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大数据时代下电子商务的发展趋势

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摘要:随着大数据时代的到来,电子商务后台通过对海量信息的筛选,提供给消费者倾向性较高的产品,帮助消费者挑选并决定最终要购买的产品并提供一系列后续服务。大数据对于电子商务的发展就像是一把双刃剑,但从长远角度来看,电子商务与大数据的巧妙结合是社会发展的必然趋势。从多个角度阐述了大数据时代对电子商务的影响,并根据目前的发展现状提出了一些关于电子商务规范化发展的建议。

关键词:大数据;电子商务;发展趋势

1大数据与电子商务

大数据因为电子商务的存在体现了其海量数据的处理价值,而电子商务也因为有大数据的出现,才会为消费者提供更为精准优质的服务,二者在发展的过程中是相辅相成,也正因为彼此的存在有了更大的价值。

1.1大数据的概念解析

从数据库到大数据的变革,不仅是数据管理方式的变化,更是一个新时代的到来。大数据又称为巨量资料,指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。在数据规模、数据类型、模式和数据关系、处理对象、处理工具上相较于数据库对数据的处理来讲要更全面具体,其特点为大量、高速、多样、价值。

1.2电子商务定义

电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务是基于浏览器或者服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。完整的电子商务生态有五个重要组成部分:电子商务交易平台、交易平台经营者、交易平台租用者、安全高效可靠的在线支付系统、快捷便利的第三方物流体系。

2大数据对电子商务发展的影响

大数据与电子商务的结合发展,对电子商务的发展起到了积极地促进作用,同时,也为人类社会生活的进步提供了坚实的基础。然而,在发展过程中仍然出现了些许问题亟待解决。

2.1私人订制,信息个性化

以淘宝为例,用户在搜索栏输入商品名称以后,软件会记录用户搜索的商品信息,随后的时间里,后台会通过海量的数据分析,检索以及筛选,最终提供给消费者一系列相似或者同款式的商品推荐。针对个体的定制化个性服务,不仅减少了用户搜寻心仪商品时所消耗的时间和精力,同时最大程度的提供给了消费者一定的商品价格参考以及同类型商品的差异比较。

2.2物流便利,更新更及时

电子商务发展如火如荼的同时,相应的带动了一些增值业务的崛起,与其密切相关的行业之一便是物流业。以唯品会为例,用户在网上搜寻并选取商品,下单随后完成付款,在交易的过程中,系统会根据用户的收货地址,为其筛选出最近的物流仓储安排发货以及最佳配送路线,从而以最高的效率为用户进行配送商品。配送的过程中,商品的物流信息会在后台及时更新并告知用户最新的商品动态,为用户提供最准确的配送信息。

2.3信息泛滥,误导性增强

信息化时代的弊端就是生活中处处充斥着真假难辨的消息,从四面八方铺天盖地的涌入用户的生活中,让用户猝不及防的同时又无法辨别。同样以淘宝为例,由于用户在购买商品前会浏览该商品的其他买家评价和商品描述等信息,导致一些不法商家钻系统漏洞,花钱找一些专门的淘宝用户刷单并给予相应的报酬,其报酬形式有红包,拍A发B等等,收到红包或者其他商品的用户常常不做细致的文字评价,只是给出五星好评,此做法不仅能将商家的各项评分提高使之与其他商家抗衡,同时还可以提高商品的成交量和商家的信誉值,这样的系统漏洞和刷单应为严重的误导了后来选取购买商品的消费者。

2.4严加管控,创建电商新环境

针对大数据时代下出现的各种新问题,一些相关的解决措施也相继涌现。首先,一些后台信息的监管明显提高,如淘宝使用的阿里旺旺聊天工具,后台已经开始监控敏感词汇,如若发现类似“刷单”、“返现”等敏感词汇,淘宝监管部门将会给予商家黄牌或者红牌的警告处分;其次,与淘宝有绑定关系的支付宝,也严密地在系统的检测范围之内,一旦出现成交之后出现商家通过支付宝向用户转账现象,商家也会受到相应的处罚措施。不但如此,一些信誉较高的电商平台如天猫,在商家入驻时便需要提前支付高额的保证金,一旦商家信誉出现问题,监管部门则会扣除相应的违约金,正是因为这种惩罚是商家不敢触碰的底线,才有了电子商务的良性发展。

3电子商务规范化发展

电子商务的崛起与发展是时代进步的必然产物,电商的规范化有助于电商发展的良性循环,因此规范化的导向机制是电商走向成熟的基石,要因此相关部门、经营者以及消费者的重视。

3.1完善法律法规,促进电商良性发展

一些电商平台在创立初,为了吸引商家的入驻,平台往往不要求商家缴纳一定的保证金。但随着大批商家的涌入,不可控因素相继暴露,严重违背了电商平台创立的初衷,并且极大地损害了消费者的权益。为了能够有效地监管商家并创造良好的电商环境,电子商务平台应对所有入驻平台的商家收取一定的信誉保证金,对于一些恪守道德底线一心经营的商家给予相应的奖励机制。同时,有关部门和立法机构适当的出台一些政策法律性文件以及制定相应的处罚机制,明确商家的法律责任和违反规定所承担的后果,严加约束某些商家的不法行为,让不法商家不敢铤而走险。

3.2树立消费者正确的消费观

消费者参与的一些刷单活动看似是用最少的钱实现了最大的个人利益,但是这种个人利益却是建立在其他消费者受损的基础上实现的,因此是不道德的行为。所以,首先,消费者必须意识到自己的评价与言论会对其他消费者起到正确或错误的导向作用,一旦不正当的刷信誉行为充斥整个电商行业,将会带来极其恶劣的影响;其次,消费者要树立正确的消费观,既不不盲目追随购买也不参与商家利用系统漏洞组织的各种刷单活动,通过正确的方式购买正确的商品;最后,消费者要在合法的前提下懂得如何维护捍卫权利,既不触犯法律的底线,又要用法律的武器坚决维护个人的权益,拒绝做不法商家的帮凶。

3.3购物更加安全化

如今的信息时代,个人的信息安全是所有消费者最为关心的问题,不少消费者都称曾收到过淘宝广告或者诈骗信息的垃圾短信,电商平台要及时更新后台的防护系统,坚决捍卫每一位消费者的信息安全,其中包括住址,姓名,电话,银行卡信息等等。高科技犯罪已经不再是遥不可及的事情,这种事情随时可能发生在每一位消费者的身,消费者要注意个人信息的保护,及时处理掉快递包裹上的个人信,杜绝不法分子的有机可乘。电子商务的发展是不断完善的过程,在发现问题漏洞的同时需要及时整改控制,为的是最大程度上保护消费者的利益,目前电商平台已经最大程度的优化处理了消费者的私人信息,但相信在随后的发展过程中,会有更完善的一系列机制保障消费者更放心、更大胆的购物。

4结束语

大数据与电子商务犹如鱼与水,联系密切又不可或缺。二者的完美结合不仅促进了用户搜索商品的精细化、提供给用户私人定制个性化服务,同时促进增值业务效率的大幅度提升,保障消费者生活在更加安全的购物环境中,为电子商务的高速发展提供了强有力的保障。

参考文献

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[2]李广乾,沈俊杰.电子商务与电子商务经济:概念与框架[J].理论与实证,2014,(3):27-34.

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[4]甘丽新,涂伟.大数据时代电子商务的机遇与挑战探究[J].科技广场,2013,(3):137-140.

[5]刘电威.我国电子商务发展现状、问题与对策研究[J].对策与战略,2012,(12):233-236.

作者:何鑫 单位:东北财经大学国际商务外语学院

大数据时代下电子商务的发展趋势责任编辑:张雨    阅读:人次