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移动电子商务定义

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摘要:移动电子商务,是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。文章介绍我国移动电子商务的发展现状、移动电子商务的技术及应用,分析我国移动电子商务存在的问题并提出相应的对策.指出弄多动电子商务的发展趋势。

关键词:移动电子商务;无线通信设备;因特网

一、移动电子商务的定义

所谓移动电子商务,是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其他技术的完美组合创造了移动电子商务,但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务:PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

二、我国移动电子商务的发展现状

我国移动电话发展史大致经历了三个阶段:第一阶段(1987~1993年)为起步阶段,主要是满足用户急需;第二阶段(1994~1995年上半年)为发展阶段,我国90MHz模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、覆盖面最广的一个移动电话网;第三阶段(1995年下半年至今)为迅速提高阶段。我国引进世界上技术先进的GSM数字移动电话系统,它标志着我国移动通信由单一的模拟制进入模拟数字并存时代,可以称得上是一步到位、后来居上。

我国移动互联网发展势头迅猛,目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通"WAP(无线互联)商用试验网,WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点,并成功地为梅林正广和华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务,中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。

虽然我国有30个已经开通的WAP业务的网站,但用户申请WAP业务的不足1000人,所以从目前看,我国WAP业务还处在初级阶段。

三、移动电子商务的技术(协议)和应用

实现移动电子商务技术因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务,实现移动电子商务的技术(协议)有:无线应用协议(WAP)、通用分组无线业务(GPRS)、移动IP技术、“蓝牙”(Bluetooth)技术、移动定位系统技术、第三代(3G)移动通信系统。

移动电子商务业务为用户提供了操作上的便利,对金融机构、商业机构来说,也降低了成本,提高了效率。它免除了现金交易带来的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼,同时加快收款速度。不仅如此,由于在刷卡交易过程中,由银行验证银行卡持有人的有效身份和交易真实性,交易完成即时打印收款凭证,也保证了商户在交易上的安全性。有特色的移动电子商务应用主要有:无线CRM、移动订票、移动博彩、移动股市、手机银行等。

四、我国移动电子商务存在的问题与对策

(一)无线信道资源短缺、质量较差

与有线相比,对无线频谱和功率的限制使其带宽较小,带宽成本较高,同时分组交换的发展使得信道变为共享;时延较大;连接可靠性较低,超出覆盖区域时,服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用,同时增加网络容量,以提供更加可靠的服务。

(二)移动网络的易用性和功能性需要改进

分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性,但是狭小的显示屏和烦琐的数据输入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。预计在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

(三)安全性是影响移动电子商务发展的关键

相对于传统的电子商务模式,移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯,是一项迫切需要解决的问题。除此之外,目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施,并根据移动电子商务的特点,开发轻便高效的安全协议,如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。

(四)资费问题

结束了移动上网的“免费午餐”,中国移动通信集团公司宣布,使用WAP服务的手机开始收费。但目前所定的价格仍然属于政策性的优惠价格。如果资费问题能够得到解决,中国移动市场将有一个显著的变化。

(五)面向用户的业务还需改善和加强

就目前的应用情况来看,移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用,缺乏更多、更具吸引力的应用,这无疑将制约移动电子商务的发展。

(六)改进移动终端的设记

为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动,必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

(七)语音网络导航系统仍在研究中

语音看起来是移动通信设备的最自然的接口,语音网络导航系统的研制对移动电子商务的发展起着非常重要的作用。不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展,更不会出现商用。

尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展,但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面的限制,WAP无可替代的特性还未凸现出来,中国的移动电子商务仍旧处于起步阶段,很多应用还处于试点阶段,未得到广泛的推广和应用。不过,我们应该看到移动电子商务已经显示出了强大的发展势头,我们有理由相信我国移动电子商务的发展必将有一个美好的前景。

六、移动电子商务的发展趋势

从全球著名的市场调查公司美国Frost&Sul-livan的报告显示,未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域:自动支付系统,包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等;半自动支付系统,包括商店的收银柜机、出租车计费器等;移动互联网接入支付系统,包括商业的WAP站点等;手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中,其中通过手机一互联网这种支付形式的占整个移动电子商务的39%,私人之间的P2P支付占34%。Frost&Sullivan的调查报告还称,由于当前的移动电子商务已初具规模,对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说,未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测,并总结了十个关键的发展趋势:(一)移动互联网的商业炒作将达到顶峰

移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传,因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识,并且使他们接纳这一通信方式。IDC预测在2003年全球将有超过1O亿部的手机具有互联网接入功能,当然这些手机并不会全部用于Web冲浪。

(二)企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点

无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其他企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅。因此,移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费者应用将转入幕后。

(三)消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易

对消费者来说,他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会,但是在电子商务的引导下,这些业务有助于构建客户关系,并且创造间接商业机会。

(四)移动电话中将集成嵌入条形码阅读器。为移动商务带来新鲜的风气

预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。这新功能将在传统商业和网络商业之间架起桥梁,嵌入条形码阅读器能解决数据输入的问题,而这是移动电子商务迈上了一个新的台阶。IDC预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。

(五)智能手持设备的显示屏将有所改善,但是表格输入和原始数据收入依然成问题分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性,但是别期望有奇迹发生。狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。IDC预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

(六)移动安全性将成为一个热点问题

随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网,同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加,这种安全性顾虑更加突出。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众,但是这些设备几乎没有什么安全机制。

(七)语音网络导航仍在研究之中

由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口,不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展,更不会出现商用。

(八)移动通信设备将多种功能集于一身,但依然将继续保持多种设备共存的局面

虽然今后的通信设备集成了越来越多的功能,但是不会出现某种设备一统天下的格局。PDA厂商会将电话功能加入到他们的设备中,使PDA越来越像移动电话,而移动电话厂商则努力使得他们的设备更像PDA,然而这样做不但会增加设备的体积、重量,增加设备的成本,大多数人不会接受这种设备。

(九)无线通信设备上的广告将继续增加

无线广告逐渐成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收入来源,但是它为广告客户提供了一个新的宣传媒介。

(十)移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略

直到现在,运营商将其业务销售对象定位于消费者,但是这一策略即将发生改变。随着大批商业应用服务投入运营,可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户,而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高收入。

总的来说,移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟,其发展前景将会是十分诱人的,而且具有独特的性质。表面上,技术的进步和安全性问题的解决在促使移动电子商务沿着传统电子商务的方向发展,但实际上两者是有区别的:电子商务是发展成电子商业(e-business),而其中B-B应用又要比B-C应用更普遍。而在移动电子商务里面,却可能走另外不同的模式。银行服务、股票交易和各类订票将是驱动这个市场发展的主要因素。

移动电子商务定义责任编辑:小胥老师    阅读:人次
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