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电力营销细化管理总结发言范文

时间:2022-03-19 02:47:16

电力营销细化管理总结发言

同志们:

公司*年电力营销及行风建设工作会议顺利完成了各项议程,即将结束。会上,郭书记作了重要讲话,对今后的工作提出了明确的要求。??副总经理作了电力营销及行风建设工作报告,总结了*年的工作,分析了存在的问题,对今年的电力营销和行风建设工作进行了全面部署。这次会议还得到了市公司领导的高度重视和关心支持,???亲临会议并作了重要讲话,对我公司取得的成绩给予了充分肯定,对当前电力营销形势进行了深入分析,对如何做好今年工作提出了明确的要求。会议期间,市场营销科等五个职能部门作了专题发言,?等四个供电营业所作了经验交流发言。会议还表彰了先进,签订了责任书,启动了“营销全面精细化管理年”暨“营销三零”、“月度营销工作无差错”活动,周主席在启动仪式上作了动员讲话,兰溪等三个供电营业所作了表态发言。

这次会议安排紧凑,务实高效,达到了预期目的。下面,我就如何抓好营销及行风建设工作,再讲几点意见。

一、突出中心,确保完成*年度营销目标任务

一是要始终把电力营销作为公司的核心工作,树立以市场为导向的“大营销”观念,充分认识调度、生产、基建等各环节对公司营销工作产生的影响,从源头上实现公司经营生产链的连续稳定,实现公司经营效益和质量的协调统一发展。二是要要适应电力体制改革不断深入和电力市场不断发展的新形势、新情况,转变营销理念,创新营销手段,完善营销管理体系和组织模式,形成强大的工作合力,保证电网生产经营管理良性循环。三是要努力构建稳定、有序的供用电环境,不断拓展公司的可持续发展空间。

*年,我们必须强化精细化管理,抓好“量、价、费、损”四大指标工作。今年的经营目标压力仍然不小,特别是在元、二月份线损大幅超计划,售电量大幅下滑的情况下,更要认真分析当前的形势,充分估计工作中的困难,坚定信心,变压力为动力,加强过程管理和控制,确保全面完成年度各项指标。

二、突出重点,扎实开展“营销全面精细化管理年”和行风“零投诉”、服务“零事故”活动

我们要统一思想,提高认识,突出重点,加大举措,确保“营销全面精细化管理年”活动有效开展。要构建“一科四中心”的营销管理组织体系,打造集约化的管理平台;要制订和完善一系列营销管理办法和制度,推广普及营销作业指导书,打造标准化的制度平台;要整合营销信息系统功能,打造现代化的基础平台;建立营销全面精细化管理指标、评价和考核体系;要建立常态、长效的台区精细化管理工作机制;要规范营销业务,强化基础管理工作,优化内部管理流程,加强过程监控,堵塞管理漏洞,全面推进营销标准化管理工作。在开展行风“零投诉”、服务“零事故”活动方面,市公司加强了对各单位的巡查,实行“三不一通报”制度,即在巡查时,不要基层单位接待,不让基层单位知道,不与基层单位交换意见,巡查后,对每次的巡查情况如实地在全公司范围内通报,并严格考核和落实责任追究。所以,各单位一是要加强活动的宣传,将活动的意义、要求、目地、传达到每一个基层员工,增强每一个员工参与活动、改进服务的责任感和自觉性。二是要认真组织学习,特别是要学习重点考核的16个方面的内容,通过学习,使每一个员工对照标准,规范自身行为。三是加强检查考核。各单位要对照考核内容严格自查自纠,在公司层面要加强日常工作的检查督导。四是严格落实责任追究。对被市公司巡查发现查证属实的投诉或事故,严重影响公司形象的,所在单位负责人要到公司来“说清楚”,对当事人要坚决给予严肃处理并在公司范围内通报。

三、突出关键,努力加强营销队伍建设

在一定程度上,营销工作的水平反映公司的水平,营销部门的作风体现公司的作风,营销人员的形象代表公司的形象。加强营销队伍建设,要坚持以人为本,加强营销人员的思想作风、工作作风、学习作风的建设,增强“四个服务”的使命感和责任感。要建立灵活的用人机制,推动营销队伍的合理有效流动。按照创建学习型企业的要求,促进员工树立终身学习的理念,有计划、有目标、有针对性的进行现代营销知识和业务的培训,提高营销队伍的学习、实践和创新能力,全面提升营销队伍的综合素质。要健全培训体系,重点加强对营业厅、客户服务中心等部门以及业扩、抄核收、用电检查、电能计量等岗位的法律知识及业务技能培训,着力提高营销人员的业务水平和岗位技能水平。

加强营销队伍建设,要着力强化五种意识:一是大局意识。电网企业关系国家安全、经济发展和社会秩序。作为直接服务客户的营销人员,要善于从讲政治、顾大局的高度对待自己的本职工作,正确处理企业效益和社会效益的关系、全局利益和局部利益的关系。要认真开展好“优质服务年”活动,真正做到有诺必践,自觉维护稳定大局,维护企业的形象。二是责任意识。以对国家、对社会、对事业、对企业负责的高度责任感和强烈事业心,做到尽职、尽责、尽心。三是协作意识。营销工作涉及企业内外方方面面,大家在工作中要自觉讲团结,善于搞配合,充分形成和发挥集体的合力,做正确的事,正确地做事,保证工作效率和效果,营造团结干事的浓厚氛围。四是服务意识。抛弃垄断思想和衙门作风,坚决反对形式主义和官僚主义,树立企业观念,增强服务意识,以优质的服务取得政府和社会各界的满意,提高市场占有率,实现企业的效益和价值。特别要注重细节服务,把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。五是廉洁意识。这是对营销人员最基本的要求,必须严格遵守国网公司《供电服务手册》和员工服务“十个不准”,自觉养成良好的职业道德和遵章守纪的好习惯。

四、认真领会会议精神,切实抓好本次会议精神的贯彻落实

贯彻落实好本次会议精神,是做好今年市场营销及行风建设工作的重要前提。本次会议之后,各单位的首要任务是要尽快形成与公司思路相一致的*年市场营销工作思路和工作重点,并加以贯彻落实。要组织好传达活动,把会议精神传达到每一位员工,使全体职工领会精神,增强信心,努力工作,为完成公司下达的各项经营指标作出贡献。各单位要将传达贯彻的情况以书面形式上报公司市场营销科。

同志们,新的年度营销目标已经确定,希望大家按照本次会议的要求,在新的一年里,以饱满的工作热情和加倍的努力,全面加强供电优质服务,努力完成各项营销工作目标任务,为全面完成公司“??”年度总体奋斗目标作出新的更大的贡献!

谢谢大家!

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