和谐社会下工会工作发展与创新范文

摘要：

在构建和谐社会的视野下，企业和谐是其中至关重要的一部分。企业社会工作以其专业的社会工作方法，在劳工安抚、增强企业内外部和谐方面具有很多的优势和特点。新时代下传统工会工作出现了一些不适应的问题，寻求方法用企业社会工作为工会工作带来发展与创新是亟待研究的问题。

关键词：

和谐社会;企业社会工作;工会工作

在构建和谐社会的视野下，企业和谐是其中至关重要的一部分。企业社会工作以其专业的社会工作方法，在劳工安抚、增强企业内外部和谐方面具有很多的优势和特点。新时代下传统工会工作出现了一些不适应的问题，寻求方法用企业社会工作为工会工作带来发展与创新是亟待研究的问题。

一、和谐社会视野下引入企业社会工作的迫切性

企业社会工作看似简单，其实是一种专业化的活动。它是从社会工作衍生出来的，特指在企业组织中进行的助人服务工作，具有专门的社会工作知识、方法和技巧。它的工作内容包括解决职工福利问题、工作保障问题以及其它相关问题，以此促进职工职业生涯的充实，良好适应关系的形成，从而使工作更加有效率。它帮助职工摆脱了生活困境，满足了职工物质、精神、文化等各项需求，从而促使职工的工作热情大幅提高，与企业的关系也实现了良性互动。企业社会工作具有福利性、公益性、利他性的特点，因此是社会福利制度的一种，是通过新的专业化的方式吸收和发送社会福利资源的社会服务体系。企业的构成要素众多，自身生产要素、组织部门、管理者、员工等等的和谐构成了企业的内部和谐，同时，作为一个社会经济体，企业无时无刻不与社会、政府、环境发生着联系，同样需要这些外部的和谐。在企业中，劳资关系是其中的最大矛盾，不仅关系着职工的切身利益，也是企业得以健康发展的基础，是和谐企业、和谐社会最重要的环节。企业社会工作的介入无疑能为企业实现内外部和谐起到巨大的推动作用，在构建和谐社会各项事业都在不断推进的同时，引入企业社会工作，实现和谐企业，构建和谐社会，是十分迫切的需求。一是社会转型期的各种问题需要引入企业社会工作。社会转型期内的企业组织，随着社会经济组织运行方式的改变发生变化，自主经营，自负盈亏，因此每个企业都拼尽全力在市场竞争中打拼，这就容易产生企业为了追求效益而忽略了职工主观感受的问题。工作紧张、单调，人与人之间缺少交流，缺乏归属感，都使职工的工作满意度直线下降，从而引发一些其他社会问题，富士康的员工跳楼事件就是很沉痛的例子。同时社会转型期一些新的社会问题也不断出现，如社会福利、治安问题、环境问题等，都困扰着政府和民众。而企业社会工作正是为解决这些问题而生，自然受到关注，成为解决新时期社会问题的一个新机制。二是企业内外部和谐要求引入企业社会工作。企业作为社会环境中的有机实体，内外部都充满了各种矛盾与权衡。而在当今我国企业中，能够从社会工作视角，着眼微观来解决问题的企业很少，大多从生产营销角度，管理简单粗暴，不能重视人的感情，企业中满是各种人际关系冲突及不和谐因素，企业文化也不丰满，社会形象欠佳，这些都将直接或间接影响企业的效益、社会的和谐。在构建和谐社会时期，引入企业社会工作来消除企业内外部的不和谐已经成为时代的要求。三是促进职工的心理健康迫切需要企业社会工作的介入。市场竞争的日益加剧增加了职工心理上的不适应，国企改制留下的福利保障问题，资方过多追求效益问题，都使职工心理压力逐渐增大。如不及时加以引导，工作压力超出承受范围，人的精神就可能崩溃。企业社会工作具有员工协助方案、任务中心咨询方案、合理情绪治疗及社区资源训练中心等工作模式。可见，促进职工良好的心理适应能力的形成迫切需要引入企业社会工作。

二、企业社会工作对工会工作的发展与创新

企业工会是维护职工合法权益的代表，是党的工运方针在基层落实的组织者和实施者，在构建和谐劳动关系上发挥着重要的作用。但是在市场经济和信息化技术条件下，工会组织的作用日显边缘化。这主要是因为工会的工作没有跟上时代的步伐，还留有许多传统守旧的方法机制，很难适应新时期职工维权方面的需求。在构建和谐社会视野下，要更好地发挥企业工会构建和谐劳资关系方面的作用，引入企业社会工作进行开拓与创新，二者相互结合，取长补短，无疑是一个明智而又迫切的选择。企业社会工作的方法和理念能够为工会工作注入新的活力，工会工作可以以企业社会工作的方法为手段，依托工会组织，更高效地开展工作。

(一)用社会工作理念发展工会工作理念。社会工作的理念包括“助人自助”、“用生命影响生命”、“人在情境中”以及“以人为本”等，这些工作理念具有悠久的历史传统和时代魅力，能够在社会工作百余年的历史中流传至今，理应引入进来充实发展我国企业工会的工作理念。要秉承这样的工作理念，未来工会工作应做到以下三点:第一，企业工会工作要“以职工为本”，深入职工当中，听取声音，了解需要，尊重权益，激发职工潜能。第二，企业工会要致力于帮助职工自主成长，全面发展，即发扬“助人自助”的工作理念，使职工能通过自我教育达到工会工作的目的。第三，工会干部必须以身作则，结合职工所处的集体环境，用自身良好表率释放正能量，用自己的生命影响职工的生命成长。

(二)用社会工作方法创新工会工作方法。社会工作方法有直接和间接两种方式，直接包括个案工作法、小组工作法和社区工作法，间接包括建立督导咨询等方式。企业社会工作和企业工会的根本宗旨趋于一致，都是为了职工的切身利益和企业的内外部和谐，因此，完全可以将企业社会工作方法与工会工作相结合，改变工会工作传统守旧的工作方式，实现创新。具体来讲，企业社会工作的个案工作法是针对职工个人，意在解决职工自身及家庭的心理心态问题，激发最大潜力。应用于工会工作中，就要对职工积极进行个案调查，沟通交流，及时掌握职工动态，适时给予心理疏导，缓解职工压力，并在这个过程中培养职工心理适应能力，提高责任感和主人翁意识，积极维护自身合法权益，彰显“助人自助”的理念。企业社会工作的小组工作法应用于工会工作中，可以由工会工作者和社会工作者联合职工开展有目的的小组活动，增进组员之间的互动，增强职工归属感，以此缓解心理压力，改善人际关系提高应对实际生存环境的能力。在当今市场竞争如此激烈的环境下，各企业的工作压力都是很大的，小组工作法通过员工集体的良好互动，对于提高员工综合素质与竞争力都是大有裨益的，同时也有利于企业团结职工，形成合力，更好发展。企业社会工作的社区工作法是着眼于社区，提升企业和职工社会责任感的工作方法。组织成员参与集体活动，解决社区问题，满足社区的需要，一方面，促进职工社会责任感和价值感的提高，另一方面，树立了企业的良好形象，使职工更有归属感，为企业发展贡献更大力量，也促进了职工与企业、企业与社区的内外部和谐。企业社会工作的间接工作法与工会工作相结合后，应积极对职工进行监督和督促，建立督导咨询服务体系，使职工在企业和国家相关规定的范围内开展活动，这对维护职工自身权益是非常重要的。同时，该系统还应对职工提供和他们自身福利、利益相关的信息、资源和技术咨询，对提高他们自身素质和工作能力相关的资料，和维护他们相关权益有关的支持。企业社会工作和工会工作具有根本一致的宗旨和理念，将二者有机结合，取长补短，使企业社会工作更融入我国企业，使工会工作焕发新活力，更好地维护职工合法权益，实现企业内外部和谐，为构建和谐社会助力。

参考文献：

［1］王思斌．社会工作导论［M］．北京:高等教育出版社，2006:84～88

［2］刘斌志．论社会工作理念与方法在我国工会工作中的运用［J］．重庆城市管理职业学院学报，2008，1:8

作者:石佳 单位:长春城市开发集团综合交通运营管理有限公司