复杂信息系统项目的需求管理范文

摘要：

随着国家信息化的高速进展，复杂信息系统逐渐占据了市场的主流，由于信息系统的复杂化，传统的软件需求分析不能很好地对复杂信息系统进行管理，需求工程的概念应运而生。需求工程是随着计算机的发展而发展的，随着软件系统规模的扩大，需求工程与定义在整个软件开发与维护过程中越来越重要，直接关系到软件的成功与否。本文主要介绍了软件需求的概念、内容，需求工程的概念、需求开发、需求管理以及需求工程各阶段的具体实现，而且还以医疗保险管理信息系统项目为例，详细说明了网站开发项目的需求实现过程。

关键词：

信息系统；需求工程；需求管理

用户定义的“需求”对开发人员来说是一个较高层次的产品概念，而开发人员所说的“需求”对用户来说又像是详细设计。对于软件需求，可以从以下几个观点来看：从用户角度出发的观点指明从系统外部能够发现系统具有的满足于用户的特点、功能及属性等。从开发人员角度出发的观点指明必须实现何种目的的规格说明。他描述了系统的行为、特性或属性，是在开发过程中对系统的约束。

综合用户和开发人员双方的观点

1、用户解决问题或达到目标所需的条件或能力。2、系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力。3、一种反映上述所描述的条件或能力的文档说明。它强调了不但需求中包含目标而且还要包含实现用户目标所需要满足的条件或能力，同时必须以规范文档的形式表述。需求工程的概念：需求工程包括创建和维护系统需求文档所必需的一切活动的过程，包括需求开发和需求管理两大工作。一个小的项目要做到需求过程的完全规范化，随着开发工作的进行和用户需求的不断变更，其工作量已经相当惊人。实例——医疗保险管理信息系统需求管理的实现。基本的医疗保险制度是社会保险制度的重要组成部分，关系到百姓的切实利益，而且涉及面广、金额大、业务量大、政策性强，因此，在实施管理系统时必须要可靠、高效、稳妥，最好一步到位实现信息化管理。

一、业务需求

通过与客户的反复沟通，以与客户开座谈会、与用户进行访谈，与客户的领导进行沟通，得到本医疗保险管理信息系统所涉及到的基本业务有：1、参保人员社会保险基金的征缴；2、参保人员医疗费用的审核、结算；3、参保人员的自然状况，健康状况的动态记录、修改及管理；4、参保人员30年有关医疗保险信息的保存与管理；5、参保人员医疗保险卡制作、发行与管理；6、经常大规模的信息查询与统计；7、特别情况的管理及处理。

二、功能需求

面对如此复杂的系统，技术人员通过与客户的领导和相关人员反复沟通，首先确定了一些技术要点和优先要实现的目标。也就是确定了本医疗保险管理信息系统的功能需求：1、通过医保信息系统的建设，使客户医保工作从基金收缴、支付到账务往来管理、统计分析基本实现计算机化；2、将各经办机构的工作人员集中在控制中心，开展业务工作，行使管理职能；3、建立参保人口的医疗保险个人信息数据库，并将涵盖其它险种所需的基本信息；4、在医疗机构与医保中心之间通过数据接口实现计算机费用结算工作；5、在银行与医保中心之间通过数据接口实现计算机自动转账；6、通过与定点医疗机构、定点药店等相关部门建立网络连接，实现门诊处方的计算机系统事前审核（PCS），改善医疗保险监控手段，为合理控制医疗费用增长，减少医疗资源浪费提供支持，进而保障医疗保险基金高效运行；7、通过业务数据，对基本医疗保险基金的收入和支出进行动态监控和分析预测，对政策执行情况进行评估，达到决策科学化，进而保障医疗保险基金长期运行；8、并通过本次医保信息系统的建设，为客户社会保险信息系统（养老、医疗、工伤、生育、失业五险合一）的建设作好准备。

三、涉及部门

为了适应社会保障体系信息系统一体化建设的需要，以及医保业务的变化，还有医疗保险险种的扩充（如企业补充医疗保险、公务员医疗补助、大额医疗费用互助保险、商业医疗保险等），在数据结构的设计中采用了冗余化和分段处理的思想，使得系统数据不仅满足医疗保险，同时满足社会保险各险种的需要。分段处理的设计，可以使不同的险种业务构件处理对应区段的医保业务。为了保证这些要求的实现，主要涉及到了一下部门：劳动行政主管部门、医保中心、定点医疗机构（定点医院和定点药店）、参保单位、参保职工、财政部门、经办银行等单位。1、劳动行政主管部门：制定医疗保险登记管理、基金征缴管理、基金监督检查等政策细则；会同卫生部门、财政部门等有关部门制定医疗保险药品目录、诊疗目录、医疗服务设施标准及相应的管理办法；对医疗保险基金实行全面的监督管理等。2、医保中心：负责医疗保险登记管理、变更登记管理、注销登记管理；负责医疗保险基金的缴费申报核定工作；负责管理统筹基金收支；负责完成参保职工的特殊医疗费用的报销；负责定期与定点医疗机构进行费用结算；负责监督检查医保政策在各定点医疗机构的执行情况。3、定点医院：向参保患者提供医疗服务；按医保政策与参保患者进行结算；向社会保险事业管理局提供详细的医疗数据；按政策与社会保险事业管理局结算医疗费用。4、参保单位：管理本单位参保职工的基本资料；向社会保险事业管理局办理参保登记、变更登记；按时进行医疗保险费的缴费申报；代扣代缴本单位职工个人应缴纳的医疗保险费；按时缴纳基本医疗保险费；定期代表单位职工到医保中心办理报销业务。5、参保职工：按月缴纳个人应缴纳的医疗保险费；持医疗保险IC卡到各定点医疗机构就医或购药。6、银行：负责医保个人账户和统筹基金账户的建立；给医疗机构、药店拨付资金；受社会保险事业管理局委托，强制收缴缴费单位的医疗保险费等。

四、结论

在软件项目的开发过程中，需求变更贯穿了软件项目的整个生命周期，从软件的项目立项，研发，维护，用户的经验在增加，对使用软件的感受有变化，以及整个行业的新动态，都为软件带来不断完善功能、优化性能、提高用户友好性的要求。在软件项目管理过程中，项目经理经常面对用户的需求变更。如果不能有效处理这些需求变更，项目计划会一再调整，软件交付日期一再拖延，项目研发人员的士气将越来越低落，将直接导致项目成本增加、质量下降及项目交付日期推后。这决定了项目组必须拥有需求管理策略。在开发实践中，首先应该不断地探索需求，分析需求，实现需求，响应需求的变更。在需求开发的整个过程中，应该从本质开始，边捕获、边分析、边实现，通过不断的迭代交付来响应需求变化，以需求基线来保证开发的节奏，通过对变更的管理来更好地响应变化。总而言之，需求管理是整个开发生命周期中的重中之重。在将来的发展中，需求管理将起到至关重要的作用。

参考文献：

[1]崔立元,罗燕京,李刚.基于企事业模型的软件需求工程方法[J].计算机工程与应用,2002(7).

[2]别春丽.对开发与管理软件需求的探讨[J].中国金融电脑,2001(10).

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[4]卢梅,李明树.软件需求工程——方法及工具评述[J].计算机研究与发展,1999(11).

作者：刘艳波 单位：北华大学信息技术与传媒学院