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电力市场营销的创新发展

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1电力企业营销发展的劣势

尽管近些年来,我国的电力呈现出了欣欣向荣的发展景象,但是在实际运行过程中还面临较大的挑战。我们知道电力市场的需求是拉动电力营销发展的重要影响因素,但是由于每个地区的实际经济发展水平不一,使得电力市场的需求结构存在较大的差异性,导致电力区间增长不平衡。现阶段,在电力行业的日常经营发展中,第二产业依然是电力营销的主要对象,而且还保持着较快的增强趋势,与此相比,第三产业与百姓的日常用电比重也大幅上升,但是化工、冶金、建材及煤炭等传统用电量较高的产业,近些年的用电量比重所有下降。在我国市场机制作用的影响下,电力价格与用电量之间的关系更加密切。由于用户对供电稳定性与电能的质量提出了更高的要求,同时电能与居民生活中所使用的煤气、天然气等新能源之间的竞争也日益加大,加之电力价格的形成机制不够完善,这些因素在一定程度上都增加了电力行业发中的阻力。

2我国电力企业市场营销现状

尽管近些年来,我国的电力行业发展较快,在国民经济建设中发挥了重要作用。但是从整体上看,电力行业的实际发展中还存在不同程度的问题,概括起来,主要表现在如下几方面:

2.1市场营销观念不强在供电企业的实际运营过程中,电力营销扮演了重要角色。但是由于电力企业受到传统发展体制的影响,很多电力工作人员还会受到传统思想观念的束缚,没有对当期市场经济大环境背景下各行各业的发展趋势有正确的认识,未能掌握到市场发展变化的规律。由于没有对电力市场的需求进行深入分析。在实际工作中,没能给予市场营销手段高度重视,依然认为电力行业会永远处于垄断性的地位,存在一定的优越感,因而没有将电力营销手段真正落实,电力营销的思想意识不强,电力市场的开拓力度不够。

2.2服务质量有待提高在市场经济环境下,各行各业在发展中都将“客户至上”作为了企业发展中的重要理念,对于电力企业而言,也同样如此,需要将优质服务作为企业发展的宗旨。电力企业想要获得可持续的发展,需要长期贯彻“优质服务”的发展思想,从而提高用户的满意度,提升市场竞争优势。但是一些电力企业在实际的工作中,还存在服务不到位,电能质量不高等问题,甚至是没能处理好供电双方权利与义务之间的关系,并在用电供需矛盾的影响下,导致一些电力企业的服务质量不高。

2.3市场竞争日趋激烈在现行的经济体制下,我国的电力行业在一定程度上还表现出了垄断性。但是我们不可否认在其他能源市场上却存在激烈的价格竞争,尤其是在科学技术的支持下,会促使天然气、煤气等新型能源或设备超越电器的性能。普通百姓通过对经济性与多种性能的比较分析以后,很可能会选择其他能源来替代电能的使用,由此可以看出电力企业面临的竞争压力。

3电力营销创新与发展的建议

3.1创新观念,完善电力组织当前在市场经济环境下,为了提高电力企业的竞争实力,首先需要转变思想,用观念创新来实现电力营销手段的创新。在这个过程中,要转变传统的思想观念,突破“重生产而轻营销”思想观念的限制,将市电力的场营销放在电力企业发展的战略层面上,结合本电力企业的实际发展情况,真正将电力营销落到实处。对电力需求市场进行认真分析,并对电力市场进行准备定位,对准目标市场,扩大服务领域,提高服务质量,从而提高用户的满意度。与此同时,要对电力组织进行优化与完善。对营销手段与方式进行规范,在此基础上不断进行创新。建立健全电力约束机制,促使电力营销不断满足电力市场的发展需求。电力企业需要对当前的市场环境进行分析,寻求相关的政策支持,并要对国内外电力领域先进的生产观念和管理方式进行借鉴,并要对电力企业的内部架构组织进行调整,对员工的日常工作进行约束。特别是在抄表环节,要加强监管,提高工作人员的个人素质与技能。此外,还可以设立对停送电进行协调的办公室,以便将用电客户的变电站维修、电力企业的线路等结合部署并统筹兼顾,尤其应该考虑到客户的购买淡季与节假日。总之,在确保电力企业安全营销策略下积极探究企业的夜间与带电作业的新举措。

3.2创新营销,树立企业良好形象为了创新营销战略,电力企业需要加强对电能环保方面的宣传,突出电能是一种清洁、方便与高效的电能优势,使客户认识到在节能减排的大环境背景下,国家积极倡导使用节能环保的能源。供电企业要抓住契机,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并使其成为形象设计的主要特点。要把优质服务作为宗旨,通过为客户提供快捷、便捷及全方位的服务来使电力企业树立良好企业形象,进而扩大消费群体,提高市场占有率。同时供电企业还要制定市场扩张战略,完善电网架构,扩大电力营销市场,做好以电代油、以电代煤、以电代气的工作,促进电力企业经济效益的提升。

3.3技术创新,加强日常管理在新时期,在对电力营销方式的创新中,要加大新技术的投入比例。我们要结合电力企业的实际发展情况,对电力工作进行网络化管理,发挥出电力商务化和电子技术的优势。要对市级、县级的供电企业进行信息化管理。在条件允许的情况下,尽量倡导电子付费的方式,可以为用户创造便利的条件,在信息技术的支持下,构建电力营销的自动化系统。图1为电力营销的自动化系统的主要构成。同时要对使用寿命长、精度高及更能齐全的智能化电表进行宣传与推广。此外,加大对地方性电厂电能生产的监管力度,促使电网的高效运作,提升电力企业的整体效益。

4结束语

近些年来,我国的电力行业发展较快,并取得了显著成绩。但是通过上述分析,我们也可以看出电力企业在发展中存在的问题,在市场经济中所面临的巨大压力。为了更好的实现电力企业的长远发展,需要在现有发展基础上,对电力营销手段进行创新,提高用户的满意度,为电力企业的发展注入新鲜活力,从而提升电力企业的核心竞争力,促进电力企业的可持续发展。

作者:罗开军 单位:贵州电网公司铜仁市郊供电局

电力市场营销的创新发展责任编辑:杨雪    阅读:人次