会计师职业倦怠影响范文

一、注册会计师职业倦怠

（一）注册会计师职业倦怠的内涵综上，注册会计师职业倦怠是指注册会计师不能顺利应付工作的一种过激反应，是其在长期压力体验下所产生的情绪和行为的衰竭状态。其典型症状是对职位热情和兴趣的丧失和对周围人感情的冷漠。在多方压力下出现情感耗竭是注册会计师职业倦怠的核心，处于这一阶段，情绪处于极度疲劳的状态。如果这种疲劳的情绪状态长期持续下去，注册会计师就会逐渐产生消极情绪，对同事、客户等周围的人和工作表现出淡然、冷漠的态度，无法在工作中尽职尽责。2000年，Fogarty等人在研究中第一次明确引入了与其他职业相类似的职业倦怠概念与维度，并将其纳入压力模型之中，成功地将注册会计师职业倦怠与角色压力融合在一起，认为角色压力直接导致了职业倦怠，而注册会计师行为与态度的不良后果受职业倦怠的直接影响。这一研究成果为我们建立注册会计师职业倦怠理论框架提供了有益借鉴。

（二）注册会计师职业倦怠的危害主要体现在以下四点：（1）危害身心健康，降低生活质量。职业倦怠会在生理、精神上使注册会计师产生挫败感，使注册会计师不能及时有效地调节自身情绪，易产生自我怀疑、焦虑、压抑、苦闷、厌倦、怨恨、无助等消极情绪。（2）影响会计师事务所的可持续发展。从会计师事务所行业整体来看，注册会计师职业倦怠会使其工作能力下降并降低行业的整体形象，不利于会计师事务所行业的健康发展，也不利于审计市场的健康发展。（3）造成人际关系的紧张，影响和谐社会的构建。职业倦怠使注册会计师在人际关系上变得疏远，退缩，摩擦增多，情绪充满忧郁和攻击性，造成人际关系紧张并影响社会的稳定。（4）降低财务报表的有用性，不利于社会经济发展。注册会计师的职业倦怠会使注册会计师的审计工作无法起到经济监督的作用，必然会阻碍社会经济的发展和进步。

（三）注册会计师职业倦怠的根源注册会计师的心理状态感知程度直接影响其工作动机和工作绩效，而注册会计师职业倦怠的根源离不开职业本身特征带来的压力和注册会计师的人格特质等个人因素。其中工作特征（Jobcharacteristics）是指工作本身所具有的特性。1.外部根源。注册会计师职业倦怠的外部根源主要是指来自工作本身的特征、公众期望、法律责任等的压力。概括而言，主要体现在以下五个方面：（1）外界诱惑与独立性的矛盾。注册会计师的审计工作要求其具有独立性，不可受经济利益或感情因素的影响。注册会计师手中往往掌握一定的权力，在审计过程中，时时刻刻都面临着说情、送礼、宴请等压力和诱惑，必须有足够的自制力去抵制才能保持独立性，才能对财务报表进行客观、公正的考察和判断。（2）业务知识更新快。目前，我国处于会计理论与方法大变革时期，审计方法与技术试图与国际化接轨，注册会计师原有的知识结构、审计手段和方法已不适应审计任务的需要，知识经济下，不仅要求注册会计师要具有较高的会计、审计、财务等知识，还要掌握经济学、管理学、金融学等专业知识，这需要注册会计师投入更多的精力学量新知识与新方法。长期的超负荷学习与工作，身心的极大投入也使注册会计师更易发生职业倦怠。（3）公众期望大。随着经济的发展，潜在投资者、债权人、政府、社会公众越来越多地关注企业的财务报告，他们需要通过财务报告的分析来作出经济决策，财务报告的真实、可靠是他们最关注的问题。这无疑加重了注册会计师的责任与压力。（4）风险性大。由于审计的失误而使财务报告使用者蒙受损失，注册会计师就有可能承担民事赔偿责任和相应的法律责任，而注册会计师的工作内容繁多、复杂，发生错报风险很大。特别是近年来，随着注册会计师的法律责任逐步扩展，对其的法律诉讼大量增加，这无疑会极大增加注册会计师的压力，增加其疲惫感。（5）各关联方的利益权衡。经济上依赖于委托人与人的注册会计师在制度上被要求独立于他们，当一些被审计出来的问题比较大、可能涉及到责任追究时，被审计对象往往对审计加以限制、施加压力或进行贿赂，妨碍注册会计师工作。如何积极与被审计对象沟通、协调，取得理解和支持，是审计人员面临的一项十分重要的工作，也是对审计人员心理承受能力的巨大考验。（6）工作任务重，时间紧。注册会计师职业的一个显著特点是，提供服务往往具有时间限制，从而造成会计业务具有明显的“淡季”与“忙季”之分,在业务繁忙时，时间压力与工作繁重是造成注册会计师工作压力的基本原因。注册会计师若没有科学的时间管理工具对各个阶段的工作内容和审计时间进行进一步的管理，极易形成审计时间管理的疏忽，造成审计资源配置的低效率。2.内部根源。造成注册会计师职业倦怠的内在因素主要体现在以下几个方面：（1）职业道德。缺乏职业道德的注册会计师往往会缺乏职业理想。而职业理想是重要的精神支柱，是成就事业的强大推动力。注册会计师在拥有权利的同时，也承担着一定的社会责任，职业责任感淡化使注册会计师不能安心本职工作，以认真、负责的态度对待本职工作，无正确的职业荣誉观，这些都会导致注册会计师的职业倦怠。（2）学习能力。如果注册会计师学习能力差就无法适应会计制度变更和教材的更新换代、无法扩展知识面的广度和深度并丰富知识结构，没有过硬的知识储备做基础就无法顺利在工作中找到问题的突破口，容易遇到困难和压力，易产生职业倦怠。（3）个体差异。注册会计师的个体差异是指个体间与生俱来的、客观存在的差异，主要从性别、工作年限、性格和身体素质四个方面体现。性别方面：男性相对于女性而言，在情感耗竭和人格肢体两个维度上都更不容易出现职业倦怠，但在个人成就感方面，男性注册会计师的自我消极评价更胜于女性注册会计师。工作年限方面：工作年限较长的注册会计师年龄较大，面临着退休、家庭、赡养子女等一系列问题，焦虑、抑郁等情绪就会随之产生。且由于长时间进行审计工作，对审计流程、审计方法比较熟悉，长期重复性的工作容易产生职业倦怠。而刚参加审计工作的注册会计师，对工作存在新鲜感，乐于迎接工作中的挑战，能以积极心态面对困难，所以倦怠水平较低。性格方面：过于积极或消极的性格都不利于注册会计师远离职业倦怠。好高骛远、不能客观认识和评价自我的注册会计师，往往对自己期望过高而忽略现实，当抱负无法施展时，常常会产生职业倦怠；自怨自艾、对自己没有信心的注册会计师，由于意志消沉，工作没有动力，也易产生职业倦怠。另外，意志力坚强、性格开朗的注册会计师往往能克服、解决工作中的阻力和困难并易于与同事、客户、上司等建立良好的人际关系从而弥补其他方面的不足，不易产生职业倦怠。身体素质方面：工作中，注册会计师从心理和生理上承受着来自各方面的巨大压力，必须要有良好的身体素质做“本钱”。身体素质差，往往使注册会计师在繁重、复杂的工作面前力不从心，极易产生职业倦怠。

二、注册会计师远离职业倦怠的基本措施

注册会计师作为职业倦怠的高发人群如何走出困境，是亟待解决的现实问题。根据本文中对注册会计师职业倦怠的危害、产生根源的分析和研究，笔者提出以下几点建议：

（一）采取措施，积极应对注册会计师应从自身出发，积极采取相应措施，减缓甚至消除诱发职业倦怠的内部因素，主要从以下三个方面强化自己：（1）加强专业胜任能力。注册会计师应该提高自身的学习能力，与时俱进，将新的理论和方法运用到工作中去，提高工作效率，提高自信，从而减少因对自身工作能力的怀疑而产生的职业倦怠。另一方面，专业素质的提高可以减少工作量，有助于注册会计师消除职业倦怠。（2）提高职业道德水平。职业道德的提高对职业倦怠的减缓有积极作用。注册会计师的执业能力和主观能动作用的程度直接影响着审计工作质量及审计意见准确性的高低，只有提高职业道德水平，才能增强自身的责任心，自觉地按照职业道德要求规范自身行为，也为审计意见质量提供重要保障。（3）强化身心素质。在日常工作和生活中，注册会计师要加强身体锻炼，提高免疫力。只有拥有健康的体魄才能更好地应对艰巨的工作任务；面对工作中的困难和压力，要以积极、乐观的心态、富有建设性的方式来对待问题，不因对自我的过高期望而产生职业倦怠，勇于面对挫折。

（二）会计师事务所应对注册会计师的工作进行“人性化”调整会计师事务所应针对注册会计师工作的特点、压力来源和个体需求，适当调整“人性化”工作时间和奖励方式，增加注册会计师的工作满意度。（1）减少工作负荷，增加自由度。针对注册会计师的工作与时间压力，事务所可以实行较为灵活的弹性工作制并安排假期平衡注册会计师事业与家庭的精力分配，实施员工援助计划和改善健康计划，进行压力管理培训等。张弛有度、自由的工作节奏有利于注册会计师在工作中自我调节，提高工作效率和质量。（2）关注社会需求，完善激励制度。会计师事务所可以请心理学专家、社会学家以及研究职业倦怠的专业人士针对注册会计师专门设计出有关职业倦怠表现、原因及防治措施的调查问卷（最好把问题量化），并对注册会计师进行阶段性测试，再根据调查结果进行分析，得出注册会计师职业倦怠的情况并根据其需要，调整并完善激励方式，满足其有关需求。（3）注重企业文化，提高职业道德。会计师事务所应该通过企业文化的建设和完善来强化注册会计师归属感和职业自豪感，增强注册会计师的工作满意度及对组织和团队的情感依赖，这样才有利于注册会计师从内心真正热爱自己的职业并提高自身职业道德素养。

（三）改善外部环境社会各界人士包括审计工作的各关联方应理解并支持注册会计师的工作，为其提供更为宽容、和谐的工作氛围，缓解其压力。

三、小结

注册会计师是职业倦怠的易发人群。本文首先对职业倦怠的定义、危害等进行简单论述；其次，结合注册会计师的职业特点和所受压力，对注册会计师职业倦怠进行定义并分析注册会计师职业倦怠的危害和产生的原因；最后，针对注册会计师职业倦怠产生的内外根源提出建设性意见。本文旨在加强注册会计师对职业倦怠的防范意识，并呼吁人们理解、支持注册会计师的工作。

作者：陈炜煜杨婧单位：北京物资学院