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感动式服务倡议书

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嘴角上扬的动作,是人间最美好的表情,能产生动人心魄的力量。作为一名美容服务行业的工作者,立足本职、服务顾客,让顾客满意而归就是我们的共同使命,也是美容服务行业的共同义务。为此,我美容院向全院员工发出感动式服务倡议。

倡导“感动服务”正是我们美容行业人的郑重承诺,还是我院探索美容服务的一个新境界、新模式,更是我美容院人文服务理念的极致体现。感动式服务就是顾客想到的,我们能做到;顾客没有想到的,我们也能做到。“感动服务”历来没有现成的模式和标准,它要求我们做的是积极、主动、热情、创造性地为顾客提供周到、全面、全过程的优质服务。顾客想到了,认为我们做不到而没敢提出的,我们主动做到了;顾客没想到,我们为顾客想到了、做到了;顾客认为我们已经做的很好了,我们做的更好。这样才能取得比令顾客“满意”更人性化的服务,才能使顾客们达到感动和惊喜的境界。

人文关怀和人性化服务体现在每一个细微之处。当顾客怀着期盼来到美容院,在每个环节得到的都是及时得体和到位的服务,他会感到温暖,放松紧张的情绪,如在美容院里里,播放着轻松愉快的音乐,色彩丰富的柔软休息椅,可以翻阅的各类报刊,让你缓解等人的焦急情绪。在美容院里有彩电、电脑、饮水机等一应俱全,这一切都可以让人感动,让顾客有宾至如归的感觉。顾客会主动与员工配合,把自己的想法全盘告诉员工,这样即有利于员工多学习一些新的方法,也能令顾客满意。

在为顾客服务过程中,我们把为顾客提供至上的人性化服务作为工作的主体,紧紧围绕“以人为本,满意服务”的服务理念,充分发挥人的主观能动性,时刻为顾客着想,时刻以顾客为中心,做到了“主动抓”……如此,这样的事情多了,顾客会有何感受?我想,他的感受应该就是震撼与感动吧!离开美容院后,感动会使他把内心的感受告诉给周围的亲朋好友,感动会使他成为美容院的一个现身说法的义务宣传员。这样,我们感动服务过的无数顾客将为美容院形成无数个“广告点”,宣传美容院的技术和服务品牌,这样才会有更多的顾客慕名而来。在实践中,我们美容院也意识到了这种良性的连锁效应,把“凡是顾客需要的,我们都将尽力做到,凡是顾客要求的,我们都将尽力满足,多一项服务,多一份方便,多一点温馨”作为工作信条,为广大顾客提供感动服务。

可亲可爱的志愿者们,随时绽放你那迷人的微笑吧,它不单纯是一张张笑脸,更重要的是让顾客朋友们感受到诚心和爱心。一个人的感动也许微不足道,但把所有人的感动汇聚起来,便足以托举一个职业的文明、一个城市的文明。让我们一起努力,传递感动、传播文明,更好地为XX地区老百姓服务,让XX城市更文明、更精神。

感动式服务倡议书责任编辑:杨雪    阅读:人次