信息环境下旅游人才培养探索范文

一、旅游电子商务人才培养的重要性

互联网推进了中国经济社会发展。互联网加速向传统产业渗透，产业边界日益交融，新型商务模式和服务经济加速兴起，衍生了新的业态。互联网也日益成为人们生活、工作、学习不可或缺的工具，正对社会生活的方方面面产生着深刻影响。中国互联网发展与普及水平居发展中国家前列。互联网基础设施的建设和完善促进了互联网的普及和应用。截至2010年底，中国网民人数达到4.57亿，较2009年底增加7330万人，互联网普及率达到34.3%，中国拥有IPv4地址约2.78亿个，中国使用宽带上网的网民达到4.5亿人，使用手机上网的网民达到3.03亿人。中国网民上网方式已从最初以拨号上网为主，发展到以宽带和手机上网为主。42.1%的中小企业曾经利用互联网进行过营销和推广工作，中小企业利用电子邮件进行营销的比例达到了21.3%，利用电子商务平台推广的比例达到了19.3%，利用搜索关键字广告进行营销的比例达到了15.4%。目前越来越多的旅游企业也涉足电子商务，有的是从电子商务起步涉足旅游业，有的则是从传统的旅游业应用的电子商务技术。21世纪的旅游业将成为电子商务的主流，相对于国外而言，我国的旅游电子商务还处于初期，目前我国的旅游业占电子商务的30%，越来越多的旅游企业也意识到新型的旅游电子商务人才在企业发展中的重要性，人才培养的落后，人才培养的短缺已成为我国旅游行业迫在眉睫的重要问题。

二、高职院校旅游电子商务人才培养现状

（一）培养目标定位不准确

旅游电子商务人才培养的现状主要是从开设旅游电子商务相关课程的高职院校进行分析，以下数据均来自各高校网站。在国家示范高职院校和骨干高职院校中，开设旅游电子商务课程的院校有十余所，开设旅游电子商务方向专业的院校只有1所，即上海旅游高等专科学校的电子商务专业（旅游电子商务方向）。开设本门课程的专业有旅游管理专业、涉外旅游专业、导游专业和酒店管理专业，开设旅游管理信息系统课程的院校有3家，其中，只有部分院校的旅游电子商务课程已经成为精品课程。从上述数据，我们可以得出以下结论：我国开设有旅游旅游电子商务专业(方向)的高职院校非常少，相比较而言，开设旅游电子商务课程的高职院校数量有所增加。这说明我国高职院校的旅游电子商务理论研究、人才培养、教育教学等一系列研究课题仍处于萌芽阶段。

此外，培养目标定位不准确，培养目标的定位是指定教学计划，选择教学内容和教学方法的前提，只有准确恰当的定位才能够科学合理地制定教学计划和选择教学方法。目前，高职院校开设旅游电子商务只是简单把课程简单的添加在培养方案里，有的院校甚至将该门课程设置为选修课，课堂内容多数停留在强调理论学习上，将培养目标定在旅游+电子商务=复合型人才这种看似合理的定位，但实际并没有凸显出本专业的特色和定位。

（二）课程体系设置不合理

由于各个院校在对旅游电子商务认识上的差距，所以对课程的设置和教学内容选择上也各不相同，更有甚者将旅游电子商务作为第二学期的选修课程。目前还没有建立一套标准的行业体系，开设课程时也缺少合理性，很多院校在讲授本门课程时还存在着侧重管理上的知识传授，可以说，将旅游电子商务作为一种点缀。

（三）师资队伍力量不专业

师资队伍是教学质量之根本，现在讲授旅游电子商务课程的许多老师从计算机、管理学、经济学等专业转而讲授旅游电子商务相关课程，懂技术的不懂旅游，懂旅游的又不能兼顾技术，根本无法胜任旅游电子商务的教学，更谈不上保证教学效果和质量。虽然有课程标准和教学大纲，但也只是各讲各的，不能将旅游业与电子商务有机地结合起来，使得学生学习的没兴趣，知识结构也不完善。

（四）实践教学条件不充足

高职院校的性质本身就要求培养出来的毕业生有很强的实际操作能力，旅游电子商务是一门交叉性很强的学科，要求培养出来的专业人才既懂旅游，又会管理，还能操作，需要理论与实践的相结合，因此，迫切的需要丰富的实践教学环境。由于我国整体上来说，企业的信息化意识比较薄弱，相应的法律法规不够健全，技术设施等都还不完善，所以企业的旅游电子商务还是比较低的层次，学生实际锻炼的机会也比较少，学校的模拟教学也不能达到100%的实施，资金的缺乏和政策支持也是导致实践教学条件水平较低和效果不明显的又一根本性原因。

三、高职院校旅游电子商务人才培养的几点对策

（一）明确人才培养目标，虽然我国高职院校的旅游电子商务理论研究、教育课题研究还处于萌芽状态，但是未来的发展趋势有着很大的空间，课程的设置针对不同专业要有针对性，如酒店管理专业，就应侧重酒店客房管理信息系统和餐饮管理信息系统的学习上，导游专业就应侧重旅行社管理信息系统的学习上，有针对性的讲授才能使我们的学生毕业之后具备专业的适应性，创新性和持续发展潜力。

（二）旅游电子商务作为一门交叉性很强的学科，课程体系的安排是否合理直接影响着人才培养质量，其知识结构体系应该既包括计算机基础知识和技能、电子商务基础知识，又包括旅游管理学、旅游经济学等相关的知识和应用技术。旅游电子商务在开设之前必须先做好相关知识的学习作为铺垫，如计算机应用基础、旅游市场营销、旅游心理学、电子商务概论、客户关系管理等。当然，如果作为专业可以再细分，如软件技术开发方向，旅游经营与策划方向等等。

（三）加强师资队伍的培训，推动学科的建设和发展，让教师到企业中学，在企业中练，将自身的专业知识融入到实际操作中去，有目的地去探索，教师要不断提升自身的知识结构，紧跟行业步伐。学校和企业要创造条件为教师提供进修的机会，参与到实际运作过程中，积累教学案例。同时鼓励教师参加专业教学活动，加强校际交流与合作，集思广益，不断完善课程体系，改进教学技能和教学方法，提高教学效果和质量。还要注重引进行业企业的专家、一线工作者担任兼职教师，改善师资队伍，建立一支结构合理，理论与实践相结合的“双师”队伍。

（四）旅游电子商务是门实践性很强的课程，整个课程的学习也应该是由理论学习、实践操作、企业观摩，交流探讨这几个环节组成，为保证学生实践操作能力的提高，创建“教学、实践一体化”，学校应建立旅游电子商务实训室，配备仿真模拟软件，培养学生的操作能力；建立旅游电子商务实训网站，培养学生的案例分析能力。尽量提供机会到企业中去参观，熟悉旅游企业运作，了解物流、资金流的流动情况，使学生从认识性学习到研究性学习，充分调动学生的积极性和探索欲望。