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产权所员工爱岗敬业演讲稿

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尊敬的各位领导,员工同志们:

大家好!我叫A,是A产权所的一名普通员工,能够站在这里发表演讲,感到非常激动、十分荣幸。今天我的演讲题目是“爱岗敬业,真诚服务”,目的是与大家互相交流,共同勉励,促进房产事业的发展。

众所周知,房产交易大厅是单位的窗口,作为交易大厅受理窗口的一名业务员,我深知自己的一言一行、服务态度、工作好坏直接影响到单位的整体形象和社会声誉。我严格要求自己,认真做好受理工作,提高人民群众对我们房产交易工作的满意度。

做好受理工作,要耐心诚心,方能获得群众的支持与谅解。

有一次一名业主前来办理房地产转让手续,我审查后发现他提供的资料不全,于是告诉他应该再提供资料。可能这名业主中午喝了点酒的缘故,立马来了脾气,牢骚满腹,引来其他办事群众的围观。对于业主的不理解和火爆脾气,我不急不燥,心里一遍遍对自已说:“冷静、冷静、再冷静”,带着微笑向客户作解释,说明为什么要补资料的理由,把要补的资料和窗口电话清清楚楚写在纸上,告诉业主以后有什么不明白的地方,可以先打电话咨询一下。业主被我认真细致的工作和良好服务态度感动了,自觉离开去补充资料。这件事使我感到,只要对群众满腔热情,说明情况解释原因,群众是会理解支持我们工作的。

做好受理工作,要将心比心,真正替群众着想。还有一次是在2010年腊月二十七,两位中年人和一名年青人来到窗口,办理位于斗湖堤蔬菜场的一套存量房转移登记,由于年青人的妻子不在场没有签字,转移登记不能办理。两位中年人和这名年青人对我说,能不能通融一下,买卖双方约个时间不容易,况且年青人妻子要正月初五才能回家。我明确告诉他们,根据《房屋登记办法》的规定,年青人的妻子作为产权人之一,必须由其本人签字确认,这是法律法规的规定,不能通融。看着两位中年人和年青人焦急万分的样子,我对年青人说,我把手机号告诉你,等你妻子正月初五回来后给我打电话,我直接到你家等你妻子签字。两位中年人和年青人见我人这样诚恳、服务这样好,欣然表示同意,并一再夸奖交易中心为民着想,服务出色。这件事告诉我,能够替人民群众着想,把困难留给自己,把方便让给群众,就一定能获得群众的满意,这是每个房产工作人员应该做到的。

做好受理工作,要有舍小家为大家的风格。我女儿在AA中学读初三,真是需要父母照顾的时候。为了做好工作,我很少照料和接送女儿,老公知道我工作忙,从没有一点怨言。可女儿不管这些经常说:“妈妈,我初中三年,你接送我的次数屈指可数,人家都是妈妈天天接送,我在同学面前好象没有妈妈一样”。我只能笑笑,把女儿的怨言藏在心里。去年一个星期四的下午四点要开家长会,老公正好出差外地,我先一天答应女儿去开家长会。但事不凑巧,那天下午单位事特别多,一开发商拿了100多份资料要办证,一直忙到五点半才下班。下班回家路上,我突然想起今天要开家长会,可是无法参加家长会了。到了家里看着女儿生气的样子,我内心深深愧疚。

每当想起这些,我心里都是酸酸的,但又深深地感到:虽然我愧对了父母,冷落了女儿,但我没有愧对房产这个大家,没有冷落办事群众,为单位赢得了声誉,获得了办事群众的满意,值得。想到此,我更坚定了自己的信念,决心一如既往地继续做好工作,把自己的一切都奉献给祖国的房产事业,真正为办事群众服好务,让自己在平凡的工作岗位上,通过对办事群众的细致热情服务,提高我们房产部门的社会形象与声誉,促进和谐社会建设。

我的演讲完了,谢谢大家!

产权所员工爱岗敬业演讲稿责任编辑:杨雪    阅读:人次