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集约化管理在内镜护理中的实践范文

时间:2022-08-05 09:55:06

集约化管理在内镜护理中的实践

《护理实践与研究杂志》2014年第七期

1资料与方法

1.1集约化管理措施主要内容包括:(1)进行成本核算,优化资源配置,提高效益。充分利用医院现有设备资源,最大限度地发挥其功能,提高其使用率,同时将所消耗的物品细化到每个专业组,一方面减少了浪费现象,另一方面有利于科室及内镜中心成本核算,由此促进了科室经济效益与社会效益的发展。(2)落实技术操作规范,不同镜种分开清洗池、消毒池,有效地避免了镜种与区域之间的交叉污染。严格执行《内镜清洗消毒技术操作规范》,按照初洗—酶洗—清洗—浸泡消毒—末清洗执行。(3)合理布局。分别设立工作人员通道及患者就诊通道,明确清洁区、污染区、缓冲区,各诊室即是独立就诊单元,又共享于一个良好的大环境之中。(4)标准及五常法(5S)的联合应用,促进了内镜中心护理工作的集约化管理。“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写,五常法既常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常提高。具体实施时首先清楚房间死角,彻底搜寻和清理,达到现场无不用之物。各诊室物品摆放要有固定的地点和区域,物品摆放目视化,常规医用物品每个诊室放置位置统一,专用器械放置固定位置,甚至每一个垃圾桶都有自己的固定位置。

1.2观察指标通过问卷调查的方式,考察两组患者对医护人员服务态度、治疗环境及对两种不同管理模式的满意情况。评分均采用百分制。满意度分为满意、基本满意、不满意。

1.3统计学处理采用SPSS13.0统计软件,计量资料采用两独立样本的t检验,等级资料采用两独立样本的Wilcoxon秩和检验。检验水准α=0.05。

2结果

2.1两组患者对护理人员服务态度及治疗环境评分情况比较(表1)

2.2两组患者对护理工作满意情况比较(表2)

3讨论

针对本院内镜中心管理存在各种问题,如质量管理意识薄弱、医护人员人文素质缺乏、资源环境利用不合理、患者候诊时间长等,本研究采用集约化管理措施,自实施以来,集中、统一配置资源,以节俭、约束、高效为价值取向,实现降低成本、高效管理,使内镜中心学科发展获得可持续竞争的优势。

(1)强化管理理念,完善医院管理体制。在理念上坚持“以患者为本”的原则,在质量管理上不断地标准化和规范化,优化医疗系统流程。

(2)加强文化管理,提高医疗服务质量。通过培养引进高层次学科人才或对医护人员进行培训等措施,提高了医护队伍的整体素质,加快了学科前沿技术的跟踪和专科新技术开展,提升了护理质量,保证了患者对医疗服务的满意。

(3)以预算管理和内部控制来提高内镜中心经济效益和工作效率。由于实行了预算管理,合理优化资源配置,加强内部调控,降低了医疗成本支出。集约化管理的应用,明显提高了患者满意度,受到了患者的广泛好评。这源于采取集约化管理措施,对医护人员的培训,提升了其整体素质,使医护人员的思想观念发生转变,由被动工作转变为有主人翁意识的积极服务,提高了工作效率及服务质量。此外,通过合理优化内镜中心资源,改变整体布局,患者就诊舒适度增加,得到患者肯定,同时又实现了低成本扩张。因此,容易被患者接受,也更利于我院内镜中心长远发展,收获更大的社会效益和经济效益。

总之,将集约化管理应用于内镜中心护理管理中,促进了内镜中心的健康发展,为其他科室乃至医院管理模式的改进提供了参考依据。

作者:郭桂珍魏嫦桌雅云单位:广东省珠海市第二人民医院

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