旅游局基层服务年活动工作意见范文

为深入贯彻落实全县旅游发展大会作出的各项战略部署，更好地服务基层，推进各项工作落实，现就我局开展基层服务年活动，提出如下实施意见。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大和省、市旅游工作会议精神，围绕全县旅游发展大会作出的各项战略部署，深入开展以“服务乡镇、服务企业、服务群众”为主要内容的基层服务年活动，做到情况在基层了解、问题在基层解决、成效在基层体现，全面提升基层旅游业发展水平，为把我县打造成为名副其实的长三角地区重要旅游目的地而努力奋斗。

二、活动安排

（一）加强基层调研

1、开展专题调研。由局领导带队，各科室参与，于4—5月份集中一周时间到“一核三区”内相关镇（街）、企业和旅游项目开展调研。重点调研旅游奖励政策、旅游市场营销及旅游品牌创建等方面内容，要求在了解掌握基层困难及所需基础上，形成有质量的调研报告，为有针对性地做好今年旅游各项工作奠定基础。

2、明确责任要求。依据基层调研所反映的问题和建议，结合全县旅游发展大会所明确的目标任务，进行归类梳理，明确责任要求，提出改进的具体举措和完成时限。同时，加强对上沟通和联系，争取上级支持，全力帮助解决制约基层旅游业发展的各类困难和问题。

3、完善政策措施。充分发挥政策在基层旅游业发展上的导向作用，进一步加大旅游业的政策扶持力度，鼓励旅游企业实行优胜劣汰，资产重组，做大做强。进一步加大镇（街）岗位目标责任制的考核力度，提高旅游业考核比重，激励各镇（街）加大对旅游业的投入，以调动其发展旅游业的积极性和创造性。

（二）强化服务指导

1、建立局领导三联系制度。加强工作指导，完善局领导联系旅游重点区域、旅游重点项目和旅游重点企业制度。加强动态管理，定期开展走访，切实做到工作重心在基层，指导服务在一线，帮助解决实际问题和困难，全面提升基层旅游业发展水平。

2、建立重点工作联系制度。围绕“双十”旅游项目及市场营销、品质提升等重点工作内容，在明确责任分工、进度要求基础上，进一步细化分化目标任务，建立健全重点工作联系制度，做到周有实地走访，月有跟踪反馈，切实掌握各项重点工作的建设进度，为县委、县政府正确决策提供详实资料和依据。同时，进一步发挥部门职能和资源优势，采取定向联系跟踪服务的方式，开展专项督查，确保全县旅游各项重点工作落到实处。

3、建立驻企驻村指导制度。依据及县委组织部有关文件要求，建立驻企驻村指导联系制度，委派有丰富基层工作经验的退职领导干部和源头干部到基层指导工作和实践锻炼，帮助解决实际困难。同时，加强横向联系，协调落实所驻企、村在旅游业发展上存在的问题，全面推进驻村（企）的各项建设事业。

（三）提升发展水平

1、加强学习考察。为全面提升基层旅游业发展水平，采取“走出去”与“请进来”相结合的方式，定期组织镇（街）旅游分管领导及项目业主、旅游企业负责人赴旅游发达地区学习考察。有计划地组织开展VIP专业服务、中高级旅游营销管理人员培训班，继续举办好金柯桥旅游系列讲座。同时，加强与浙旅学院、之江学院、文理学院等高等院校的校地合作，为基层培养和输送更多复合型、专业型旅游人才。

2、提升旅游品质。以创建部级旅游度假区和国家5A级旅游景区为目标，大力开展国字号旅游功能区、A级旅游景区创建工作，大力培育现代农业观光旅游项目，打响“花香四季”乡村旅游品牌。积极引进和培育品牌酒店、品质旅行社、特色文化主题酒店，配套完善旅游公共服务体系，全面提升我县休闲旅游品位。

3、加强效能建设。以提高机关执行力、凝聚力和创造力为要求，以服务在基层、满意在基层为标准，深入推进以“服务承诺制、首问责任制、限时办结制”为主要内容的机关作风效能建设，切实转变机关职能，做到重心下移，以优质的服务、务实的作风破解基层发展难题，全面推进基层各项旅游事业的发展。

三、工作要求

1、加强领导，强化责任。成立以局主要领导为组长、分管领导为副组长的基层服务年活动领导小组，领导小组下设办公室，由纪检组长任办公室主任，具体负责活动的部署、组织、协调、指导和督促检查。强化责任分工，围绕《县旅游发展大会工作任务分解表》中明确的各项重点工作任务，对照各自职责，全力抓好落实，确保活动取得实实在在的成效。

2、精心组织，统筹安排。各职能科室要精心谋划，科学安排，把开展基层服务年活动与做好当前工作结合起来，与加强机关作风效能建设结合起来，体现到年度工作目标任务完成上，体现到机关干部队伍建设水平上，增强工作落实的执行力。

3、加强督查，务求实效。切实加强对活动开展情况的督促检查，对在活动中反映的好做法、好经验要及时报基层服务年活动办公室，认真加以总结和宣传报道。对活动中发现的困难和问题，涉及本部门本行业的，要在规定时间内妥善解决，力求基层满意。对涉及其他部门的，要主动做好沟通和协调工作，出点子出意见，全力帮助基层解决实际困难。