体制改革的不断深入,电力企业不再属于单一卖方市场,其竞争压力明显加大,导致电力企业意识到服务质量对企业生存和发展的重要作用。但是,目前,我国电力企业并未针对电力服务事项作出明确改善。因此,在新形势下,电力企业服务意识不到位的问题越来越明显,制约和阻碍电力行业的更好发展。

2.3电力供求不稳定电能是电力企业的最终产品,是连接企业与客户的关键要素。所以,电力企业为客户提供可靠的、稳定的电能是至关重要的。但是,在新形势下,我国电力企业存在着电能供需不平衡的问题,不仅降低了电力企业电力运行质量,而且有损于电力企业在客户心中的良好形象,对电力产业的发展十分不利。由此,电力企业有必要采取措施,为客户提供高质量的电能,既要保障电能连续稳定输送,又要确保输送电压和输送频率在国家标准范围内,以平衡电力供需。

2.4电价机制不健全随着社会的发展和时代的进步,我国电价机制不健全的问题越来越明显,与电力市场的发展不相适应,同时,不利于电力产业的发展。虽然我国《电力法》中明确规定,在相同电网、相同电压等级、相同用电类别的条件下,不同客户的电价标准是统一的,但是受多种因素的影响,我国省与省之间、地区与地区之间存在着电价不一的现象。在新形势下,电力企业要想更好发展,必须积极疏导电价矛盾,健全定价机制,给予客户以公平合理的电力消费,树立良好的企业形象和提升国际知名度。

2.5电力市场营销分析不到位目前,电力企业的市场营销分析不到位,在一定程度上影响和制约着电力企业的发展。首先,电力企业工作人员的思想观念比较守旧,市场意识不强。受传统电力行业垄断思想的影响,使电力行业多数员工不能端正工作态度,其服务意识弱,难以适应时代的发展。其次,电力市场营销分析工作的技术水平较低,以人工操作居多。随着信息化程度的加深,电力市场营销分析工作应该实现信息化、智能化,人工操作技术手段不仅耗时费力,而且不够科学。再次,电力市场营销分析工作人员的素质水平低,主要表现在学历低、工作能力有限等方面,直接影响分析工作的结果。目前,有的电力企业市场营销分析工作人员来自于其他部门的调配,既缺乏专业知识,又缺乏工作经验,对电力企业的市场营销工作不利。最后,电力企业市场营销分析工作缺乏深度和响应速度不够快,与现代化电力工业不相协调。电力企业的营销分析工作大多表现在宏观层面,用电价和电量两个主要指标而衡量电力企业市场营销工作的有效性。然而,此类分析结果对电力企业市场营销工作的进一步开展并不具有现实意义。由此可见,电力企业采取有效措施以提高市场营销分析工作水平具有重要性。

3、新形势下电力市场营销的策略

3.1树立正确的市场营销观念在新形势下,电力企业要想更好发展,必须树立正确的市场营销观念,使之与时代发展相适应。目前,我国电力企业面临着激烈的市场竞争环境,所以实现企业和社会效益的最大化是尤为关键的。为此,我国电力企业必须提高市场服务能力,以市场为风向标,根据市场的实际需求而调整市场供给。其次,电力企业积极改善企业管理模式,有计划、有目的地转变企业经营管理模式,以促进电力企业兼顾社会效益和自身利益相协调。最后,电力企业要结合当前电改方向和“互联网+”时代特征,积极开拓市场服务空间,增强企业竞争力,促使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

3.2电力市场实现细分在新形势下,电力企业有必要进行市场细分,根据客户的不同需求,将目标市场划分为若干客户群。随着人们生活水平的不断提高,对电力企业有着多元化的需求,虽然客户的多元化需求对于电力企业而言属于异质市场,但是在异质市场中将客户进行同质归类,能够促使电力企业充分进行市场资源整合,将需求相同的客户有效聚集,便于电力企业更好开展服务工作。由此可见,电力企业采取市场细分的策略具有一定成效。

3.3完善电力市场营销机制电力企业采取市场营销策略,不仅可以增强企业效益,而且能够降低企业成本,以充分实现企业利益的最大化。随着我国电力体制改革的不断深入,传统电力市场营销机制难以适应新形势的发展趋势,在一定程度上阻碍电力企业的发展。所以电力企业有必要创新市场营销机制,以增强市场竞争力,促进企业更好发展。首先,汲取传统电力市场营销机制中的优秀部分,在此基础上加以完善。其次,结合电力行业的发展趋势和客户需求而建立有弹性的市场营销机制,提升电力企业应对市场经营风险的能力。

3.4加强电力需求管理加强电力需求管理,有利于电力企业节约资源,实现节能环保,适应时代发展的需要。为此,电力企业有必要因地制宜采取有效措施以加强电力需求管理。首先,建立或完善电力需求管理制度,为电力企业工作开展提供有力保证;其次,加快技术和装备升级,提高资源利用效率,降低企业成本;最后,对客户进行负荷管理,充分发挥大数据分析作用,使用电负荷平均化和电能高效化。

3.5提高电力市场营销分析水平在新形势下,电力企业加强市场营销分析工作是促进企业更好发展的重要市场营销策略。为此,电力部门可以从以下几个方面开展。首先,更新工作人员的思想观念,培养和提高其市场意识。一方面,要求工作人员将客户需求置于工作首位,一切工作从客户的需求开始,到满足客户需求结束;另一方面,加强工作人员对市场营销策略重要性的认识,使其提高服务能力,树立良好的企业形象,为电力企业更好发展奠定坚实的基础。其次,电力企业加大技术投入力度,促使市场营销分析工作实现信息化。加强对分析软件、设备的更新和维护,确保分析数据信息的准确性、完整性;建立系统的市场营销分析网络,提高市场营销分析工作的技术水平。最后,加强对市场营销分析工作者的培训,以提高工作人员的素质。其一,加大培训力度,使工作人员树立良好的市场意识、服务意识、竞争意识;其二,电力企业完善招聘任用制度,不仅提高分析工作人员的专业性,而且有利于电力企业市场营销分析队伍建设;其三,提升营销队伍的素质,以加强营销队伍建设,培养和提高电力企业员工的技能水平和素质水平,确保电力企业采取有效的市场营销策略而开展销售活动,完成销售目标,实现经济效益。

4、结论

电力市场营销策略是电力企业在市场条件下开展的有计划的经营活动,其目的是确保电力企业实现市场销售目标和达到预期的社会效益。随着我国经济向高层次的发展,人们对电力能源有着更高的要求,而电力企业只有通过不断创新营销策略和加强管理,才能满足人们的多元化需求。所以,在现阶段,电力企业应该结合信息社会特点积极创新市场营销策略,以其进一步开拓市场服务空间,提升企业经济和社会效益。

作者:黄永军 单位:国家电投江西电力有限公司

新形势下的电力市场营销策略责任编辑:杨雪    阅读:人次