电子商务零售业物流配送模式选择范文

【摘要】

进入新世纪后，国内信息化建设在不断深入，互联网技术获得较快的发展，依托互联网技术发展而来的电子商务蓬勃兴起。所谓的电子商务的活动主要有五项:收集信息、方案选择、综合分析、配送。要想完成整个电子商务过程，必须经过最后一步———配送。在电子商务中，对普通消费者的生活影响最大的是零售业务，实体销售中影响最大的为物流配送。笔者在本文中首先分析了电子商务物流配送的模式，然后对各种物流配送模式的优缺点进行深入的研究，接着论述了国内电子商务中零售业务中物流配送中存在的问题，最后探讨了零售业物流模式选择的策略，以期进一步促进国内电子商务中零售业务的发展和进步。

【关键词】

电子商务;零售业务;物流配送;选择

随着互联网技术的蓬勃发展，电子商务日益活跃。要想完成整个电子商务实体交易，必须经由物流配送。事实上电子商务发展水平的高低完全取决于物流配送的快慢，因此选择高效的配送模式对电子商务零售业务而言具有重要的意义，笔者在本文中首先分析了电子商务物流配送的模式，然后对各种物流配送模式的优缺点进行深入的研究，接着论述了国内电子商务中零售业务中物流配送中存在的问题，最后探讨了零售业物流模式选择的策略，以期进一步促进国内电子商务中零售业务的发展和进步。

一、电子商务物流配送模式

1、自营物流配送模式

所谓的自营物流指的是电子商务企业自己搭建或者收购和电子商务交易有关的物流平台，把实体商品的所有权真正的完成转移。当前，使用自营物流模式的电子商务企业有两大类:其一，电子商务公司规模较大并且具有雄厚的资本支持;其二，传统的批发企业或者大型制造企业构建的商务网站。

2、物流联盟模式

在电子商务环境下构建的物流联盟是各个电子商务企业均有类似的物流需求，他们用力相互的市场销售网络构建物流体系，各经济体共同利用，形成物流配送的规模化、专业化，从而降低经济体在物流配送上花费的成本。物流联盟的形式有多种:纵向模式、横向模式、混合模式以及以WEB为基础的联盟模式。动态联盟是为了对市场的变化做出快速的反应，在信息高速公网络的配合下，把具有物流需求的各个经济体组成没有时空约束的但是统一指挥，相互合作并实现各自经济利益的共同体。

3、第三方物流配送模式

一般而言，第三方物流有两大类:供应商有资产基础和非资产基础之分。具有资产基础的供应商拥有独立的仓库和运输工具，经营模式为实体。没有资产基础的供应商缺乏实体资产，但是其人力资源管理和物流管理系统比较先进，他们给有物流需求的企业提供专业化的物流管理服务。由于第三方物流具有较高的专业化程度同时规模较大等优势，可以让企业的风险以及营业成本降低、市场竞争力提升，形成有效的物流产业等特点，因此成为主流模式，深受各企业的推崇。

二、各物流配送模式的优势和不足

1、自营物流配送模式的优势和不足

优势:通过“电子化”整合传荣的营销网络，可以让消费者和零售企业之间的空间、时间距离进一步缩小，保障企业和客户之间的距离差最小，全方位的了解客户，以便于根据客户的实际情况提供合适的服务，把物流配送中存在的不足科学的弥补。不足:其一，具有较高的成本。通过研究B2C企业的物流配送我们会发现其具有很强的特殊性，客户难以集中且数量较少，所以成本较高。其二，企业对核心业务上的精力被分散。搭建自营物流平台需要投入大量的资金、人力和物力，这会对企业在主打业务上的资金投入产生一定的影响。其三，没有较强的整合资源力度。和专业化的物流公司相比，自营物流想要形成规模比较困难。

2、物流联盟配送模式的优势和不足

优势:其一，零售企业在物流上的投入成本降低。物流联盟的形式就决定了外部资源可以被充分的利用，让企业的资金投入进一步缩小，同时还可以有效的避免自营模式产能过剩的局面，运作成本更低。其二，提供给客户服务的水平更高。这种物流形式可以实现品种多、批量小、频率高的高效配送，零售企业的缺货率更低，可以很好的减少由于商品过期带来的损失。不足:其一，很难做好协调工作。企业的不同具有不同的营业理念和规模，企业在配送货物的时间、空间、数量等存在差异，如果不能很好地协调会导致这种形式的物流失败。其二，成本投入以及利益分配存在纠纷。以各方利益为基础的平衡机制和促成这种物流联盟形式的前提，这就要求各经济体要充分信任，便于交流信息和合作的深入。

3、第三方物流模式的优势和不足

优势:其一，集中企业的大部分资源发展核心业务。在第三方物流公司的帮助下，企业不需要搭建独自的物流平台，这可以保障核心业务上的资源投入。其二，新技术运用较为灵活，保证最小的库存量，成本降低的更显著。其三，周转资本的速度快。在第三方物流公司的辅助下，不仅可以减少设施投资，也不需要在车辆。仓库等上的资金占用。其四，较高的服务水平。第三方物流企业的专业知识非常丰富，并且技术更为先进，这对交货期限的缩短以及个性化物流服务的提供比较有利。不足:其一，比较依赖第三方物流企业，缺乏灵活性。把自身企业的物流交付给第三方公司，不会和自营物流平台那样实时的管理和监控物流的各个环节，第三方物流公司的服务质量和外在形象会对自身企业造成一定的影响。其二，控制物流的能力较低，受制于人。零售企业和第三方物流企业之间的博弈，对零售企业而言，必然是一种潜在的威胁。

4、第四方物流模式的优势和不足

优势:其一，交易费用和成本较低。第四方物流公司在固定资产上没有投资，调配和管理交易双方以及物流方的资源，策划出最佳的物流方案，让物流供应商和零售企业的物流费用最低，提高交易效率的同时透明度也有效提生。其二，牵扯的面较广，具有较强的整合资源能力。第四方物流业务主要有供应链、供应商等组成，就业务范围而言，远远超过第三方物流。不足，其一，缺乏固定资产，顾客很难信任。第四方物流供应商仅仅提供供应链，缺乏固定资产，业务主要是对第三方物流服务商的固定资产进行整合，让供应链具有更高的价值，但是由于没有固定资产会让一些客户心生怀疑，不放心把企业控制供应链的权力交付给第四方物流服务商。其二，和第三方物流服务商缺乏稳定的关系。有的时候第三方物流服务商会直接和需要物流服务的企业交谈，因此第三方物流服务商和第四方供应链服务商会形成竞争态势，因此管理无法长期保持稳定。

三、电子商务零售业物流配送存在的问题

发达的物流体系是促使电子商务走场成功的关键，和实体商品销售相比，物流无法在网络上进行，也就是说物流无法完成实体商品所有权的真正转移。这就需要借助物流来实现。作为电子商务中重要的形式之一，零售业务具有独特的经营特点，因此更加依赖物流配送来促成交易的完成。国内电子商务零售业务物流配送中存在的问题主要有以下几点:

1、难以发挥配送的核心作用

服务是配送的核心作用，当前的配送方式大都比较分散，属于单兵作战，作为调度配送的中心尚未发挥出应有的管理、协调、平衡等作用。由于各专业公司在物流配送中扮演着重要的角色，同时各物流企业经营较狭窄，提供的服务形式较少，客户的多种服务需求无法被满足。所以，这就要求电子商务零售企业要以自身企业的实际情况和业务范围选择合理的配送方式。

2、配送操作过程现代化程度低

当前国内应用计算机进行配送操作的程度较低，计算机仅仅用于日常的管理工作，但是物流中很多重要的决策问题如组配货物的方案、物流路径的选择、库存等方面仍处于半人工状态，具有较强适应性的物流信息系统开发工作缓慢。

3、缺乏物流人才

国内物流发展中最严重的问题为人才短缺。和西方发达国家相比，国内在物流方面的教育比较落后，不仅教育体系单一，课程落后，而且教师的知识水平有限。根据笔者研究发现，国内开设物流专业硕士研究生专业教育的高校很少，博士生教育更是稀少，受限于传统思想，职业教育开发程度较低。

4、缺乏健全的法规

新技术是电子商务出现的促成因素，同时也被众多企业用于实践，具有较快的发展速度。电子商务在国内发展不足二十年，电子商务零售业也仅仅出现十年左右的良性发展阶段，国内和电子商务相关的法律法规尚未达成体系。5、零售商的诚信度应该加强一些消费者之所以不选择网上购物的最重要因素为担忧网购的安全性。这种担忧不仅来自于网购支付，还来自原物流配送:就商品的配送而言，消费者担心自己收到的商品是否为自己预定的，质量是否和经销商所说的那样;在配送过程中，是否会毁坏商品，如果出现毁坏责任方是物流企业还是经销商，赔付谁来承担;商品的售后能否保障等。企业在消费者心目中的形象被物流配送企业的形象所决定，会对消费者的信任度造成一定的影响。对电子商务零售相关实践加以了解，对去解决物流配送问题极为有利。

四、基于电子商务的零售业物流模式选择策略

1、强化电子商务企业对物流的管理能力

传统经营模式转型为电子商务的企业比较适合自营物流，或者一些电子商务模式和传统经销模式相结合的企业也适合使用自营物流模式。以国美电器为例，在其推出国美商城这一网上经销平台后，其电子商务发展势头十足，这和其强大的自营物流系统具有较大的关系。但是如果电子商务企业无法很好地管理物流业务，如物流业务在战略上处于不重要的地位，那么就可以选择合适的经济体建立物流联盟，或者使用第三方物流。

2、对零售企业对物流柔性要求加以考虑

随着国内经济水平的提升，企业在调整经营方向的过程中要对自身进行不断地调整，也就要求企业具有更高的柔性。第三方物流可以让电子商务零售企业的构型更甚，同时更容易实现调整企业的业务重点、内容。所以，如果电子商务零售商具有齐全的商品同时不确定因素也较多的情况下，可以使用第三方物流的形式。以阿里巴巴为例，其在发展初期选择第三方物流的时候需要匹配其经营的商品和模式。然而，如今阿里巴巴的业务已经趋于稳定，具有稳定的物流商和商品类型，数量和其经济规模相匹配，同时由于具有雄厚的资金，笔者建议可以在适时的时机开发自营物流，同时实现自营物流的难度越来越低。当然，如果电子商务零售企业要向新的销售领域探索，使用第三方物流是比较明智的选择。

3、对物流系统总成本综合的考虑

相比之下，国内电子商务零售企业规模较小，要想实现成本节约的目的，应该对物流配送进行外包。就专业角度而言，企业的物流系统成本有多方面组成，同时各成本之间存在着相驳的情况:库存量的减少会让仓储费降低但是缺货率会高，进而导致订货费用和运输费用提升，如果这部分费用较高，甚至超过仓存费用，就增加物流总成本。所以，电子商务零售企业带设计和选择物流系统地过程中，应该慎重的论证物流总成本，最终结合企业的自身情况选择最佳的物流系统。

4、以零售企业产品自身特点为基础

企业由物流带来的影响和其产品具有的特点息息相关，产品的类型不同所需要的物流类型也就不同。如鲜活产品，笔者建议使用的物流渠道应该尽可能固定:如果零售企业经营的产品比较单一同时具有上游配套企业的话，可以接受龙头企业的领导，统一制定物流联盟这种物流模式。除此之外，产品自身所具有的价值也会对选择的物流方式造成一定的影响。如果产品的单位价值较大，企业一般会使用自营物流模式，但是对一些单位价值较小，同时批量较多的商品，企业一般会使用第三方物流公司进行合理的配送。

【参考文献】

［1］张黎．浅析家电连锁零售企业物流配送模式及其发展［J］．现代营销(下旬刊)，2015(9)

［2］郭春沂．基于AHP的永辉超市蔬菜物流配送模式选择［J］．物流工程与管理，2015(11)

［3］胡云峰．企业集群物流配送模式研究［J］．物流工程与管理，2014(10)

［4］张国宝．安徽省茶叶物流配送模式的研究［J］．重庆科技学院学报(社会科学版)，2011(6）

作者：王淳 单位：西安外事学院