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银行服务演讲稿

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一、实施建行品牌营销战略

品牌是制造商或经销商加在商品上的标志,一个深度品牌应该具有属性、利益、价值、用户、文化和个性,才能在当今市场上真正具有竞争实力。目前金融行业激烈的竞争环境下,中国建设银行的品牌建设势在必行。实施品牌营销战略,首先要明确品牌定位,培养客户品牌忠诚度。建行要在客户心目中留下别具一格的银行形象,提供最适合目标市场的金融产品,使自己成为某一细分市场中最佳的银行。其次要增强品牌经营意识,建立高效的品牌管理体系。品牌经营与管理是一项系统工作,建行要正确认识品牌的内涵,在经营理念上要坚持市场营销思想,以市场为向导,以客户为中心,适时研发推出市场适应性强的金融产品。最后要加强品牌创新,增加品牌的科技和文化含量。创立品牌产品的关键主要在于服务和科技的含量,要增加金融产品的“含金量”以及金融产品的文化含量,使品牌创新逐步走向规范化和制度化。

二、做好市场营销工作

立足于国家相关政策以及市场需求,强化目标营销和分层营销,科学定位,确定分阶段的营销目标,开展发展规划、市场分析,根据市场的需求来制定经营策略并开展营销活动。适当加大广告投入,积极开展营销宣传工作,为领导出谋划策,各部门积极合作开展产品交叉销售。

在激烈的市场竞争过程中,顾客与潜在顾客是一个企业成败的关键,许多企业都明白顾客是自己最有价值的财产,没有顾客就没有企业,顾客是企业生存、发展的前提,同时也是关系营销的立足之本。营销中,应始终保持“客户至上”的理念,加大对新客户的吸引力,同时也要做好老客户的维护工作。营销是以服务为本的,顾客是上帝,应时刻建立以客为尊的服务理念,设身处地去理解客户所处的情景及面临的困难。要想顾客记得你,我们的产品要好,我们的服务更要好。如果说产品是核心载体,我们的服务就是他们回头的保障了。尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。

三、加强信息收集,落实日常性工作

知己知彼,百战不殆。当代这个飞速发展的社会,是一个科技信息的时代。掌握信息,就是握紧了经济的命脉。我将建立信息收集制度,强化信息意识,学习并研究其他银行的营销方法和手段,并且将结果及时反馈给领导,尽快做出应对策略。

千里之行,始于足下。各项工作的顺利进行,都始于对日常工作的认真负责。我要从基础工作做起,从每一个细节做起,让每一项工作都做实做透,让领导放心,让客户满意。

银行服务演讲稿责任编辑:杨雪    阅读:人次