商务英语交际能力的培养范文

商务英语教学中注重学生英语实际应用能力的培养，多媒体和现代网络环境为实现建构主义情境教学设计理念提供了广阔的平台。另外，随着互联网络的深入发展，基于网络技术的语言教学也进入了一个全新的变革时期，网络环境下的CMC模式也为学生商务英语交际能力的培养提供了技术理论前提。CMC模式指基于计算机、多媒体、网路、超文本、超媒体的数字化学习环境。教师和学生利用网络技术和多媒体技术收集、选择、处理、共享和创造教学信息，交流学习信息，实现时间和空间分离的不同个体和群体以多媒体计算机为基础的网络学习环境[3]。商务英语教学中培养学生的英语交际能力旨在利用现代网络环境，优化教学资源和学习资源，实现师生之间的同步和异步交流，创建有效的师生交流的学习情境，使学习者之间通过讨论合作解决问题从而建构知识体系。实现网络环境下学生商务英语交际能力的培养能够充分地运用了CMC的教学模式和学习模式，极大限度地促进学生学习商务英语的积极性、主动性和创造性，改善商务英语的教学效果，提高学生高层次的学习技能。

一、培养模式构建

商务英语是融合商务知识和交际英语为一体的交叉学科。本课程着重实践性，教学内容涉及到商务领域的各个环节。商务英语交际能力的培养强调学生在商务实践活动中训练商务英语听力、口语、阅读、写作能力[4]。借助于各种资源和网络媒体，学生体验不同的商务情景，在特定的商务环境中进行教与学的互动，因而提高了英语应用能力[5]。如何借助资源强大的网络环境为学生创建良好的教学平台和课后自主学习平台，本文从以下的两个方面加以探讨，希望能够寻找出行之有效的教与学的方法，进一步提高学生商务英语的实战能力。

1商务情境模拟的互动式课堂教学模式

在商务英语课程教学实践中，有两种模式值得我们深入研究，即以商务案例分析为主导的教学模式和以完成商务任务为主导的教学模式。以商务案例分析为主导的教学模式主张在商务英语课程中采用案例分析的方法，就是把一定的训练目标融入真实的商务情景中，提供经典的解决思路和解决方案，让学生加以分析和思考[6]。在课堂教学中通过教师指导之下的小组讨论活动，培养学生的参与意识和团队精神。学生在这种教学模式中既学习了商务知识又锻炼了语言的应用能力。在商务案例的选择阶段，教师应该充分利用现在的网络资源。比如小型企业发展瓶颈问题，就可以成为不错的案例选择。目前国内外的一些商务网站都展示了有关企业管理，企业营销，商务礼仪等方方面面的案例资料。在教学环节中教师根据学生的水平剪辑编写经典商务案例，让学生感受企业发展中的问题，从企业的人才招聘到企业的投资组合等各个方面讨论企业的生存方式。在案例分析的整个过程中，教师可以充当问题解决的顾问或指导者，引导学生用英语思维，英语讨论，英语汇报，把英语学习和商务知识的学习有机结合到一起，最大限度地提高学生应用英语语言技能和商务专业知识解决企业面临的实际问题。这种教学实践，改变了传统的以教师为主宰的“填鸭式”被动教学，极大地调动学生的学习积极性，从而使商务英语的学习效率倍增[7]。以完成商务任务为主导的教学模式主张在商务英语的教学中依托真实的商务实践构建课堂教学任务，使学生完成真实的交际目标，从而达到教与学的融合[8]。美国教育家杜威认为，教育的中心应该从教师和教科书转到学生，教学应该引导学生在各种活动中学习。这种教学方法能够实现事半功倍的效果，既培养学生的英语应用能力，又培养学生的商务实践能力。在商务任务的履行中教师和学生的角色并非固定不变，教师可以是任务的参与者，也可以充当任务的监控者和指导者[9]。商务任务的角色的合理定位能够促进任务高效顺利完成。

网络环境下的商务英语课堂教学应该充分利用丰富的网络资源，所设计的教学任务要结合或者接近学生未来的择业方向，在解决难题完成任务的过程中，教师可以以指导者的身份帮助学生分析任务内容，并根据需要进行有针对性的英语语言教学，使学生在合作活动中有效处理各种信息，指导学生将任务完成过程达到一个高质量的创造性实践水平。与此同时，学生在完成一个具有一定社会应用价值的任务中获得了较大的成就感。以公司新产品上市为例。很多公司推出了新的产品，但是如何使新产品有效被市场接受，成为很多公司的问题。教师可以利用网络资源，借助多媒体教学环境，为学生展示所选择的商品，要求学生根据自己的兴趣分组，研究市场营销解决方案。然后要求学生进行充分的市场调查，借助网络平台，根据所学习的商务知识，从该产品的市场定位，价格定位，推销手段等诸多方面进行讨论，形成小组建议，并组织班级的集体讨论，每个小组要完成问题演示报告，由小组代表发言，组员补充，然后全班学生整合该产品的市场营销方案，要求学生最终根据各组的建议写出相应的商务报告。将学生置身于这种真实的接近于真实的商务环境中的进行交际，利用目的语言解决问题的方式，使商务英语教学成为有语境的，有意义的，有交际目的的语言实践。

2依托网络环境下的课后自主学习模式

网络平台的建设可以使学生利用多媒体课件和丰富多彩的网络学习资源强化商务英语课堂学习效果，弥补课堂教学的局限性。网络平台的利用不受时间地点的限制，学生可以结合自己的兴趣爱好，自主选择学习内容，掌握学习进度，探索学习方法，了解与商务英语相关的知识，比如商务接待、谈判、会议、询盘、发盘、装运、保险等，网络媒体上的文字资料以及相应的听力、视频、音像资料都极大地完善了教学资源，学生在自身原有经验的基础之上构建对新知识的理解，并延展其认知结构[6]。首先在线学习资源的建设是商务英语课程学习的保障。以教学大纲为依托，以课本为基础的在线学习资源。授课教师应该将本课程的课件和相关学习资源上传到网上。如果学院的媒体平台能够提供强大的支持，将会是课程信息资源利用最大化。如若不然，课程学习信箱的建立也会成为课程资源利用的有效途径。与此同时，相关学习网站的推荐和使用也可以使学生充分延展课堂学习的内容，极大地掌握本门课程的教学内容。比如，批改网推出的英语写作批改项目非常适合教学内容的强化，进一步提高学生的英语写作水平。其次，利用email、QQ群空间以及博客交流等形式，扩大师生之间的交流空间。网络技术使信息的获取、存储、管理、传递、更新快捷便利，可以实现师生之间的同步交流和异步交流，缩短了教师和学生之间以及学生与学生之间的空间距离，从而创建面对面的交流的学习情境，促进学生学习的积极性、主动性和创造性，最大限度地优化了教学效果。另外，任课教师应该引导学生在课外运用网络媒介浏览一些世界知名企业和商务机构的网站。利用这些网站上的电子邮箱和BBS讨论区和企业进行实时联络，有时学生还能阅读到一些公司或机构负责人还在网站上发表的博客。教师可以鼓励学生与他们进行沟通，从而实现真实商务英语的环境的交流，进一步积累学生的商务知识实战经验和锻炼学生的英语语言的应用能力。

二、问题分析及对策

网络技术为商务英语教学和学生学习模式多样化提供了可能，使得商务英语的教学朝着个性化、自主式的学习方向迈进。但是在具体利用网络空间和多媒体技术进行商务英语的教学过程中，很多高校的教师还没有摆脱传统的教学方式的影响，仍然是以教师为中心的教师讲解学生听课的局面[10]。大多数教师只是把教科书的中的每个单元的教学内容编制成精美的教学课件，尽管课件内容丰富，课文的延展内容充分，学生在课堂中被动学习的局面仍然存在。教师提供给学生的课后网络课堂内容也是课堂学习内容的翻版，没有实现真正意义上的网络空间的个性化、自主化学习模式。这里存在的问题可以归纳为以下几个方面：第一，教师利用多媒体课件演示教科书中的教学内容；第二，学生在课堂学习过程中成为被动的信息接受者，学生的想象力没有得到发挥；第三，教师的主导地位没有改变，只是将传统的教学模式融入现代技术中,而网络多媒体技术只是传统教学模式的辅助，没有真正成为教师和学生用于解决实际问题的工具。如何利用现代的网络平台突破传统教书模式的影响，建立以学生为中心的教学模式，实现真正意义上的网络环境中的教学资源优势和学习资源优势，使学生的学习空间延展，学习方式多元化，商务英语教师应该充分扩大资源，教育网站、数据库、电子书、音像制品、学习课件、报刊杂志、电视广播、教科书、网络图书馆、学习软件、网络交流平台等都可以加以利用，形象生动的商务案例，具体可行的商务任务都可能成为学生商务知识的来源，不再需要教师在课堂上的灌输，学生自我学习，成为知识的主动构建者[11]。商务英语教师应该比较全面地了解英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业概念。学生在利用现代的网络平台实现自主化、个性化学习的过程中既要掌握英语知识、商务知识还要掌握计算机技术。只有这样，才能有效地实现网络环境下的商务英语教与学的新模式。

三、结语

商务英语的教学手段不再单纯地依赖教师和教材，实现了多元化的态势，传统的以教室为中心的和以课本为中心的商务英语教学环境给学生带来的书本知识和商务实战错位感，在网络环境中的教学环境中得到改进，有效地克服了学生在未来工作环境中出现的“环境休克“现象[7]。商务英语的教师适应时代的挑战、创建新型的教学模式是目前商务英语教学课程改革的首要任务。网络环境下的商务英语教学中学生跨文化交际能力的培养模式的探索能够有效地将英语语言和商务文化知识有机结合，使培养学以致用的符合型商务英语人才的教学目标得到实现。（本文作者：孙丽霞单位：东北财经大学国际商务外语学院）