美章网 资料文库 维权服务建立工作意见范文

维权服务建立工作意见范文

时间:2022-05-17 02:39:50

维权服务建立工作意见

各村(社区)委员会、街直有关单位:

为认真贯彻省委、省政府,宁德市委、市政府,福鼎市委、市政府为民办实事工作要求,按照省人民政府办公厅《关于加强12315消费维权工作的意见》和《中共宁德市委、市政府关于2007年开展为民办实事工作的通知》、《福鼎市人民政府关于加强12315维权服务网络建设工作的实施意见》文件精神,切实落实好12315维权网建设,特别是12315维权服务站、点建设工作,现结合我街道实际提出如下实施意见,请各村(社区)委员会、街直有关单位认真贯彻落实。

加强12315消费维权网络建设

加强12315消费维权网络建设,是保护人民群众的切实利益,密切党和政府与人民群众的血肉联系,化解消费纠纷,维护市场经济秩序,促进经济健康发展和社会稳定和谐的需要。各村(社区)一定要按照省、宁德市、福鼎市政府的工作要求,站在全面落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的高度,充分认识12315消费维权网络建设工作的重要性,努力为广大人民群众办实事、解难事、做好事,不断促进社会和谐。各村(社区)要切实加强此项工作,落实工作进度,确保形成职责明确,密切配合、齐抓共管的局面,推动12315维权网络建设工作落到实处。

建立12315维权网络工作目标

根据省委、省政府,宁德市委、市政府,福鼎市政府建设覆盖全省、全市的12315维权服务网络作为2007年为民办实事工作项目的总体目标,结合我街道实际,决定依托街道办事处设立“12315消费维权服务站”。并在我辖区各社区、行政村、校园、商场等范围内普遍建立12315消费维权服务点。各村(社区)要根据精神要求,加强与桐山工商所联系,做好服务点的筛选、上报、规范工作。

提高12315消费维权网络建设效能

各村(社区)要加快实施步伐,在原来维权服务点的基础上进行整合和补充,牌子、台帐、工作手册由市工商局统一制作发放,原有服务点牌匾、制度要予以更新,全面按“四个一”(即“一人兼职”、“一块牌子”、“一部电话”、“一本台帐”)规范运作。

开展业务培训,提高12315服务站、点解决消费纠纷的能力和水平

通八达站点业务培训分级实施,按工商部门制定的业务培训大纲,市工商局将负责12315服务站、点工作人员的培训。到2007年9月底,选送街道12315服务站、村(社区)12315服务点工作人员前往市工商局受训,掌握相关消费者权益保护法律法规和解决消费纠纷技能的业务,以提高12315服务站、点工作人员解决消费纠纷的能力和水平,做到消费纠纷不出社区、不出市场即可得到有效解决。要确保每个12315服务站、点工作人员每年至少要参加一次业务培训。培训方式可采取集中授课、巡回辅导、专题讲座、经验交流、案例分析、以会代训等多种方式进行,要提高培训质量,保证培训效果。

发挥消费者组织职能作用

消委会作为代表消费者对商品和服务进行社会监督的组织,在调解消费纠纷、宣传消费维权法律法规、提供消费信息咨询、参与监督检查等各项消费维权工作中具有重要作用。各村(社区)要支持市消委会桐山消委分会加强组织建设,努力为消委会履行职能创造便利条件;工商部门要积极实现与消委会信息互通、工作互动、优势互补,共同促进12315消费维权网络建设工作顺利开展并取得实效。

加大宣传力度,营造良好的工作氛围

在开展维权网络服务点建设工作中,要充分利用广播、电视、报刊、网络等各种媒体,采取发放宣传品、悬挂宣传标语、制作公益广告、演出文艺节目等各种方式加大宣传力度。一是要大力宣传各级党委、政府开展维权网络服务点建设工作的重大意义,宣传12315消费维权网络建设的重要作用,为消费维权顺利实施营造良好的舆论氛围;二是要广泛宣传消费权益保护法律法规和政策,消费维权典型案例以及消费维权知识,提高消费者的维权意识;三是要总结推广12315消费维权优质服务站、点及其先进事迹,引导消费者通过12315消费维权网络依法保护自身合法权益,更好地发挥12315消费维权服务站、点的作用。同时要注意加强信息交流沟通,加强工作督查,上下一致,同心协力完成省委、省政府和宁德市委、市政府为民办实事项目的落实。

被举报文档标题:维权服务建立工作意见

被举报文档地址:

https://www.meizhang.comhttps://www.meizhang.com/yijian/jsgzyj/619019.html
我确定以上信息无误

举报类型:

非法(文档涉及政治、宗教、色情或其他违反国家法律法规的内容)

侵权

其他

验证码:

点击换图

举报理由:
   (必填)