网购时代旅游信息平台建构范文

在文献［1］中作者对湛江市旅游电子商务现状作了调研，分析，并提出发展湛江旅游电子商务策略。在提出的四点策略当中，最后一条是“搭建旅游资源数据库”，这样有利于旅游企业开展个性化的定制服务，有利于旅游业的迅速发展。但是，这只限于方便企业的管理及业务的扩展，对于政府机关及时掌握全市的日常旅游服务资料有所限制。在这样的情况下，经过深入研究后发现，打造一综合性的旅游电子商务信息平台可以解决这个问题。

旅游电子商务信息平台就是利用信息化手段高效运用有限资源来实现统筹管理目标，达到“信息共享、提高效率”目的。该信息平台的建设，能够有效整合市内各旅游企业资源，政府旅游管理精神文件信息，处理企业与游客的反馈信息等，提高管理效率。除了方便市民获取合理的旅游线路，在线办理旅游手续之外，还方便政府机关迅速处理日常事务及突发性事件等。例如：景点的非正当收费，饮食欺诈，哄抬物价，欺骗游客等事件。

湛江旅游电子商务信息平台不仅便于管理，大利于民，还直接关系到湛江市旅游管理的成效；同时，还发现如果该平台成功搭建后，可使湛江市政府有效整合湛江市的旅游资源，合理统筹安排，提高管理效率。因此，湛江市旅游电子商务信息平台的建设非常必要，建设一个功能强大的旅游电子商务信息平台迫在眉睫。

一、湛江旅游电子商务信息平台建设分析

湛江市旅游企业共有65家，但只有33家拥有自己的门户网站，且各自为营。为了加快信息化建设步伐，解决信息化孤岛问题，必须整合现有的网站资源，建设一个综合性的旅游信息平台［2］。

（一）信息平台建设的指导思想

以“信息共享、提高效率”为目的，利用计算机设计技术，实现政府与企业数据共享，完善市（区）———县城级之间的旅游网络建设系统，建设一个信息共享、监管严密、安全可靠、全市统一的旅游信息服务平台，从而达到管理与决策的科学化。

（二）信息平台的功能

旅游电子商务信息平台的应用对象主要有旅游者、旅游企业、政府。旅游者主要通过信息平台掌握旅游路线动态信息，了解政府政策（优惠政策、法律法规及注意事项等），报名参团旅游等。旅游企业主要通过平台自己经营产品信息，接受旅游者的报名，以及向政府汇报情况等。政府通过平台不但可以了解新的旅游数据资料，还可以了解旅游企业的经营行为；不但可以作为参与者的角色，报名参加旅游活动，还可以担当管理者或协调者的角色，管理与规范旅游企业的经营行为，协调处理游客与旅行社之间的纠纷事件等。因此，该信息平台应具备的基本功能为：信息、旅游服务、旅游政策、投诉处理等。信息可以由旅游企业和政府。其中，旅行社的主要有景点人文历史介绍、风景图片展示、酒店服务、出行路线的行程活动安排等。政府的主要有旅游政策法律法规、旅游管理条例等。旅游服务主要包括规定路线服务、个性定制服务、在线优惠服务等。旅游政策主要由政府机构。投诉处理是提供游客反映情况，揭示旅行服务存在问题的一个窗口，是游客对旅行社服务满意程度的方向标；是政府监管与协调处理突发性事件，维护和谐稳定的旅游秩序的渠道；是旅游企业接受监督批评，纠正不良经营行为，提高服务水平的平台。管理片子商务与信息平台建设的目的是：与时俱进。

（三）旅游信息平台的功能设计

为了实现上述功能，旅游电子商务管理信息平台的总体功能框架如图1所示：

二、湛江旅游电子商务信息平台的总体方案

通过对湛江市实际需求分析，设计其旅游电子商务信息平台的总体示意图如图2所示：

（一）湛江市旅游信息管理平台

这是该平台的核心，包括所有的应用功能与管理功能。通过扩展接口与省级（上一级）旅游信息平台对接，实现信息共享、统筹管理。而通过通用接口分别与数据中心、区县级（下一级）旅游信息管理系统和内、外部客户应用管理系统对接，实现数据传输、数据维护、管理应用的功能［3］。

（二）数据中心

是存储数据的重要地方，肩负数据存储、数据传输、数据维护、数据备份等数据管理的重要责任。市级信息平台从数据中心提取数据，整理后可以向上一级（省级）汇报；内、外部用户通过市级管理系统向市级信息平台提出信息请求后，数据中心根据请求筛选过滤数据，发送相关的请求数据；区、县级信息平台根据需要可以向数据中心请求数据，同时也可以将本地数据压缩打包后向市级数据中心提交数据，实现数据交换与数据传输。

（三）区、县级旅游信息管理平台

这是市级旅游信息管理平台的子系统，通过通用接口与市级管理系统对接，是市级信息平台的延伸。它含有本地数据库，用于存储本地各类数据。

（四）内、外部客户应用管理系统

位于应用层，主要是客户应用的人—机界面。相应地，市级的客户通过通用接口与市级平台连接，区县级客户通过通用接口与区县级信息平台连接。

三、湛江旅游电子商务信息平台的实现

旅游电子商务信息平台的建设是要以实现信息共享、资源统筹、提高管理效率为目的的。首先，该平台要满足政府部门便于统筹管理，指令。其次，旅游部门可用于办理业务，提供旅游信息等。最后，游客可了解最新的旅游资源与信息，并可在网上申办旅游业务等。所以该信息平台是集管理、办理业务于一体的信息管理系统。为了实现该信息平台的功能，采用了多层次的体系架构，分别是数据层、逻辑层、接口层和应用层［4］。其具体体系架构总图如图3所示。

（一）应用层

最高层是应用层，也可以说是客户层。它主要是由Web动态页面的客户应用程序组成，完成业务处理、信息咨询、信息服务和旅游管理等功能。内、外部客户主要通过浏览器访问旅游信息平台。

（二）接口层

提供灵活的内外部客户与信息平台的接口和上级单位及其它单位的信息接口。接口层主要是完成通信接入和数据转换，通过接口层可以屏蔽外部系统的通信协议和不同系统之间数据格式的差异，为逻辑层提供统一的数据规格。主要有TCP／IP接口、应用程序接口、CICS接口等。

（三）逻辑层

逻辑层是旅游电子商务信息平台的核心。逻辑层由服务脚本、数据库访问组件和动态链接库组件组成。在服务流程被执行时，服务流程引擎执行对应的服务脚本，通过动态链接库调用流程中引用的组件。具体包括ASPScript、JSPScript、DLL组件和ADO．NET等。ADO．NET是采用数据库封装技术实现的数据库，组件通过其访问数据库。

（四）数据层

数据层是存储数据和提取数据的地方，负责管理维护业务数据。数据层与逻辑层连接，旅游信息化平台中各个应用系统通过接口与逻辑层访问数据层，提交与提取相应的数据［5］。系统的实现技术主要采用ASP．NET作为支撑技术，采用B／S结构。ASP．net可以在VisualStudio．net这样优秀的开发环境进行开发，并且ASP．NET内置了功能强大的各类控件，使得开发工作变得更加容易。ASP．NET可以支持HTML和XHTML两种网页内容，还提供三种验证和二种授权方式的安全模式。运用application（）对象初始化和识别数据，客户连接应用程序时通过设置Ses－sionId来加以识别不同有客户连接，在Web控件中包装一些用户端脚本（client－sidescripting），在控件被绘制时输出到用户端，这些脚本就被包装在DLL的资源档中，并由ScriptResource．axd处理程序来输出，这样WEB应用程序通过各种接口、脚本文件、ADO组件访问数据库，从而实现数据请求、应答、链接、传输和断开等操作［6］。数据库的设计采用SQLServer2000，SQLServer2000数据库引擎提供完整的XML支持。它还具有构成最大的Web站点的数据存储组件所需的可伸缩性、可用性和安全功能［7］。

四、结语

该系统是基于ASP．NET平台和SQLServ－er2000数据库系统建设的，具有安全性高、可靠性强、可扩展性好、数据传输速度快等特点。湛江市旅游电子商务信息平台的建成，有助于整合湛江地区旅游资源，方便各旅行社的沟通与资源共享，便于政府管理工作的有序开展，利于市民掌握旅游信息与在线办理旅游手续，简化各种管理和办事程序。这样，大大改善旅行社的各自为营，恶性竞争；政府无法及时协调管理当地旅游秩序的局面。因此，鉴于湛江市旅游电子商务的发展现状，建议市政府高度重视信息化建设，建设一个“高效、实用”的旅游电子商务信息化平台，方便信息共享、统筹管理。