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烟草公司市场经理演讲稿:让青春在优质服务中闪光

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尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!我是一名烟草公司的市场经理,能够站在这里,和大家一起交流,我心情非常激动。今天我演讲的题目是《让青春在优质服务中闪光》。

优质服务,很简单的词语,却包含了千万种含义,贯穿于我们工作的点点滴滴。只有用心做好服务,才能真正促进烟草公司的发展。自20XX年,我进入烟草公司以来,我就牢记:服务是烟草商业企业的立身之本,效益之源。作为烟草公司的市场经理,我时刻牢记自己的工作职责,虽然我的工作十分繁重,有着太多的困难与挑战,但是我始终坚持自己的信念,要在自己的事业上倾注热情。做好自己的工作,服务于客户,展现烟草公司的良好形象。

还记得X年前,我初次走上烟草公司市场经理的岗位,面对工作的压力,我想到的,只是通过自己的努力,干好这份工作。那时候,由于自己工作经验的匮乏,在处理客户咨询和投诉时,还不能做到尽善尽美,不能让客户满意。因此我暗下决心,要以最快的速度熟悉自己的各项工作,提高自己的业务技能,给客户最优质的服务。在遭受困难时,我没有气馁,我告诫自己,要重视客户的每一个问题,要用百分百真心对待,认真处理,客户事无小事。为此,不管是严寒,还是酷暑,我都坚持上门指导客户经营,教给他们科学库存烟卷的方法,以及教他们做好卷烟陈列、明码标价方面的指导,为他们提供各种服务。虽然自己很累,但是付出终有回报,经过我的不懈努力,为客户们解决了一个又一个实际难题,我的工作终于得到了客户们的肯定。在此之后,我把客户们的信赖化作无穷动力的源泉,不断的前进着。

烟草工作无疑是枯燥的、乏味的,需要我们认真对待,要守得住寂寞。在我工作的X年中,我始终热爱自己的岗位,踏踏实实工作,用自己的实际行动践行我们烟草人的信念理想,那就是优质服务。记得有一次,辖区内有位客户给我打来了电话,说有位消费者购买了一包玉溪,抽了一口后说这是假烟,非要客户赔偿。当时正逢周末,这位客户联系到我,让我帮忙处理。在接到电话后,我所想的是,既然客户第一时间选择给我打电话,那就是对我的信任,因此我必须对客户负责,帮助客户解决问题。所以,我在问清楚当时情况后,让客户请消费者在原地等待一下,保持烟的原样,等我过来后再处理。随后我立即赶到了现场,证实了消费者并没有非法调包后,我与消费者互留电话号码,约定等到第二天一起去取检验结果。第二天之后,在我的努力下,终于圆满解决了这件事。虽然这只是件小事,却让我付出了大量的时间和精力,但是能够为客户服务,我觉得再辛苦也值得。

其实,身为烟草公司市场经理,这点工作微不足道,但是我想说的事,即使在小的事,也需要我们认真对待,只有这样,才能加深客户对我们的信任。X年的工作,让我懂得了不仅要有熟练的业务技能,还要有积极的工作态度,要爱岗敬业,尽职尽责。作为烟草公司的一名市场经理,在平凡的工作岗位上,我唯有用最大的热情去服务于客户,用更加执着的信念立足于自己的岗位。其实,在我们工作中,有很多同事为了公司的发展而劳累,他们是我们的榜样,我们应该像他们学习。在日常工作中,只要我们将客户放在首位,时刻为客户着想,为客户提供优质的服务,我们才能获得更多的客户,我们烟草公司才能发展壮大!

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。在烟草公司快速发展的今天,我们身为烟草公司的一员,要为烟草公司的发展添砖拾瓦,奉献自己的青春,让自己的的青春在优质服务中闪光!

我的演讲完毕!谢谢大家!

烟草公司市场经理演讲稿:让青春在优质服务中闪光责任编辑:杨雪    阅读:人次