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浅谈信息通信专业的融合

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国网浙江桐庐县供电公司(以下简称“桐庐县公司”)信通系统的建设紧跟省、市公司的步伐,建成的信息网络和业务系统已经覆盖了电力生产、经营管理的各个方面;并搭建了可靠的电力通信网络,形成了以光纤通信、自愈环网为主要特征的电力专用通信网络体系架构。在三集五大体系建立之后,省公司、市公司层面进行了专业管理职责的调整,信息通信专业分别从科信部和调度所独立出来,成立了信息通信分公司。桐庐县公司则将信通专业从调度所划转至运维检修部,组建了信通运检班。国网电网公司在制定和下发相关规章制度时更是把信息、通信专业放了一起。从中不难发现,国家电网公司自上而下都在将两个专业进行着共同的管理和运维。同时,在国家电网公司的两会中明确了实施信息、通信资源整合,加快构建信息通信一体化管理、建设和运维体系,因此信息通信的融合已成必然趋势。

一、现状分析

信息专业现状。信息专业主要负责省、市公司在桐庐范围内的信息设备运行维护工作,负责省信通公司信息资产的实物管理与价值管理,负责本地区的信息系统新、改(扩)建项目、信息化运维项目的管理及实施,负责桐庐县公司信息系统的信息调度运行等职责。通信专业现状。根据“三集五大”体系对通信专业的定位,通信专业主要负责省、市公司在桐庐范围内的通信系统辅助运行维护工作,负责省信通公司通信资产的实物管理与价值管理,负责桐庐县公司的通信系统技改项目、配套基建项目、运检项目的管理及实施,负责桐庐县公司通信系统的通信调度运行等职责。通过比较不难发现,信息通信专业在管理工作上,例如实物资产管理、项目的管理与实施、调度运行等存在共通点,在这方面国家电网公司更是早已制定了如《国家电网公司信息通信工作管理规定》等规章制度。在运维工作上,两个专业的交叉面更多,例如会议系统、视频监控系统、通信数据网、机房环境、蓄电池等等。在变电站、供电所及基层单位中,信通设备更是密不可分,往往集中在同一机房,甚至在同一机柜中。信通人员及资产情况。目前,信息运检班需负责公司613台电脑、109台笔记本、8台服务器、352台打印机、658公里光缆线路、46个各类信通机房、177套通信设备、820余线电话用户、20套会议电视的运维与管理工作。根据三集五大定员测算信息专业需8人,通信专业11人,实际班组成员共有5人,其中信息3人、通信2人,与测算情况有较大的差额。随着公司信息、通信系统规模的不断扩大,结构性缺员、技术力量参差不齐、技术支持不足等状况将日益突出。因此,传统的信息通信专业“单兵作战”管理已经难以应付日趋繁杂的工作,迫切需要向复合型专业管理方式转变,提升集约化和精益化水平。

二、主要实践做法

加快传输网络改造,提升网络硬实力。桐庐电力通信网最早于2003年建设,采用大唐光传输设备组建统一的光通信传输网。设备至今连续运行时间最长的已达13年,故障频繁发生,导致运维压力大增,同时因厂方备品备件储备不足,严重影响到本地区通信网络的可靠运行。根据浙江省通信网络建设方案的要求,结合“十三五”规划,对现有光传输网进行了逐步调整,组建了以华为设备为传输主体的光通信传输网络,网络容量从622MB升级至2.5GB,业务端口数量也成倍的增长,设备稳定性得到了大幅度提升。加强运行资料管理,提升管理软实力。开展传输设备的技术改造是确保网络稳定运行的硬件建设,那么准确完善的运行资料就是提升运维管理的软实力。信通设备资源管理是一项庞大的数据系统工程,班组近年来在运行资料的管理上作了很大的努力和探索。依托国网统推TMS和IMS系统,全面梳理、核对并及时更新所有信通设备台帐,做到对信通设备的全生命周期管理。定期进行运行资料的整理归档工作,各类图表资料做到准确化,修改滚动化,现场同步化,大大提高了运维管理水平,更好地为全公司提供一个安全可靠、高度稳定的信息通信平台。

搭建信通实训平台,提升运维技能水平。统筹规划、完善信通实训基地,在实训基地中选用在线运行主流设备来构建平台,最大限度的达到与实际环境相类似。通过实训基地平台的建立,运维人员不仅能及时掌握传输、交换、网络、视频会议、电源、光缆维护等信通各分支领域的相关原理和技术,还可以真实、有效掌握信息网络交换业务配置、传输系统网管、信息安全运维等必备技能。在实训中,有效模拟故障现象,查找现场罕见告警,切实提高运维人员的动手能力,提高对实际设备的应用能力、操作水平及各类突发事件的应对能力,从而更好地服务于电力生产。划定人员岗位分工,倡导一岗多能。全面梳理了主要工作内容,包括资产管理、项目管理、安全管理、光缆线路、设备电源、传输设备、网络设备、计算机终端、电话、服务器、系统、会议电视等。而整个班组只有5个人,每个人需负责两项以上工作。因此,为了协调好工作责任性和积极性,针对每个人员的专长进行工作分包,每个班组成员作为主要负责人至少承担起信息、通信专业各一项工作,同时该人员又作为其他一项工作的次要负责人协助主要负责人开展工作。通过岗位分工,每个人能承担起信息、通信各一项工作,在遇到人员外出时又可以由次要负责人承担起该项工作,保证了每项工作有延续性,同时又锻炼了人员的专业能力。

制定员工成长规划,培养复合型人才。合理设定阶段性职业发展计划,制定了《班组员工三年成长成才规划》,有计划有步骤地实施,采取“强化培训+现场锤炼”的模式。每个员工选择自身不熟悉的专业知识来给大家进行课理论培训和实操训练,因此在授课前,员工不得不通过“备课”来拓展该项知识,使得员工能够积极地主动地学习。通过授课培训和实操训练的互动使得全员理论水平和实战技能再上一个台阶,努力将员工培养成为信通专业的高技能复合型专家人才。创新服务管理模式,提升信通优质服务。开启公司信通服务“快递模式”,在原有38186服务热线的基础上,利用时下盛行的微信平台创建“公司信通服务工作群”,实现信息故障、通信故障的统一报修,打造信通技术交流和故障在线处理朋友圈,实现在线实时互动,及时解决技术困惑和信通故障。同时也是一个学习交流的互动平台,实现公司信通服务“四通一达”,通过“网络通、固话通、手机通、微信通”全面达到为公司提供坚强的科技信通技术支撑与服务保障的目标。充分运用ITSM系统,优化信通报修业务的“六统一”管理(统一受理、统一录入、统一派单、统一跟踪、统一回访、统一闭环),更大程度的减少信通业务流通环节,提高工作效率,提升协调运行能力。

三、取得成效

通过这些措施的实践,信息运检班人员已然进入了角色,每个人员懂信息又会通信,实现了真正的专业融合。各项指标有了很大的提高,班组现有成员5名,人才当量密度为1.22。技师2人,高级技师1人,今年参与技师鉴定2人;工程师2人,高级工程师1人,参与高级工程评定1人。信息通信专业融合是一项复杂的工作,需要不断的发展完善,涉及对网络、系统、业务、流程等各层次的管理,以及对人员的培训教育与管理,既不可能一蹴而就,也不会一劳永逸。为此,要进一步探索信通一体化管理体系,努力切实提高信通系统运维水平和工作质效,确保信息通信专业在电力生产中发挥积极作用。

作者:詹磊 单位:国网浙江桐庐县供电公司

浅谈信息通信专业的融合责任编辑:张雨    阅读:人次