TCL多媒体员工演讲稿范文

风雨飘摇辞旧岁，精神抖擞战新春。伴随着浑厚的新年钟声，沐浴着冉冉升起的朝阳，TCL多媒体公司揭开了崭新的历史篇章。回首2014，我们心里充满了自信和自豪、充满了激动和激情，同时也有几分酸楚。在平凡而又艰辛的日子里、在紧张而有辉煌的工作中，我们全体同仁团结拼搏、锐意进取，圆满地完成了上级交给全年的工作任务。

一、拓展渠道、广开客户、勇创佳绩

1、接手京东、新蛋、宏科业务合同的手续办理

TCL多媒体中国业务中心的全体员工，在工作中，积极刻苦，兢兢业业。积极地开动脑筋，主动的想办法，找机会、找路子拓展销售渠道，广开客户。京东商城自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。目前京东商城拥有超过600万的注册用户，日订单处理量突破25000单，日均PV超过1600万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“最具发展潜力企业”、“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度最佳商业模式10强”、“2014年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2014中国最具投资价值企业50强”等奖项的荣膺，京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等25座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。如果能踏进京东商城的门槛、能搭上京东这般快车，公司的销售肯定会有极大的提高。同样，新蛋、宏科两家商城也是各有千秋。经过大家的努力，成功的完成了京东、新蛋、宏科业务合同的手续办理。为公司产品的销售奠定了坚实的基础

2、及时认真的完成了淘宝、拍拍、当当、百度等各自商城旗舰店的申请工作、并且圆满地完成了开通及运营工作，经过一段时间的运营，已经取得了可喜的收获。

二、积极升级改造商城，提高业务效率

支付宝是国内先进的第三方网上支付平台，由阿里巴巴集团创办，致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。是迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。我了方便客户购买产品，促进购公司产品的销售，我们完善了TCL网上商城的在线支付手段，增加支付宝、财付通这两样第三方支付方式，有效地提高了公司的业务效率和业务量。

三、精心策划、促进市场销售市场

一）针对自己控制店店：与市场部同步在我们官网、淘宝店、拍拍店对出“盛世观庆典，互联看未来”活动，根据我们网站特点做如下活动：

1、机型选择：P10FBE系列37-42寸选上2款、X10\C10各一款，在新品上架区，上市即最高让利3000元

2、5大系列价格同步，最高让利30%。主要放在超值推荐区，让利30%的放在限量抢购区

3、赠品：座挂架收费，另送手机话费或者时尚数码相框或其他时尚数码工具，价格在100-200元之间

二）针对网上经销商：

1、主要在上述第二、第三两个方面着手

2、把19寸和23寸小屏幕液晶放到电脑板块中

3、争取到客户资源：如现时抢购区，在首页放我们“盛世观庆典，互联看未来”平面广告

4、根据目前状况，调整经销商的内容，把模糊不清的语言说清晰，把力度不大感染力不强的语句用合适的语言描述。如：京东网“标配底座”改为“内置免费底座”等等

三）网站页面广告宣传：在TCL网上商城首页，京东、新蛋网的家电版块的广告位，重点对互联网、蓝光等新品进行宣传。要对电视机的功能宣传重新进行包装。摆脱以往枯燥的技术参数，改变思路，要更多的去给新电视机的功能进行定位。力求在宣传上给用户与众不同的感受。例如“你今天将电影院搬回家了吗”。待客户进入网页的二三级目录后，再详细介绍产品的促销活动信息，并搭配特价商品的宣传。进行买赠、限时抢购等活动方式，实现专场或活动机型的促销。

2）邮件宣传：在QQ里针对区域及25岁~35岁年龄段筛选出部分QQ用户，然后通过QQ邮件进行产品推销。

3）即时工具宣传：在拍拍网里针对区域及年龄段重新划分一部分拍拍客户人群，定向弹出消息推广；在淘宝网里，充分结合的旺旺群功能，向众多的旺旺用户发送信息进行产品推销。

4）电话、短信宣传：找出04~05年购买TCL产品的客户数据，筛选部分客户进行电话、短信回访，推销新产品。

5）配件收费：针对客户购买心理进行分析，座挂架是电视的必需配件。之前免费送座挂架对客户吸引力不强。现在将调整成座挂架收费，然后将该部分利润转换成一些有针对性的赠品回馈客户。以达到广告宣传上真正吸引客户的效果。

6）产品灵活定位：将小尺寸电视增加到液晶显示器分类中，增加被搜索的机会。让与显示器大致相同价位的小尺寸电视去抢夺这一块客户群。

四、电子商务工作收获颇丰

1、实现了年销售目标:XXXX台

2、顾客群体分析

网购用户年龄以18至30岁网民为主，比全体网民年龄分布更为集中，年龄较小和较大的网民比例都比较小。观察不同城市，北京和上海网购用户年龄较为成熟。北京25至30岁的用户比例高一些，上海18至24岁的用户比例高一些。

拍拍网用户的年龄明显偏小，18至24岁比例超过一半，24岁以下网民比例超过2/3。其次是淘宝网用户，再次是当当网和卓越亚马逊网，当当网用户年龄要比卓越亚马逊网用户年龄更为成熟，30岁以上比例已占4成，卓越亚马逊网30岁以上比例是27.7%。

一线城市以其良好的资源环境和用户基础已成为网购中心，网购市场的发展逐渐趋于成熟和饱和。二三线区域将在2014年成为中国网购市场的主要推动力量，这也保证了网购市场继续保持高速增长的态势。

3、目标客户

网络购物人群的年龄段有50%集中在22岁~35岁之间。该部分的网民接触网络时间较长，也有成熟的网购经历，同时也具备一定消费能力，是我们产品的主要目标客户。他们的特点是：

1）追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。

2）表观自我和体现个性，喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征。

3）容易冲动，注重情感，容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位。

4、产品选择分析与定位

1）L23E09：其特点是高清屏物理分辨率1920*1080，对点显示，支持多模式电脑分辨率，画质更清晰更完美。在宣传上突出该机型可以代替显示器，一机两用，电视可以代替显示器，但显示器不能代替电视，又灵活又省钱。该产品适合追求性价比高的人群。

2）40E9SFE：其特点是突破传统电视观念，通过网络支持在线观看影片、网络下载高清视频，支持软件功能在线升级，在线卡拉OK，轻松远程教育，超窄边技术，双面高光注塑。该产品适合追求时尚、表现自我个性的年青人群。

3）40E9SHBD：其特点是内置蓝光高清播放机，支持USB全兼容播放网络主流多媒体格式，高光注塑工艺，营造变幻的反射光芒，时尚夺目，整机超轻超薄，简约时尚；该产品适合追求实用、简单方便的人群。

4）增加一款19寸中低端机对准18-14岁群体

5）增加一款FBE系列40寸或42寸对准25-32中高端群体

5、顾客利益点分析

1.1）针对25-32岁中高端群体：FBE系列

可以享受健康、时尚及高品质的生活

2）针对24-32岁中端群体，主销37-46寸蓝光及互联网系列

3）针对18-24中高端群体用L23E09

4）针对18-24岁中低端群体

2.顾客能够得到与地面商场购买彩电同等的售后服务保证。

3.包邮费，免费配送上门

4.获得部分高价值赠品

用户，然后通过QQ邮件进行产品推销。

3）即时工具宣传：在拍拍网里针对区域及年龄段重新划分一部分拍拍客户人群，定向弹出消息推广；在淘宝网里，充分结合的旺旺群功能，向众多的旺旺用户发送信息进行产品推销。

4）电话、短信宣传：找出04~05年购买TCL产品的客户数据，筛选部分客户进行电话、短信回访，推销新产品。

5）配件收费：针对客户购买心理进行分析，座挂架是电视的必需配件。之前免费送座挂架对客户吸引力不强。现在将调整成座挂架收费，然后将该部分利润转换成一些有针对性的赠品回馈客户。以达到广告宣传上真正吸引客户的效果。

6）产品灵活定位：将小尺寸电视增加到液晶显示器分类中，增加被搜索的机会。让与显示器大致相同价位的小尺寸电视去抢夺这一块客户群。

6、认真做好客服工作

1、积极主动做好淘宝、拍拍网站的日常维护（产品上架、图片及产品说明）最大限度满足市场的要求

2、认真做好、处理好顾客订单货源的协调以及顾客投诉问题，确保顾客的满意。

3、有针对性的对宏科公司（TCL网上销售的外包合作公司）的客服人员进行产品培训、技能培训、销售过程中遇问题的接口协调能力的培训，经过有效地培训，客服人员大大提高了服务质量，一年来，没有发生客户投诉事件。

总之，在过取得一年里虽然我们取得了一些成绩，但是和领导的要求，和我们的目标还有很大的差距，我们将再接再厉、团结一心、顽强拼搏、争取在新的一年里创造更大的辉煌。