老年人居家养老服务需求及对策范文

[摘要]目的了解不同年龄段老年人居家养老服务需求差异，并对居家养老服务提出发展对策。方法采用问卷对河北省60岁及以上5378人(男性2486人，女性2892人)的居家养老服务需求进行调查分析。结果60～69岁老年男性对“运动健身、活动、书法绘画”需求最高，女性对“运动健身、唱歌跳舞、活动”需求最高;70～79岁老年男性对“活动、运动健身、书法绘画”需求最高，女性对“家人慰藉、唱歌跳舞、谈心聊天”需求最高;80岁及以上老年男性对“洗衣做饭、家人慰藉、清洁卫生”需求最高，女性对“家人慰藉、洗衣做饭、谈心聊天”需求最高。对服务人员的性别需求以女性为主，男女的整体需求比例接近1∶5，随老年人年龄增长，对男性服务人员的需求率有所增加;对服务人员素质需求，调查表明“勤俭节约、尊老爱幼、遵纪守法”是居家养老服务人员必备素质。结论不同年龄段老年人对居家养老服务内容及服务人员需求有差异，居家养老服务机构应当根据社区老年人年龄层次的需求差异有所针对性地培养服务人员，提升服务人员素质，促进老年人对居家养老服务满意度的提升。

[关键词]居家养老;服务需求

面对我国“未富先老”、家庭养老功能逐步减弱的现状，居家养老不得不成为当前我国应对养老问题的最佳选择。居家养老具有消费低廉、服务多选，使老人不离开自己熟悉生活环境的优势。本研究旨在了解不同年龄老年人居家养老服务需求及其对策。

1资料与方法

1.1一般资料

按照河北省行政区域划分的11个市:石家庄市、保定市、邯郸市、邢台市、廊坊市、唐山市、秦皇岛市、张家口市、承德市、衡水市、沧州市，每市随机抽取60岁及以上老年人500人，共计发放问卷5500份，回收有效问卷5378份，有效率为97.78%)。其中男2486人，女2892人;60～69岁2291人(男1059人，女1232人)，70～79岁2242人(男1036人，女1206人)，80岁及以上845人(男391人，女454人)。

1.2问卷调查法

严格按照问卷设计的程序制定了“老年人居家养老服务需求调查问卷”，问卷由3大部分组成，第一部分为个人基本情况:包括性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等情况;第二部分为居家养老服务需求情况:包括日常生活服务类、医疗保健服务类、休闲娱乐服务类、精神慰藉服务类四大类内容;第三部分为对服务人员的要求:包括性别及15项素质。并请相关专家对问卷效度进行了评估，专家认为问卷效度较好，同时对问卷信度进行了检验，肯德尔系数最小为0.865。说明问卷具有较好的信度和效度。

2结果

2.1不同年龄段老年人居家养老服务内容需求情况

居家养老服务4大类当中，日常生活服务和医疗保健服务中的内容需求率均随老年人年龄的增长而增长;休闲娱乐服务中唱歌跳舞、运动健身、踏青旅游需求率均随老年人年龄的增长而下降，读书看报需求率男性随年龄的增长，先增长而后下降，女性随年龄的增长而增长，书法绘画需求率男女性均随年龄的增长，先增长而后下降，活动需求率男性随年龄的增长，先增长而后下降，女性随年龄的增长而持续下降;精神慰藉服务中谈心聊天、家人慰藉需求率均随老年人年龄的增长而持续增长，心理疏导需求率男性随年龄的增长而增长，女性随年龄的增长先下降而后增长，法律咨询需求率男女性均随年龄的增长，先增长而后下降。在22项居家养老服务内容中，老年人最需求的是家人慰藉，男女性均呈现随年龄增长，需求逐渐增大的发展趋势;其次是活动，排在需求第三位的是运动健身，老年人需求率最小的前三位分别是老年助餐、洗澡助浴、夜间照料。

2.2不同年龄段老年人对居家养老服务人员性别、素质需求情况

无论男女老年人居家养老对服务人员的性别需求以女性为主，男女的整体需求比例接近1:5;随年龄的增长，对男性服务人员的需求率有所增加。在对服务人员素质需求方面各年龄段无论男女对勤俭节约、尊老爱幼、遵纪守法三项素质均是100%的进行了选择，也提示这三项素质是居家养老服务人员最基本的必备素质;紧随其后的是保健学知识、厨艺娴熟、心理学知识，素质要求最低的三项是沟通技巧、康复训练、讲普通话。随老年人年龄的增长，对服务人员讲普通话、沟通技巧、卫生知识、法律知识四项素质的要求呈现下降趋势，但对营养学知识、急求知识、护理知识要求呈现上升趋势。

3讨论

年龄小的老年人对休闲娱乐服务需求相对较高，年龄大的老年人对日常生活服务、医疗保健服务、精神慰藉服务需求相对较高。特别是随年龄的增长，老年人对家人慰藉的需求变得越来越突出。独居的老年人内心渴望着常与子女一起吃顿饭、聊聊天，但很多忙于工作的子女连这一点点要求都满足不了父母，而亲情不是服务人员能够替代的，十一届全国人大常委会第三十次会议表决通过的《中华人民共和国老年人权益保障法》明确提出“作为子女赡养人有经济上供养、生活上照料、精神上抚慰，照顾老年人特殊需求的义务”。周剑等调查研究表明，老年人希望服务人员做饭时不要做得太多，最好每顿饭都吃完，用水时，水龙头不要开得太大，避免浪费。另一方面，老年人要求服务人员具有较好的“保健学知识、心理学知识、营养学知识及厨艺”，由此可见，老年人对身心健康及生活质量尤为重视。为更好地推进居家养老服务，充分满足老年人居家养老服务需求，发展对策如下:①加强居家养老服务人员培训学校建设。学校应根据市场需求，招生时男女比例就按1∶5录取，课程设置要涉及康复、心理、医学、营养、护理、家政、社会工作等方面。有针对性地培养相关方面的专业人才，只有这样才能打造一支职业道德水平较高、业务技能较强、服务水平让老年人满意的队伍。②适时掌握社区老年人情况。针对社区老年人年龄结构、性别情况，有计划地调整服务人员结构，充分满足不同年龄老年人的服务需求，提升居家养老的服务质量。③加快居家养老服务评估体系建设，提升居家养老服务机构的服务质量。居家养老服务评估体系建设是推进居家养老服务质量提升的必要保障，这对于资源的合理配置，老年人养老服务的平等具有重要意义。

4参考文献

[1]廖鸿冰，李斌.我国社区居家养老模式的理性选择〔J〕．求索，2014;34(7):19-23.

[2]张忆雄，马佳，桂莹，等.不同地区社区养老模式下老年人生活质量现状及其影响因素〔J〕．中国老年学杂志，2014;34(3):1334-6.

[3]周元鹏，张抚秀.上海市社区居家养老服务发展的背景、需求趋势及其思考〔J〕．人口与发展，2012;18(2):82-90.

[4]陈友华.社会变迁与老年文化重构〔J〕．人口与发展，2013;19(5):78-88.

[5]杨志超.精神赡养法律化与制度完善〔J〕．理论导刊，2013;35(6):96-8.

[6]周剑，蔡华玲.安徽省老年人力资源开发和利用浅析———基于人口老龄化的背景〔J〕．湖北科技学院学报，2013;33(6):186-7.

作者：李立；陈玉娟1；张立立1；杨慧玲1 单位：石家庄学院科研处