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电子商务实验室构造及实验平台

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1电子商务的实践途径

电子商务是互联网发展的新市场,它代表着21世纪网络应用的发展方向。电子商务实验室建设是进行电子商务实践教学的基础,由于电子商务的快速发展,如何建设电子商务实验室还没有成熟的经验,需要不断进行地探索。归纳起来,电子商务的主要实践途径有二种:在互联网上的直接实践体验和在实验平台上的实践。在互联网上实践,其优点是直观、读者容易感受,但不能进行后台管理实践,虽然信息量大、内容丰富,但缺乏实践内容的针对性,还受到上网速度和成本的限制;在实验平台上实践,虽然实践内容有一定的局限性,但针对性强,速度快,不受上网速度和成本的限制,还能以管理者的身份进行实践。若能把两种主要途径结合起来,实践效果就更好。因此,电子商务实验室建设既要满足在互联网上的实践,又要满足实验平台上的实践。

2电子商务实验室建设的基本目标和要求电子商务实验室建设与其它计算机实验室建设一样,可分为两大部分:硬件和软件。

2.1硬件环境建设的基本要求

硬件环境建设的基本要求是能够适应电子商务教学、支持电子商务应用软件系统、高速接入互联网;网络结构设计要具有超前性、先进性和易扩充性,有利于实验室的管理与维护;具有多功能、多用途的多媒体教学功能;设备性能价格比好,利用率高;同时满足一定人员的实践。因特网建设经过90年代的高速发展,日趋成熟。以电子商务实验室建设为例,其网络配置如所示。

电子商务实验室配置百兆快速以太网,主要设备包括数据库服务器,若干台用于交易市场、经销商和制造商的WEB服务器,网络交换机,因特网路由器,若干台普通PC机作为客户机以及供应商、货运商、银行支付网关和CA的模拟服务器。

2.2电子商务实验平台的教学需求

从培训既懂计算机应用技术又通商务管理的复合型人才角度,电子商务实验平台不仅应提供让学生体验电子商务过程各环节的操作手段,也必须能指导学生对电子商务过程的重要环节作实验性开发。开发实验不仅使学生掌握应用开发的入门技能,也有利于他们加深对电子商务过程实现的理解,从而为将来实施和驾驭电子商务打下基础。因此,电子商务实验大致可以分为二个层次:电子商务实践体验和电子商务开发实验。

电子商务实践体验是教学实验的第一个层次,要求学生能通过模拟的电子商务过程,亲身体验电子商务的实施方式,参与电子商务的各种角色,并尝试(通过实际执行)各种与所扮演角色相关的业务操作(如网上购物、商店运营、商城运营、客户关系管理、网上支付、网上广告、B2B供应链管理和电子拍卖),有助于学生深入体验电子商务的运作方式和过程,并了解电子商务各环节的特点和需求。

电子商务开发实验是实验课程的第二个层次,要求学生能够应用电子商务平台提供的开发工具集(作为组件的集合)自行设计电子商务应用系统的部分高层业务功能,包括电子商店的建立、面向客户购物的个性化服务、电子商店事务管理、B2B供应链管理和电子拍卖,以培养学生的电子商务应用开发和WEB编程能力。

2.3软件环境建设的基本要求

电子商务实验室软件环境建设的基本要求是满足电子商务实验教学的需要,涵盖电子商务的基本内容,体现电子商务的最新发展和要求,具有培养较强实践和设计能力的必要环境。选择电子商务实验系统考虑的主要因素有:功能较全,集成度较高,教学内容针对性强;系统先进,易扩充、易维护、易操作;价格适中,软件后继技术支持服务优良。

近年来,一些电子商务平台软件开始推向市场,较著名的有INTERSHOP通信公司的INTER-SHOP,IBM公司的merce和微软公司的CommerceServer2000,但价格昂贵,教学实验功能针对性不强,不实用,不适合于作为培训学生和低、中级电子商务应用(体验、维护和开发)人员。国内也出现了一些电子商务教学模拟系统(未见从国外引进的汉化电子商务教学模拟系统)。尽管这些教学模拟系统对电子商务的各个重要环节都作了演示,但只是以提供观察样例作为主要的实验手段致使学生除了可体验顾客的网上购物过程和观察供应链运转过程外,无法深入体验电子商务的建立、管理和维护过程中的诸多环节。

最近由浙江树人大学和浙江大学开发成功的面向真实电子商务应用的可操作环境的电子商务实验平台①(ElectronicCommerceExperimentPlat-form,ECEP),提出了能够满足教学要求的实验平台组成框架(见),不仅能使学生体验顾客在网上的购物过程和观察供应链运转过程,而且能够深入体验电子商务的建立、管理和维护过程中的诸多环节。它是一个完全能够满足电子商务实验教学需要的电子商务实验平台。

3电子商务实验平台的功能

电子商务实验平台ECEP旨在应用面向构件化软件工程的分布对象技术COM/DCOM,去建立开放的构件(又称为组件)集和提供构件的合成(集成)框架,以支持电子商务应用的快捷、低成本开发,促进商务的自动化和智能化。构件集实现电子商务的全套基本服务功能,合成框架则指导应用系统的元级开发,即适当地合成需集成于应用系统的构件(无须设计构件本身),以实现高层业务功能(通过Script语言的粘合作用)和企业间的B2B互操作(通过基于XML的语义WEB技术)。ECEP从三个方面给学生提供实验支持:

3.1电子商务实践体验

包括学生作为顾客、商店管理人员或商城管理人员的B-C(企业与消费者模式)电子商务应用体验;由客户(通常是经销商)、制造商、运输商、供应商和银行网关构成的B-B供应链管理体验;学生作为卖家、买家或拍卖管理员的电子拍卖体验。

3.2电子商务开发实验

让学生在ECEP上,应用平台提供的封装了电子商务业务逻辑的构件集,去学习定制实验性电子商务系统的组成部分及相应的WEB页面。

3.3平台构件自身的开发实验

让学生仿制ECEP部分构件设置的方法(实现业务逻辑的函数),以培养学生的构件化软件设计和编程能力。

电子商务实验平台ECEP建立在系统支持和开发平台上,划分为8个功能模块,如所示。网上购物模块提供面向WEB浏览器客户的支持和服务功能,主要包括购物支持、定单结算和客户服务。

商店运营模块提供了面向经销商的商品目录管理和商店运营管理的功能。

网站运营模块提供面向交易市场经营者的管理功能,包括网站管理、网站导购和网站安全,其中部分功能亦可作为单一电子商店网站使用。客户关系管理模块提供客户行为分析、客户形象提取和客户联系等手段,以促进客户服务管理水平的提高。

网上支付模块提供支付管理、电子钱包和安全支付等功能,实现安全的网上支付。

网上广告模块为电子网站的经营者开展网上的广告活动提供支持,包括广告管理和广告服务功能。

供应链管理模块建立了以制造商为核心的B-B供应链管理系统,提供制造商选择、管理工作流、基于XML的EDI、与ERP集成和网上支付等功能。

网上拍卖模块支持多种类型的拍卖,提供拍卖管理、投标支持和拍卖过程控制等功能。

4电子商务实验平台的特色和关键技术

ECEP的主要特色在于提供了允许学生真实参与的电子商务环境。学生可以按其扮演的角色,实际操作各种业务逻辑,有助于深入体验电子商务的运作方式和过程,并了解电子商务各环节的特点和需求,支持学生做电子商务的应用开发实验,使学生能真实地体会并学会实现电子商务中各种关键功能的操作,以获得对电子商务应用的理性认识,并有利于学生提高应用开发和编程能力。应用先进的中间层组件技术封装电子商务的基本业务逻辑,使得参加应用开发实验的学生不必纠缠于琐碎的技术细节,也易于将实验的单元目标与难度限制在合理的范围内,有利于学生将精力集中于学习如何实现电子商务的上层业务逻辑,以收到事半功倍的效果。中间层组件技术也有利于学生按实验和培训的需求,从不同的角度和层次去学习电子商务的应用开发和编程技术,并培养起面向组件合成的新型系统(软件)工程思维方法。

ECEP具有实用化、高性能和示范性,并能较好支持多方面和多层次的教学实验,ECEP开发和采用了具有特色的关键技术。

4.1商务智能化

商务智能化通过商品信息的结构化组织、客户关系管理(客户需求分析和形象抽取)、以及个性化销售和促销管理,为客户提供个性化服务,包括个性化主页、多样式购物导航和辅助、多类型促销导购等,以实现商务智能化,并由此最大限度地提高电子商店对客户的吸引力。

4.2工作流程管理

应用工作流程管理技术来封装商务处理流程。例如将客户购物、电子结算、企业间信息交换等过程视为工作流。每个工作流中包括若干跨平台的操作活动。工作流事务管理将这些跨平台的操作活动作为单一事务处理,以实现工作流的紧凑一致性,提高电子商务应用的性能。

4.3构件化技术

应用构件化技术(本项目采用COM)封装商务处理逻辑,并将其从用户界面逻辑中分离出来。COM构件将商务处理逻辑封装进可独立执行的程序模块,不仅可以提高数据库操作的安全性(数据库操作封装进构件,用户不可见),也可以促进这些商务处理逻辑在不同应用上下文中的重用,并可因编译执行而提高执行效率。面向用户界面逻辑的ASP程序则作为COM构件的包容器。

4.4安全管理

基于通信加密、数字签名和数字证书技术进行信息交互和网上支付的安全管理,应用SSL协议实现网上信息交换的安全管理,应用SET协议实现网上支付的安全管理。

5结束语

电子商务实验室为电子商务专业建设和电子商务课程建设提供了必要的实践环境,促进了电子商务人才的培养。ECEP实验平台为学生体验电子商务整个过程提供了强有力的保障,经过不断的努力,相信电子商务实验室建设的内容和方法也将不断深化,ECEP实验平台也将越来越贴近真实的电子商务环境。

电子商务实验室构造及实验平台责任编辑:陈老师    阅读:人次