保险业支持循环经济的构思范文

一、险种多样化

循环经济试验区的企业对保险风险管控将呈现出多样化需求。一是这些投资项目重点是资源开发和技术加工，对险种的选择有着明显的差异；二是由于资产庞大、种类繁多，对保险险种的需求呈多元性；三是由于投资商的资产来源五花八门，大大增加了对保险标的计算难度。在此情况下，各保险主体原有的保险产品难以适应需要。

（一）市场多元化

由于循环经济试验区是未来经济发展的主战场，其保险市场也是各家保险公司的必争之地。就目前而言，在循环经济试验区这块市场上，保险市场份额、保险深度和密度将远远超过其他地区。随着试验区规划的实施和投资环境不断优化，试验区将以最优惠的政策吸引更多的投资商来试验区投资经商，循环经济试验区的发展将进入新一轮高速发展期，会有更多大公司来这里投资开办保险业，境外保险公司也将逐步进入市场，加上保险中介机构介入，试验区市场多元化必定成为趋势，其投资规模也将越来越大。

（二）竞争规范化

循环经济试验区是青海继西宁开发园区后的又一个新区，是青海乃至中西部地区连接沿海发达地区的先行区域，监管部门将在市场准入、承保政策和服务水平等方面出台更切合实际的政策。去年，青海保监局提出了“一体两翼“的发展格局，试验园区内的客户将普遍采用通用的规则。一方面，这些企业普遍接受了保险理念，有主动积极购买保险的需求；另一方面，对保险机构、保险险种、保险费率、运行规则的要求都比较苛刻，与以往国内企业对保险的需求有着明显的区别。

二、保险业对支持柴达木循环经济试验区尚存在“四不适应”

目前，试验区保险业尚存在严重的不适应症。近两年来，保险业在支持试验区经济发展的作用是微不足道的，截至到2011年底的数据显示，前期保险业服务试验区经济发展并不乐观，存在“水土不服”。主要表现在：一是经营理念不适应。现有保险机构仍旧沿习传统落后的经营模式和经营理念。在拓展业务过程中，缺少敢与大公司、大企业较量的勇气和能力，有时显得有些束手束脚，无所作为。同时，现有保险主体大局观念不强，存在着传统的“独吃一家、不愿合作”的经营思想，不愿与其他保险公司联盟合作，不愿委托中介机构，从而形不成强有力的市场竞争力。二是经营队伍不适应。在循环经济试验区的保险市场面前，保险业干部队伍显得有些“土气”，本位主义严重，国际通行规则掌握甚少，在语言、推销、谈判、条款解释、出单方面能适应外商需要的人员屈指可数。三是服务手段不适应。本质上来看，循环经济试验区的保险市场竞争，是理性的竞争。但现有保险主体在运行规则上明显存在着缺陷，表现在适销产品不足、产品老化、缺少个性、费率过高、操作机械死板、展业手段落后等方面，从而暴露出竞争上的弱势。四是体制机制不适应。目前各保险主体仍沿用老体制，不能适应循环经济发展日新月异、突飞猛进的新形势、新变化，墨守成规、“不变应百变”的惯用机制已经不能满足区域经济发展的需要。

三、保险业支持柴达木循环经济试验区的政策建议

循环经济试验区经济的强劲发展态势，以及给保险业带来的巨大潜在资源，要求我们应以全新的思维方式来认真审视这一市场，迅速研究一整套应对策略，以促进这一市场快速、有效的发展。

（一）尽快转变观念，调整发展思路

面对循环经济试验区经济的迅猛发展，以及循环经济试验区内大量产业资本和产业群的聚集，保险业应当尽快从原有的工作思路中转变过来，重新规划和调整业务发展战略，在认真研究、准确把握循环经济试验区保险业发展的特殊性的前提下，整合优势资源，实施“以巩固原有业务为基础，以突破园区业务为主线”的业务发展战略的调整。监管部门应当制定相应的政策，鼓励各公司依托海西保险示范区的有利发展环境，大走创新之路，努力在业务拓展、服务方式、经营水平等方面走在全省行业前列。

（二）优化人才配置，建设人才队伍

循环经济试验区市场的竞争最终是人才的竞争。园区业务要有所突破并持续发展，有赖于优秀人才的参与和利用，要在园区业务的竞争中保持优势，就应当拥有一批具有涉外保险知识、适应国际竞争、熟练掌握国际保险惯例、富有开拓敬业精神的高素质、复合型人才。客观上，我们不可能对全体保险员工来一次大换血，但是我们可以循序渐进、吐故纳新。对现有员工进行有针对性地培训，使其尽快适应园区工作的特性。更重要的是对人才资源实行市场化配置，主动利用市场机制，面向企业内、外两个市场，实现人才资源的合理配置。相关部门应当出台“招凤筑巢”政策，切实改变“引不来人”、“留不住人”的局面。

（三）调整营销策略，实现根本转变

现代保险营销理论告诉我们，保险公司要使自己经营的业务保持优势地位，获得持久的良好业绩，就必须加强对保险营销环境的调研和分析，制定长期和短期的营销计划，以谋求保险企业与目标客户之间的双赢，达到本企业的目标。在海西保险示范区建设中，我们需要重新调整营销策略。一是要尽快建立起以客户经理制为核心的营销机制，对目标市场和客户群体进行细分，实施差异化经营和差异化服务，迅速完成从以自我经营为导向、以产品为中心到以市场为导向、以客户为中心的转变。二是要尽快实施差异化营销策略。园区保险业务的特点往往是投入早、产出慢，一个大项目从选址、建设、正式投产一般需要一年左右的时间，因此，保险机构应该采取尽早介入、动态跟踪、超前服务的展业方法来赢得客户最终的选择，而这一切都需要以成本来支撑。为此，必须切实加大对园区业务服务成本及经营费用的投入，实施相关政策的倾斜，推进业务的有效发展。三是尽快建立与园区招商机构及招商人员的良好合作关系。招商机构尤其是招商人员是外商来园区进行项目投资的载体和红娘，是投资项目成功与否的关键，也是外商在园区办理有关事宜及保险业务的主要参谋。因此，加强与招商人员的联络与沟通，并建立起良好的个人感情是确保业务成功承保的关键所在。四是促进与竞争者合作关系的形成。在当今市场竞争的情况下，促进与竞争者的合作关系，适应市场竞争是对企业提出的新要求。中资保险业之间，要加强竞争和合作，还要学会与外资保险公司的竞争和合作，在竞争中合作，在合作中竞争，共生共荣。

（四）优化业务结构，大力创新产品

循环经济试验区的保险市场竞争是本土上的国际竞争，保险产品是否适销对路是竞争的焦点。目前中资保险公司的产品无论在功能、价格还是个性等方面，与外资公司的产品相比都存有明显的不足。外资公司的产品功能呈现多样化，并有很强的信息传递、储蓄投资等功能。特别是在工程险、责任险、特殊险领域内，其产品优势十分明显。因此，中资保险机构必须加强业务结构调整，大力创新险种。要走“拿来主义与自主开发”相结合的产品开发之路，设计出更多的险种组合，实现结构优化和险种升级，从而在市场竞争中赢得主动，建立并形成新的业务增长点和效益增长点。

（五）提升服务品位，推进服务创新

企业的竞争优势在很大程度上并非完全是来源于垄断的技术，而是来源于吸引和保持客户的能力，争取更多、更忠诚的客户是企业扩大市场，提高效益的关键。服务将是未来循环经济试验区保险市场竞争的重点。由于保险商品的特殊性，在循环经济试验区保险市场上的竞争既不完全是产品战，也不可能是价格战，而是商业经营过程中最普通却又最复杂的服务战。真正良好的保险服务是基于对客户提供全方位服务的理念和愿望，并将这种服务理念融于产品设计、业务经营和企业管理的全过程。因此中资保险公司急需提升服务品位，转变服务理念和服务方式，建立以客户为中心的服务宗旨，完善客户关系管理系统，对重点客户提供重点服务，并提高客户服务的技术含量，尽最大可能地提高客户的满意度。

作者：张洪岩单位：中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司