机关干部下访群众活动工作意见范文

各社区、园区、直属单位，街道机关各部门：

为深入贯彻落实中央、省、市、区关于创新社会服务管理工作的指示精神，进一步改进机关干部作风、主动下访联系基层群众，更好地了解社情民意，真心实意为群众办实事好事，提高政府的工作效能和公信力，切实架起政府与百姓之间的“连心桥”，经街道党工委研究，决定从8月起开展“走千家、访万户”机关干部集中下访联系群众活动，具体意见如下：

一、参与人员

街道机关全体工作人员，每人联系10户群众，每年走访每户群众不少于10次。

二、联系对象

重点要联系走访以下六类对象：

1、弱势、优抚对象。包括：低保家庭、困难家庭、重残家庭、单亲家庭、下岗职工家庭、优抚对象、企业军转干部、问题青少年、空巢老人等；

2、过渡、租住家庭。包括拆迁过渡户、拆迁困难户、外来租住户、外出种养植户等；

3、信访、矫正人员。包括信访老户、人员、吸毒人员、社区矫正对象等；

4、党员、居民骨干。包括：老党员老干部、居民组长、治安楼组长等；

5、代表、先进人物。包括：党代表、人大代表、政协委员、先进模范人物等；

6、统战、对台人士。包括派人士、台胞侨属、宗教人士、少数民族等。

三、工作方法

1、坚持部门为主，人人联系包户。

由街道各相关职能部门对照上述六大类重点联系对象，分别梳理排出具体走访对象名单，报街道效能办汇总。街道效能办按照联系对象交叉多样的原则，以部门人员每人联系10户为标准，将走访对象统一分配至机关各部门，然后由各部门主要负责人结合本部门人员和走访对象的具体情况，将走访对象分工落实至部门每位人员，确保每位机关干部人人联系包户10户，每年走访每户群众不少于10次，街道机关走访联系群众家庭总户数不少于1000户、每年累计走访群众不少于10000户次。

2、坚持方式方法，增强工作成效。

“走千家、访万户”机关干部集中下访联系群众活动，要与了解社情民意相结合，及时掌握基层群众信息动态，虚心听取群众意见建议；要与访贫问苦相结合，关心困难家庭生活，积极为弱势群众排忧解难；要与解决群众困难相结合，力所能及协调问题、解决困难，多做好事、多办实事；要与化解各类疑难问题相结合，主动疏导群众情绪，帮助解决合理诉求，努力化解信访案件；要与发挥党员先进性作用相结合，充分调动基层党员、干部、先进模范、居民小组长等骨干队伍的工作积极性，为构建和谐群策群力；要与转变机关作风相结合，变群众上访为干部下访，变被动服务为主动服务，改进机关服务水平，提高基层群众的满意度。

3、坚持上门走访，记好民情日志。

要采取登门拜访为主、电话约谈为辅的方式，经常深入到每户联系家庭，原则上每户每月走访1次，全年不少于10次，主动听取民意、体恤民情、帮扶民困、化解民怨。要记好“民情日志”（机关干部人手一本），每次走访都要有情况记录，清楚反映走访的对象，约谈的时间、地点、方式、内容、建议等情况。“民情日志”记载情况由部门主要负责人日常进行检查，街道效能办定期组织抽查。

4、坚持马上办理，快速处理诉求。

要立足以部门为主的原则、马上就办的态度，快速协调处理群众诉求。对于走访活动中群众提出的要求、问题、意见、建议等诉求，涉及本部门职责范围内的，由部门人员进行现场答复或处置；涉及本部门职责范围外的，由部门向街道其他相关部门联系协办后于一周内进行答复；涉及街道层面重大事项问题的，由部门及时上报街道效能办，提交街道党工委、办事处专门研究后，由街道效能办进行分类交办和督办，并于一个月内由部门人员向群众进行答复和反馈。

四、工作要求

1、加强组织领导。

开展“走千家、访万户”机关干部集中下访联系群众活动，是我街道加强机关作风效能建设、构建和谐幸福的重要实践载体。该活动在街道党工委、办事处的统一领导下，由街道作风和效能建设领导小组办公室组织实施，街道组织科、纪工委、党政办牵头负责。街道组织科负责活动的具体组织、纪工委负责活动的跟踪督查、党政办负责活动的日常协调，各部门负责本部门活动的具体开展。街道领导班子成员及机关各部门主要负责人要身体力行、作好表率，带头参加走访活动，认真负责地抓好分管部门或本部门的走访活动，防止形式主义走过场，防止厌烦情绪和畏难思想；机关各工作人员要积极参与、统筹安排，处理好本职工作与走访群众的关系，做到“两手抓、两不误、两促进”，确保活动取得实效。

2、加强考核督查。

开展“走千家、访万户”机关干部集中下访联系群众活动，纳入街道机关干部绩效考核和“马上办”效能考核体系之中。街道纪工委、组织科要对活动开展情况定期进行督查，对于敷衍塞责、弄虚作假等行为的机关部门或机关干部要给予严肃处理，对于党工委、办事处交办督办的问题处理不力的机关部门要给予通报批评。机关各部门要每月将走访情况以书面小结形式报送街道机关作风效能建设领导小组办公室备案。

3、加强氛围营造。

开展“走千家、访万户”机关干部集中下访联系群众活动，是我街道改进社会服务管理、密切联系基层群众的创新举措。街道宣传部门要充分利用多种阵地，大力开展宣传活动，要广泛向基层群众进行宣传，提高群众对活动的知晓率、参与率、支持率；要广泛向社会进行宣传，及时总结报道活动的开展情况、基层群众的反响动态，引导正确的舆论导向；要广泛宣传活动中的好典型、好做法和好经验，以先进典型来示范引路，促使活动向纵深推进，形成各级干部人人参与、基层群众积极拥护的浓厚氛围，使活动真正成为基层和群众的民心工程、满意工程，努力构建和谐幸福。